Ксо. Методические указания Корпоративная социальная ответственность д. Методические указания по выполнению реферата и самостоятельному изучению дисциплины Новосибирск 2017 2 удк 334 316. 334. 2 (07)
 Скачать 0.91 Mb.
|
|
Тема 3. Модели корпоративной социальной ответственности: современный подходы 1. Американская модель КСО. 2. Европейская (континентальная) модель КСО. 3. Британской модели КСО. 4. Канадская модель КСО. 5. Японская модель. 1. Американская модель(США, страны Латинской Америки, англоязычные страны Африки) Выплаты и услуги из корпоративных фондов социальной защиты порождают у работников уверенность в завтрашнем дне, в том, что при любом стечении обстоятельств они будут социально защищены, а ухудшения условий жизни не будет допущено. Таким образом, работники становятся заинтересованные и добросовестными в исполнении своих трудовых обязанностей; укрепляется дисциплина труда, работники начинают бережнее относиться к имуществу предприятия, растет качество продукции, конкурентоспособность, работники оказываются заинтересованными в успехе и процветании предприятия и корпорации в целом. Формы государственного стимулирования в США: вводятся льготы по налогу на прибыль, сумма благотворительных вкладов вычитается из налогооблагаемого дохода, и др. На практике получается, что вложения корпораций в социальную сферу – это форма частичного косвенного государственного финансирования 15 социальной сферы. В условиях льготного налогообложения владельцы теряют намного меньше средств, чем номинально вкладывают. Это не простая трата финансовых ресурсов, а возможность улучшить свою репутацию в глазах общества, создать позитивный имидж компании. Государственное регулирование на основе экономических стимулов составляет основу американской модели корпоративной социальной ответственности, которая вполне оправдывает себя в течение многих лет. 2. Европейская (континентальная) модель КСО. По данной модели в области КСО работают в той или иной степени страны Евросоюза, в зависимости от национальных и культурных особенностей. Социальная ответственность в странах ЕС не является открытой линией поведения компании. Корпоративная деятельность, которая традиционно рассматривается в США как КСО (проводится исключительно по инициативе самого бизнес – сообщества), в Европе, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств. Еще одной особенностью является большое наличие социальных программ различного уровня. 3. Британская модель. К странам полностью или частично использующие данную модель относятся: страны Центральной Европы, Франция, Австрия, Германия. Особенности Британской модели КСО: 1. широкое развитие сектора независимого консалтинга в области КСО; 2. пристальное внимание финансового сектора к проектам в области КСО; 3. повышенный интерес СМИ; 4. система бизнес — образования; 5. участие правительства в развитии КСО; 16 6. ярко выраженная инициативность самого бизнеса в создании проектов в области КСО, (принцип добровольности). Активная роль британского правительства выражается в политике поддержки компаний, освещающих свою деятельность в социальной и природоохранной сфере, и во взаимоотношениях с персоналом. Ряд законодательных актов устанавливают льготный режим налогообложения для компаний, ведущих свой бизнес социально ответственно и с позиций деловой этики, особенно в вопросах эффективного использования энергии, вторичной переработки отходов производства. 4. Канадская модель КСО. В Канаде многие организации плодотворно сотрудничают с Национальным институтом качества, который внедряет специальный канадский стандарт социальной ответственности бизнеса — модель совершенства качества и здорового рабочего места. Позиции модели совершенства качества и здорового рабочего места: 1. адаптация вновь нанимаемых сотрудников к существующим в компании корпоративным ценностям; 2. реализация принципов корпоративной социальной ответственности. Рабочее место – портрет компании; 3. создание и приумножение стоимости (инициативностью работников); 4. переход к новой экономике. Характеристики деятельности в отношении безопасности трудовой деятельности и состояния здоровья работников служат мерилом оценки общего состоянии деятельности организации. 5. Японская модель На развитие японской модель КСО повлияли внешние факторы, такие как: поражение во второй мировой войне, зависимость от США, нехватка ресурсов, перенаселенность страны и стремительное старение населения. 17 В Японии не признаются европейские стандарты, они ориентируются в области КСО на свои этические кодексы. Лишь в 2010 г. они частично стали учитывать ISO 26000 при выпуске своей продукции. К особенностям японской модели КСО относят: положение женщин, не доверие к некоммерческим фондам, волонтерство – ответственное поведение граждан в своей стране, программы за чистоту окружающей среды и добросовестное партнерство (индустриальные группы). Тема 4. Инструменты корпоративной социальной ответственности 1. Социальные программ. 2. Добровольчество (волонтёрство). 3. Спонсорство. 4. Благотворительность. 1. Социальные программы предприятий — специфическая область управления компаниями, представляющая собой разработку, реализацию и оценку социальной сферы, направленных на повышение значимости компании в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах. Классификация социальных программ: 1. по субъектам исполнения; 2. по направлениям деятельности . Основными инструментами реализации социальных программ являются: благотворительные пожертвования, социальные инвестиции, эквивалентное финансирование, денежные гранты, социально значимый маркетинг, корпоративное волонтерство. Результаты выполнения социальных программ компаниями, хорошо заметны в следующих действиях: 1. улучшении имиджа компании на местном и национальном уровне; 2. освещении деятельности в средствах массовой информации; 18 3. улучшении взаимоотношений с инвесторами; 4. ассоциировании с высококачественным и престижным предприятием; 5. привлечении новых клиентов; 6. привлечении новых работников; 7. достижении большего объема продаж; 8. укреплении позиции на рынке; 9. улучшении внутрифирменных взаимоотношений и т. п. 2. Добровольчество (волонтёрство или волонтёрская деятельность, лат. voluntarius – добровольно) – это широкий круг деятельности, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официальное предоставление услуг и другие формы гражданского участия, которая осуществляется добровольно на благо, без расчёта на денежное вознаграждение. Добровольцы, с точки зрения закона РФ, это физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). Волонтерство представляет собой: 1. организацию программ пожертвований в денежной и натуральной формах (грант); 2. организацию сбора пожертвований на рабочем месте (сотрудники вносят посильный вклад, а компания - долевой); 3. индивидуальную групповую деятельность в благотворительном проекте на условиях частичной занятости (оплата рабочих часов сотрудников, затраченных на реализацию соцпроекта местных сообществ); 4. личную волонтерскую деятельность (в качестве бухгалтера, юриста и т.д.) на добровольной основе; 5. Управление деловыми связями компании с местными организациями. Волонтерство может быть:корпоративным – от лица фирмы или Частным – личное стремление человека, моральным и материальным. 19 Корпоративное волонтерство это всегда часть корпоративной культуры и предполагает добровольную деятельность работников на благо общества при поддержке и поощрении со стороны компании. В качестве мотива для волонтерской работы выступает потребность в контактах с другими людьми и преодоление чувства одиночества. Волонтерство отвечает естественной потребности быть членом группы, ценностям и целям которой волонтер может полностью соответствовать. 3. Спонсорство Реклама носит откровенно платный характер, пытаясь навязать или изменить отношение потребителя к бренду. Спонсорство способствует выражению бренда в нематериальных атрибутах, создает ассоциации, придающие бренду и его отношениям с потребителями глубину, насыщенность и дух современности. Принимать решение о спонсировании проекта нельзя без учета жизненного цикла товара и компании-изготовителя, а также ситуации на рынке. Продукт в стадии зрелости, рынок не растет – спонсорство оправданно. Новый продукт, рынок динамично развивается – прямая реклама будет менее затратная для бюджета фирмы. Спонсорство рассматривается, как средство для создание имиджа компании. В спонсорстве существует три вида подхода: мобильность компании, спонсирование спортивных команд и присвоение объекту спонсорства своего имени. Мобилизация компании – информированность потребителей о мероприятии и демонстрации новых продуктов или технологий (мероприятие– потребитель – еще одна желанная цель). Сотрудники и партнеры получают «эмоциональные выгоды» – гордость за компанию. Спонсорство спортивных команд (мероприятий): ассоциации «цель», «победа» и «активность». Спонсируемые события, именные события. 20 Присвоение объекту спонсорства своего имени. Именные стадионы – особое мощное средство обеспечения осведомленности о бренде и представления о компании. Оценки ассоциаций, связанных со спонсорством, бывают количественные (увеличение продаж, прибыли и т. д.) и качественные (имидж). Главная цельспонсорства – создание ассоциативной связи между брендом и спонсируемым объектом (мероприятием). Ассоциации, вызываемые функциональными характеристиками самого объекта спонсорства (вид спорта – снаряжение, аксессуары для данного вида спорта), характеристики организации-спонсорства: 1. Лидерство (соревнование– победа –спонсор); 2. Глобальность (Кубок мира, олимпиада и т.д.); 3. Локальность (спонсорство отдельного вида спорта по всему региону, стране); 4. Участие в общественной жизни (местные мероприятия, охрана окружающей среды, социальных фондов). Эффект единения – когда объект спонсорства для сотрудников становится частью их жизни и возможностью выразить в нем свою индивидуальность. 4. Благотворительность • До 1969 г. термин благотворительность не существовал, вместо него была – филантропия. «Филантропия – помощь, оказываемая некоторой части неимущего населения отдельными представителями эксплуататорских классов и специальными буржуазными организациями главным образом с целью отвлечения трудящихся от классовой борьбы.» Существуют различные взгляды на благотворительность. 21 1. «Благотворительность в конечном итоге приводит к возникновению касты живущих только за общественный счет. И мало того, что они будут получать свои пособия по праву, политика поощрения паразитизма приведет к увеличению этой группы» – американские экономисты Мюрей, Ротбард. 2. Благотворительность — одно из средств создания репутации. Благотворительность ведется по направлениям: социальные программы, культура и искусство, наука и образование. Транснациональные компании в развивающихся странах часто используют благотворительность, чтобы получить расположение властей (в обмен на контракты). Проблемы благотворительности в России: 1. низкая репутация и плохой имидж благотворительных организаций; 2. равнодушное и негибкое отношение государства к благотворительным организациям; 3. высокие налоги, которые приходится платить не только жертвователю, но и получателю помощи. Нет возможности создать полноценный корпоративный фонд – endowment, который не зависел от изменений финансового состояния компании; 4. низкая активность физических лиц. Endowment – фонд, который профессионально инвестирует средства доноров и тратит на благотворительность инвестиционный доход, не облагающийся налогом на прибыль. Типы благотворительности: 1. денежное пожертвование, сделанное в ответ на обращение нуждающихся в помощи (субъективные, случайные, спонтанные предпочтения владельцев); 2. рекламная благотворительность направлена на улучшение имиджа компании (вторична и связана с помощью опосредованно); 22 3. стратегическая благотворительность реализуется с использованием проектного подхода или программ освоения социальных инвестиций, нацелена на решение долгосрочных задач. Тема 5. Поддержка культуры государством и бизнесом 1. Государственное управление социальной сферой. 2. Частные и корпоративные формы поддержки культуры. 3. Благотворительная деятельность бизнеса (фонды). 1. Государственное управление социальной сферой Рычаги государства в управлении сферой культуры: Законодательство – создание правовых условий, норм, гарантий деятельности в сфере культуры учреждений различных форм собственности и контроль исполнения действующих законов. Собственность (учредительство)– создание и деятельность собственной сети учреждений культуры, учредителями которых выступают государственные органы. Культурная политика– выработка приоритетных направлений развития сферы культуры на федеральном, регионам и местном уровнях. Стимулирование – налогообложение и т.д., побуждающие к поддержке и развитию культуры и искусства. Контроль и администрирование– деятельность государственных органов управления и контроля со стороны учредителей и вышестоящих инстанций, а также вневедомственный контроль (налоговая инспекция, пожарный и санитарный надзор и т.д.). Информация– информационное обеспечение выработки решений, деятельности, анализа ее результатов. Финансирование – выделение средств из федерального и местного бюджетов на содержание государственных учреждений культуры и «госзаказа» – программ и проектов. 23 Воспроизводство профессиональной среды– подготовка и переподготовка специалистов и работников сферы культуры и государственных образовательных учреждений (образовательный стандарты, лицензирование, аккредитация). Четыре роли государства по отношению к культуре и искусству: Помощник – развитие разнообразия в некоммерческом, профессиональном и любительском творчестве. США (25%). Музеи и исполнительское искусство; Патрон – стандарты профессионального творчества и деятельности. Великобритания (50%).(Крупный бизнес – социальные проекты, средний – развитие местных территорий, мелкий – творческая индустрия; Архитектор – помощь культуре, это часть программы повышения благосостояния общества, долгосрочное госфинансирование. Франция (100%). Закон «О меценатстве» – 60% от суммы взноса в пользу социальной сферы, из суммы подоходного налога – до 5% от оборота компании; Инженер – государство владеет и распоряжается средствами на культуру и искусство, по политическим целям и стандартам. СССР (100%). 2 .Частные и корпоративные формы поддержки культуры Поддержка культуры и исскуства в мире проводится через различные структуры, каналы. Многоканальное финансирование: 1. министерство культуры и коммуникаций; 2. региональные и муниципальные власти; 3. государственные и некорпоративные фонды; 4. корпоративная филантропия; 5. спонсорство; 6. собственный доход. Формы социальной ответственности в сфере культуры и искусства: 24 – административный (социальный) бюджет– финансовые средства компании на собственные социальные программы; – корпоративный кодекс– формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний. Минимальные стандарты соцобязательств; – миссия социально ответственной компании– официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики; – приоритеты социальной политики компании– зафиксированные в документальном виде основные направления реализации соцпрограмм компании; – социальные программы– добровольно осуществляемая деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержки местного сообщества, благотворительная и спонсорская деятельность, добросовестная деловая практика; – социальная активность компании– проведение различных социальных программ внутренней и внешней направленности. 3. Благотворительная деятельность бизнеса (фонды) Частный фонд– основан по желанию на средства частного лица (при жизни или по завещанию). Endowment (более 90%). Старейший основан в 1в.н.э. в Великобритании. Работают в основном через гранты, стипендии, премии. Особенности: создаются человеком на собственные средства; могут носить имя человека; управляются Попечительским советом ; имеют в основе недвижимый капитал, проценты от которого ежегодно расходуются на благотворительные программы; выделяют средства на благотворительные общественно важные проекты, осуществляемые другими организациями. Семейный фонд– создан на средства «семьи». Отличие от частного – в составе управления все основатели или их представители. 25 Корпоративный фонд– на средства компании. В 95%случаев– средства одной компании. Существует две модели корпоративного фонда: 1.Ежегодные отчисления от прибыли, аккумулируются в корпоративном фонде. Фонд – управляющая структура, средства расходует в течение года (в основном благотворительность). 2.Сочетание отчислений с созданием постоянного капитала. Часть прибыли на создание капитала инвестируется и проценты расходуются на благотворительные программы компании (плюс в том.что даже в неблагоприятный для компании год социальные инвестиции не снижаются). Тема 6.Социально-трудовые отношения и социально ответственное поведение бизнеса и власти 1. Направления действий и виды внутренней КСО. 2. Мотивы для развития внутренней социальной ответственности корпорации. 3. Социальный пакет как основной рычаг воздействия на работника. 1. Направления действий и виды внутренней КСО Инвестиции, направленные на саму организацию, называются внутренней корпоративной социальной ответственностью. Социальные инвестиции –это материальные, технологические, управленческие, финансовые и иные ресурсы компании, направленные на реализацию корпоративных соцпрограмм, осуществление которых в стратегическом отношении предполагает получение компанией определенного экономического эффекта. Направления действий внутренней КСО: 1. Меры социальной защиты сотрудников организации; 2. Развитие человеческого капитала организации; 26 3. Выявление и учет интересов работников организации при принятии важных управленческих решений; 4. Проявление социально ответственной реструктуризации. Виды внутренней корпоративной социальной ответственности: 1. Социальная защита персонала; 2. Отсутствие дискриминации в практике найма на работу; 3. Отсутствие дискриминации при карьерном продвижении; 4. Обеспечение защиты жизни и здоровья работников, в том числе санитарно- курортное лечение для сотрудников; 5. Достойное вознаграждение за труд, включая систему оплаты труда и меры социальной поддержки; 6. Участие компании в ипотеке в жилищном строительстве для своих сотрудников (программа софинансирования муниципальных бюджетов); 7. Разработанная система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании; 8. Возможность постоянного обучения и повышения квалификации; 9. Уважение семейных обязанностей работников, включая гибкую систему занятости и отпусков; 10. Обоснованные меры, дающие возможность трудовой самореализации представителям уязвимых групп (инвалиды, мигранты, коренные представители местных сообществ и т.д.); 11. Участие в решении вопросов, связанных с молодежной или женской безработицей; 12. Информационно-разъяснительная работа, связанная с возможностью получения выплат и льгот на основе социальных программ; 13. Обучение и информирование работников в области социальной ответственности. Теория П.Рихтера: Работа – ресурсы – здоровье. Теория состоит из следующих основных частей: 27 1. защита здоровья работников в современных условиях связана с созданием благоприятных условий труда, но и со стимулированием заинтересованности сотрудников в достижении целей организации; 2. различные способы мотивации сотрудников позволяют ослабить многие негативные последствия нагрузки, приводящие к психосоматическим заболеваниям, эмоциональному выгоранию, а также депрессивному состоянию. 2. Мотивы для развития внутренней социальной ответственности корпорации Направления развития внутренней корпоративной социальной ответственности: 1. развитие собственного персонала позволит не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке; 2. растет производительность труда в компании; 3. улучшаются имидж компании, репутация; 4. дополнительная реклама товара, услуги; 5. освещение деятельности компании в СМИ; 6. стабильность и устойчивость компании в долгосрочной перспективе; 7. создаются дополнительные возможности привлечения инвестиционного капитала для социально ответственных компаний; 8. обеспечивается сохранения социальной стабильности в обществе в целом; 9. организация получает налоговые льготы. Миссия социально ответственной компании – это в том числе еще и официально сформированная позиция компании в отношении своей социальной политики. Для реализации социальных программ компании необходимо иметь: – социальный бюджет - финансовые средства выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ; 28 – корпоративный кодекс – это формальное изложение ценностей и принципов построения деловых отношений компании; – этический кодекс – идеология компании, этические нормы, бизнес– нормы как для своих сотрудников, так и для поставщиков и подрядчиков и деловых партнеров. В нашей стране преобладает внутренняя КСО (из доклада о социальных инвестициях в России – 2012). Первыми критериями оценки социальных инвестиций в России стали количественные и качественные индексы. Количественный индекс рассчитывается по показателям: 1. Величина социальных инвестиций, приходящихся на одного работника (54,3 тыс.руб.); 2. Отношение социальных инвестиций к валовому объему продаж (3,76%); 3. Удельный вес социальных инвестиций в балансовой прибыли (6,25%). Качественные индексы делятся на три группы: – институциональное оформление стратегии КСО (87%); – система учета социальных мероприятий(52%); – комплексность осуществляемых мероприятий (64%), – добросовестная деловая практика (32%). Основные документы компании в области КСО: 1. коллективный договор; 2. кодекс корпоративного поведения; 3. этический кодекс; 4. отдельный документ, утвержденный высшим исполнительным органом (добросовестная деловая практика); 5. другие документы (ежегодный социальный отчет о мероприятиях в области КСО). 29 3. Социальный пакет как основной рычаг воздействия на работника Социальный пакет – это вознаграждение за труд, которое получает работник компании помимо зарплаты. Стоимость социального пакета может составлять от трети до половины величины заработка. Список компенсации – от выплат по больничному и отпускных до бесплатных обедов, медицинские страховки, транспортные расходы, путевки на курорт и в санатории, занятия в спортивных клубах, льготные кредиты, служебные квартиры и т.д. Принципы составления социального пакета: 1. взаимовыгодное сотрудничество, льготные компенсации должны быть выгодны как сотруднику, так и работодателю; 2. диверсификация видов компенсации от бесплатных обедов до льготных кредитов, субсидий и ведомственного жилья; 3. поощрение предоставляется не в денежной форме, а в виде безналичной оплаты товаров и услуг или различных скидок и льгот; 4. дифференциация получателей компенсации: молодые специалисты, пенсионеры, женщины, имеющие детей, и т.д; 5. справедливость и прозрачность получения льгот. Структура затрат на социальный пакет работника, рассчитывается как средний показатель на единицу оплаченного или отработанного времени. В неё входят: 1. прямая заработная плата; 2. оплата за неотработанное время; 3. единовременные премии и поощрения; 4. расходы на питание, топливо и другие натуральные выдачи; 5. расходы на социальную защиту; 6. расходы на обеспечение работников жильем; 7. расходы на профессиональное обучение; 8. расходы на культурно–бытовое обслуживание; 30 9. затраты, не вошедшие в ранее приведенные классификационные группы; 10. налоги, относимые к затратам на рабочую силу. Основным международным законодательным регулятором взаимоотношений между владельцами, управленцами и служащими (работниками) компаний является Международная организация труда (МОТ). Основные законы в области внутренней КСО в РФ: Трудовой кодекс РФ; ФЗ «О профессиональных союзах»; ФЗ «О коллективных договорах и соглашениях»; ФЗ «О порядке рассмотрения трудовых споров»; ФЗ «О занятости населения»; ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». |