Пример_социальный центр. На оформление не смотрим!!! У вас своя методичка, вся информация приведена для того, чтобы Вы сориентировались что писать, моделировать и разрабатывать, и кроме того, это не лучшая работа, я ее схватила, чтобы хоть както Вас соориентировать введение
 Скачать 1.85 Mb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ / На оформление не смотрим!!! У Вас своя методичка, вся информация приведена для того, чтобы Вы сориентировались что писать, моделировать и разрабатывать, и кроме того, это не лучшая работа, я ее схватила, чтобы хоть как-то Вас соориентировать/ 2 ВВЕДЕНИЕ 2 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5 1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области 5 1.2. Постановка задачи 11 1.3. Экономическая сущность задачи 14 1.4. Обоснование использования информационных технологий 16 1.5. Обоснование предложений по выбору технологий проектирования 19 1.6. Обоснование вариантов проектных решений по видам обеспечения 23 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 25 2.1. Информационное обеспечение задачи 25 2.2. Программное обеспечение комплекса задач 28 2. 3.Технологическое обеспечение задачи 36 2.3.1.Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 36 2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 39 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42 ЛИТЕРАТУРА 44 ПРИЛОЖЕНИЯ 47 / На оформление не смотрим!!! У Вас своя методичка, вся информация приведена для того, чтобы Вы сориентировались что писать, моделировать и разрабатывать, и кроме того, это не лучшая работа, я ее схватила, чтобы хоть как-то Вас соориентировать/ ВВЕДЕНИЕ Перемены в экономической и социальной сферах, происходящие в России в последнее десятилетие, с одной стороны, создали условия для роста экономической активности населения и, а с другой стороны, вызвали падение уровня производства в ряде отраслей, привели к резкому снижению уровня жизни населения регионов и качества социального обслуживания нетрудоспособных и появление массовой бедности. В настоящее время в социальной работе сформировались новые подходы, появилось новое законодательство, накоплен большой опыт. Осуществлявшиеся в последние годы исследования привлекли внимание общественности к необходимости пересмотра социальной политики для решения данных проблем. В частности, широкая дискуссия развернулась по вопросам реформы реализации социальных услуг населению. Многие предложения по проведению реформ должны основываться на необходимости перехода к адресной социальной поддержке и повышения качества социальных услуг при большом разнообразии конкретных предложений. В этих условиях использование информационных технологий для совершенствования процесса предоставления социальных услуг населению является как никогда актуальным процессом, так как позволяет предоставить всегда полную и актуальную информацию для анализа на уровне муниципального образования. Актуальность настоящего исследования, посвященного автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению (для МАУ «Центр социального обслуживания населения»), обусловлена тем, что гражданам пожилого возраста и инвалидам особенно необходимо социальное обслуживание, которое служит гарантом обеспечения принципов социальной справедливости для населения. Это будет способствовать снижению социальной напряженности, характерной для депрессивных регионов, к которым относится Бокситогорский район. Цель курсовой работы – исследование возможностей информационных технологий для совершенствования системы учёта Центра социального обслуживания населения Бокситогорского муниципального района (МАУ «ЦСОН»). Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи: Извлечь знания из исследуемой предметной области Обосновать возможность использования информационных технологий; Разработать необходимый и достаточный набор моделей предметной области; Объект исследования – Центр социального обслуживания населения Бокситогорского муниципального района. Предмет исследования – автоматизация процесса предоставления социальных услуг населению. Практическая значимость выносимых на защиту результатов курсовой работы состоит в следующем: внедрение предлагаемой разработки обеспечит: - систематизацию учета и хранения информации об использования населением права на социальное обслуживание; - оперативный доступ к фактической информации и отчетной информации; эффективное управление процессами анализа МАУ «ЦСОН»); - сокращение времени процедур создания отчетных документов; - повышение исполнительской дисциплины; - сокращение непроизводственных затрат рабочего времени сотрудников. Теоретической базой исследования стали научные работы таких известных специалистов в области экономики и информатики, как Балдина К.В., Гарнова А.П., Голова Р.С, Ивасенко А.Г. и т.д. 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Аналитическая часть посвящена углубленному изучению и всестороннему анализу деятельности учреждения, исследованию возможности использования информационных технологий для автоматизации деятельности учреждения, разработке модели оказания услуг, а также выбору инструментальных средств программной реализации модели. 1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области Анализ происходящих в течение последних лет социально-экономических процессов региона позволяют увидеть процесс смены моделей социальной деятельности. Одним из важнейших социальных результатов является то, что значительное число населения вынуждено адаптироваться к сложному и нестабильному состоянию региона. Переходный характер протекающего процесса характеризуют то, что старые модели и механизмы входят в противоречие с новыми, и, не будучи подкреплены эффективными мерами социальной поддержки, угрожают обществу дестабилизацией и дезориентацией. Современная социально-экономическая, морально-психологическая в регионах России крайне противоречива и многоаспектна. Имеет место нестабильность в экономике, остро ощущается дефицит бюджетов, практически не снижается численность людей с доходом ниже прожиточного минимума, усиливается дифференциация населения по доходам, повышается напряженность на рынке труда, растет задолженность по выплате заработной платы, пенсий и социальных пособий, остро проявляются тенденции неблагополучия, в том числе социальные девиации. Сложившаяся ситуация требует от государства и неправительственных организаций, общественных объединений принятия адекватных мер прежде всего в сфере развития системы социальной защиты населения и обеспечения социальной безопасности [29, с. 53]. Социальная защита в России - это комплексный вид деятельности, с одной стороны организация которого требует разработки и развития стратегических изменений на различных уровнях руководства и в различных сферах деятельности; с другой стороны требуется изменения отношения к людям, нуждающимся в поддержке и помощи. В созданной для поддержки населения системе государственной социальной защиты особое место занимает социальное обслуживание. Его цель – помощь и всесторонняя поддержка граждан, поддержание и восстановление их способностей, а также подготовка к самостоятельной жизни в обществе. С принятием Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 195 – ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в РФ» система социальной поддержки стала органичной частью современного социально-экономического развития российского государства. Обусловленность жизни сложными социально-экономическими, экологическими и психологическими условиями предопределила рост потребности населения в социальных услугах [16, с. 15]. Наиболее нуждающимися в социальной поддержке категориями населения являются граждане пожилого возраста и инвалиды. В настоящее время в Ленинградской области анализируется динамика развития учреждений социальной поддержки населения, а также ведется активная работа по учету потребностей в социальных услугах. Основным показателем потребности в услугах учреждений социального обслуживания принято считать структурно-демографические параметры: доля нетрудоспособного, нуждающегося в помощи населения в его общем количестве. В 1991 году в России появилась важная и ответственная профессия социального работника. Это произошло по 2 причинам: с одной стороны, усиливающийся социально-экономический кризис, который привел к падению уровня жизни населения; с другой – частичная интеграция России в мировое сообщество отчетливо продемонстрировала возможность решения большинства социальных проблем средствами профессиональной социальной работы, которая является влиятельным антикризисным регулирующим фактором. В 1992 году было принято решение о создании социальной защиты, как института мощной структуры. Современная сложная экономическая и социокультурная ситуация в Ленинградской области привела к тому, что многие люди находятся в трудной жизненной ситуации. Среди пожилых людей в первую очередь необходимо выделить группы риска: это лица в возрасте 60-90 лет и старше, одинокие, страдающие хроническими заболеваниями, а также инвалиды. По данным Госкомстата России, на начало 2015 г. категория пожилых людей в возрасте 60-90 лет и старше составила 15 млн. 777 тысяч, или 9,7% населения. Женщин среди них в 2,8 раза больше. В силу возрастных причин большинство пожилых людей вправе рассчитывать на социальную поддержку (рис. 1).  2011 2012 2013 2014 2015  Рис. 1. Динамика численности граждан, нуждающихся в социальной поддержке населения в России, по состоянию на 2010-2015 гг., тыс. чел. В последние десять лет быстрыми темпами растет категория инвалидов, при сохранении тенденции к 2016 году их численность достигнет 12,5 миллиона. Как показывают исследования, третья часть неработающих пенсионеров имеет уровень жизни ниже прожиточного, и нуждаются в социальной поддержке. [29, с. 63]. В Бокситогорском районе на сегодняшний день каждый четвертый житель является пенсионером по старости. Качество социальных услуг оказываемых специализированными учреждениями гражданам пожилого возраста и инвалидам существенно влияет на уровень социального развития в Российской Федерации в целом, и в Ленинградской области, в частности, а также на оценку населением деятельности государственных институтов. Граждане всех возрастов, социальных групп - получатели социальных услуг предъявляют все более и более высокие требования к их качеству. С этим связывается их социальная удовлетворенность, субъективные оценки качества жизни. Государство гарантирует гражданам право на социальное обслуживание в государственной системе социальных служб по основным видам, определенным законодательством. За 16 лет с 2000 года в 2,3 раза возросло число учреждений социального обслуживания населения различных видов, число граждан, получающих услуги увеличилось на 28, 3 тыс. человек. К началу 2016 г. количество отделений достигло 12178. Таким образом, можно говорить как о насыщенности рынка спроса, так и о недостатке средств на дальнейшее развитие. Система социальных услуг нуждается в модернизации путем разработки новых технологий в соответствии с уровнем социально-экономического развития общества. Муниципальное автономное учреждение «Центр социального обслуживания населения Бокситогорского муниципального района» (далее по тексту – МАУ «ЦСОН») расположено по адресу: Ленинградская обл., г. Бокситогорск, ул. Вишнякова, д. 6. МАУ «ЦСОН» создано в соответствии с Постановлением администрации Бокситогорского муниципального района от 7 октября 2008 года № 709. В 2009 г. Центром социального обслуживания населения проделана необходимая и целенаправленная работа по реализации государственного заказа на социальные услуги, по решению перспективных и текущих задач в социальной сфере. Цель деятельности учреждения - оказание гражданам пожилого возраста и инвалидам помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, психологического статуса через различные формы социального обслуживания. В Центре работают пять отделений: отделение временного пребывания на 45 человек; социально-реабилитационное отделение на 55 человек; 2 сельских отделения социальной помощи на дому на 250 человек; городское отделение социальной помощи на 165 человек. В Центре работает свыше 100 человек. Работу учреждения организует и возглавляет директор Некрасова Е.П. Основные отделения МАУ «ЦСОН» представлены на рис. 2. В штате Центра работают: врач, психологи, медбрат по массажу, инструктор по труду, инструктор-методист по ЛФК, социальные работники и медицинские сестры. Организационная структура социально-реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН», по состоянию на первое полугодие 2015 г., представлена на рис. 3.  Рис. 2. Основные отделения МАУ «ЦСОН», по состоянию на первое полугодие 2015 г. Организационная структура управления МАУ «ЦСОН», по состоянию на итог 2015 г., представлена в Приложении 1. Услуги Центра представлены в Приложении 2.  Рис. 3. Организационная структура управления социально-реабилитационного отделения, по состоянию на итог 2015 г. Социально – реабилитационное отделение – оказывает услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Бокситогорского муниципального района, сохранившим способность к самообслуживанию или частично ее утратившим. В отделении проводятся оздоровительные и социально-реабилитационные мероприятия с целью восстановление способности человека к жизнедеятельности в обществе путем улучшения их здоровья, повышение физической активности, налаживание психического статуса. Всего поставщиков услуг по социальному обслуживанию в Ленинградской области 74 учреждения. В целях решения проблемы загруженности учреждений ведется сокращение численности Центров социального обслуживания населения. Основным конкурентом МАУ «ЦСОН» является аналогичный Центр в городе Пикалево, основная сравнительная характеристика приведена в таблице 1. Таблица 1 Таблица конкурентоспособности
1.2. Постановка задачи Цель курсовой работы непосредственно связана с совершенствованием системы учета посетителей социально-реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН» и учета оказываемых услуг в целях их совершенствования, улучшения работы учреждения в целом. Будет исследована возможность автоматизации деятельности социально-реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН». Необходимо автоматизировать учет ведения списка обслуживаемых граждан и оказываемых им социальных услуг, а также усовершенствовать анализ эффективности работы специалистов данного отделения. Перечисленные выше задачи не являются бухгалтерскими, их реализация в виде программной разработки может использоваться как дополнение к любой программе бухгалтерского или управленческого учета, используемой МАУ «ЦСОН»: 1С:Предприятие, Парус, Инфо-бухгалтер, Бэст и т.д. Разрабатываемый комплекс моделей и их программная реализация должны обеспечивать автоматизацию следующих учетно-статистических задач деятельности Центра: ведение списка обслуживаемых граждан; ведение учета оказанных услуг населению, включая ведение первичных документов по оказанию и оплате услуг; ведение учета и оценки эффективности работы социальных работников (специалистов), отделений и в целом Центра; предоставление статистической отчетной информации по оказанным услугам населению, количеству и составу обслуживаемых граждан в областные Министерства и Федеральное Министерство, или по запросу в иные органы власти. В настоящий момент подобная реализация перечисленных выше задач осуществляется ручным способом, что существенно затрудняет работу специалистов. Разрабатываемая система будет способствовать совершенствованию системы учета, в части: количества пользователей услуг МАУ «ЦСОН»; процесса оказания услуг; ассортимента предлагаемых услуг; востребованности услуг МАУ «ЦСОН». Первая задача: Чтобы реализация услуг учреждения МАУ «ЦСОН» не затруднялась из-за отсутствия расходных материалов по причине увеличения резкого спроса, недостаточности количества специалистов необходимо создание системы, которая позволит оценить количество граждан, находящихся на обслуживании в анализируемом социальном учреждении. [16, с. 46] Вторая задача: Для исследуемой организации необходимо разработать систему, которая будет отслеживать количество клиентов социально-реабилитационного отделения, и процесс оказания им услуг, что, в свою очередь, позволит учитывать качество предоставляемых услуг. Эта задача крайне актуальная и своевременная для настоящей социальной отрасли в рамках программ Правительства РФ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ». Третья задача: Учет количества посетителей и автоматизация документооборота позволит предотвратить отсутствие необходимого объема запасов расходных материалов, сократить расходы, связанные с потерями от простоя, от упущенной прибыли из-за отсутствия востребованности услуг в момент возникновения повышенного спроса, от потери потенциальных потребителей услуг. Для того чтобы избежать перечисленных потерь, в учреждении МАУ «ЦСОН» необходимо создать систему учета количества обслуживаемых граждан. Четвертая задача: Для повышения эффективности работы с потребителями услуг МАУ «ЦСОН» за счет быстроты оказания услуг, точности и качества их предоставления, уравновешенной цены необходимо вести учет посетителей, воспользовавшихся услугами учреждения и оценки степени востребованности услуг МАУ «ЦСОН» и степени удовлетворенности населения. Обеспечение выполнения вышеизложенных требований повысит не только эффективность функционирования МАУ «ЦСОН», но и поднимет его конкурентоспособное преимущество за счет снижения затрачиваемых ресурсов (чел/часов) на обработку и передачу пакетов информации. При необходимости можно настроить обмен данными с любой бухгалтерской или другой учетной программой, через специальные механизмы интеграции, которые встроены в платформу 1С:Предприятие, которая используется в Центре. |