кейсы по менеджменту. Кейс 1-6. Менеджеры это члены организации, которые несут ответственность за выполнение работы других сотрудников организации
 Скачать 19.2 Kb.
|
|
Кейс 1. Менеджеры ‒ это члены организации, которые несут ответственность за выполнение работы других сотрудников организации. Менеджер должен помогать определять и достигать цели организации, способствовать производительности человеческого труда и эффективности использования ресурсов, обеспечивать всех сотрудников необходимыми задачами, координировать их работу. Управленцы являются неотъемлемой частью любой фирмы, так как от них зависит правильно выстроенная организация труда, которая влияет на прибыльность и существование предприятия в целом. А в данной ситуации, менеджер проверяет билеты, помогает готовить салат и так далее, что в принципе не совпадает с его полномочиями. На выполнение данных действий есть определенные работники, которые находятся в подчинении менеджера. Но это не значит что он должен помогать выполнять им их обязанности. Менеджер, в первую очередь, должен увеличивать производительность и эффективность работы в организации, контролировать работу своих подопечных и помогать им умственно, а не физически и только тогда он сможет добиться высоких результатов. Кейс 2. Мастер Иванов хотел выгодно выглядеть в глазах своих подчиненных. Он смешал личные и профессиональные навыки. Данным действием он показал, что хотел переложить ответственность на другого человека (на руководителя- начальника цеха), только для того, чтобы не остаться крайним в ситуации. Я считаю, что Иванов поступил не правильно , так как одно из самых главных обязанностей руководителя- это умение нести ответственность за своих подчиненных, умение правильно преподнести им информацию, как положительную, так и отрицательную (как в данном случае) . В итоге мастер Иванов все равно не добился своих корыстных целей, так как начальник цеха не попался на его уловку, скорее всего, в силу своего опыта и ответственного отношения к своей работе. Я думаю, что отказ начальника цеха обоснован, так как он сразу понял, что мастер Иванов планировал перенести ответственность на него, чтобы избежать осуждения со стороны подчиненных. Начальник цеха, полагался на принципы иерархичности и единоначалия (распоряжение должно поступать только от одного руководителя и подчиненность только одному руководителю). Ему не понравился ответ мастера, так как он нарушил один из основных принципов управления персоналом - возложение ответственности на каждого подчиненного за его работу. А также начальник цеха не может так же хорошо знать рабочих из данной группы, как знает их мастер, а значит, не сможет сделать справедливую оценку их деятельности, отобрать десятерых рабочих и перевести их на новое место. Иванову нужно было выполнить свою обязанность, несмотря на возражения подчиненных, он должен осознавать, что это его работа и что он руководствуется своими полномочиями правильно и подчиняется действиям своего вышестоящего руководителя. Кейс 3. Я думаю, что в сложившейся ситуации виноват мастер Петров. Так как вся ответственность по выполнению заказа лежала на нем, он должен был предусмотреть такие ситуации и распределить все обязанности на своих подчиненных на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Петров не проконтролировал весь процесс выполнения работы, из-за чего остальные рабочие были отвлечены. Был нарушен принцип единоначалия и коллегиальности в управлении, который означает, что каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения. Всю полноту ответственности несет одно лицо — директор, который привлекает к выработке управленческих решений руководителей разного уровня и конкретных исполнителей. Этим достигается большая объективность и обоснованность принимаемых решений; В первую очередь, нужно предупредить заказчиков о том, что выполнение их заказа задерживается на несколько дней, так как рабочие не укладываются в сроки. Потом же необходимо распределить все обязанности на починенных заново и сообщить им план, по которому они будут действовать в непредвиденных ситуациях. Кейс 4 Я считаю, что с одной стороны виноват главный специалист Коновалов, который дал задания двум руководителям, но при этом не сообщил им, чтобы они действовали вместе по одному плану. Ему необходимо было скоординировать двух руководителей отделов, ведь одно из главных качеств управленца-это умение сплотить работников. А с другой стороны виноваты и два руководителя, которые не договорились взаимодействовать между собой ради достижения одной цели. Они давали распоряжения одним и тем же работникам , но при этом не согласовывали их друг с другом заранее. В результате чего, подчиненные выполняли разные указания, которые никак не влияли для выполнения поставленной цели. Руководителям отделов согласовать свои действия мешало их самолюбие. У каждого было свое мнение, которое мешало объединиться для выполнения цели и найти пути ее достижения. Также еще одной причиной может быть - неумение работать в команде. Каждый из руководителей считал себя единственным лидером, и никто не хотел подчиняться друг другу. Это и вызвало недопонимание среди работников. Кейс 5. Данная ситуация произошла из-за частых переводов сотрудников организации на разные участки. Персоналу организации комфортнее работать на одном участке на своем рабочем месте, так как это снижает возникновение таких ситуаций, как: адаптация на новом рабочем месте, привыкание к новому рабочему коллективу, снижение продуктивности и работоспособности. Такие переводы сотрудников экономически не выгодны для самой организации, поскольку работники пытаются обманным путем это предотвратить. Я считаю, что работнику нужно придать мотивации, чтобы оставить его на требуемом месте и чтобы при этом он выполнял нормы выработки. Следует применить такие меры, как: повышение заработной платы, создание более комфортных условий, поощрение за выполненную работу в виде премии, сплочение коллективов разных участков, проведение тренингов, которые будут направлены на сплочение коллективов, а также на повышение работоспособности. Если руководитель хочет добиться от подчиненного лучшего результата, он должен дать ему дополнительный стимул, сформировать для сотрудника личную цель и профессиональную мечту. Кейс 6. Одной из причин невыполнения плана по поиску водителей может быть вина директора предприятия, который не придавал большого интереса, чтобы разобраться с текучкой кадров, не проводил исследования причин увольнения сотрудников. Он понимал, что бывают ситуации, когда водителей катастрофически не хватает, но при этом не искал профессионалов, а нанимал тех, кто был поблизости, при этом нанося вред своему предприятию и не очень хорошую репутацию. Директору предприятия нужно придать большое значение для сильного штата сотрудников по поиску персонала. Второй причиной может являться слабый отдел кадров. Сейчас появились разные способы привлечения людей на работу. Я считаю, что в невыполнении задачи виновато как начальство, так и рабочие. А так же недостаточный штат сотрудников, который должен контролировать указания начальника и рабочий процесс от начала и до самого конца. Чтобы задача, поставленная директором, была выполнена, нужно чтобы менеджер по поиску персонала воспользовался современными методами привлечения работников на производство. Так же можно усовершенствовать HR-отдел, который будет проводить отбор претендентов на вакансии, выявлять их сильные и слабые стороны, проводить тесты, оценивать их будущие перспективы. |