Орг повед. Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів з дисципліни Організаційна поведінка
 Скачать 233 Kb.
|
1 2 МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИЗапорізький національний технічний університетМЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇдо самостійної роботи студентів з дисципліни«Організаційна поведінка» для бакалаврів напряму 6.030505 «Управління персоналом і економіка праці» усіх форм навчання 2010Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів з дисципліни «Організаційна поведінка» для бакалаврів напряму 6.030505 «Управління персоналом і економіка праці» усіх форм навчання / Укл.: Л.А. Гіль – Запоріжжя: ЗНТУ, 2010. - 38 с. Укладачі: Л.А.Гіль, старший викладач кафедри управління трудовими ресурсами Рецензент: О.О.Васильєва, к.ф.-м.н. Відповідальний за випуск: Л.А.Гіль Затверджено на засіданні кафедри «Управління трудовими ресурсами» Протокол № 5 від 09.12.2009 р. З М І С Т Передмова…………………………………………….………….…..….....4Тематичний план дисципліни ...………………………………….……....5 Короткий зміст лекцій……………..……...…………..……..………........6 Завдання для самостійного опрацювання……………….………….........9 Вимоги до виконання завдань для самостійного опрацювання..............25 Система поточного та підсумкового контролю знань студентів денної форми навчання…………………………………………………………...26 Практична підготовка студентів заочної форми навчання.….…….…...27 Оцінювання контрольної роботи студентів заочної форми навчання....27 Питання до заліку………………………….……………………………...28 Технічне оформлення рефератів та контрольних робіт…………...……32 Рекомендована література…………………………………………….….34 Додаток А Зразок титульної сторінки контрольної роботи…………....36 Додаток Б Зразок титульної сторінки реферату………………………...37 Додаток В Зразок оформлення рисунку…………………………………38 ПЕРЕДМОВА Навчальний план підготовки бакалаврів напряму 6.030505 Управління персоналом і економіка праці у Запорізькому національному технічному університеті передбачає різні форми навчальної роботи студентів: лекції, семінарські заняття та самостійна робота студентів. Засвоєння знань студентами денної та заочної форм навчання контролюється шляхом усного опитування, написання рефератів, самостійних контрольних робіт, індивідуальних завдань. Самостійна робота студентів є одним з головних елементів навчального процесу. Курс підготовки передбачає обов’язкове виконання контрольних завдань. Їх підготовка та виконання дають можливість студентам впевнитись в успішному засвоєнні матеріалу, а викладачам оцінити якість набутих знань. Критерієм якості самопідготовки студентів будуть вчасно виконані контрольні завдання. Студенти повинні намагатись повніше використовувати свій навчальний час. До вивчення нового матеріалу слід приступати лише після того, як повністю засвоєно попередній. Головне у навчанні – зрозуміти програмний матеріал і осмислити його в практичному плані. Тільки за умови дотримання такого підходу теорія буде поєднуватися з практикою і студенти зможуть отримувати задоволення від навчання. А зростання професійних знань, умінь і навичок, набутих під час самопідготовки кожним студентом , позитивно вплине на рівень професійної діяльності. Метою вивчення дисципліни «Організаційна поведінка» є вивчення індивідуально-психологічних характеристик особистості, її мотивації та ставлення до різних складових трудового процесу, вертикальних і горизонтальних комунікацій та міжособових стосунків, тенденцій організаційного розвитку та реакцій на зміни, що дасть можливість ідентифікувати, розуміти та прогнозувати людську поведінку в конкретних ситуаціях. Завдання: озброїти студентів професійними знаннями і навичками щодо розподілу праці з урахуванням індивідуальних та групових реакцій на структурні зміни; удосконалення середовища, що оточує; розроблення ефективних стратегій розвитку організації та формування політики оптимальної мобілізації людських ресурсів. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ
КОРОТКИЙ ЗМІСТ ЛЕКЦІЙ Тема 1. Концептуальні засади організаційної поведінки Основні елементи концепції. Організація як система. Соціальна і психологічна підсистеми. Аналіз організаційної поведінки з погляду індивідуума, групи та організації в цілому. Об’єкти вивчення організаційної поведінки і різноманітні підходи. Історичний аспект. Науковий менеджмент. Біхевіористські науки. Підхід до організаційної поведінки з точки зору «наукового методу». Оцінні підходи. Природа роботи менеджера в організації: ролі, функції, необхідні навички і компетенція. Роль менеджера в регулюванні організаційної поведінки: побудова взаємовідносин, передавання інформації, прийняття рішень. Особисті (індивідуальні) системи в організації. Цілі, уявлення, компетентність. Взаємовідносини «індивід-організація». Поняття індивідуальності. Основні характеристики особистості. Закони, що впливають на поведінку людини в процесі спільної діяльності. Тема 2. Управління поведінкою індивіда Визначення соціальної ролі в організації. Детермінанти виконання соціальних ролей. Особистісний потенціал працівника та його вплив на поведінку в організації. Сутність «я»-концепції. Захисна поведінка та її механізм. Маніпуляції в організації. Сутність маніпулятивної поведінки та заходи з її обмеження. Психологічні методи впливу на працівників. Тема 3. Мотивація та винагорода Людські потреби і винагородження. Теорія біхевіоризму. Теорії винагородження Д. Мак-Клелланда, Е. Лоулера. Теорія підсилення персоналу. Позитивне й негативне підсилення. Мотивація персоналу. Задоволення від роботи: вимірювання, тенденції, проблеми і наслідки. Винагородження внутрішнє і зовнішнє. Заохочення і покарання: причини і стратегія. Час у системі винагородження. Джерела винагородження. Індивідуальні відмінності й очікування винагородження. Тема 4. Організація роботи індивіда. Принципи та методи проектування роботи в організації. Поняття проектування роботи. Цілі проектування роботи. Чинники, що впливають на організацію роботи індивіда. Елементи організації роботи індивіда та організаційний простір роботи: цілі, зміст роботи, поєднання її елементів, технологія виконання роботи, повноваження, взаємодія з іншими виконавцями, графік роботи, робоче місце, фізичні умови, інформаційні ресурси та інші елементи. Мотиваційні характеристики роботи. Стратегії перепроектування роботи з урахуванням якостей і потреб особистості та мотиваційних характеристик роботи: стандартизація та спрощення завдань, збільшення та чергування завдань, збагачення праці, альтернативні розклади роботи. Аналіз мотиваційного потенціалу роботи та проектування роботи з урахуванням її мотиваційних характеристик. Використання інструменту управління за цілями для управління функціональною поведінкою індивіда. Управління кар’єрою працівника в організації. Поняття управління виконанням (перфоманс менеджменту). Порівняння традиційних підходів менеджменту, управління персоналом та концепції перфоманс менеджменту. Самоменеджмент та його основні функції. Методи оцінювання індивідуального виконання роботи: імітаційні, прогностичні, практичні тощо. Чинники, що впливають на об’єктивність оцінювання менеджером виконання роботи індивідом: психологічні, соціальні, організаційні. Система перфоманс менеджменту (управління виконанням) та її елементи. Рівні перфоманс менеджменту. Взаємозв’язок між рівнями. Чинники, що впливають на кожному з рівнів перфомансу. Оцінювання роботи індивіда. Цілі, принципи та методи оцінювання роботи індивіда. Елементи системи оцінювання виконання. Взаємозв’язок елементів Тема 5. Природа та типи груп в організації Групоутворення в організації: причини, цілі, об’єкти, суб’єкти. Класифікація груп, їхні характеристики та завдання. Групове членство: сумісність, однорідність, погодженість, розмір групи. Рольова поведінка членів груп у процесі прийняття групових рішень. Статус, ролі, цінності, норми, санкції. Групові цінності, збіг особистих та групових цінностей. Становлення формальних та неформальних ролей у групах. Тема 6. Групова динаміка (влада, вплив, лідерство) і розвиток груп в організації Динамічні процеси в групах та методи їх вивчення (соціометрія, інтеракційний аналіз). Групова згуртованість та розпад груп. Влада, її засади, форми і тактичні прийоми. Джерела влади в організації. Підлеглість і зона індиферентності. Методи корекції поведінки в системі «керівник-підлеглий» у світлі нової філософії менеджменту. Засоби психологічного впливу на поведінку підлеглих. Делегування повноважень як метод формування потрібних зразків поведінки. Контроль та поведінка. Поняття лідерства. Теорії лідерства. Типи лідерства. Покарання і заохочення лідерства. Використання теорій лідерства під час відбору персоналу і в тренінгу. Тема 7. Конфлікти, стреси та шляхи їх подолання Поняття фрустрації та конфлікту. Причини та види конфліктів. Структура конфлікту. Конструктивна та деструктивна поведінка опонентів у конфлікті та чинники, що впливають на неї. Методи контролю та керування емоціями під час конфлікту. Техніка управління конфліктом. Стрес та його компоненти. Концепція стресів, вплив стресів на виконання роботи і здоров’я. Чинники і джерела стресів. Тема 8. Управління комунікаціями в організації Модель процесу комунікації. Функції міжособової комунікації в групах (когнітивна — пізнання, перцептивна — сприйняття, інтерактивна — взаємодія). Вербальна та невербальна комунікаційна поведінка. Підвищення особистої об’єктивності в контактах. Комунікативні бар’єри. Ефективні засоби комунікації та їх вплив на групову поведінку. Трансакційний аналіз міжособової комунікації. Види психологічної техніки спілкування. Формальна та неформальна комунікація. Організаційні чутки та напрями їх використання. Комунікативні вміння менеджера: формування та вдосконалення. Тема 9. Організаційна культура Сутність поняття «організаційна культура». Чинники, що впливають на культуру організації: ціль; цінності, стандарти та правила, котрі панують у суспільстві; соціалізація; рольові моделі; неформальні канали комунікації; важливість роботи для досягнення успіху в бізнесі; стимули, винагороди; форми підготовки кадрів; повага до людини взагалі і до працівників організації особливо; визнання факту, що споживачі та їхні потреби є центром діяльності організації. Організаційний клімат. Почуття належності до організації як критерій високої організаційної культури. Поняття організаційного розвитку. Життєвий цикл організації. Концепція організаційного розвитку. Поняття організаційних змін. Джерела, цілі, напрями, принципи розвитку організації. Проблеми організаційного розвитку. Проблеми управління змінами. Процес організаційних змін. Принципи та методи управління змінами. Поняття протидії (опору) змінам з боку персоналу. Аналіз готовності до змін. Причини опору (протидії). Принципи та методи подолання протидії змінам. Оцінювання потенційного опору та його мінімізація. ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОГО ОПРАЦЮВАННЯ Перелік тем рефератів та доповідей на семінари
Проблематика есе Завдання 1 Працівникам вашого підрозділу не подобається ваш стиль керівництва. Які можливі варіанти вашої поведінки? Які якості обов’язково мають включатися у ваш стиль поведінки? Завдання 2 Ви керівник підрозділу в організації. Вище керівництво прийняло невірне рішення. Як ви відреагуєте на таку ситуацію? Чому? Завдання 3 Команда під вашим керівництвом має пройти через значні перетворення, пов’язані з реструктуризацією організації. Все це відобразиться на методах організації процесів, викличе зміни у місцезнаходженні організації тощо. Яка ваша роль і дії у цій ситуації? Завдання 4 Ви керівник малого підприємства. Один з ваших працівників систематично не виходить на роботу. Яким чином ви вплинете на ситуацію? Які можливі зміни? Завдання 5 Ви керівник підрозділу в організації. Один з членів вашої команди трохи недопрацьовує. Які можливі наслідки? Як треба діяти, щоб їх не допустити? Завдання 6 Ви керівник підрозділу в організації. Слабкий співробітник вважає, що він відмінно працює. Яка мета вашої реакції у цій ситуації? Що необхідно зробити для її реалізації? Завдання 7 Один з ваших співробітників завжди налаштований негативно. Чи завжди песимізм є негативним явищем? Якщо ні, то чому? Як треба поводити себе з такою людиною? Завдання 8 Ви керівник підрозділу в організації. Один з ваших співробітників часто порушує правила. Які можливі причини такої ситуації. Яка буде ваша реакція? Завдання 9 Ваш керівник поставив перед вами цілі, які завчасно можна охарактеризувати як недосяжні. Яка має бути ваша реакція? Завдання 10 Ваш керівник вимагає від вас підробки звіту для того, щоб показники роботи виглядали краще. Як доцільно поводити себе в цій ситуації? Завдання 11 Вам необхідно усунути перепони у спілкуванні з вищим керівництвом. Який порядок дій ви оберете? Завдання 12 Ви не можете переконати вище керівництво вислухати вашу ідею. Як вам треба діяти, щоб звернути увагу на неї (під час проведення наради чи в письмовому вигляді)? Завдання 13 Вам слід обирати: задовольняти акціонерів чи піклуватися про персонал. Обґрунтуйте ваш вибір. Завдання 14 Ви керівник підрозділу в організації. У вас набагато більше роботи, ніж часу. Який варіант поведінки ви оберете? Завдання 15 Вам необхідно обирати між роботою чи сім’єю. Наприклад, передбачається, що ви повинні їхати на виставку вашої продукції, а в цей час у вас важлива подія у родині. Чи ви багато працюєте у напрямку підготовки запуску нового обладнання, а вашого батька забирають у лікарню із серйозною хворобою. Що вам робити? Наведіть варіанти поведінки і обґрунтуйте їх можливі причини? Завдання 16 Ваш керівник вважає, що ви повинні бути "трудоголіком". За сімейними обставинами ви не можете працювати до пізнього вечора. При цьому ваш керівник впевнений, що ви зобов’язані працювати по 18 годин на добу. Це явно стає проблемою. Як ви відреагуєте на таку ситуацію? Завдання 17 Ваш шеф нещодавно почув щось про теорію атрибуції і попросив вас пояснити йому її більш детально, акцентуючи увагу на її можливому використанні у вашому відділі. Як би ви відреагували на його прохання? Завдання 18. Під час ділового обіду ви почули наступну бесіду. Людина А.: «Я хочу вам сказати, що якщо ви зробите своїх працівників щасливими, вони будуть продуктивними». Людина Б.: «Я не впевнений в цьому. Якщо я зроблю їх щасливими, можливо, вони і будуть регулярно виходити на роботу, але не обов’язково будуть працювати дійсно старанно.» З ким ви згодні і чому? Завдання 19. Наведіть приклади відомих харизматичних лідерів. Які позитивні і негативні сторони харизматичного лідерства ви можете назвати? Які навички необхідно сформувати, щоб стати харизматичним лідером? Завдання 20 Що може вплинути на міру підвладності людини в організації. Обґрунтуйте відповідь конкретними прикладами. Завдання 21 «Люди в цій організації більше не розмовляють один з одним. Вони тільки посилають один одному повідомлення по електронній пошті. Якщо вас хтось образив, ви не прямо говорите йому про це, а ховаєтесь за свій комп’ютер». Цими словами Уельсі показав своє невдоволення Delta General. Сяомей приєднався до нього: «Я згоден. Виконавчий директор, звичайно, повинен покращити організаційні комунікації, але не відмовляючись від тих переваг, які дає електронна пошта». Якщо ви б були консультантом, які рекомендації ви би дали виконавчому директору? Завдання 22 На фірмі “Експо”, яка має сильну корпоративну культуру, поряд з домінантною з’явилася контркультура. Обґрунтуйте, коли таке явище є позитивним, а коли – негативним. Чому? Завдання 23 Коли пан Гавриленко став директором місцевого центру відпочинку, він зрозумів, що необхідно здійснити дуже багато змін, перш ніж цей центр стане взірцевим. Центр має фонди для закупки нового обладнання і розширення програмного забезпечення. Залишалося зацікавити персонал у здійсненні нових ініціатив. На жаль, перші ж спроби директора покращити роботу наштовхнулися на жорстку протидію змінам. Найчастіше можна було почути таке: «Для чого нам всі ці додаткові новації? Справи і так ідуть відмінно!» Яким чином пан Гавриленко може використати стратегії подолання протидії, щоб запустити процес змін? 1 2 |