Отчет по учебной практике туризм. Отчет по практике. Минобрнауки россии федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Череповецкий государственный университет

• Название: Минобрнауки россии федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Череповецкий государственный университет
• Анкор: Отчет по учебной практике туризм
• Дата: 20.07.2022
• Размер: 95.68 Kb.
• Имя файла: Отчет по практике.docx
• Тип: Отчет; #633989
• страница: 4 из 5

Анализ рабочего дня специалиста

Анализ рабочего дня специалиста представлен в таблице 2.
Таблица 2

Фотография рабочего времени специалиста

Вид работы	Время начала работы	Время окончания работы	Продолжительность (мин)
Приход менеджера в офис, подготовка рабочего места (включение орг. техники, компьютера)	10:00	10:15	15
Просмотр электронной почты, новостной ленты	10:15	10:50	35
Публикация рекламы и постов в группе «Вконтакте»	10:50	11:50	60
Перерыв	11:50	12:00	10
Совещание с директором, обсуждение важных вопросов	12:00	12:45	45
Работа с онлайн заявкой, подбор тура для клиента	12:45	13:30	45
Звонок потенциальному клиенту для обсуждения даты и времени встречи для бронирования тура	13:30	13:45	15
Заполнение данных потенциальных туристов в программе	13:45	14:00	15
Обед	14:00	14:45	45
Просмотр электронной почты, новостной ленты	14:45	15:00	15
Встреча с клиентами для бронирования тура и подписания договора	15:00	15:40	40
Оформление необходимых документов, бронирование тура	15:40	16:00	20
Публикация постов в группе «Вконтакте»	16:00	16:30	30
Перерыв	16:30	16:45	15
Звонок туроператору для обсуждения вопросов по забронированному туру	16:45	17:00	15
Прием клиента в офисе, консультация и подбор тура	17:00	17:45	45
Выдача документов туристам	17:45	18:00	15
Просмотр электронной почты, новостной ленты	18:00	18:20	20
Звонок клиенту для уточнения времени встречи	18:20	18:30	10
Электронный отчет директору о продажах, обсуждение вопросов	18:30	18:45	15
Уборка рабочего места, выключение орг. техники, компьютера. Формирование плана работы на следующий день	18:45	19:00	15

Как видно из данной таблицы, деятельность компании начинается в 10 часов утра и заканчивается в 19 часов вечера. На основе данной таблицы можно сделать вывод, что работа менеджера прежде всего заключается в коммуникациях с постоянными или потенциальными клиентами. На менеджера ложится много задач в течение рабочего дня, и иногда они бывают не запланированы. Вследствие чего необходимо находить время для решения форс-мажорных ситуаций.

Проанализировав работу менеджера, можно выделить недостатки и преимущества использования рабочего времени. К преимуществам можно отнести то, что менеджер всегда находится в офисе и на связи, таким образом он в любой момент сможет ответить на звонок туриста, либо решить появившуюся задачу посредством связи с клиентом или туроператором.

К преимуществам так же можно отнести равномерное распределение рабочего времени: у сотрудника есть перерывы в течение рабочего дня, когда он может отдохнуть и перекусить. Хочется отметить, что рабочий день менеджера оказался достаточно загруженным: поступает много звонков и электронных заявок от клиентов, и для этого нужно грамотно распределить свое рабочее время.

Рекомендации по совершенствованию рабочего дня специалиста:

1. 
   Заблаговременно составлять план на рабочий день, при этом оставляя время на непредвиденные ситуации.
   
2. 
   Планировать встречи с туристами после обеда, что бы с утра было достаточно времени подготовить для них всю информацию и необходимые документы
   
3. 
   Правильно организовывать свое рабочее место что бы все необходимые документы и принадлежности всегда были на своих местах.
   
4. 
   Заранее узнавать о потребностях клиента, для того чтобы была возможность заранее подготовить для него варианты туров или отелей по его потребностям
   
5. 
   Распределять электронные заявки между менеджерами, так задачи будут выполняться гораздо быстрее.