Практическая 3. "Моделирование работы предприятия морского транспорта, транспортнологистического, транспортноэкспедиционного предприятия на примере ооо "пэк"
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
2.2. Организационная структура Компании ООО «ПЭК»  2.3. Функциональные обязанности должностных лиц Директор компании осуществляет стратегическое и тактическое управление организацией. Главный бухгалтер осуществляет финансовое управление компанией, ведет бухгалтерскую отчетность, сдает налоговую отчетность. Отдел кадров осуществляет управление персоналом. Юридический отдел занимается сопровождением и оформлением документов на предприятии. Отдел перевозок укомплектован специалистами: – менеджер по продажам отдела перевозок, задачей которого является обеспечивать максимально возможный объем продаж услуг компании; – ведущий менеджер – диспетчер сектора приема-вывоза отдела перевозок, задачами которого являются обеспечивать поиск и взаимодействие с партнерами по предоставлению максимально возможного объема подвижного состава для выполнения заявок от клиентов, а также обеспечивать и контролировать двухстороннее соблюдение и выполнение договорных обязательств сторонами сделок; – диспетчер сектора отгрузки отдела перевозок, задачами которого являются обеспечивать предоставление максимально возможного объема подвижного состава, а также обеспечивать и контролировать двухстороннее соблюдение и выполнение договорных обязательств сторонами сделок; – менеджер по грузовой работе отдела перевозок; – менеджер по сопровождению клиентов сектора отгрузки отдела перевозок, задачами которого являются обеспечивать максимально возможный объем продаж услуг компании в сфере перевозок, а также обеспечивать и контролировать двухстороннее соблюдение и выполнение договорных обязательств сторонами сделок по перевозкам; – начальник отдела перевозок. Существующий автопарк постоянно обновляется путем замены старых машин на новые. Водители компании выступают в качестве экспедиторов, что позволяет нести полную материальную ответственность перед клиентами за принятый к перевозке груз. Компания основной своей целью считает создание системы современных услуг грузоперевозок, на уровне мировых стандартов, главными качествами которой являются надежность, профессионализм, безопасность. Глава 3. Модели. Виды моделей и их описание. Бизнес-модель — это описание монетизации компании: из чего складывается ее прибыль и какие у нее расходы. Бизнес-модель — это обязательный раздел бизнес-плана любой уважающей себя фирмы. Бизнес-модель нужна для того, чтобы сайт или компания понимала, как она планирует зарабатывать деньги и какие у нее статьи расходов. Благодаря ей легко выяснить целевую аудиторию, как будет выглядеть продукт и как его продавать. Бизнес-модель компании нужна потенциальным инвесторам. Если инвестор желает вложить деньги в компанию, то он изучает ее бизнес-модель — она необходима как один из маркеров окупаемости вложений. С бизнес-моделью проект запускается гораздо проще, потому что его руководители имеют представление о том, над чем предстоит работать. Обычно бизнес-модель состоит из трех взаимозависимых частей. Все упирается в создаваемый продукт, ведь именно за счет него компания получает прибыль: Создание продукта — его производство, работа над дизайном; Продвижение и продажа продукта — сюда входит маркетинг, реклама и пиар, а также сами каналы продаж; Монетизация продукта — его стоимость, как клиенты его покупают и от чего зависит цена.  Рис. 7. Основные элементы модели менеджмента при формировании бизнес-модели На рисунке 7 показаны основные элементы производственной системы, которые организационно составляют основу современного предприятия, способного решать задачи конкурентной борьбы и развития. Поэтому при модернизации системы управления необходимо: трансформировать процесс формирования ресурсов и факторов производства и изменить профессиональные компетенции сотрудников; произвести реорганизацию и модернизацию производственной базы, восстановить или заново создать инновационную базу НИОКР, сформировать аналитические подразделения и условия для разработки и внедрения инновационной продукции и новых технологий; провести организационные мероприятия (закрепить рутинные процессы, сделать адекватными структуры производства и менеджмента, а также оплаты и стимулирования кадров), обеспечить выход на новые рынки сбыта. Виды бизнес-моделей: 1. Производитель. Создание физических товаров, нематериальных продуктов (музыка, фильмы) или услуг. Главная задача – производство востребованного товара и его последующая доставка посредством эффективного канала. Различают три разновидности данной бизнес-модели: - Прямой маркетинг потребителю подразумевает продажу продукта на сайте или посредством магазинов, находящихся в собственности компании. Основные преимущества данной системы заключаются в освобождении от посредников, увеличении дохода и выстраивании взаимоотношений с покупателями напрямую (с помощью бесплатной поддержки, подробной демонстрацией товара и пр.). - Продажа дистрибьюторам и оптово-розничным торговцам. Такая бизнес-модель подразумевает продажу продукции специализированным торговцам, которые обладают многочисленными каналами выхода на конечных покупателей. Большинство компаний-производителей относится к данному сегменту. - Передача исключительных прав дистрибьюторам. В данном случае предприятия-производители сотрудничают исключительно с одними или несколькими посредниками, создавая монополию на конкретный товар в определённом регионе и получая большой доход. К примеру, данная категория продавцов представлена производителями автомобилей, кинопродюсерами и авторами книг. 2. Дистрибьютор товаров и услуг. Посредники служат основным связующим звеном между компанией-производителем и потребителями. Их задачей является объединение продукции различных предприятий с целью масштабирования продаж. Дистрибьюторы увеличивают маржу и снижают затраты по логистике. Данный рынок характеризуется жесткой конкуренцией. Можно выделить следующие разновидности этой бизнес-модели: - Розничная торговля (в том числе ecommerce) широкого назначения, задействующая огромное количество товаров по вертикали. Потребители взаимодействуют исключительно с дистрибьюторами по всей продукции, что является ценностным предложением такого бизнеса. Например, данной модели придерживаются интернет-магазины Amazon и Walmart. - Ориентация на нишу (узкая направленность). Розничная торговля общего назначения подразумевает реализацию широкого спектра продукции, а дистрибьюторы товарной специализации работают с определённой категорией товаров. Примером данной бизнес-модели выступают Toys ‘R’ Us и Babyoye. - Клуб персональных продаж. В данном случае покупатели оплачивают периодический членский взнос, открывающий для них персональный доступ к эксклюзивной системе скидок на топовые бренды. К примеру, Costco, Sam’s club, Gilt, Exclusively. - Один продукт в день. Данную бизнес-модель продаж применяет Woot. Вместо того, чтобы продавать сотни товаров, данная компания предлагает всего один продукт в день с существенной скидкой. Производители, таким образом, очень быстро очищают свои склады, а дистрибьютор реализует товары в огромных количествах. Пользователям ежедневно предоставляется информация о том или ином продукте. - Интегрированная модель. Данную систему используют традиционные ритейлеры, желающие увеличить клиентский поток за счёт интернет-аудитории. Так, потребители выбирают товар и оплачивают его на сайте дистрибьютора, а получает его на складе, в магазине. 3. Франчайзинг представляет собой лицензирование успешной бизнес-модели компании на определённый период времени. В качестве примера можно привести Subway, McDonalds, Tim Hortons. В данном случае франчайзи выплачивают разработчику бизнес-модели определённую сумму денег (роялти). Преимущества такой системы работы – низкая степень риска и быстрое достижение большого количества продаж за счёт узнаваемости известного бренда. При этом данная модель бизнес-деятельности характеризуется неавтономностью, выраженными расходами на запуск проекта и меньшим уровнем прибыли. 4. Модель «Бритва и лезвие». Данная бизнес-модель предполагает продажу одного продукта по заниженной стоимости с расчётом на то, чтобы по высокой цене реализовать другой товар. К примеру, основная масса бритв Gillette дешёвая, но приобретение касет к ним обходится потребителю существенно дороже. Для того чтобы поддержать данную бизнес-модель, дополнительную продукцию следует защитить патентом или привязать к платформе, лишая возможностей конкурентов производить этот товар. Также можно обратить внимание на другие примеры, характеризующиеся очень высокой маржей на продажу алкогольных напитков в ресторанах; еды в кинотеатрах и авиакомпаниях, предлагающих попкорн и газировку. То же самое касается и разработчиков контента. К примеру, специалисты компании SeeekingAlpha проводят бесплатный анализ, в то же время генерируя трафик к новостным печатным и электронным изданиям. 5. Брокерская бизнес-модель является связующим звеном между покупателями и продавцами, получая комиссионное вознаграждение за свои услуги. Данная система работы приносит огромный доход, пользуясь монопольным преимуществом. Особенность этой бизнес-модели заключается в своих масштабах и сетевых эффектах. Она не будет функционировать должным образом, не имея достаточного количества торговцев и потребителей. Различают шесть вариантов такой бизнес-модели: 1) Продажа физических товаров. Клиенты принимают участие в аукционе, и товар достаётся тому, кто предложит максимальную стоимость. К примеру, интернет-магазин Ebay успешно используют данную модель. 2) Аренда физических товаров. Для покупателей открывают доступ к продаваемым объектам недвижимости на ограниченный срок (как правило, на время каникул). К примеру, Airbnb.com. 3) Платформы по продаже виртуальных товаров. Таким образом, к примеру, компании Apple и Android предлагают к продаже приложения третьих лиц потребителям платформы. 4) Финансовые товары. Данная категория состоит из всех брокерских компаний, банков и финансовых институтов. 5) Социальные службы. Такие интернет-ресурсы, как oDesk, Elance, 99designs, Amazon Mechanical Turk (MTurk), предлагают пользователям услуги по выполнению определённых видов работ, востребованных среди покупателей (работодателей). 6) Опыт. Интернет-сайт Sweemo предлагает своим клиентам получить уникальные ощущения и испытать незабываемые эмоции, побывав на ярком шоу, за кулисами, в студии и пр. 6. Бизнес-модель арендодателя. Предприятие берет в аренду помещение или продукцию на определённый период времени, за фиксированную плату. К данной категории относятся авиалинии, гостиницы. Такую бизнес-модель применяют для физической продукции, но в последнее время она распространяется и на интернет-товары, например, электронные книги, музыку и пр. Такая система работы предполагает дорогостоящие вложения в открытие дела и формирование постоянной клиентской базы. 7. Рекламная бизнес-модель является ведущей системой работы интернет-сайтов. Их основной доход основывается на формировании контента. Содержание площадок и рекламные объявления разрабатывается, исходя из особенностей модели интернет-бизнеса. Так, если контент интересен и обеспечивает трафик на сайт, тогда предприниматель будет размещать свою рекламу. Главные трудности этой бизнес-модели заключаются в инструментах AdBlocker (блокирование некоторых фрагментов страницы, содержащих неприятные баннеры, всплывающие окна и т.д.) и подозрительном отношении пользователей ресурса к рекламе. Интернет-сайты с трафиком менее 10 тыс. посещений в день не смогут оправдать содержание даже одного работника. Можно различить три основных вида подобной бизнес-модели: Реклама с помощью баннеров и дисплея. Мы ее встречаем ежедневно в журналах или по бокам контента на интернет-сайтах. Рекламодатель, как правило, оплачивает показ дисплея (СРМ – цена за 1 тыс. показов). Оплата за клики. Данная система популярна среди таких поисковых систем, как Google. Она заключается в том, что рекламодатель платит только в том случае, когда посетитель сайта нажимает на ссылку и переходит на объявление компании. Медиа-объявления. Контент появляется в радио-программах и телевизионных станциях, например, Spotify или Youtube. 8. Бизнес-модель на основе подписки подразумевает формирование дохода за счёт периодических платежей пользователей. К примеру, телефон и аренда домов. Такая бизнес-модель актуальна для тех компаний, которые занимаются разработкой программного обеспечения и предлагают его в качестве услуги (SaaS). Наибольшая сложность такой модели – массовое расторжение договоров с абонентами, когда клиенты начинают пользоваться услугами конкурентов или другим продуктом. Во избежание подобного компания блокирует данные и предоставляет пользователям заманчивые условия для долгосрочного сотрудничества. 9. Партнерский (аффилированный) маркетинг. Главным элементом данной бизнес-модели является услуга, предоставляемая потребителю, а в качестве дополнения его привлекают к участию в партнерской программе за комиссионное вознаграждение. Удачным примером использования подобной модели является индийская поисковая система Justdial. Клиенты обращаются в организацию, чтобы получить информацию об отелях, кафе и пр., а Justdial подключает их к трём-пяти компаниям-поставщикам услуг за комиссионное вознаграждение. Ещё одним вариантом данной программы является наводка клиента на продукт компании-партнера через контент сайта (к примеру, с помощью размещения поста, подкаста, инфографики и др.). Оплата вознаграждение совершается только после осуществления покупки. Многие сайты используют такую модель электронного бизнеса, так как благодаря дополнительному привлечению целевой аудитории прибыль существенно повышается. Трудность заключается в том, что приходится постоянно расширять клиентскую базу. 10. Многоуровневый маркетинг. Такая система работы направлена на преобразование некоторых потребителей в категорию продавцов. Марки Amway и Tupperware являются типичными пользователями данной бизнес-модели, предполагающей подразделение клиентской базы на несколько уровней. Потребители, активно привлекающие своих знакомых и друзей в дистрибьюторскую компанию, вознаграждаются больше всех. Основное препятствие такой системы работы кроется в том, что большинство клиентов может сопротивляться и опасаться коммерческого интереса и злоупотребления их личным взаимоотношением. Глава 4. Моделирование работы предприятия “Что будет, если: на предприятии выполняются ненужные работы, отсутствует структура процессов, документация, которая регламентирует их выполнение; присутсвуют подразделения , отделы , которые имеют похожие функции и неэффективно взаимодействуют между собой, не имея четких зон ответственности и ответсвенного лица; излишние трудозатраты; отсутсвует мотивация сотрудников и др.?” В результате выявления данных проблем, необходимо оптимизировать процессы работы предприятия и устранить проблемы. Для начала, анализируется проблемная ситуация, определяются цели принятия решения, критерии достижения этих целей, оценка альтернатив и выбор оптимальной цели, затем, вносятся изменения в структуру, путем изменения необходимых параметров. Все эти этапы контролируются, на сколько реализуются изменения. В данном случае, необходимо проанализировать работу данных схожих подразделений и отделов, определить точные зоны ответсвенности, ответсвенное лицо, объединить их, сфорировав один или несколько отделов (подразделений) со своей четкой структурой, задачами и тд. |