МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Уральский государственный лесотехнический университет
Кафедра прикладной информатики
1
|
7
|
|
2
|
8
|
Щепеткина И.В.
|
3
|
9
|
Малютина Л.В.
|
4
|
10
|
Богословская О.А.
|
5
|
11
|
|
6
|
12
|
|
|
13
|
|
|
|
|
Рабочая тетрадь
Дисциплина «Менеджмент»
Студент : Тарасов Артем Андреевич
Факультет: 15.03.02 (МЛК-11з)
Преподаватель: Малютина Л.В.
Екатеринбург 2022
Тема «Эволюция менеджмента»
Задание 1.
Заполнить таблицу
Название школы (подхода)
|
Годы
|
Выдающиеся представители
|
Вклад в развитие науки менеджмента
|
Школа научного управления
|
Начало ХХ века
|
Ф.У. Тейлор, Френк Гилберт, Лилия Гилберт, Генри Ганнт
|
Анализ содержания работ и определения основных ее компонентов; изобретение хронометра; систематическое использование стимулирования, система «Тейлора», составление «Ганнт-схемы», вклад в разработку теории лидерства
Книги:
Тейлор: Сдельная система(1895), Цеховой менеджмент(1903), Принципы научного менеджмента(1911)
Ганнт: Труд, заработная плата и доход(1910), Промышленное руководство(1916), Организация труда(1919)
|
Школа административного управления
|
Начало-середина ХХ в.
|
Анри Файоль, Г.Эмерсон, Оливер Шелдон, Р. Робб, М.Вебер, Г.Хопфом
|
Управление как универсальный процесс, состоящий из планирования и организации; принцип единоначалия, исследование штабного принципа в управлении, «лекции по организации»; статья «менеджмент и оптимум»(1935), сформулирована идея оптимальной организации; Файоль сформулировал 14 принципов управления; книга «Философия управления» (1923)
|
Школа человеческих отношений
|
20-30 года ХХ века
|
Мери Паркер Фоллетт, Элтон Мэйо
|
Определение менеджмента как «обеспечения работы с помощью других лиц»; началась эпоха небывалого усиления экономической эффективности производства; школа «человеческих отношений»; «знаменитые эксперименты» Элтона Мэйо, статья Фоллетт «Менеджмент как профессия»(1923); Книги Фоллетт: Творческий опыт(1924), Энергичное администрирование(1941), Свобода и соподчинение(1949); 1970-«управление персоналом»
|
Школа поведенческих наук
|
После Второй Мировой Войны
|
Крис Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг, Ч.Бернард
|
Повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов; Постулат: правильное применение науки о поведении всегда бедет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так организации в целом; Бернард: «Функции администратора»; Мак-Грегор: «Человеческая сторона предприятия»; дихотомия теорий
|
Количественный подход
|
50 года ХХ века
|
Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер, Л.В. Канторович В.В. Новожилов,
|
«Исследование операций»-это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации; разработка модели ситуации, разработка количественных значений; замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
|
Системный подход
|
Конец 50-х годов ХХ века
|
Л. Берталанфи
|
Общая теория систем (1968 г.); элементы должны быть взаимосвязаны и взаимодействующими; все организации являются системами. Рассматривают организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как одно целое; 2 типа: открытая и закрытая.
|
Ситуационный подход
|
Конец 60-х годов ХХ века
|
Т. Бернс, Г. Сталкер
|
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность организации; книга Бернса «Управление инновациями»(1961); 4 ситуационных модели:
1.Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера(1925),
2. Модель Т. Митчела и Р. Хауса,
3. Модель ситуационного лидерства(теория жизненного цикла) П. Херси и К. Бланшара,
4. Модель принятия решений руководителем, разработанная В. Врумом и Ф. Йеттоном.
|
Стратегический подход
|
80 года ХХ века
|
Майкл Портер
Джон Коттер и Джон Габарро
Тереке Дил и Алан Кеннеди
Том Петере
|
Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость.
Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени.
Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на «организационное поведение» и корпоративное развитие.
Отношение к потребителям как к людям, а персоналу организации — как к важному ресурсу развития бизнеса
|
Тема «Методология менеджмента» Задание 2.
Слово «менеджмент» многозначное. Попробуйте указать различные значения этого слова.
Менеджмент — это управление производством.
*Менеджмент – разработка и создание организации.
* Менеджмент – максимально использование (управление) и контроль социально-экономических систем.
* Менеджмент – академическая дисциплина, социальная наука, предметом которой является изучение социальной организации.
* Менеджмент – это искусство управления ресурсами, процессами, службами и проектами в компаниях, организациях и т.п.
* Менеджмент – наука, направленная на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциальной профита компании, создания устойчивой системы управления предприятием
Задание 3.
Напишите , как вы понимаете, что такое менеджмент?
Менеджмент – это наука, которая позволяет руководителю выстроить работу таким образом, что подчиненные ему люди делают ЧТО нужно руководителю, тогда, КОГДА это должно быть сделано и так, КАК хочет это руководитель, потому что ОНИ САМИ этого хотят.
Задание 4
В чем состоит сущность принципа единоначалия?
В основе каких традиционных организационных структур управления предприятиями заложен принцип единоначалия?
Какие традиционные организационные структуры управления предприятиями предрасположены к нарушению данного принципа?
Принцип единоначалия –принцип построения организаций, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.
|
заложен принцип единоначалия:
Линейная структура управления
|
предрасположены к нарушению данного принципа:
Функциональная структура управления
|
Задание 5
Раскройте каждую группу методов управления
Административно-распорядительные методы
|
Экономические методы
|
Социально-психологические методы
|
это методы, осуществляемые посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний. Характерными особенностями административных методов управления являются: прямое воздействие на управляемый объект, обязательный характер выполнения указаний, распоряжений, приказов и других административных решений, строгая определенная ответственность за невыполнение указаний и распоряжений.
Административные методы прямо воздействуют на волю исполнителей и не сочетаются непосредственно с экономическими интересами работников. Однако они тесно связаны с экономическими методами управления, потому что без организационно-распорядительного воздействия невозможно применение экономических методов. Административные методы управления действуют в неразрывной связи с социальными и психологическими методами. Коллектив может быть более или менее восприимчивым к административным воздействиям в зависимости от того, дополняются ли они решением комплексных социально-производственных задач.
|
это способы воздействия, которые посредствам создания экономических условий побуждают работников предприятий действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ними задач. Они воздействуют на экономические интересы субъектов хозяйствования и работников. Реализуются с помощью совокупности экономических рычагов, посредствам которых достигается поставленная цель.
Наибольшее воздействие на отношение человека и коллектива к труду оказывают экономические методы руководства.
Отличительными особенностями этих методов являются косвенный характер воздействия и возможность количественного соизмерения, т.е. выбора конкретных рычагов и средств на основе проведенного анализа. Выделяют две группы комплексных экономических методов: экономический расчёт государства (государственное экономическое регулирование) и экономический расчёт предприятия. Экономический расчёт предприятия в настоящее время осуществляется в двух формах – бюджетный расчёт и коммерческий расчёт.
|
это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.
Управление осуществляется через взаимодействие людей и руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы динамики психологических процессов, межличностных отношений, группового поведения. Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны.
|
Задание 6
Как вы понимаете содержание основных функций менеджмента?
Функция
|
Содержание
|
Планирование
|
это начальный этап управления, на котором разрабатывается план организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются:
а) цели деятельности организации;
б) ресурсы, необходимые для достижения этих целей;
в) способы достижения поставленных целей.
|
Организация
|
это функция, которая направлена на правильное распределение задач, ресурсов, полномочий и ответственности между исполнителями и обеспечение высокой эффективности их совместной работы.
|
Мотивация
|
(стимулирование) - это активизация деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
|
Контроль
|
это оценивание результатов труда в организации (путем сравнения их с запланированными значениями) и формирование соответствующих выводов и решений.
|
Тема «Функция Планирования»
Задание 7
Цель — это желаемое состояние, к которому стремится человек или организация. Правильно поставленные цели в менеджменте должны соответствовать как минимум пяти критериям, по английским названиям, составляющим аббревиатуру SMART. Укажите эти критерии.
S (specific) — конкретный,
M (measurable) – измеримый,
A (agreed) —достижимый,
R (realistic) —значимый,
T (timed)—ограниченный по времени.
Сформулируйте 5 целей в соответствии с требованиями по 5 функциональным зонам.
1) Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы: а) Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему? б) Кто вовлечен в выполнение цели? в) Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели? Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.
2) Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы: а) Когда будет считаться, что цель достигнута? б) Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута? в) Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?
3) Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений. Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.
4) Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.
5) Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.
Пример цели по SMART: Увеличить продажи бренда «Тонар» на территории России к концу года на 25%
Задание 8
На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения нижеследующих известных фирм.?
Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру».
Полароид - «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни»
Форд – (начало ХХ века) «Предоставление людям дешевого транспорта»
Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении»
Наименование компании
|
Достоинства формулировки миссии
|
Недостатки формулировки миссии
|
Макдоналдс
|
Горячая, вкусная еда, быстрое обслуживание, комфорт, бюджетное заведение.
|
Компания может предоставить широкой аудитории, только определённый набор готовой пищи.
|
Полароид
|
Миссия– помогать людям сохранять воспоминания. Указан продукт – фотографии, цели – расширение рынка в своей области. Заметна цель фирмы, философия, описание потребителей.
|
Клиентская база – только европейцы и американцы.
|
Форд
|
Дешевизна транспорта.
|
Миссия раскрывает только смысл существования предприятия. Нет указания на технологию и описание транспорта. Товар может быть некачественным.
|
Кодак
|
Цель присутствует – это захват мирового рынка.
|
Нет ориентира на потребителей, каким образом будут удовлетворяться потребности.
|
Задание 9.
Идентификация элементов внешней и внутренней среды различных организаций (2 часа)
Исходные данные:
Элементы и факторы внешней и внутренней среды:
Заказчик, предъявивший рекламацию к качеству услуги
Поставщик канцелярских принадлежностей для центрального офиса фирмы
Взбесившийся системный администратор
Визит премьер-министра
Визит в филиал генерального директора компании
Проверка санитарного состояния фирмы
Пожарная инспекция
Местная администрация
Конкурирующая фирма
Бюро по трудоустройству
Независимая аудиторская фирма
Запой у сантехника
Религиозный праздник у гастарбайтеров
Государственный праздник (с выходным днем)
Арбитражное решение о выплате штрафа
Банкротство конкурента
Празднование дня города
День рождения главного бухгалтера фирмы
День рождения министра
Поставщик комплектующих изделий для производства продукции
Декретный отпуск секретарши директора
Рост курса акций фирмы
Приказ директора о запрете курения в помещениях фирмы
Введение международных санкций на производимую продукцию
Кража в центральном офисе множительного аппарата
Шантаж со стороны потенциального рейдера
Природный пожар вблизи склада готовой продукции
Рост тарифов на подключение к электросетям
Главный бухгалтер - жена генерального директора
Очередная война в Персидском заливе
Конфликт между директором по развитию и директором по производству
Установка новой технологической линии по производству лекарств, полученной в дар от швейцарской компании
Получение фирмой отраслевого гранта на выполнение исследований
Сотрудничество с консалтинговой организацией
Отраслевой вуз, готовящий специалистов по профилю фирмы
Реконструкция производственного цеха фирмы
Ситуация, когда примерно половина сотрудников фирмы болеет за «Локомотив», а вторая половина - за «Спартак»
Коллективный выезд за грибами в сентябре
Проведение выездного мероприятия по тим-билдингу
Предложение от конкурентов о слиянии
Предложение от поставщиков о льготных тарифах на определенных условиях
Предложение о сотрудничестве от рекламного агентства
Статья в местной газете, размещенная PR-отделом
Зарубежная командировка сотрудников фирмы с целью изучения передового опыта
Установка в фирме банкомата
Проведение совещания с поставщиками и клиентами
Участие в благотворительной акции местной администрации
Дискредитация конкурентов
Поздравление поставщиков с Новым Годом
Проведение маркетингового исследования в целях увеличения доли рынка
Реконструкция транспортного цеха фирмы
Принятие правительством страны решения об инвестициях в отрасль, к которой относится фирма
Наличие научно-технической библиотеки в организации
Сотрудничество с отраслевым университетом
Соседство фирмы с футбольным стадионом
Проверка налоговой инспекцией
Глава администрации района - муж директора фирмы
Принятие нового федерального закона «О социальном налоге»
Внедрение системы контроля качества в фирме
Болезнь генерального директора
Задание:
Распределить элементы и факторы на две группы:
Элементы и факторы внешней среды
Элементы и факторы внутренней среды
по следующей форме:
Внешняя среда
|
Угрозы
|
Возможности
|
Внутренняя среда
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Экономические факторы
|
|
|
Маркетинг
|
|
|
Политические факторы
|
|
|
Финансы
|
|
|
Рыночные факторы
|
|
|
Производство
|
|
|
Технологические факторы
|
|
|
Персонал
|
|
|
Социальные факторы
|
|
|
Имидж и орг. культура
|
|
|
Международные факторы
|
|
|
|
|
|
Экологические факторы
|
|
|
|
|
|
Тема «Организация — основа менеджмента» Задание 10
Опишите, что составляет внутреннюю среду (любой, выбранной на ваше усмотрение) организации, ее ближнее и дальнее окружение.
Среда
|
Что ее составляет
|
Внутренняя среда (управление)
|
|
Ближнее окружение (влияние)
|
|
Дальнее окружение (реагирование)
|
|
Задание 11
Опишите ситуации, при которых организации выгодно быть централизованной; а при каких децентрализованной децентрализованной.
Централизованная организация
|
Децентрализованная организация
|
|
|
Задание 12
Опишите достоинства и недостатки ключевых организационных структур.
Структура
|
Достоинства
|
Недостатки
|
Линейно- функциональная
|
|
|
Штабная
|
|
|
Матричная
|
|
|
Дивизиональная
|
|
|
Задание 13
Нарисуйте организационную структуру компании. Покажите на ней связи подчинения и информационные потоки. Опишите достоинства и недостатки структуры вашей организации.
|
Скачать 416.43 Kb.