выгорание. Психофизиология Выгорание. Методики для диагностики профессионального стресса и эмоционального выгорания
 Скачать 0.51 Mb.
|
|
Ключи к психодиагностической методике выявления уровня профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексона Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений), «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов – «никогда», 1 балл – «очень редко», 2 балла – «редко», 3 балла – «иногда», 4 балла – «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – «каждый день». «Эмоциональное истощение» - ответы по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. «Деперсонализация» - ответы по пунктам 5, 10, 11, 15, 22. «Редукция личных достижений» - ответы по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания». Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное «выгорание». Интерпретация результатов Эмоциональное истощение – сниженный эмоциональный фон. 0 – 15 баллов – низкий уровень; 16 – 24 баллов – средний уровень; 25 баллов и выше – высокий уровень. Деперсонализация – отражает деформации в отношениях с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих, повышение значимости внешних оценок. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к субъектам профессиональной деятельности. 0 – 5 баллов – низкий уровень; 6 – 10 баллов – средний уровень; 11 баллов и выше – высокий уровень. Редукция личных достижений – проявляется в снижении самооценки, занижении своих Профессиональных достижений, негативных установках по отношению профессиональным возможностям или ограничении обязанностей по отношению к субъектам профессиональной деятельности. 37 баллов и выше – низкий уровень; 31 – 36 баллов – средний уровень; 30 баллов и меньше – высокий уровень. О тяжести профессионального «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал. (13 слайд) 7. Определение психического выгорания (Рукавишников) Методика определения психического «выгорания» нацелена на интегральную диагностику состояния психического «выгорания» у учителей и преподавателей, но может быть использована и представителями других профессий, связанных с работой с людьми. «Выгорание» рассматривается автором методики как совокупность симптомов трех субшкал: психоэмоционального истощения, личностного отдаления, снижения профессиональной мотивации. Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического выгорания, включающей различные подструктуры личности. ИНСТРУКЦИЯ: вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в ланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», и соответственно ответам «редко», «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа. Опросник Я легко раздражаюсь. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы. Меня мучает бессонница. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы. Я работаю с большим напряжением. Моя работа приносит мне удовлетворение. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня. Думаю, что моя работа важна. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе. Я доволен профессией, которую выбрал. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня. Я эмоционально устаю на работе. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе. Для меня важно преуспеть на работе. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь. Я полон оптимизма по отношению к своей работе. Мне нравится моя работа. Я устал все время стараться. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе. Я удовлетворен свои профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры. Я чувствую физическое напряжение, усталость. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам. Работа эмоционально выматывает меня. Я использую лекарства для улучшения самочувствия. Меня интересуют результаты работы моих коллег. Утром мне трудно вставать и идти на работу. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился. Нагрузка на работе практически не выносима. Я ощущаю радость, помогая окружающим меня людям. Я чувствую, что стал более безразличным по отношению к своей работе. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками. Я люблю свою работу. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен. Меня раздражает поведение моих учеников. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места. Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям. Я чувствую эмоциональное напряжение. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой. Я чувствую себя измотанным. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям. Временами я сомневаюсь в своих способностях. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии. Хочется «плюнуть» на все. Я жалуюсь а здоровье без четко определенных симптомов. Я доволен своим положением на работе и в обществе. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье. Я сомневаюсь в значимости своей работы. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашних обязанности. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю. Мне буквально приходится заставлять себя работать. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние. Мне нравится отдавать работе все силы. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе. Верю, что способен выполнить все, что задумано. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников. Обработка и интерпретация данных Данная методика включает три шкалы: психо-эмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО), профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического выгорания в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом: ПИ – 1,5,7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 (25 утверждений). ЛО – 3,4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72 (24 утверждения). ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения) Количественная оценка психического выгорания по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную системы («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» – 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и в соответствии с этим суммарного подсчета баллов. Обработка производится по сырому баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического выгорания по каждой шкале. Таблицы норм Нормы для компонента Психоэмоциональное Истощения (ПИ)
Нормы для компонента Личностное Отдаление (ЛО)
Нормы для компонента Профессиональная Мотивация (ПМ)
Нормы для Индекса Психического Выгорания (ИПВ)
Содержательные характеристик шкал Психо- эмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим, с признаками депрессии и раздражительности. Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям. Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность по отношению к работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми. Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных уровнях. Жизненные проявления психического выгорания на системно-структурных уровнях
(14 слайд) К новым методикам определения эмоционального выгорания можно, например, отнести проективные методики. Методика «Экспресс-оценка выгорания» (В. Каппони, Т. Новак). Инструкция: прочитайте утверждения и решите, относятся они к вам или нет.
За каждый ответ «да» начислите 1 балл. Результаты: 0-1 балл. Синдром выгорания на данный момент у вас отсутствует. 2-6 баллов. Есть некоторые признаки выгорания. Вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел. 7-9 баллов. Высокая степень эмоционального выгорания. Пришло время решать: либо сменить работу, либо, что лучше, переменить стиль жизни. 10 баллов. Положение весьма серьезное, но возможно, в вас еще теплится огонек, нужно сделать так, чтобы он не погас. (15 слайд) Рисуночный тест У. Аве-Лаллемант «Звезды и волны» Этот тест можно использовать для диагностики психического состояния человека и внутренних проблем. Автор теста исходил из следующих позиций: любое отклонение от спецификации чертежа мы можем рассматривать как дефект, искажение, нарушение адекватности и полноты нарисованного изображения. Автор рекомендует применять эту методику для диагностики взрослых и детей старше трех лет. В то же время результаты тестирования каждой возрастной группы можно анализировать из разных мест. Детям младшего возраста автор рекомендует использовать эту методику в качестве теста для оценки их психологического развития, то есть в качестве теста интеллекта. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||