На русском языке публикуется впервые

• Название: На русском языке публикуется впервые
• Дата: 07.04.2022
• Размер: 1.86 Mb.
• Имя файла: Sallivan_B._Yeffekt_Plato_Kak_Preodol.pdf
• Тип: Закон; #451866
• страница: 14 из 19

ворчуна, причем уже в самых первых абзацах.
Перфекционизм нельзя считать творением исключительно наших дней, но будет справедливым отметить, что он пошел в народ именно в современную эру. Сегодня библиотека есть почти у каждого, и почти каждый из нас беспокоится, в какую сторону развернуты корешки книг. Там, где есть время для отдыха, появляется и время для перфекционизма.
Изучение перфекционизма шло параллельно с развитием психологии, и зачастую именно перфекционизм приводил людей в терапевтические отделения. По мнению Флетта, это нашло отражение в большинстве классических теорий личности. Знаменитый австрийский психотерапевт Альфред Адлер писал о стремлении к перфекционизму, направленному на преодоление комплекса неполноценности, теория суперэго Фрейда направлялась принципом совершенства, а немецкий психоаналитик Карен Хорни метко описывала невротиков как фанатиков идеального.
Безумное стремление к совершенству приводило к событиям, сформировавшим самые темные эпохи в истории человечества, – стоит хотя бы вспомнить взгляды Гитлера на арийцев как высшую расу.
Однако до 1950-х годов жизнь большинства представителей западного мира была слишком

сложной для того, чтобы беспокоиться по каждому поводу. Да и грязь на синих воротничках не так уж заметна. Развитие среднего класса и появление экономики белых воротничков напрямую привели к следующему логичному шагу – вопросу о том, а достаточно ли воротничок белый?
У Флетта имеется интересная теория относительно развития перфекционизма в наше время. «Поскольку именно перфекционизм лежит в основе множества проблем с питанием в наши дни, мне показалось, что он должен был развиваться так же, как анорексия, случаи которой были выявлены в конце 1800-х годов, но которая совершенно точно развивалась быстрее всего в 1970-х и 1980-х годах», – рассказал он.
Однако каким образом желание получить совершенное тело, идеальную ванную или прекрасную презентацию в PowerPoint связано с плато?
Самым непосредственным. Дело в том, что идеальное – это враг хорошего.
Вспомните все описанные нами техники прорыва через плато: ступор на работе без карьерного роста, в семейных отношениях или игре на фортепиано. Если цель заключается в том, чтобы улучшить все эти области жизни, то попытки довести что-то до совершенства будут вашим худшим врагом. Они окажутся так же непродуктивны и вредны, как попытки сделать идеальную ванную комнату или презентацию в формате PowerPoint. Повторение одних и тех же вещей раз за разом не присутствует в списке имеющихся у вас возможностей для улучшения брака, карьеры или музыкальных способностей. Однако именно это и запрограммированы делать перфекционисты. Они игнорируют закон убывающей отдачи и каждый раз наступают на одни и те же грабли, концентрируясь на крошечных ошибках, – однако со временем, как скажут вам практикующие музыканты, они начинают заниматься не чем иным, как «репетицией прежних ошибок». В приведенном выше рассказе об Эббингаузе и запоминании мы упомянули,
что повторение следует закону убывающей отдачи быстрее, чем мы замечаем. Практики с четким таймингом, сознательно распределенные во времени, приводят к значительно лучшим результатам. Успех усиливается, когда вы добавляете в свои занятия толику разнообразия.
Лучший способ освоить сложный элемент музыкального произведения – заняться другими элементами, освоить какие-то новые навыки, а затем воспользоваться ими для преодоления предыдущей проблемы. Подобно тому как новые туфли могут заставить вас вновь полюбить старое платье, новые музыкальные произведения помогают музыканту играть уже знакомые по- новому. Однако перфекционисты ненавидят пробовать что-то новое. Их способность принимать на себя риски если и не умирает, то очень сильно ослабляется. Таким образом, перфекционизм снижает уровень креативности и инновации – то есть именно тех качеств, которые более всего необходимы для адаптации на глобальном рынке. Перфекционисты никогда не усваивают главное – то, что способно внезапно взорвать их парадигму и изменить все вокруг. Они напоминают девушку, у которой в зубах застрял кусочек шпината, а все остальные боятся сказать ей об этом, чтобы не смутить. Созданный ею самой кокон стеснительности убил возможность для обратной связи.
«Ну хорошо, – думаете вы сейчас, – но хватит рассказывать нам про всяких фриков». Не исключено, что вы также можете представить себе массу ситуаций, в которых перфекционизм вполне уместен. На ум сразу приходит нейрохирургия. Если мы действительно вам уже надоели,
вы, наверное, надеетесь, что, когда Салливан или Томпсон окажутся в зале неотложной помощи,
доктор-перфекционист дежурить не будет. Вы считаете, что порой перфекционисты –
бухгалтеры, юристы и секретари – оказываются на своем месте? Разумеется, вы правы. Мы не имеем ничего против того, чтобы делать вещи правильно. Мы выступаем против напрасной траты усилий. Однако показать это полезнее, чем рассказать, поэтому давайте-ка так и поступим.

Как вы уже, возможно, заметили, корпоративная Америка начала насаждать навязчивый перфекционизм в массах и даже превратила его в серьезный способ зарабатывания денег.
Отрасль, работающая над совершенствованием человека в разных областях, имеет оборот не менее 6 миллиардов долларов в год. Идеологически она описывается как «отрасль по организации», а на практике ее работу воплощают такие компании, как Container Store. У
«профессиональных организаторов» – ребят, которые рассказывают, как правильно организовать пространство в вашем шкафу, – имеется даже своя поддерживающая группа, Ассоциация профессионалов в области бытового порядка и хранения, которую возглавляет Барри Ицхак. Для того чтобы доказать скептикам, что идеальная организация стоит каждой потраченной на нее копейки, Ицхак использует простой фокус с картами. Приведенная ниже история была рассказана с поразительной элегантностью в книге A Perfect Mess, написанной преподавателем из Колумбийского университета Эриком Абрахамсоном и журналистом Дэвидом Фридманом
[49]
Ицхак дает по карточной колоде двум людям. Одна из них хорошо перетасована, а во второй карты разложены в идеальном порядке. Затем он просит каждого человека найти четыре карты в колоде. Разумеется, каждый раз человек, карты которого разложены по порядку, завершает это задание быстрее. Ицхак считает это весомым аргументом в пользу того, что идеальный порядок всегда лучше хаоса.
Но не так быстро.
Ицхак упускает из виду одно важное соображение: время, которое требуется на то, чтобы разложить карты в колоде по порядку. Естественное состояние колоды – как и многих вещей –
беспорядок. Приведение ее в идеальное состояние может потребовать немало времени,
потраченного напрасно. Абрахамсон и Фридман произвели расчеты и обнаружили, что если включить в эксперимент время раскладки карт по порядку (обычно это занимает около 140
секунд), то на этот раз победит человек, нашедший четыре карты в перетасованной колоде.
Иными словами, с вопросами организации идеального порядка (в том числе в компании)
дела обстоят не так уж просто.
Нам жалко говорить это всем тем людям, которые способны в любой момент найти нужный им документ в разложенных по порядку папках, однако истина звучит так: вполне возможно, что лучше оставлять документы в большой беспорядочной куче на столе и приниматься искать нужный только тогда, когда он кому-то понадобится.
Подождите бросать в нас своими идеально организованными папками – история на этом еще не заканчивается. Очередь дойдет и до вас, разгильдяи, издевающиеся над своими до боли педантичными товарищами.
Существует и еще один способ организации колоды карт, средний между хаосом и порядком. Самое главное – не порядок и не беспорядок, а скорее применение. Если ваша задача –
находить нужную карту в колоде каждые пять минут на протяжении 40 часов в день в течение недели, то будет совершенно правильно потратить пару минут на то, чтобы разложить их все по порядку. Если же вам нужно показать фокус с картами всего один раз, то их упорядочивание не имеет смысла. Однако, помимо этих вариантов, у вас есть и другие, ничуть не хуже. Как насчет того, чтобы потратить 15 секунд и разложить карты по мастям? Даже если вы не сделаете это идеально, то все равно снизите время поиска нужной случайной карты в колоде примерно на 75
процентов. При этом вы не потратите драгоценное время на чрезмерное упорядочивание. А что если вы разложите сначала красные, а затем черные карты – или сначала карты с картинками, а затем – с цифрами? Можете ли вы придумать какие-то другие способы? И опять же, в этих сценариях важно применение. Именно оно будет диктовать оптимальную степень предпринимаемых вами заранее усилий. Ответ на этот вопрос, как и на многие другие, – в

расчетах. Вы можете постепенно снижать расходы на поиск, увеличивая расходы на организацию. Какой баланс будет верным для вашего текущего проекта? Этого мы сказать не можем. Но мы уверены, что правильный ответ где-то между черным и белым, между порядком и хаосом.
Перфекционисты, которые не могут нормально жить, когда карты в их колоде разложены не по порядку, теряют кучу времени на необязательные предварительные затраты – причем делают это в течение всей жизни. Они не готовы экспериментировать даже с чуть более гибкими формами организации, такой как предложенная нами выше. Это слишком рискованно и слишком далеко от заданной заранее программы.
Мы надеемся, что к этому моменту вам стала очевидной тесная связь между перфекционизмом и различными видами плато. Перфекционисты неспособны к компромиссам в «серой зоне», которые порой необходимы для перевода ситуации на новый уровень. Они изолируют себя от новых идей и критики, уничтожая все шансы на появление чего-то нового
(даже счастливой случайности), способного обеспечить им прорыв. Перфекционисты живут однообразной жизнью, удивляясь, почему в жизни не происходит ничего нового. Перфекционизм
– это враг и хорошего, и «достаточно хорошего». Но если говорить совсем просто, то перфекционизм – это главный враг любого действия. Если вы верите в эти вещи (как мы), то перфекционизм – это основной инструмент демона, существующего ради одной цели – не дать миру стать лучше. У этого демона есть масса имен. Мы будем использовать одно, которое может показаться вам новым, – это прокрастинация.
Вспомните последний раз, когда вы садились за создание документа или важного электронного письма. Вполне вероятно, что дальше с вами происходило следующее: вы замечали, что вам вдруг понадобилось сходить в туалет, а затем вы останавливались на пути к компьютеру у холодильника, после чего разговаривали с коллегой об успехах футбольной команды его сына, а потом замечали, что уже настало время обеда. Не стоит винить себя в этом
– так поступают все. Остановитесь на минуту и выберите любимую форму такого бездействия.
Гольф? Смена масла в машине? Twitter? Уборка комнаты? Шопинг? Беседы о детях/родителях/
соседях?
Мы не собираемся говорить о том, что у людей в принципе имеется биологическая предрасположенность к прокрастинации или что эта негативная сила может быть вызвана химическим дисбалансом. И то и другое по сути верно. С точки зрения эволюции люди нуждаются в отдыхе. Разумеется, вы не можете весь день напролет бегать за буйволом или бросать копья. Более того, во время отдыха нам часто кажется, что наши тела приходят в норму быстрее, чем есть на самом деле. Любой мужчина средних лет, нерегулярно занимающийся активными видами спорта, знает, что мы имеем в виду. Поэтому прокрастинация позволяет нашему мышлению отправлять телу сигнал: «Нет, подожди еще немного». Четыре тысячи лет назад эта сила была хорошо сбалансирована своей противоположностью: «Но я голоден» или:
«Но за мной гонится лев», – что позволяло людям в точности знать, когда заканчивается перерыв на отдых.
Сегодня такой балансирующей силы у нас нет. Для большинства из нас не существует прямой связи между голодом и необходимостью ходить на работу. В сущности, нет никакой прямой связи между отработанным временем и оплатой труда. Не так давно доходы фермера были напрямую связаны с тем, сколько пшеницы он мог засеять и собрать. В мире наемных работников, сидящих на зарплате, некоторые люди работают по 70 часов, а другие – всего по 20,
однако им платят одну и ту же сумму. Даже среди работников-почасовиков некоторые способны сделать в два или три раза больше, чем другие, однако получают ту же самую оплату. Идея о том,

что работа и усилия не привязаны к награде напрямую, кажется новой и довольно странной. Это также означает, что импульс к отдыху часто остается без нашего внимания. Вот почему те, кто отдыхает, склонны оставаться в этом состоянии. Для подъема им нужен хотя бы небольшой пинок.
Как показывают новые исследования мозга, этот же эффект возникает и в теле, и в мозге.
Интенсивные математические расчеты могут оказаться более изнурительными, чем физический труд, и требуют больше времени на восстановление
{165}
. Отдых наполняет наш мозг желанным дофамином, который обновляет синапсы и подготавливает их к новому раунду тяжелой работы.
Проблема лишь в том, что крайне редко перед нами появляется лев, заставляющий нас включать свой мозг и приступать к действиям.
Итак, если верить некоторым писателям, самая мощная злобная сила в мире прямо сейчас сидит на вашем плече, предлагая райский сад отвлекающих вас искушений. Против вас работает ваше собственное биологическое устройство. Каким же образом мы можем предпринять шаги в сторону от плато?
Самое главное, что вы можете сделать, – это перехитрить собственную прокрастинацию.
Джон Пери, преподаватель философии из Стэнфорда, представляет собой явного прокрастинатора
{166}
. Он даже может считаться прокрастинатором мирового класса. На его сайте можно увидеть изображение автора, занимающегося упражнениями на пляже, которое сопровождается подписью: «Автор занимается прыжками через скакалку, пока его ждет работа».
Перри заметил, что у прокрастинаторов, таких как авторы этой книги, на момент завершения работы можно увидеть невероятно чистые туалеты, и решил взять этот принцип себе на вооружение. В его версии этот принцип получил название «структурированной прокрастинации». Мы предложили ему отвлечься от написания книги, над которой он работал,
и обсудить вместо этого с нами вопросы плато.
Представьте себе лоток с материалами для планов на день. На самом верху лежит бизнес- план, который вы должны представить своему инвестору перед тем, как он даст вам деньги,
достаточные для того, чтобы бросить нынешнюю работу. Ниже него – листок с черновиком идеи будущей книги, которая, как вы понимаете, нуждается в серьезной доработке. Под ним лежит вариант письма с извинениями за отсутствие на родительском собрании, которое вы должны отправить учителю своего ребенка-пятиклассника. А еще ниже располагаются напоминания о том, что вам нужно вычистить гараж, сходить в тренажерный зал, сменить масло в машине и поработать с портфелем своих инвестиций.
Если подумать, то все эти задачи крайне важны и каждая из них вполне достойна того,
чтобы посвятить ей субботний день. Возможно, самой важной вещью для вас и вашей семьи будет завершение бизнес-плана. Но в ту самую минуту, когда ваш мозг концентрируется на этой задаче, к вашему горлу подкатывает комок прокрастинации. Ничего страшного. Совсем скоро другие задачи из списка покажутся вам более интересными, чем пугающий первый пункт, и вы перейдете к какой-то из них. Используйте энергию отталкивания от наиболее пугающего занятия как импульс для начала другой важной работы.
Разумеется, проблема с нашей моделью состоит в том, что вы можете так и не дойти до работы над бизнес-планом. Вполне возможно, однако, рано или поздно на повестке дня появится вопрос планирования отпуска с тещей, и работа с бизнес-планом вдруг покажется благом.
К примеру, когда Бобу предстоит написать главу книги, он начинает заниматься уборкой.
Нет ничего более вдохновляющего для вычистки туалета, чем моменты, когда нужно приниматься за написание книги. Да, даже запах хлорки и вращение тряпкой могут порой нравиться вам больше, чем упорное сидение пятой точкой в кресле за работой (за которую вам,

кстати, кто-то заплатит).
Любому человеку, планирующему принять участие в битве с искушением, важно знать следующее: искушения никуда и никогда не исчезают. Ни после шести книг и тысяч статей,
написанных нами. Ни после того, как вы разучите 26 фортепианных концертов. Ни после первого миллиарда. Понимание мощных и неизбежных сил, направленных против вас – вместе с хорошими привычками, правильным подходом и любящей поддержкой, – способно помочь вам обратить внимание на нужные вещи, сохранить гибкость и найти себе правильное занятие.
Однако любой, кому хотя бы раз приходилось заниматься стоящим делом, сталкивался с невероятным желанием немного полениться. Ничто хорошее не дается без усилий – это только в фильме «Амадей» работа Моцарта над музыкой выглядит легкой и необременительной, как прогулка в парке. Никто и никогда не сидит под деревом в парке и не ждет, когда на него снизойдет муза. Работа – всегда борьба.
И понимание этого факта крайне важно для всех, кто застревает на плато. Такая битва часто вызывает у нас удивление, и мы обманываем себя мыслями о том, что борьба сама по себе служит признаком того, что нам нужно сдаться. Это не так. На самом деле это барьер,
призванный сбить вас с толку. Ожидание битвы – уже наполовину битва.
И хотя для прокрастинации существуют сотни причин, которые мы могли бы назвать прямо сейчас (возможно, даже чтение этой книги представляет для вас определенную форму прокрастинации!), с одной и самой неприятной из них мы уже знакомы – это перфекционизм.
Девушка по имени Пегги, вне всякого сомнения, напомнит вам многих из ваших друзей. Она ненавидит свою работу, давно уже стала бóльшим профессионалом, чем ее собственный начальник, и чувствует, что ее навыки – да и вся жизнь – растрачиваются зря. У нее была отличная идея для небольшого бизнеса, и она потратила несколько лет на исследования своего продукта. Она даже получила степень MBA, отчасти для того, чтобы чувствовать, что она уже готова к собственному делу.
Ах, если бы только она могла доделать свой сайт! Она даже заплатила 20-летнему коллеге- программисту, чтобы он сделал сайт в свое свободное время, однако он уже несколько месяцев находит различные оправдания, чтобы не сдавать работу. Конечно, прообраз сайта у нее уже есть, но результат далек даже от достаточно хорошего состояния: шрифты не подходят, картинки не те. Пегги постоянно просит программиста что-то поменять, однако у него всегда находятся другие, более важные дела. Поэтому идея Пегги ждет, и ждет, и ждет.
Такие истории мы слышим все время. Я не могу начать поиски новой работы, пока не куплю себе новый деловой костюм. Я не могу вернуться в школу, пока у меня не появится новый начальник, с которым я смогу об этом договориться. Я не могу приступить к написанию собственной книги, пока не исправлю модель исследования. В конце концов, кто может написать книгу в комнате с оранжевыми стенами! По сути, цвет стен загубил немало мыслей для великих книг, новых бизнес-идей, программ физических упражнений и всевозможных проектов по личному развитию по всей планете.
Доводилось ли вам в оцепенении стоять перед стеллажом, размышляя, зубную пасту какого бренда выбрать? То же самое происходило со всеми нами.
У такого поведения есть свои причины. Выбрать нужную зубную пасту не так-то просто. На самом деле это действительно сложно! Возможно, вы не представляете себе разницы между фтором и отбеливающими веществами, не говоря уже о разнице между пастой и гелем. Свою роль играют и соображения цены – действительно ли большой тюбик обойдется дешевле? Эти вычисления способны свести с ума даже гениальных математиков. А поместится ли такой большой тюбик на вашей полочке в ванной? А действительно ли удобнее тюбики, стоящие вертикально?

Многие жизненные решения движутся по тому же пути. Вам нужно купить туалетную бумагу? Пожалуйста, выбирайте из 50 вариантов. Нужна зубная щетка? Вот вам 100 брендов на любой вкус. Нужен гостиничный номер на Манхэттене? Expedia.com предлагает 542 варианта.
Нужно перелететь из Сан-Франциско в Чикаго? Если вы не имеете ничего против полета с пересадками, то ваши возможности почти безграничны.
Добро пожаловать в Зыбучие Пески Принятия Решений. Жизнь в XXI веке предлагает практически безграничные варианты действий для чего угодно. И кажется, что мы, люди, это ненавидим.
В своем поразительном исследовании этой современной болезни, получившем название
«Зыбучие пески решений: как мы теряемся в тривиальных решениях», преподаватели маркетинга
Анер Села и Йона Бергер предлагают объяснение, почему взрослые и способные люди испытывают шок от необходимости самого простого выбора
{167}
. По мнению исследователей,
люди часто путают сложное с важным. В тот момент, когда решение начинает казаться нам сложным, внутри нас включается какой-то странный механизм – психологически мы начинаем переоценивать важность своего выбора. Вот почему, к нашему большому прискорбию, вы можете потратить больше времени на размышление об оттенке белой краски, которой хотите выкрасить столик в ванной, чем на решение о покупке этой книги. В сущности, вполне вероятно, что вы тратите больше времени на размышления о краске, чем на размышления об инвестициях.
В рамках своего эксперимента Села и Бергер заставляли людей тратить больше времени на выбор нужного рейса между предложениями авиакомпаний с помощью простого трюка. Они делали объявления на сайтах фальшивых авиакомпаний менее удобными для чтения. Даже после учета всех остальных факторов небольшое и искусственное осложнение выбора заставляет людей застревать в Зыбучих Песках. Поскольку процесс достаточно сложен, они часто начинают ошибочно придавать решению большее значение, чем оно того заслуживает.
Зыбучие Пески порождают совершенно ненужную эмоциональную тоску (которая приводит к совершенно необязательным семейным ссорам), однако негативные последствия этим не ограничиваются. Исследователи обнаружили корреляцию между временем, потраченным на принятие решений, и неудовлетворенностью после сделанного выбора. Чем сильнее более бурное обсуждение происходит в условиях небольшого выбора, тем менее удовлетворительным бывает результат.
Ирония, как мы уже упоминали, заключается в том, что люди проводят слишком много времени над размышлениями о простых вещах, и у них остается мало времени на важные решения о том, чьей ипотекой воспользоваться, на ком жениться или когда менять работу.
Каждая из этих проблем приводит к одному и тому же результату: окончательная и самая прямая причина возникновения плато состоит в неспособности принять решение.
При несложном выборе – в какой тренажерный зал ходить – имеется целый ряд готовых правил, позволяющих избежать Зыбучих Песков. Установите для себя временной лимит,
позволяющий уделить решению достаточно времени и принять его до того, как вы начнете сомневаться. Отведите себе 15 минут на резервирование грядущего полета. Передайте полномочия по принятию небольших решений другому человеку – «Дорогая, ты можешь выбрать зубную пасту?» – и подчинитесь его выбору. Освобождению от обсессивно-компульсивной петли отлично помогают перерывы. Если вы ловите себя на желании изучить еще один сайт,
после того как вы изучили информацию о 542 гостиницах в Нью-Йорке, посмотрите 10 минут бейсбольного матча, чтобы встряхнуть мозги до основания.
Однако часто высвобождение из пут серьезных плато на работе, дома, в размышлениях или в любовных отношениях требует более существенных шагов: обязательств, готовности стоять на своем, новых действий, которые вы никогда прежде не предпринимали. Мы уже обсудили

важность комбинированного лечения в медицине – когда врачи дают пациентам коктейли из лекарств, позволяющие снизить побочные эффекты и плато, – и в других областях жизни. Мы показали вам восемь зон, на которых нужно сконцентрироваться для прорыва. Теперь наступает самый важный этап – как решить, что нужно делать?
Вам необходимо принять множество решений, а причины, по которым они оказываются неправильными, не поддаются исчислению – одного этого достаточно для того, чтобы заставить вас думать, как любой ценой избежать выбора. Но и это довольно плохой вариант для выбора –
спросите об этом любого перфекциониста, хотя…. Спросите лучше кого-то еще. Не стоит беспокоиться о том, чтобы идеально подготовиться к первому шагу, но не стоит и делать по 20
шагов без честной оценки того, движетесь ли вы в верном направлении. Как уже обсуждалось в главе 8, вы должны дать себе возможность корректировки курса.
Но как это сделать? К счастью, существует целая отрасль науки, призванная помочь вам принять более грамотные решения. Она так и называется – «наука принятия решений». Название может быть несколько обманчивым – хороший выбор в любом случае представляет собой смесь исследования и интуиции, – однако вы можете почерпнуть очень много из данных этой науки,
направленной на изучение плохих и хороших решений.
Наше время парадоксально. В нашем распоряжении имеется значительно больше информации, чем у любого другого предшествовавшего поколения. Если у человека обнаруживается рак простаты или он покупает машину, выбирает колледж или потенциального друга – в его распоряжении имеется практически безграничная информация, которую он может изучить, чтобы спрогнозировать будущее и увидеть, правильный или неправильный выбор он делает.
К сожалению, вся эта информация мешает нам принимать решения.
Что?
Одно исследование за другим показывает, что наш мозг просто неспособен принимать во внимание в процессе принятия решений множество элементов информации. Даже самые толковые люди способны одновременно работать с четырьмя или пятью элементами.
Фактически, сталкиваясь со слишком большими объемами информации, многие из нас попросту уступают. И вот вам рассказ об исследовании, протестировавшем эту теорию.
Шина Айенгар из Колумбийского университета обнаружила, что, когда участникам исследования было предложено два варианта для возможных инвестиций, решение принял 71
процент
{168}
. Когда же количество возможных вариантов выросло до 59, участие упало до 61
процента.
Перегрузка информацией – это не просто научный термин. Аналогичное исследование показало, что инвесторы, которым предлагалась сотня различных акций, делали менее оптимальный выбор по сравнению с коллегами, выбиравшими всего из нескольких. Мы постоянно слышим, что финансовые консультанты редко обеспечивают потребителей каким- либо реальным рыночным преимуществом. Почти всегда результаты работы их фондов оказывались хуже, чем динамика индексных фондов, сформированных компьютером. Так почему же финансовые советники работают до сих пор? Люди видят огромную ценность в том,
что решения за них принимает кто-то другой. Без информационной перегрузки отрасль личных финансов просто не могла бы существовать.
Поэтому, если у вас нет данных – вы просто глупец, живущий магическим мышлением.
Плохо и наличие данных – вы можете неправильно их оценить, некорректно проанализировать, а то и просто увязнуть в них по уши. Если вы готовы бросить все и позвать на помощь, это хорошо.
Теперь вы понимаете всю глубину проблемы и почему вам так сложно преодолевать искусственные барьеры, установленные перед вами процессом принятия плохих решений.

Пришло время решить эту проблему.
Давайте попытаемся связать воедино все техники, о которых мы говорили до сих пор. Для образности представим себе, что мы делаем из них эластичную резиновую полосу.
Эластичные решения представляют собой противоядие против плато.
Теперь представьте себе толстую резинку, вроде той, которой иногда скрепляют газеты в трубочку перед тем, как запихнуть в почтовый ящик. Как проще всего обвязать такой резинкой газету, которая больше ее по длине в несколько раз? Все просто. Вы тянете в одном направлении
– скажем, горизонтальном – до тех пор, пока вам не покажется, что резинка вот-вот порвется.
Вы закрепляете ее на краю листа, а затем принимаетесь тянуть в другом, вертикальном направлении, пока она не достигнет нужного вам размера. Вы берете понемногу то отсюда, то оттуда, обращая внимание на нюансы и совершая движение в определенном направлении, пока оно не перестает быть эффективным, а затем производите шаг в другом.
Что случилось бы, если бы человек, растягивающий резинку, руководствовался доводами случайного подкрепления? Он бы тянул резинку в горизонтальной плоскости до тех пор, пока она не порвется, и ему никогда бы не удалось достичь нужного результата. И все это время он повторял бы себе: «Но раньше же это получалось!»
Эластичные решения предполагают, что жизнь представляет собой серию плато и какая-то техника работы с ними может работать, а затем перестает. Порой для решения головоломки нужно сделать совершенно противоположное.
А что если бы вы взяли резиновую ленту и начали тянуть ее во всех направлениях в надежде на то, что каким-то образом сможете создать размер, необходимый для обертывания вокруг газет? Исследования в области науки решений говорят нам, что цифровой мир XXI века оказал нам медвежью услугу и что нам нужно перестать думать о проблемах и позволить своему бессознательному самостоятельно справиться с ними. Как мы уже говорили в главе об алгоритме жадности, фальшивый бог, требующий немедленных решений, зачастую вынуждает нас предпринимать слишком поспешные шаги. Люди отказываются перенести решение проблемы на следующий день, хотя исследования постоянно подтверждают эффективность такого действия.
Ожидание момента, когда решение придет само собой, отчасти связано с проблемой избытка данных, которая сводит с ума аналитическую часть вашего мозга. Хорошие решения наполовину связаны с данными, а наполовину – с догадками (можете еще раз представить себе резиновую ленту), однако сегодня чрезмерные данные часто мешают реализовать нашу способность к догадкам, основанным на работе бессознательного. Чувства не должны быть вашим единственным руководством к действию, но они способны сослужить вам отличную службу. Исследования показали, что слишком большой объем данных подавляет мощные чувства на уровне подсознания, когда нам нужно сделать правильный выбор. В ходе классического эксперимента участников просили сделать выбор между различными видами клубничного джема, а затем их результаты сравнивались с результатами профессиональных дегустаторов.
Результаты обычных участников были на удивление похожими на результаты экспертов – да и что сложного в дегустации джема? – но лишь до тех пор, пока их не попросили написать детальные эссе о своих предпочтениях. И в этот момент вкусовые рецепторы участников объявили голодовку.
Отключение эмоций – гарантированный способ сделать ваши решения хорошими лишь наполовину.
С другой стороны, слишком много информации способно также вырубить логические зоны вашего мозга, приводя к условию, известному под неформальным названием «информационная перегрузка».

Ангелика Димока, директор Центра изучения решений мозга в Университете Темпл, один из многочисленных известных исследователей деятельности мозга, использует для разгадки множества тайн магнитно-резонансную томографию (МРТ). Ей удалось доказать, что информационная перегрузка способна вынудить наиболее чувствительную зону мозга –
дорсолатеральную префронтальную кору – «сдаться и поднять руки»
[50]
. Сначала она перегружает участников эксперимента информацией, а потом наблюдает за тем, как различные участки их мозга начинают светиться и мигать, подобно новогодней елке. А затем они гаснут,
будто в них перегорает предохранитель. Возможно, нечто подобное происходит и с вами каждый раз, когда вы нажимаете на очередную ссылку в поисковой системе для изучения новой школы,
гостиницы для отпуска или возможной кандидатуры для онлайн-свидания.
Для принятия хороших решений вам нужны как логика, так и чувства.
Об этом можно подумать следующим образом – позвольте свои чувствам представить себе возможные решения (по аналогии с Конгрессом, который предлагает законопроекты), но при этом позвольте мышлению сохранять полное право вето (как у президента). Творчество и аналитика всегда будут находиться в напряженных отношениях, сходных с напряжением на
Пенсильвания-авеню. Однако при эффективном использовании вы получите отличный баланс сил.
Нам всем доводилось знать людей, которые не дружат с правом вето: женщину, которая верила, что ее бойфренд-наркодилер когда-нибудь изменится к лучшему, инвестора, которому показалось отличной идеей вложиться в доткомы в 2001 году. С другой стороны, мы все знаем людей, которые казались ошеломленными решениями только потому, что не могут довериться своим инстинктам. Каждый выбор требует все больше и больше информации. Вот почему вы никогда не сможете найти универсальных советов. Некоторым людям нужно больше верить инстинктам, а другим стоит отключать инстинкты всякий раз, когда они отправляются на первое свидание. Все зависит от конкретного человека. Однако в этой ситуации хорошо то, что вы,
возможно, уже знаете, на какой стороне континуума находитесь. И самый быстрый способ к прорыву через плато состоит в том, чтобы просто попробовать зайти с другой стороны и сделать то, чего вы обычно не делаете.
Однако есть и еще более хороший ответ. Психологи на протяжении десятилетий знают, что мучение, сопровождающее решения, обычно не является необходимым. По сути, исследования показывают, что людям часто нужно менее пяти минут для оценки даже сложных ситуаций. Как это может быть? Ученые, изучающие механизмы принятия решений, обнаружили, что человек может использовать еще один критически важный навык, идеальный инструмент для интеграции ума и сердца. Он называется «тонкая нарезка».
Каждый раз, когда вы пытаетесь найти друзей или выбрать салат на обед, перед вами открывается почти бесконечный выбор. А как мы все знаем, люди склонны уделять больше внимания данным, находящимся непосредственно перед ними (скажем, изображение сочного гамбургера заставляет нас отказаться от мыслей о салате). Те, кто принимает правильное решение, даже не пытаются получить всю нужную информацию, перед тем как нажать на спусковой крючок. Прежде всего они выбирают три-четыре наиболее важные переменные и концентрируются только на них. Возможно, в каких-то случаях важен всего один элемент данных – такой как количество калорий (помните, что ваш мозг способен одновременно удержать в памяти не более четырех-пяти факторов.) Затем они тщательно взвешивают каждый из этого небольшого набора факторов, после чего делают выбор. Действительно просто.
Каким образом нужно осуществлять подобную тонкую нарезку? Как принимать решение об ограничении получаемой вами информации? Именно здесь на помощь приходят инстинкты.
Представьте себе, какие факторы будут иметь значение впоследствии, после того, как вы

примете свое решение? Возьмем, к примеру, выбор колледжа. Хотите ли вы поступить в колледж, к спортивной команде которого хотели бы присоединиться? Нужна ли вам школа с высоким показателем трудоустройства после завершения учебы? Нравится ли вам красивый и новенький кампус? Или же в этой школе есть какой-то конкретный учитель, у которого вы хотите заниматься? Выберите два самых важных фактора и начинайте работать с ними. Это и называется тонкой нарезкой.
Для тонкой нарезки есть и другие, более радикальные способы. Билли Бин, генеральный менеджер Moneyball, не ходит на матчи Oakland. Почему? Он не хочет, чтобы его эмоции влияли на его решения. Если вы хорошенько подумаете об этом, то сможете найти собственные способы сказать «да» одним входным параметрам и закрыть дверь перед другими. В этом состоит самый быстрый способ поднять решение до поддающегося управлению уровня. Очевидно, что некоторым людям тонкая нарезка удается лучше, чем другим, и для освоения этого навыка нужна практика, которая способна привести к правильным решениям, позволяющим вам вырваться из плато.
К самым трудным относятся решения о том, чего не надо делать. Предположим, вам предложили продвижение. Кому же не хочется двинуться вверх по карьерной лестнице? К тому же вы не имеете ничего против прибавки в 12 тысяч долларов в год. С другой стороны,
продвижение предполагает, что вы будете получать около 180 долларов в неделю после уплаты налогов – около 30 долларов в день. Что если это продвижение означает, что вам придется оставаться на работе каждый день до 7–8 часов вечера и вы больше не сможете укладывать своих детей спать? Или что вам придется так много ездить в командировки, что вы не сможете уделять время своим благотворительным занятиям? Инстинкт поможет вам принять правильное решение, а тонкая нарезка сделает его простым – если вы действительно хотите двигаться вверх по карьерной лестнице, то почувствуете, что должны согласиться с предложением. Но если вас одолевают сомнения, то, пожалуй, стоит посмотреть на цифры дополнительной оплаты аналитически и понять, действительно ли прибавка к жалованью поможет решить ваши проблемы.
Чаще всего вы хотите принять эластичное решение. Дело не в семье и не в карьере. В какой- то момент вашей жизни вы должны выбирать должность и престиж. В другие моменты вы сможете обрести счастье даже с меньшей зарплатой. Растяните резинку сначала в одну, потом в другую сторону, но не переусердствуйте. Эластичные решения – настоящее противоядие против плато жизни.
Вы наверняка уже запомнили нашу простую метафору, связанную с растяжением резинки то в одном, то в другом направлении. На самом деле можно сказать, что резинка растягивается по кругу, а затем принимает новое и нужное вам положение. Оно не горизонтальное и не вертикальное – скорее, это растяжение на 360 градусов, требующее движения во всех направлениях. На каждом этапе процесса, на всех 360 градусах, имеется своя грань роста,
которая требует растяжения для того, чтобы комфортно расположиться вокруг новой цели. Это единственный способ, с помощью которого вы сможете перемещаться в реалиях новой, более содержательной жизни, и единственный способ, с помощью которого вы сможете всегда прорываться через любое плато.
Разумеется, решение о действии – это лишь начало. Возможно, вы слышали поговорку о том, что люди, завершившие 90 процентов задания, должны сказать себе, что это задание сделано лишь наполовину. Чем ближе вы оказываетесь к началу каждого нового предприятия,
тем сильнее демоны будут пытаться вас остановить. Так работает Вселенная. Это и есть гомеостаз. Попытайтесь что-то изменить, и вы нарушите баланс в мире – Вселенная нанесет вам ответный удар. Люди начнут сомневаться в вашем рассудке. Демон примется устраивать вам

семейные скандалы. Вы заболеете. Внезапно вам захочется заняться скайдайвингом. Вы будете переписывать свое резюме раз за разом, но так и не решитесь его отправить. Перфекционизм,
как соглашается большинство его исследователей, представляет собой оправдание прокрастинации, повод вообще ничего не пробовать.
Но сколь бы коварным ни был этот враг, против него есть отличное оружие. Как мы уже видели, одним из видов борьбы может стать структурированная прокрастинация. И еще –
перестаньте заниматься исследованиями! С точки зрения практики перфекционизм часто приобретает одну-единственную форму. Он убивает идеи в зародыше. В следующий раз, когда вы захотите начать что-то новое, не пытайтесь заниматься сложным планированием. Узнайте только то, что вам необходимо для начала, а затем принимайтесь за дело. После этого изучите,
как перейти ко второму этапу. К примеру, если вы пытаетесь заменить унитаз в своей ванной комнате, не стоит изучать 47 возможных проблем, из-за которых установка может пойти не так
(плюс еще одна, и самая важная, – новый унитаз может протекать так же, как и старый).
Прочитайте о том, как выдернуть из гнезда старый унитаз, а затем наклонитесь над ним и начинайте дергать. Успешно завершив этот этап, возвращайтесь в магазин, где покупали новый,
и спросите, как правильно поставить новый унитаз на клейкую основу.
Разумеется, такая стратегия в стиле «обучение по мере действия» применима не к каждой задаче (да-да, нейрохирурги и пилоты, мы помним о вас). Но вы будете удивлены, насколько проще вам будет начать задачу – и заодно расправиться с прокрастинацией, с наскока начав первый шаг и поверив в то, что действия для второго, третьего и четвертого вы сможете выучить позднее.
Как мы уже неоднократно упоминали, вы можете начать с очень и очень приблизительного представления о том, в чем заключается ваша идея – помните деревянный компьютер Palm? – и просто взяться за работу. Google не стесняется работать с бета-версиями продуктов; не нужно этого стесняться и вам. Не все виды работ или проектов требуют внимания к деталям.
Существует лишь одна точка, в которой мы должны перейти от действий к суждениям, – это момент, когда продолжение усилий уже не приводит к появлению значительных результатов.
Понимание, когда именно такие моменты наступают, – особый навык, которому вы обучаетесь по мере зрелости. Однако сразу же можем поделиться с вами одной подсказкой: когда вы чувствуете, что попали в порочный круг, раз за разом пробуя одни и те же вещи и по несколько раз переписывая письмо, остановитесь и нажмите кнопку «Отправить».
У процесса обучения отказу от повторяющегося поведения, обреченного на провал,
существует особый лозунг, популярный у бывших алкоголиков: «Если что-то стоит делать, то можно это делать и плохо». Это парафраз выражения, которое обычно приписывается католическому писателю Г. К. Честертону
{169}
. Разумеется, у вас в голове с детства крутится фраза: «Если что-то и заслуживает быть сделанным, то сделать это надо хорошо». Именно такое самопрограммирование направляет наше мышление в деструктивную крысиную нору. Из него можно сделать очевидное заключение – «не делайте чего-то, если оно не удается вам лучше остальных». Слава богу, большинство танцоров в истории человечества не размышляли таким образом. Давайте заменим это пораженческое выражение другим: «Если что-то стоит делать, то начать надо прямо сейчас. И даже если оно совсем не идеально, оно все равно стоит усилий».
При необходимости можно сказать и так: «Если что-то стоит делать, то желать можно и плохо
(поначалу)».
А вот и еще один шокирующий удар для перфекционистов: для «идеального» исполнения существует более одного способа. Реальная жизнь напоминает скорее джем-сейшен блюзовых музыкантов, а не студийную запись, – и любой истинный фанат блюза скажет вам, что запись будет гораздо скучнее по сравнению с «живым» выступлением. Каждое выступление группы

Grateful Dead было «идеальным», однако отличалось от других. Джерри Гарсия никогда не фальшивил. Фильмы типа «Амадей» и образы поэтов, сидящих под деревьями и общающихся с музами, оказали плохую службу многим поколениям творцов, которым казалось, что они должны сидеть и ждать сигнала от Господа, чтобы спеть, сыграть или создать что-то идеальное.
Молодым писателям бывает сложно согласиться с концепцией, что писательский труд напоминает не рисование по номерам (иными словами, вы не должны найти нужное слово и нужную фразу для каждого места в книге), а скорее попытки зачерпнуть из несущейся мимо вас реки. Вы берете слова, лишь когда нуждаетесь в них. Нет никакого «правильного» способа для общения, не бывает ниспосланных сверху сценариев, которым вы должны беспрекословно следовать. Если бы нам нужно было написать этот же абзац не сейчас, а завтра утром, он выглядел бы по-другому. Вот почему это такой приятный процесс. Когда вы понимаете, что ваша задача заключается не в том, чтобы стать идеальным, а просто в том, чтобы общаться, то ваша коммуникация моментально улучшается – кстати, как и привычки, связанные со сном.
А это заставляет нас перейти к последней и самой важной концепции, которая послужит отличным противоядием для плато перфекционизма, – так называемому satisficing, комбинации слов удовлетворительное (satisfactory) и достаточное (suffice). Цель каждой задачи, за которую вы беретесь – будь то воспитание детей, покраска окна, написание рекламного текста или приготовление ужина, – должна состоять в том, чтобы сделать удовлетворительную работу (с точки зрения вас самих и ваших потребителей), однако в то же самое время достаточную с точки зрения целей. Такой метод позволяет учитывать не только результат, но и усилия и напряжение, необходимые для его достижения. Возьмем, к примеру, затраты на поиск.
Возможно, вы хотите приготовить лучшую сальсу в своей жизни, но для этого вам понадобятся свежайшие продукты. Если фермерский рынок открывается только завтра утром, а гости приходят к вам сегодня вечером, то придется использовать обычные томаты из магазина около дома. Современные экономисты и бихевиористы иногда называют этот более реалистичный процесс принятия решений «ограниченной рациональностью» – поскольку полностью рациональный процесс принятия решений, учитывающий все возможные варианты, в реальном мире невозможен, то люди, принимающие решения, упрощают ситуацию за счет самоограничения или создания границ для своих вариантов.
Мы же назовем этот процесс одним из ключей к прорыву через ваши плато.
Вот вам еще более удачный пример. Предположим, что вам нужен сосед в комнату на год –
ваш прежний сосед внезапно объявил о том, что уезжает. Вы размещаете объявление и получаете на него 150 откликов. Конечно, у вас есть искушение пообщаться со всеми – в конце концов, вы хотите найти идеального соседа по комнате. Но если вы пойдете по этому пути, вам понадобится год, чтобы со всеми встретиться, и все это время вам придется самому платить за квартиру. Более практичный вопрос звучит так: с каким количеством потенциальных соседей по комнате вы должны встретиться, чтобы найти подходящего? Очевидно, что это число будет больше 1 и меньше 150. И здесь в игру вступает множество факторов – если вам нужна помощь с арендой уже на следующей неделе и вы постоянно заняты на работе, то, скорее всего, вам удастся встретиться лишь с двумя-тремя кандидатами. Если же все это происходит в период двухнедельных каникул или отпуска, а вам не составляет труда самостоятельно оплатить аренду за месяц, вы можете побеседовать с 20 или даже 30 потенциальными соседями. Но здесь вы можете остановиться. Метод satisficing позволяет взвесить все важные факторы и при этом сделать хороший выбор. Не бойтесь применять это упражнение при общении с кандидатами на вакансии на работе, при поиске нового дома и даже новой подружки. Метод не идеален, однако достаточно хорош. Вы можете легко увидеть, что перфекционизм и satisficing напоминают масло и воду. Конечно, перфекционисты могут считать, что именно кандидат под номером 31 будет

«идеальным», однако шансы на его значительное отличие от всех остальных крайне малы. При этом следование идеальному процессу может привести к немалым издержкам – как уже было упомянуто выше, это может обойтись вам в годовую сумму арендной платы. Люди допускают важную ошибку, переоценивая потенциальное улучшение, возникающее благодаря более тщательному поиску, и при этом недооценивают связанные с ним издержки.
Это же справедливо для создания резюме при поиске работы или сайта для нового бизнеса.
Разумеется, вы можете писать и переписывать свое письмо по многу раз, но какой ценой? Что будет хуже с точки зрения продаж – плохо оформленный сайт или его отсутствие? Мы не хотим сказать, что ошибки не имеют значения. Разумеется, это не так. Разумеется, мы не говорим о работе людей вроде нейрохирургов. Однако в большинстве начинаний принцип satisficing требует, чтобы вы проанализировали издержки и преимущества, связанные с неидеальной работой, и принялись за дело.
Конечно, мы проделали довольно несовершенную работу по убеждению вас в том, что перфекционизм – свирепая штука и способна заблокировать ваше движение к мечтам. Но даже если наше убеждение было недостаточно удачным, позвольте привести еще один важный аргумент.
Значительная часть западной культуры и даже присущие ей чувство вины и перфекционизм имеют корни в иудейской части Библии – Ветхом Завете. Иудеи использовали для обозначения совершенного слово… Подождите-ка, а у них не было такого слова. Да-да, в иврите нет аналога английского слова perfect
{170}
. Несмотря на это, вы могли слышать о совершенной жертве или совершенном освобождении от грехов, и ученые в наши дни соглашаются с тем, что западные версии этих фраз представляют собой некорректные переводы текстов Ветхого Завета. От неправильного перевода на английский с греческого пострадал и Новый Завет, в котором часто встречается это слово. Даже если вы не религиозны, эти традиции глубоко укоренились в нашей западной культуре и влияют на нас буквально каждый день – и теперь пришло время поговорить об оригинальных выражениях. К примеру, еврейское слово, использующееся в знакомых нам библейских фразах, звучит как tanam. Более точный перевод этого слова – «здоровый»,
«цельный» или даже «должный». Евреи понимали, что живут в мире движения, в мире изменений, где нет и не может быть концепции человеческого совершенства. Perfect
предполагает завершенность, а это, в свою очередь, обозначает смерть. В нашей жизни нет такой вещи, как «совершенство», и у евреев не было слова для этого понятия. Нет и не может быть идеального глотка воды, который ждет нас где-то там, в ручейке, струящемся в соседнем лесу. На самом же деле Библия говорит людям, чтобы они были «лучшими в том, что в них есть», а не совершенными. Так и происходит. Только затем вы можете постепенно становиться лучше.
Жизнь, в которой все издержки сбалансированы и взвешены, требует немалой зрелости, однако именно такая жизнь способна дать максимальное освобождение. Освободившись от потребности найти идеального соседа по комнате, вы обретете нечто куда более ценное –
прорыв.
Парадокс понятен: приняв себя целиком, вы сможете начать постепенно превращать плохие привычки в пиковое поведение. Вместо того чтобы застревать на серии плато, вы обнаружите себя карабкающимся на гору, вершина которой постоянно находится далеко над вами. И когда достигнете пика, то – как известно всем скалолазам – увидите, что перед вами есть и другие горы, на которые можно карабкаться. Однако на этот раз вам не будет казаться, что вы ходите по кругу. Вы станете двигаться вверх, вверх и вверх. Вы не будете идеальным, но у вас все будет отлично. И, как сказал в свое время Пол Маккартни, все будет становиться только лучше, причем постоянно. Вот в чем заключается сила понимания сути плато.