Пример_социальный центр. На оформление не смотрим!!! У вас своя методичка, вся информация приведена для того, чтобы Вы сориентировались что писать, моделировать и разрабатывать, и кроме того, это не лучшая работа, я ее схватила, чтобы хоть както Вас соориентировать введение
 Скачать 1.85 Mb.
|
|
1.3. Экономическая сущность задачи При внедрении системы автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению в социально-реабилитационном отделении МАУ «ЦСОН» появляются следующие возможности решения следующих экономических задач: Отчетность по предоставлению услуг с сортировкой по датам, категориям и наименованиям; Автоматизация документооборота; Оптимизация количества востребованных услуг; Учет количества потребителей услуг социально-реабилитационного отделения. Разрабатываемая система позволит [39, c. 81]: Автоматизировать заполнение и передачу документов, используемых для учета поступления и реализации услуг МАУ «ЦСОН», а также упорядочить хранение данных; Дает возможность отбора из большого объема имеющихся данных необходимой информации, которую можно представить в форме различного вида отчетов. Автоматизированная информационная система позволит решить следующие задачи: все документы будут храниться в электронном виде, в результате чего имеется возможность их быстрого нахождения и заполнения; полностью исключается дублирование одних и тех же показателей в различных документах, а также наличие показателей, не используемых в работе. [39, с. 82] С помощью созданной системы МАУ «ЦСОН» получит ответы на следующие вопросы, влияющие на эффективное функционирование учреждения социальной отрасли: - когда оказана услуга и каким специалистом; - на основании какого документа, по какой цене, в каком объеме реализована та или иная услуга; - узнать услугооборот и выручку учреждения от оказываемых услуг за любой день, неделю, декаду, месяц, квартал, год; - получить сведения о том, сколько социальных услуг оказано в течение определенного промежутка времени; - вести учет снабжения для полноценного, качественного и своевременного предоставления услуг, что позволит значительно уменьшить финансовые потери Центра; - вести учет граждан, находящихся на обслуживании, ожидающих освобождения мест и услугах ими востребованных; - качественно проводить анализ деятельности социально –реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН»; - в кратчайшие сроки разрабатывать мероприятия по расширению спектра оказываемых услуг, увеличению оборота услуг, сокращению потерь. Таким образом, проектируемая система в среде 1С позволит повысить эффективность работы анализируемого учреждения, улучшить его финансово-экономические показатели, оценить качество предоставляемых социальных услуг и их востребованность. 1.4. Обоснование использования информационных технологий В МАУ «ЦСОН» традиционно используется программное обеспечение Microsoft Office, которое имеет следующие характеристики: вся информация находится в текстовых файлах формата Word, таблицах Excel или бумажных носителях; отсутствует система защиты от несанкционированного доступа; отсутствуют программные механизмы разграничения доступа к информации; сбор аналитической информации производится путем анализа информации, хранящейся на бумажных носителях; информационные технологии применяются, в основном, для хранения личных данных сотрудников, списков групп потребителей услуг и создания аттестационных ведомостей [39, с. 73]. Все вышеперечисленные недостатки позволяют сделать вывод о необходимости автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению в среде 1С. На каждом этапе использования информационных технологий происходят информационные процессы, которые сведены в таблице 2. Таблица 2 Информационные процессы этапов автоматизации
Таким образом, из таблицы 2 следует, что информационные технологии позволяют устранить все вышеперечисленные недостатки, а так же обеспечить автоматизацию обработки и анализа первичной и промежуточной информации и представление результатной информации в виде отчетов. На рис. 4 представим информационные потоки социально – реабилитационного отделения Центра в нотации IDEF0. На рис. 4 видно, что входными документами Центра являются сведения о гражданах, желающих получить социальные услуги. В основу функционирования Центра положены законодательные акты РФ, регулирующие предоставление социальных услуг, должностные инструкции сотрудников и технологические инструкции оказания услуг.  Рис. 4. Контекстная диаграмма процессов ЦСОН (IDEF0) Результатом оказания услуг является получение на выходе отчетной информации о количестве предоставленных услуг по сотрудникам МАУ «ЦСОН», их стоимости, объеме и др. Более подробно технология оказания услуг социально - реабилитационным отделением представлена на рис. 5. На рис. 5 видно, что для принятия на обслуживание гражданам пожилого возраста и инвалидам необходимо представить определенные документы, в результате рассмотрения которых заведующей формируется приказ о принятии на обслуживание. Для организации предоставления услуг составляются необходимые документы. Специалисты МАУ «ЦСОН» руководствуясь данными документами, предоставляют услуги и ведут журнал оказания услуг. Далее происходит оценка качества оказанных услуг и специалистам даются рекомендации. По окончании оказания услуг формируются выходные документы и отчетная информация.  Рис. 5. Диаграмма декомпозиции бизнес-процессов ЦСОН (IDEF0) Таким образом, можно сделать вывод о необходимости использования информационных технологий для автоматизации процесса предоставления услуг Центром, так как это значительно упростит ведение учета, формирование необходимых документов и контроль оказания услуг, что приведет к повышению качества предоставляемых услуг, увеличению количества клиентов, что приведет к росту оборота учреждения. 1.5. Обоснование предложений по выбору технологий проектирования В настоящий момент имеется большое количество программ позволяющих вести систему учета посетителей и количества потребляемых ими услуг. Рассмотрим самые востребованные среди учреждений социальной отрасли программные продукты, используемые данной категорий учреждений в настоящий момент. Среди них: «Галактика» – составная часть комплекса бизнес-решений социальных учреждений. Система ERP подходит средним и крупным социальным учреждениям и обладает широкой функциональностью для информационной поддержки всего спектра задач стратегического планирования и оперативного управления. «1С:Предприятие» – программный продукт компании 1С, предназначенный для быстрой разработки прикладных решений. Технологическая платформа «1С: Предприятие» не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), использующих единую технологическую платформу. Система «Синсофт «Социальное обслуживание» предназначена для учета деятельности социальных учреждений или других схожих видов деятельности на небольших и средних предприятиях социальной отрасли. Система позволяет вести учет всего цикла деятельности социальных учреждений: от закупки сырья для функционирования до реализации готовых услуг. [39, с. 95]. Социальное учреждение МАУ «ЦСОН» является небольшим (численность персонала – 100 человек), и для него не подходят перечисленные выше информационные системы, так как они многофункциональные и требуют крупных финансовых вложений на внедрение. Работниками Центра используется платформа 1С:Предприятие, но она не содержит функций автоматизации социально – реабилитационного отделения, таким образом в качестве платформы разработки была выбрана среда 1С. Как видно на рис. 6, в Центре социального обслуживания населения имеется 2 сервера: на одном установлены информационные системы от 1С, другой сервер занимается организацией сети и доступом к интернету. Для объединения компьютеров в сеть применяется 3 коммутатора. Первый коммутатор объединяет в сеть компьютеры директора, заместителя директора и заместителя директора по соц. работе. Второй – отдел ИТ, АХО, бухгалтерию, отдел кадров и заведующих. Третий сетевой коммутатор объединяет компьютеры психолога, инструктора-методиста по ЛФК, массажиста, культорганизатора, инструктора по трудовой терапии. В бухгалтерии, кабинете заведующих и кабинете заместителя директора подключены сетевые принтеры. Каждый отдел в организации участвует в выполнении определенного перечня бизнес-процессов. Для автоматизации этих бизнес-процессов в МАУ «ЦСОН» используются следующие информационные системы: «1С:Предприятие 8.3. Бухгалтерия»; «1С:Предприятие 8.3. Зарплата и кадры». В качестве пакета офисных приложений используется MS Office 2010.  Рис. 6. Локальная сеть МАУ «ЦСОН» / Рисунок выполнен в Aris Express(сободное программное обеспечение) Программа «КОПАК. Социальные услуги 8», предназначена для автоматизации учета услуг, оказываемых населению специалистами Центров социальной помощи семье и детям. Основные задачи, решаемые в процессе функционирования программы: ведение электронной индивидуальной карты клиента; автоматизация учета гарантированных услуг, предоставляемых населению в соответствии с основными видами деятельности как непосредственно в учреждении, так и на выезде; автоматизация учета платных услуг; формирование обобщающих отчетов о деятельности учреждения. Данная программа направлена на автоматизацию деятельности учреждения оказывающего помощь семье и детям, а МАУ «ЦСОН» специализируется на поддержке инвалидов и граждан пожилого возраста, ввиду этого, было выявлено несоответствие документов и справочников системы для автоматизируемого учреждения. В настоящий момент на рынке программных средств существует несколько готовых программных средств, которые могут быть использованы для решения исследуемых задач и с функциональной точки зрения и примерно равны друг другу. Рассмотрим характеристики некоторых из них. Программный комплекс фирмы «1С» «1С: Бухгалтерия» обладает следующими возможностями [39, с. 59]: - автоматизация бухгалтерского учета; - гибкие возможности учета; - ввод, хранение и печать любых первичных документов; - разнообразные отчеты; - формирование регламентированной отчетности; - упрощенная конфигурация. Программа «Инфо-бухгалтер» обладает следующими возможностями: - возможность интеграции с другими программами; - удобный интерфейс; - высокая скорость обработки данных; - непрерывное совершенствование и развитие программы. Программный комплекс «БЭСТ-4» является полнофункциональной, многопользовательской и многовалютной системой оперативного и бухгалтерского учета реализации услуг, с базовым принципом пополнения данных «от первичного документа». Система ориентирована на малые и средние предприятия социальной отрасли и выпускается в файл-серверном и клиент-серверном вариантах архитектуры [9, с. 105]. Однако ни один из перечисленных программных продуктов не способен в полной мере реализовать задачи, поставленные нами в данной курсовой работе. Проектируемая автором работы технология решения задачи для социально-реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН» позволит наиболее полно учесть индивидуальные особенности процессов учёта посетителей и реализации услуг. Она не будет требовать настройки и сложного конфигурирования. Разработка программного средства с экономической точки зрения выглядит в данном случае привлекательней приобретения готового программного решения. 1.6. Обоснование вариантов проектных решений по видам обеспечения 1С:Предприятие – программный продукт компании «1С», предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии. Для автоматизации системы учета Центра предусматривается система формирования справочной информации в среде 1С (релиз 8.5.3), которая позволит осуществлять учет: Граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на обслуживании (Ведение списка обслуживаемых лиц в виде основного и нескольких подчиненных справочников, с возможностью учета изменений во времени); Оказываемых услуг (Ведение списка услуг и тарифов на них в зависимости от времени в виде основного справочника); Специалистов (Формирование списка должностей специалистов и личной информации о них). В процессе предоставления услуг в Центре формируются такие документы, как: Приказы на зачисление и снятие с социального обслуживания; Договор на предоставление социального обслуживания. Реализована функция автоматического склонения ФИО. Пользователи могут по своему усмотрению изменять имеющийся шаблон договора, а также разрабатывать по определенным правилам свои собственные шаблоны; Индивидуальная программа предоставления услуг, в которой обеспечена функция автоматического расчета стоимости услуг, в зависимости от размера пенсии; Маршрутный лист, в котором определяются даты оказания услуг; График посещаемости по специалистам на день; Журнал оказания услуг, в котором описывается ход оказания каждой услуги; Акт об оказанных услугах. Формирование отчета по оказанным услугам позволит выявить наиболее востребованные услуги и скорректировать перечень услуг. В дальнейшем будет предусмотрена возможность программной загрузки пенсий обслуживаемых лиц из базы пенсионного фонда Бокситогорского района через взаимодействие с Отделением социальной защиты Администрации МО «Бокситогорский район». Таким образом, в комплексе разработанная система позволяет проводить анализ эффективности работы в целом Центра, отделений и специалистов за любой период времени. Итогом курсовой работы будет реализация полного цикла всех необходимых технологических операций в среде 1С: Предприятие (релиз 8.3.5.) Выбор в пользу этой платформы заключается в следующем: - использование платформы 1С:Предприятие в МАУ «ЦСОН»; - невысокая стоимость разработки и сопровождения; - быстродействие; - простота эксплуатации; - конфигурируемость; - минимальные требования к оборудованию. Задача курсовой работы – разработать систему автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению. На основе извлечения знаний из предметной области были выделены требования по совершенствованию учета количества пользователей услуг социально-реабилитационного отделения МАУ «ЦСОН», учета оказываемых услуг, автоматизации формирования необходимых документов для предоставления услуг МАУ «ЦСОН», а также по реализации контроля выполнения услуг. Таким образом, реализация предлагаемых в курсовой работе решений позволит повысить эффективность работы социально – реабилитационного отделения и в целом Центра, улучшить его финансово-экономические показатели, оценить качество предоставляемых в настоящий момент услуг и их востребованность. 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ Проведем моделирование и разработку системы автоматизации предоставления социальных услуг населению на примере МАУ «Центр социального обслуживания населения» (МАУ ЦСОН). 2.1. Информационное обеспечение задачи Система программ «1С:Предприятие 8» содержит платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности предприятия как экономической, так и организационной. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Данная система может адаптироваться к специфике конкретной области деятельности, в которой она применяется, т.е. система является конфигурируемой. Таким образом, этот подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу. Основные виды объектов конфигурации: Константы используются для хранения информации, которая редко изменяется, но, часто используется в работе; Справочники используются для ведения списков однородных элементов (списки товаров, картотек, нормативных сборников); Перечисления – статистические списки данных, целью которых является исключить неоднозначность вводимой пользователем информации; [15, c. 13] Документы предназначены для фиксирования информации о хозяйственных событиях предприятия, которые имеют отношения к автоматизируемой предметной области; Регистры предназначены для хранения и обработки различной информации, отражающей хозяйственную или организационную деятельность предприятия и не имеющей объектной природы; Отчет является прикладным и предназначен для описания алгоритмов, при помощи которых пользователь сможет получать необходимые ему выходные данные. Ниже представим информационную структуру разрабатываемой системы. Ввиду того, что необходимо разработать систему в среде 1С, которая предполагает объектно - ориентированный подход, то для ее моделирования будем использовать нотацию UML. В результате исследования предметной области была выявлена необходимость создания двух подсистем: подсистема «Заведующая» и подсистема «Специалисты». Заведующая может использовать эту систему для осуществления учетных функции, автоматизации документооборота и аналитических функций (рис. 7). На рис. 8 изображены варианты использования подсистемы «Специалисты».  Рис. 7. Функции подсистемы «Заведующая» Рис. 8. Функции подсистемы «Специалисты» В результате проектирования была разработана диаграмма классов, представленная на рис. 9 для реализации технического задания потребовалось 6 классов, которые в программной реализации представлены такими информационными объектами как справочники и документы с печатными формами.  Рис.9. Диаграмма классов В Приложении 3 представлена диаграмма последовательности функционирования разрабатываемой системы на примере документа «Индивидуальная программа предоставления услуг». Работа с данным документом включает следующие этапы: открытие документа, запрос на формирование печатных форм, расчет и вывод необходимых данных, отображение печатной формы и ее отправка на принтер. 2.2. Программное обеспечение комплекса задач Реализованная программа содержит 2 подсистемы. Рабочие места Заведующей и Специалистов представлены на рис. 10, 11. Информационные объекты программы: 3 справочника; 3 документа; 6 печатных форм; 3 отчета.  Рис. 10. Подсистема «Заведующая»  Рис. 11. Подсистема «Специалисты» Справочник «Клиенты», представленный на рис. 12,13, является иерархическим и предназначен для хранения информации о пенсионерах и инвалидах, которые находятся на обслуживании в Центре, сняты с обслуживания, а также ожидающие освобождения мест. Для хранения информации о среднедушевом доходе с привязкой ко времени создан регистр сведений «Среднедушевой доход». Реквизиты справочника: ДатаРождения: дата; Адрес: строка; ДанныеПаспорта: число; ДатаПринятияНаОбслуживание: дата; ЖилищныеУсловия:строка; Инвалидность: строка; Пол: строка; ПочтовыйИндекс: число; СтатусПроживания: строка; Телефон: число.  Рис. 12. Группы справочника «Клиенты»  Рис. 13. Элементы группы «Обслуживаемые» Справочник «Услуги» позволяет хранить информацию об оказываемых социальных услугах Центром социального обслуживания населения (рис.14). Для хранения стоимости услуг мы используем Регистр сведений «Стоимость». Социальные услуги – это действия по оказанию отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством РФ, клиенту социальной службы помощи, предусмотренной Федеральным законом №195-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан». [41, с.35] Реквизиты: ВидУслуг: строка; КоличествоУслугВМесяц: число; ЕдиницаИзмерения: строка.  Рис. 14. Справочник «Услуги» Справочник «Специалисты» хранит информацию о специалистах работающих непосредственно с клиентами для оказания социальных услуг. Реквизиты: ДатаРождения: Дата; Адрес: строка; Должность: строка. Представленные справочники имеют форму списка, в которой информация представлена в виде таблицы, где на каждую запись отводится одна строка. Основным достоинством подобной формы является то, что в этом случае на экране видно сразу несколько элементов справочника. [15., с. 48]. В целях индивидуального подхода к каждому клиенту заведующей составляется документ «Индивидуальная программа предоставления услуг», в которой указывается информация о клиенте, а также виды, количество, стоимость, объем и сроки предоставления государственных услуг, исходя из потребности обслуживаемого. Форма данного документа утверждена Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Индивидуальная программа представлена на рис. 15.  Рис.15. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг Печатная форма документа «Индивидуальная программа предоставления социальных услуг» представлена в Приложении 4. Согласно ФЗ от 02. 01.2002 МАУ «ЦСОН» осуществляет приемную процедуру для новых клиентов, которая предусматривает заключение договора (рис. 16) на предоставление полустационарного социального обслуживания в социально – реабилитационном отделении. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством. Размер платы за обслуживание устанавливается в зависимости от среднедушевого дохода и демонстрируется в приложении к договору, представленном на рис.17. Данная зависимость показана в таблице 3.  Рис. 16.Договор о предоставлении социальных услуг  Рис. 17. Приложение к договору Таблица 3 Зависимость размера оплаты от среднедушевого дохода
Далее формируется приказ о принятии на социальное обслуживание в социально-реабилитационное отделение Центра социального обслуживания населения. Печатная форма приказа представлена на рис. 18.  Рис. 18. Приказ о принятии на социальное обслуживание Следующим шагом является создание маршрутного листа (рис. 19), который необходим для планирования прохождения пенсионеров и инвалидов по специалистам в течение месяца.  Рис. 19. Маршрутный лист Печатная форма маршрутного листа представлена на рис. 20.  Рис.20. Печатная форма документа «Маршрутный лист» Документ «График посещаемости» составляется на каждый день и вывешивается в Центре, чтобы пенсионеры могли видеть какие услуги им сегодня будут оказаны. В данной системе он формируется в виде отчета с выборкой на любой день и представлен на рис. 21.  Рис. 21. График посещаемости Для учета выполнения процедур, а также их результативности специалистами Центра в процессе работы ведется Журнал оказания услуг, изображенный на рис. 22.  Рис. 22. Журнал оказания услуг Для открытия Журнала по каждому специалисту в системе реализован отчет «Журнал оказания услуг», который представлен на рис. 23.  Рис. 23. Отчет «Журнал оказания услуг» Для просмотра количества оказанных услуг за месяц формируется отчет «Оказанные услуги» (рис. 24) .  Рис.24. Отчет «Оказанные услуги» По окончании оказания услуг составляется документ «Приказ о снятии с социального обслуживания» и «Акт об оказании услуг», длительность посещения социально - реабилитационного отделения 1 месяц. Печатная форма Акта об оказании услуг представлена в Приложении 5. Следовательно, система автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению позволяет полностью реализовать задачи, поставленные в первой части курсовой работы. 2. 3.Технологическое обеспечение задачи 2.3.1.Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации Технологическое обеспечение представляет собой последовательность операций от сбора первичной информации до выработки итоговой информации. Сбор информации – процесс получения сведений субъектом об интересующем его объекте. Передача информации – это процесс, благодаря которому источник информации осуществляет ее перемещение получателю. Обработка информации – процесс преобразования информации в нужную форму, путем группировки, сортировки, сравнения и т.д. Создание программ требует решения различных проблем, таких как: организационные; технологические; технические. Для решения вышеперечисленных проблем необходимо внедрить технологию программирования, которая обеспечит повышение эффективности работы программистов, безотказную работу программ, упростит планирование всех стадий разработки и чтение документации. Технология предполагает организацию процессов верификации и тестирования алгоритмов и программ на стадии разработки, также подходы к отладке и испытаниям программы. Технология программирования обеспечивает облегчение модификации программ при их эксплуатации, что позволяет устранить обнаруженные ошибки. При разработке сложной системы требуется ее разбиение на отдельные модули. Модули объединяются в единую систему путем специально разработанных правил вызова модулей и правил передачи параметров между модулями. Совокупность этих правил составляет программный интерфейс. При разбиении программы на модули необходимо учитывать свойства модулей: модуль вызывается ОС или другим модулем по его наименованию; модуль возвращает управление тому модулю, который его вызвал; каждый модуль имеет один вход и один выход, благодаря чему реализуется однозначность вызова модуля, которая упрощает отладку системы; размеры модуля ограничены, так как каждый модуль организует одну небольшую функцию; синтаксис модуля должен быть облегчен для понимания. [14, с. 22] На основе сформированной структуры программы и установленных типов данных, определяются связи между модулями: способы вызова модулей; способы передачи параметров; способы связи реализуемой системы с ОС. В системе реализованы модули формы, которые обеспечивают возможность работы пользователя с формой; общие модули, которые являются часто используемыми и могут вызываться из любых других модулей, а также модули менеджера, позволяющие расширить его функциональность. Описание некоторых программных модулей реализованной системы представлено в Приложении 6. Проектирование программы было осуществлено методом «снизу-вверх», который является самым распространенным. Метод «снизу-вверх» предполагает разбиение сложной задачи на несколько простых подзадач и разработку модулей для их решения. Таким образом, программа выглядит как иерархическая структура блоков. Основное достоинство заключается в возможности замены модуля без изменения остальной системы. Сбор поступающей информации выполняется на бумажных носителях. Передача информации в систему автоматизации процесса предоставления социальных услуг реализуется путем ввода с клавиатуры при работе с экранными формами модулей системы. Вводимая информация подвергается внутримашинному контролю на достоверность данных. Выдача информации производится на экран монитора или на принтер. Информация, вводимая в систему должна быть: своевременной; подлинной; существенной; целостной. При внедрении системы автоматизации процесса предоставления социальных услуг данные с входных документов будут вводиться заведующей в систему, после чего автоматически будут формироваться отчетные формы, которые можно будет выводить на принтер. Все сложные математические вычисления, которые производились заведующей вручную, будут осуществляться программой автоматически на основании введенной информации, что непременно ускорит и облегчит обработку информации, а также обеспечит минимизацию ошибок, упростит формирование и улучшит качество формируемых отчетов, которые необходимы для оценки качества оказываемых населению государственных социальных услуг. 2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации Функционально-технологическая схема работы системы начинается с задачи ведения справочников. Для ее реализации заведующая выполняет сортировку данных, а затем вводит данные в соответствующие справочники. Порядок ведения справочников приведен на рис.25.  Рис. 25. Функционально – технологическая схема ведения справочников Рассмотрим подробнее схему заполнения справочника «Клиенты». Процесс: Проверка и внесение данных о клиенте. Вход: информация о клиенте. Выход: сохранение сформированных данных о клиенте в справочнике. Алгоритм: Проверка наличия данных о клиенте в справочнике; Если данные отсутствуют, то внести новую запись в справочник; Вывести данные о клиенте. Далее рассмотрим процесс формирования документов. Для решения этой задачи заведующая открывает форму документа, выбирает данные из справочника и автоматические заполняется остальная информация. Процесс формирования документа «Индивидуальная программа предоставления услуг» представлена на рис.26.  Рис.26. Функционально – технологическая схема формирования документа Формирование печатных форм происходит путем открытия документа, и выбором необходимой печатной формы. Система автоматически производит необходимые расчеты и преобразования, после чего форма отображается на экране. Функционально-технологическая схема формирования печатной формы Договор представлена на рис. 27.  Рис. 27. Функционально – технологическая схема формирования печатной формы Далее рассмотрим процесс получения отчетов. Для этого пользователь программы выбирает нужный отчет, сортировку данных при необходимости, в результате чего формируется экранная форма выбранного вида отчета. В МАУ «ЦСОН» используется платформа 1С:Предприятие, которая реализует функции бухгалтерского и кадрового учета, не позволяющие вести учет обслуживаемых клиентов и предоставляемых им услуг, таким образом была выполнена разработка конфигурации для социально – реабилитационного отделения Центра в среде 1С. Система автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению позволяет в полной мере реализовать поставленные задачи в первой части курсовой работы. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Муниципальное автономное учреждение «Центр социального обслуживания населения Бокситогорского муниципального района» (МАУ «ЦСОН») осуществляет решение следующих задач: улучшение показателей социального здоровья и благополучия; учет граждан нуждающихся в социальной поддержке; разработка различных услуг и мероприятий на основе исследования социально-экономической ситуации и потребностей отдельных граждан; поддержание и восстановления здоровья пожилых людей и инвалидов, а также помощь в улучшении психологического состояния граждан. Цель курсовой работы заключалась в исследовании возможности использования информационных технологий для совершенствования системы учета Центра социального обслуживания населения. На основе выделенных информационных потоков социально – реабилитационного отделения была построена модель «AS-IS» в нотации IDEF0, которая отражает процесс деятельности учреждения по оказанию услуг от принятия на обслуживание до формирования выходных документов. В результате исследования деятельности МАУ «ЦСОН» была выявлена необходимость создания двух подсистем: подсистема «Заведующая» и подсистема «Специалисты». Функциональными возможностями, которых являются учетные функции, автоматизация документооборота и аналитические функции. Ввиду того, что в Центре используется платформа 1С:Предприятие, направленная на автоматизацию деятельности отдела кадров и бухгалтерии, то для автоматизации социально – реабилитационного отделения в качестве платформы разработки была выбрана среда 1С. Данная платформа предполагает объектно-ориентированный подход, поэтому для моделирования системы была использована нотация UML. В результате проектирования были выделены классы, которые были реализованы в информационных объектах среды 1С в виде справочников и документов с печатными формами. Внедрение системы автоматизации процесса предоставления социальных услуг населению позволило Центру обеспечить формирование отчетности по оказываемым услугам, автоматизировать процессы предоставления услуг, отслеживать ход выполнения услуг, определять количество востребованных услуг и корректировать их список, вести учет количества клиентов МАУ «ЦСОН», формировать необходимую документацию, проводить анализ деятельности социально – реабилитационного отделения Центра, оценивать деятельность специалистов. Из этого следует, что система автоматизации процесса предоставления социальных услуг позволит повысить эффективность работы Центра, улучшить его финансово-экономические показатели, оценить качество предоставляемых социальных услуг и их востребованность. Таким образом, разработанная система позволяет в полной мере реализовать задачи, поставленные в первой части курсовой работы. В результате проделанной работы были извлечены знания из исследуемой предметной области, разработан набор моделей предметной области, выполнена программная реализация в среде 1С. Таким образом, поставленные задачи выполнены, цель курсовой работы достигнута. |