Отчет по учебной практике туризм. Отчет по практике. Минобрнауки россии федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Череповецкий государственный университет
 Скачать 95.68 Kb.
|
Анализ офиса организацииРасположение офиса: Офис турагентства находится по адресу: г.Череповец, ул., Сталеваров, дом 45 в деловом районе города в новом офисном здании. В здании есть отдельный вход для офисов с домофоном, что очень удобно. В здании где находится офис компании есть пекарня, банк ВТБ, салон красоты и студия танцев и школа английского языка. Рядом находится здание СКЗ «Алмаз», Физкультурно – оздоровительный комплекс, Стадион «Металлург» и ТЦ «Юбилейный». Рядом со зданием, где располагается офис есть большая бесплатная асфальтированная парковка, что очень удобно для клиентов агентства. Плюсы расположения офиса для туристов: Новое здание, рядом остановка общественного транспорта, офис располагается в тихом месте в центре города. Минусы расположения офиса для туристов : Нет отдельного входа в офис, турист может запутаться увидев домофон на входе, в дневное время низкая вероятность найти парковочное место рядом с офисом. Инфраструктура офиса: Офис турагентства состоит из одной большой просторной комнаты, разделенной на зоны для ожидания, для переговоров и даже зоны для детей. В офисе есть все условия для комфортной работы сотрудников и посещения клиентов : большие окна, которые дают очень много света, в зоне ожидания кожаный диван, стол с рекламными буклетами, кулер с водой, конфеты, вешалка для верхней одежды; в рабочей зоне сотрудников расположены комфортные письменные столы и стулья для всех сотрудников, компьютеры, телефон, 3 принтера ,сканер и ксерокс. В офисе есть кондиционер, а так же дополнительная система обогрева в зимний период. В офисе достаточно канцелярских принадлежностей и стеллажей для размещения необходимой документации. Офис оформлен в фирменных цветах компании: голубой, белый, зеленый, оранжевый и даже есть небольшая фото-зона для клиентов. Несомненным плюсом для клиентов является комфортная зона ожидания, а так же зона для детей. В летнее время, туристам будет комфортно посещать офис, так как в нем есть кондиционер. К минусам офиса можно отнести то, что офис не разделен на несколько комнат, и возможно, при большом количестве клиентов будет очень шумно. Рекомендации по совершенствованию офиса для организации: По моему мнению, для усовершенствования офиса данного турагентства необходимо сделать шумоизоляцию, т.к. в соседнем офисе находится танцевальная студия, и там очень часто очень шумно. Так же для комфортного пребывания клиентов в офис можно установить жалюзи на окна, т.к. в солнечные дни солнце очень светит в глаза. Описанные выше изменения будут рассчитаны на долгосрочную перспективу. Средняя минимальная стоимость шумоизоляции составляет от 800 до 2500 руб. за кв. м, при этом верхняя граница весьма размыта и зависит от множества параметров. Стоимость покупки и установки жалюзи в офис приблизительно выйдет в 4.000 рублей. Так же можно добавить в интерьер офиса различные мотивационные постеры, и фотографии постоянных клиентов, эти изменения можно вносить каждый год, что бы люди, приходя вновь бронировать тур видели свою фотографию и у нх была мотивация вернуться вновь. Стоимость данных изменений сложно оценить, все зависит от количества. Приблизительно 5 постеров и 20 фотографий можно распечатать в любом фото-ателье за 1.000 руб. Анализ должностных обязанностей сотрудников туристской компанииАнализ должностных обязанностей сотрудником компании ООО «Вкус лета» представлен в таблице 1. Таблица 1 Содержание характеристики должностных обязанностей сотрудников организации
На основе таблицы 1 можно сделать вывод, что должностные инструкции сотрудников соответствуют видам их деятельности. Для оптимизации должностных обязанностей генеральному директору необходимо поощрять стремление к самообразованию сотрудников, посещение различных лекций и семинаров. Так как в данной компании несколько менеджеров, им следует равномерно между собой распределять трудовые обязанности, для того что бы использовать рабочее время с максимальной эффективностью. В связи с тем, что генеральный директор совмещает в себе должности директора и менеджера, она вынуждена часто отлучаться из офиса по административным вопросам компании необходимо оптимизировать график работы сотрудников, для снижения риска потери качества услуг, по причине недостатка сотрудников. |