Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса) 13 Личностные характеристики, включая профессиональные навыки, оказывают влияние на это взаимодействие, делая его более устойчивым. 21

• Название: Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса) 13 Личностные характеристики, включая профессиональные навыки, оказывают влияние на это взаимодействие, делая его более устойчивым. 21
• Дата: 03.04.2023
• Размер: 0.57 Mb.
• Имя файла: 1155.docx
• Тип: Реферат; #1033766
• страница: 1 из 4

11

Изучение подходов к профилактике стресса в профессиональной деятельности фармацевтического работника

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 8

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ О СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ 11

1.1 Понятие стресса 11

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса): 13

Личностные характеристики, включая профессиональные навыки, оказывают влияние на это взаимодействие, делая его более устойчивым. 21

22

Рисунок 4 - Концептуальная схема типологии функциональных состояний в зависимости от их взаимосвязей с деятельностью и личностными особенностями 22

Обратная связь о результатах деятельности выступает как положительное подкрепление в форме удовлетворенности трудом. Такое состояние в полном смысле может рассматриваться как функциональное, так как оно обеспечивает достижение цели системы, т.е. выполнение деятельности. Парафункциональные состояния отражают взаимодействие оператора с внешней нагрузкой, однако, помимо этого, они требуют дополнительного усилия по преодолению психологического и физиологического сопротивления. Это сопротивление и создает А. Н. Занковский дополнительный контур психофизиологической регуляции, иррелевантный профессиональной деятельности. 22

Такая ситуация может возникать из-за продолжительности деятельности (утомления), недостаточного профессионального мастерства или мотивации, состояния здоровья и т.д. 23

Устойчивые личностные характеристики и потребности помогают оператору успешно выполнять деятельность и в то же время сами оказываются под влиянием парафункциональных состояний, получая определенную тренировку и практику. 23

Дисфункциональные состояния отражают ту стадию профессиональной деятельности, когда регуляция состояния становится главной целью, делая саму деятельность второстепенной и даже невозможной. Такие дисфункциональные состояния (например, паника, хроническое утомление, сонливость и т.д.) отрицательно воздействуют на личностные особенности, приводя к их по крайней мере временной деструкции. 23

Предложенные подходы, несмотря на свою схематичность, находят достаточное подтверждение в исследованиях, проводимых в экстремальных условиях, которые практически всегда сопровождаются ярко выраженными стрессогенными реакциями. Стрессоры же незначительной интенсивности или с короткой продолжительностью воздействия имеют менее выраженные последствия, и в связи с этим предлагается разделить стрессоры на два класса: макро- и микрострессоры. 23

В то время как исследования и практические черты и методы управления стрессом направлены на макрострессоры, микрострессоры не привлекают пока пристального внимания. Есть основания предполагать, что в ближайшее время воздействие макрострессоров будет в значительной мере исключено (что уже имеет место в развитых странах), и тогда исследования состояний, обусловленных микрострессорами, станет чрезвычайно актуальным. 23

1.2 Способы профилактики стресса 23

Таким образом, чтобы защитить себя от стрессов, надо научиться распознавать в себе их признаки и симптомы, уметь управлять стрессом, расслабляться, снимать напряжение. В этом случае, действуя правильно, можно предупредить возникновение заболеваний. Психологические, терапевтические, релаксационные упражнения помогут поддерживать психологическое здоровье, предупреждать и преодолевать стрессовые ситуации, расслабляться, положительно настраиваться на профессиональную педагогическую деятельность. 29

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 30

2.1 Причины стресса 30

2.2 Формы и методы борьбы с ними  (материал  на конкретных примерах моего коллектива) 35

Главной целью в управлении персоналом во время стресса, является повышение его стрессоустойчивости. 37

Наиболее успешные работкники используют эффективные приемы и средства саморегуляции состояния, основанные: 37

1) на применении соответствующих организационным и профессиональным нормам поведенческих моделей преодоления трудового стресса, базирующихся на конструктивном взаимодействии с коллегами и руководством, 37

2) на использовании приемов позитивно-окрашенного общения (коммуникативной «релаксации»), 37

3) на выборе активных способов саморегуляции состояния, включающих приемы мысленного моделирования целевого (требуемого) состояния – в том числе и состояния конструктивного стресса [4]. 37

Среди эффективных приемов купирования стресса особое место занимают психологические приемы целевой саморегуляции состояния. Собранные данные позволили установить, что не все педагоги владеют данными приемами в совершенстве и не всегда способны выбрать в конкретных напряженных ситуациях наиболее эффективные способы управления стрессом. На основании собранных данных была создана программа обучения педагогов новым приемам эффективного стрессменеджмента, в основу которой положен модульный вариант технологии освоения навыков саморегуляции функционального состояния, разработанный профессором МГУ им. М.В. Ломоносова А.Б. Леоновой (см. рис 1). 38

38

Рисунок 6 - Модульный вариант компоновки программы обучения навыкам психологической саморегуляции состояния 38

Модуль обучающей программы включает последовательное изучение приемов четырех техник психологической саморегуляции состояния. 38

На начальном этапе обучения осваиваются приемы достижения нужной степени мышечной релаксации как средства достижения релаксации эмоциональной; на последующих этапах выполняется переход к обучению психологическим, внутренним приемам мысленного моделирования желаемых состояний и их целевой регуляции при помощи словесных самоприказов, фиксирующих параметры желаемого состояния в конкретной ситуации. 38

Сочетание в одной обучающей программе содержательно разных приемов саморегуляции позволяет ускорить процесс обучения и дает возможность обучающимся сравнивать эффективность приемов для того, чтобы в дальнейшем научиться применять наиболее предпочтительные для каждого человека способы управления профессиональным стрессом. Внедрение программы обучения приемам саморегуляции, подготовленной для целевого контингента показало, ее эффективность. 39

Установлен многоуровневый пролонгированный эффект управления состоянием: у прошедших курс обучения педагогов нормализовались показатели артериального давления (p < 0,01), значимо снизилась выраженность ситуативной тревожности при выполнении работы в напряженных условиях (p < 0,01), повысился уровень субъективного комфорта в работе (p < 0,01), снизилось ощущение усталости (p < 0,05). 39

Таким образом, психологические технологии развития навыков произвольной саморегуляции состояния в напряженных условиях и приемов управления стрессом могут быть рекомендованы для широкого использования в образовательных организациях с целью развития ресурсов стресс-менеджмента у фармацевтических работников. 39

Целесообразность внедрения таких технологий подтверждена в исследованиях эффектов оптимизации состояния в напряженных условиях инновационных реформ. Для наиболее эффективного освоения приемов управления стрессом рекомендована адаптация данных обучающих технологий на основе учета специфических факторов напряженности труда педагогов, работающих с учениками разных возрастных групп 39

Для управления в подобной ситуации необходим управленец, обладающий такими качествами, как целеустремленность, высокая стрессоустойчивость, гибкость, оптимизм и в то же время напористость. В таких ситуациях менеджер должен быть знаменем, флагманом фирмы, на которого будет ориентироваться весь персонал. Для этого менеджеру все время нужно ставить для себя задачи, которые прежде считались невозможными, постепенно повышая свою планку и подготавливая себя к стрессовой ситуации. 39

Фармацевтический работник, наиболее сильно подвержен стрессу, так как в любой стрессовой ситуации, как уже сказано выше, он должен быть ориентиром для подчиненных. В условиях высоких стрессовых нагрузок легко может случится так называемое «выгорание» (термин происходит от английского burnout, введен Фрейденбергом) менеджера, что является профессиональным стрессом. Главная опасность «выгорания» в длитель- ности данного явления. Стресс накапливается постепенно и в какой-то момент приводит к психическому расстройству, или даже физиологическому истощению. [1] 40

Советы по управлению стрессом 40

— Старайтесь быть «позитивны»: Дайте себе установку: «как хорошо я могу справляться», и не думайте как всё ужасно и что всё будет плохо. Хорошо работает формула «Дело сложное, но я постараюсь, и все получится хорошо». 40

— Учитесь ставить реальные цели. 40

— Физическая нагрузка поможет вам бороться со стрессом: бег, теннис, садоводство — лучшие лекарства против стресса 40

— Всегда хорошо высыпайтесь. Недостаток хорошего здорового сна может привести к стрессу 40

— Сделайте что-то для других: переведите свои мысли на проблемы других — почувствуйте себя нужным кому-то ещё. 40

— Расслабьтесь, сделайте перерыв: Переключитесь на что-нибудь другое, не вызывающее у вас стрессовой реакции. 40

— Нарисуйте свои эмоции: когда мы видим свои чувства — мы можем ими управлять. Кроме того, с рисунком можно работать, дорисовывая или изменяя картинку на более позитивную. 40

— Следите за питанием: бананы, брокколи, гречка, рыба, изюм, финики — природные антидепрессанты, включайте их в рацион в напряженных ситуациях. 40

— Постарайтесь выговориться. Лучше всего — со специалистом или одним самым близким человеком. Еще лучше действует, когда мы рассказываем о своей проблеме мягкой игрушке или пишем письмо самому себе. 41

— Примите душ или ванну. Вода помогает снять напряжение и актуализирует состояние гармонии. 41

— Больше гуляйте на свежем воздухе, в красивой части города. Посетите музеи или выставки — восприятие прекрасного помогает восстановить хорошее настроение. 41

— Посидеть в тишине с закрытыми глазами. 41

— Посмотреть свои фотографии. 41

— Позволить себе право на ошибку. 41

— Подумать о чем — нибудь хорошем и приятном. 41

— Вспомнить 10 ситуаций своего успеха, когда Вам удалось добиться своей цели. 41

Ведение здорового образа жизни (сохранение и укрепление здоровья). По мнению. М.К. де Вриса, здоровая личность обладает следующими характеристиками: 41

— Здоровые люди обладают стабильным ощущением собственной индивидуальности и идентичности. 41

— Здоровые люди имеют больше сил для испытания реальностью. 41

— Здоровые люди прибегают к зрелым механизмам защиты в общении с окружающим миром. Они берут на себя ответственность за свои действия, а не обвиняют в неудачах других. 41

— Здоровые люди осознают собственную эффективность и изобретательность, они уверены в своей способности контролировать (или, по меньшей мере, влиять на) события, которые воздействуют на их жизнь. 41

— Здоровые люди положительно воспринимают образ и работу своего тела. Они не занимаются саморазрушительной деятельностью из–за искаженного восприятия себя и мира и не страдают пищеварительными расстройствами. 41

— Здоровые люди испытывают полный спектр эмоций. Они не страдают внутренней ограниченностью. Они эмоционально относятся ко всему, что делают. 42

— Сексуальность и чувствительность дарят этим людям заряд положительных эмоций. Это важное измерение их жизни. 42

— Здоровые люди умеют справляться с беспокойством, они нелегко теряют контроль или прибегают к непродуманным действиям. 42

— Здоровые люди ценят близость и взаимность. Они умеют начинать и строить отношения и активно поддерживают круг людей, способных помочь или дать совет. 42

— Здоровые люди воспринимают себя как часть большой группы, они получают значительное чувство удовлетворения от того социального окружения, в котором живут. Они находятся в сообществе. 42

— Здоровая личность умеет позитивно воспринимать такие вещи, как зависимое положение и расставание. Она способна установить зрелые отношения. 42

— Здоровые люди, имеющие развитое самосознание, достаточно сильны, чтобы пережить неудачи и разочарования, которые являются неотъемлемой частью жизненного пути. Они знают, как пережить депрессию, и умеют работать, чтобы преодолеть поражение. 42

— Здоровые люди способны распознавать двуличие, но могут воспринимать других вполне объективно. 42

— Здоровые люди имеют творческую жилку и любят играть. Они умеют не соответствовать ожиданиям. 42

— Здоровые люди смотрят на мир позитивно. Они умеют переосмыслить происходящее, и составить оптимистичную картину будущего. Какие бы неудачи ни случались на их жизненном пути, у них всегда остается надежда, что дальше будет лучше. 42

— Здоровые люди способны на самонаблюдение и самоанализ. Они сильно мотивированы уделять время размышлениям о своей жизни. 42

Обучение управлению временем. Психологам и менеджерам давно известна схема анализа моментов, на которых теряется время. Ниже приводится схема, позволяющая руководителю проанализировать, где он теряет рабочее время, и продумать систему профилактики цейтнотов и стрессов из-за неэффективного использования рабочего времени. 43

Для того, чтобы этого избежать, необходимо придерживаться концепции самосохранительного поведения, что включает в себя: рациональное планирование работы, отказ от вредных привычек, чередование видов деятельности, получение положительных эмоций. Для работников умственного труда очень важна двигательная активность, которая должна составлять не менее 7-10 тысяч шагов в день. Успешное и гармоничное развитие менеджера – залог его здоровья, стрессоустойчивости и долголетия. 43

2.3 Проведение анкетирования и анализ результатов 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 55

ВВЕДЕНИЕ

Стресс (напряжение, нагрузка) — ответная нормальная адаптационная реакция организма на физические либо психологические раздражители, нарушающие его саморегуляцию, и проявляющаяся в определенном состоянии нервной системы и целого организма [1].

Большинство людей хотя бы раз в жизни отмечали симптомы хронического стресса: чувство постоянной усталости, раздражительности, нежелание что-либо делать, вставать ранним утром, трудности с сосредоточенностью на работе или в школе. Данные симптомы часто сопровождаются состоянием постоянного недомогания (насморк, кашель, субфебрильная температура).

Проблема стресса наиболее остро заявила о своем существовании в ХХ веке. Данное явление было обусловлено тем, что в современном мире очень часто появляются ситуации, когда индивид, встречаясь с какой-либо проблемой, не в состоянии сполна реализовать свою накопившуюся энергию (которая вызвана физиологическим механизмом стресса), и тогда данная энергия начинает разрушение самого индивида. Как результат вместо адекватных стрессовых реакций, индивида начинают разрушать механизмы дистресса, когда энергия не в состоянии реализоваться в каких-либо конструктивных действиях.

Работники-фармацевты трудятся круглые сутки, выходят на работу гораздо раньше, чем большинство из нас – но, к сожалению, чаще других подвергаются критике, хотя заслуживают и многих слов благодарности.

Как и любая другая организация аптека имеет штат сотрудников, которые выполняют свои профессиональные обязанности. У каждого работника имеется свой спектр вредных и опасных факторов.

Общим для всех профессий фармацевтической отрасли является контакт с людьми и влияние психофизических факторов на человека.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение подходов к профилактике стресса в профессиональной деятельности фармацевтического работника.

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

- изучить понятие стресса;

- выявить проблему стресса у работника-фармацевта;

- определить пути решения

- провести анкетирование сотрудников предприятия и анализ полученных данных.

Предметом исследования является разработка подходов к профилактике стресса в профессиональной деятельности фармацевтического работника

Объектом – стресс в профессиональной деятельности фармацевтического работника.

Основная цель улучшения условий труда - достижение соци­ального эффекта, т.е. обеспечение безопасности труда, сохранение жизни и здоровья работающих, сокращение количества несчастных случаев и заболеваний на производстве. Улучшение условий труда дает и экономические результаты: рост прибыли (в связи с повышением производительности труда); со­кращение затрат, связанных с компенсациями за работу с вредными и тяжелыми условиями труда; уменьшение потерь, связанных с трав­матизмом, профессиональной заболеваемостью; уменьшением текуче­сти кадров и т.д.

Методы, используемые при подготовке теоретической части ВКР:

– изучение и обобщение;

– анализ и синтез литературных данных;

– анкетирование;

– наблюдение;

– сравнение;

– измерение.

Теоретико-методологическими основами исследования выступают: субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн и др.); ресурсный подход (М. Селигман, А. Бандура, Э. Фрайденберг, Д.А. Леонтьев и др.); теория сохранения ресурсов (С. Хофболл); теория стресса (Г. Селье); теория гомеостаза (У. Кеннон); теория экспериментального невроза (И. Павлов); феномен «трофического» действия (Л. Орбели); теория эмоционального реагирования (Э. Геллгорн).

В целом успешность торгового персонала – это результат ежедневной, кропотливой работы по выстраиванию взаимоотношений с клиентами, решению финансовых вопросов, интенсивного взаимодействия с сослуживцами и управляющим звеном компании.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ О СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ
1.1 Понятие стресса

Стресс — это реакция человека на ситуацию угрозы или резкого изменения ситуации (внешней или внутренней).

Стрессовые реакции весьма и весьма архаичны. По секрету вам скажу, из всех первобытных людей выжили только те, кто умел правильно реагировать на опасность. Поэтому они в нас встроены так же прочно, как принцип выживания в джунглях.

По данным глобального исследования Международной организации здоровья, у каждого четвертого работника (23 %) наблюдаются пять и  более признаков депрессии, всего 14 % по-настоящему вовлечены в работу, и только 12 % демонстрируют в целом оптимистический настрой. 92 % участников исследования признали, что их психологическое состояние определяют именно результаты работы, а  не внутренние ресурсы, такие как, например, уверенность в своих силах [5, 6].

Проблема стресса существует во всех странах. Так, в  США 20 % издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулами, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда вызваны профессиональными неврозами и стрессами. Американцы приводят цифры ущерба от стрессовых факторов: 500 миллионов долларов в год. 33 % канадских сотрудников сообщили, что им приходилось брать отгулы за свой счет, поскольку они чувствовали себя вымотанными. Еще 27 % сделали бы то же самое, если бы не страх потерять работу [5, 7].

По данным аналитиков, в России каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников — практически ежедневно, несмотря на это сегодня в нашей стране не уделяется должного внимания проблеме стресса в сфере труда. А это приводит к снижению экономической эффективности организации, отрасли в целом и, в конечном счёте, государства. Для профилактики производственного стресса необходимо, прежде всего, проводить профилактические мероприятия, направленные на создание благоприятных условий труда. Тем самым это позволит повысить производительность труда и  эффективность сотрудников.

Канадский эндокринолог Ганс Селье в 1936 г. впервые описал физиологию стресса в рамках общего адаптационного синдрома, который включает 3 стадии (рис. 1):

– тревоги или мобилизации;

– сопротивления;

– истощения.



Рисунок 1 – Стадии стресса

Центральным моментом в концепции общего адаптационного синдрома является акцент на интенсивности требования, предъявляемого стимулом или ситуацией к адаптационным возможностям организма, а также выявление объективных признаков стресса — увеличения надпочечников, атрофии вилочковой железы, желудочно-кишечных изъязвлений. Именно указанные признаки явились ключом к реальному прогрессу: концепция получила убедительное подтверждение и могла служить объяснительной моделью целого ряда психосоматических заболеваний. Согласно Г. Селье, эти “болезни адаптации” в основном развиваются в результате ошибочных, несоответствующих адаптивных реакций организма [6].

На стадии мобилизации включаются адаптационные механизмы саморегуляции организма. Нарастает выброс в кровь адаптационных гормонов (глюкокортикоидов), пытающихся восстановить нормальную жизнедеятельность органов и систем. Именно на этой стадии выделяемые глюкокортикоиды, адреналин и норадреналин «блокируют» иммунную систему, и человек может заболеть острой респираторной инфекцией или другим заболеванием. На этой стадии организм готовится к защите или бегству.

Стадия сопротивления наступает при относительной стабилизации работы нарушенных систем организма. В этот момент происходит устойчивое сопротивление стрессорным факторам. При этом расходуется адаптаци­онная энергия, которая, по представлениям Ганса Селье, имеет ограниченный запас и не восполняется, по мне­нию же другого ученого, Бернарда Голдстоуна, по мере рас­ходования она восполняется. Человек становится агрес­сивным, раздражительным, начинает борьбу с недугом.

Стадии стресса тоже архаичны и мало контролируются нашим сознанием — тревожная мобилизация при угрозе, устойчивое напряжение всех систем для противостояния опасности (для бегства ради спасения или для мобилизации для нападения) и последующее истощение ресурсов.

Для того чтобы справиться со стрессом, нужно очень хорошо понимать его природу.