На русском языке публикуется впервые
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
Заключение Доводилось ли вам слышать выражение «У вас нет проблем – у вас есть возможности»? Нам – да. И порой нам хотелось дать изрядного пинка человеку, дающему советы, которые обычно пишут на дешевых магнитах для холодильника. Позвольте несколько видоизменить эту фразу, чтобы она могла помочь вам еще сильнее. У вас нет проблем в жизни. У вас есть лишь плато. Именно плато лишают вас плодов ранних успехов. Они делают упорный труд бесполезным. Они превращают удачу новичка в бедствия специалиста. Они могут даже сделать так, что другие будут воспринимать вас ленивым, тупым, эгоистичным или нелюбящим. Но на самом деле вы не такой. Просто раньше вы сражались с невидимым врагом. Теперь же вы его видите. Не нужно быть профессиональным спортсменом или компанией с миллиардными оборотами, охотящейся на слабого конкурента, чтобы извлечь преимущества от понимания сути эффекта плато. Как мы уже говорили выше, плато – это часть повседневной жизни, как математика, физика и биология. Всё без исключения – играть на гитаре, знакомиться с новыми людьми, общаться с детьми – вы станете делать быстрее, понимая суть эффекта плато. Вы можете заметить, что в вашей ситуации вам подходит одна или другая стратегия, и это хорошо. Но помните о базовом принципе: все работает, пока не перестает. То, что работает сегодня, уже может не работать завтра, поэтому важно, чтобы вы понимали роль фундаментальных сил, механизмов потока и искажения – а самое главное, три ключевых действия, которые следует предпринять. Вы, вероятно, слышали фразу «Когда у вас есть молоток, то все окружающее кажется гвоздями». Абрахам Маслоу, автор знаменитой пирамиды потребностей, подразумевал именно плато, когда в 1960-х годах популяризовал выражение «закон инструмента». Также он много говорил о том, каким образом общество обращается к решению многих из самых сложных проблем. Слово разнообразие получило довольно негативную окраску во второй половине прошлого столетия и сейчас часто ассоциируется с межрасовым напряжением, несправедливостью и решительными действиями. Забудьте обо всем этом. Решения для множества плато можно воспринимать как упражнения в стимулировании разнообразия. Если вы играете рок на электрогитаре и вдруг оказались на плато, то часто самый простой выход состоит в том, чтобы взять несколько уроков игры на классической акустике. Вы учитесь так упорно, что уже не помните, что именно учите? Почитайте новости спорта. Ваша компания застряла на месте и не может преодолеть проблемы? Попросите людей типа А немного помолчать и спросите совета у интровертов, находящихся на переднем крае. Право высказаться, данное самому тихому человеку в комнате, может оказаться самым уникальным упражнением, которое проведет ваша фирма за целый год. В этом и заключается сила реального разнообразия. Один наш друг свел все эти стратегии к одной простой фразе: «Если что-то застряло – встряхните». Эта простая истина лежит в самом сердце эффекта плато. Новые вещи «перепрошивают» ваш мозг, заставляя его включать почти забытые нейронные пути. Развитие разнообразия – концепция намного более глубокая, чем может показаться на первый взгляд. Подобно смеху и любви, разнообразие может быть лучшим лекарством. Старики, начинающие учить новый иностранный язык, гораздо реже страдают от болезни Альцгеймера {171} . Тот же самый подход – встряска мышления – может присутствовать в каждом вашем начинании. Сделают ли вас более сильным дополнительные отжимания? Зачастую к прорыву вас могут привести сжатия мышц от подъема свободных весов или даже отдых от занятий. Вы злитесь на мужа? Зачастую все можно исправить, проведя с подружками ночь на дискотеке или в баре. Не нужно быть религиозным человеком, чтобы понять, кто такой ангел-хранитель. Что уж там – если ваша мама когда-либо останавливала вас в раннем детстве перед тем, как вы собирались забраться на опасную и крутую лестницу, то у вас точно есть ангел-хранитель. Концепцию маленького чертика, сидящего на вашем плече, представить себе несколько сложнее. Может быть, старший брат однажды уговорил вас организовать неразрешенную дикую вечеринку в родительском доме, однако это совсем не тот маленький чертик, о котором мы говорим. Мы не говорим и о злых существах, подталкивающих людей на совершение ужасных преступлений против человечности. Подавляющее большинство людей сталкиваются с маленьким чертиком куда более неприметным образом. Каждый из авторов этой книги потратил по 20 лет, общаясь с людьми, принадлежавшими к совершенно разным группам. И мы можем смело сказать: большинство из нас испытывают в жизни одиночество, а когда кто-то задает им вопрос и внимательно слушает ответ, они становятся невероятно счастливы. Большинство из них живут с крошечной внутренней ложью. Они страдают от повседневной реальности своего существования и тайно мечтают о том, какой могла бы стать их жизнь. В своих фантазиях они пишут книги, открывают кофейни, начинают новый бизнес или работают с детьми. А в реальности они оказываются рядовыми сотрудниками, сидящими в крошечных офисах, тратящими кучу времени в Facebook и надеющимися выиграть в лотерею. С чем связан такой разрыв? Зачастую это вызвано действиями одного или нескольких демонов, о которых мы говорили в предыдущих главах. Всегда находится кто-то или что-то, готовое отговорить вас от большого и смелого шага. Поймите, что этот враг редко виден или заметен. Почти никогда ваши друзья не говорят вам фразы типа «Я просто решил, что лучше буду смотреть телевизор каждую субботу, а не заниматься исследованием рынка для своего потенциального проекта». Чертик действует куда более хитро. Его план отстранения вас от мечты всей вашей жизни состоит в том, чтобы постоянно забирать у вас время и отвлекать ваше внимание. Поэтому вы откладываете время начала нового этапа жизни с 20 на 30 лет, затем – на 40, затем – на 50, а затем дело заканчивается выходом на пенсию. Уже упоминавшийся нами в этой книге один из самых знаменитых христианских писателей XX века К. С. Льюис {172} сражался на полях Первой мировой войны и отлично знал, как выглядит зло в своих самых ужасных формах. Однако он также понимал, что зло, с которым сталкиваются люди в повседневной жизни, имеет и другие формы: жалобы на громкое чавканье мужа, на вечные опоздания в церковь семьи Смитов, на соседнего ребенка, бегающего по чужой лужайке. Он знал, что люди могут сражаться против явного зла и проявлять невероятную смелость в кризисные времена. Однако он также знал, что у людей есть ахиллесова пята. Когда давление не столь велико, они предаются лени. Муж кидается покупать цветы, стоит жене заикнуться о разводе, но не раньше. Студент учится всю ночь перед экзаменом, однако перед этим в течение всего семестра предпочитает ходить по барам. Зло, по мнению Льюиса, обнаружило эту слабость и изменило свою стратегию. Для того чтобы превратить любящее сердце в холодеющее, а восхищение – в ревность, достаточно простого отвлечения. Создавая свои книги в эпоху после Второй мировой войны, Льюис был в первую очередь озабочен тем, что видел вокруг распад семей, крушение связей или христианских ценностей. Мы же изрядно обеспокоены тем, как тот же демон продолжает оказывать влияние на наши успехи, стремление к мечтам и способность вырваться из плато. Этой злобной силе доступен огромный и разнообразный арсенал. В приложении мы описали восемь дьяволов плато, и вы сможете легко их узнать, а затем и атаковать. По сути, у вас есть единственное оружие – постоянное использование силы воли. Такое противостояние может казаться не совсем честным, но только до тех пор, пока вы не откроете глаза и не посмотрите вокруг. Каждый автор песен, которому удавалось довести процесс написания до конца, каждый предприниматель, который когда-либо создавал прибыльный бизнес, и каждый мужчина и каждая женщина, брак которых оказывался удачным, смогли одержать победу над этим врагом. Мир полон песен, любви и интересных занятий. И вам по силам выиграть эту битву. Приложение Восемь элементов плато Когда вы читали (или должны были прочитать) классические произведения в старших классах школ, система шпаргалок CliffsNotes была развита довольно плохо. Не так давно Боб встретил сотрудника компании, занимающейся изготовлением анимированных версий CliffsNotes – что, возможно, уже напоминает не шпаргалки с кратким содержанием произведений, а нечто совсем иное. Но когда вы пытаетесь улучшить свою жизнь и выйти из удерживающих вас плато, CliffsNotes просто незаменимы. Они эффективны и обеспечивают вам больший результат за меньшие усилия – то есть позволяют достичь двух важных целей, связанных с эффектом плато. Поэтому позвольте поделиться с вами нашей версией CliffsNotes. Если вы оказались в ступоре, следует винить одного из демонов. Помните: все, что помогает вам вырываться из плато, когда- нибудь перестанет работать – и вам придется испытать другой метод. Как вы уже видели, прорыв через плато требует постоянной калибровки – немного исправить здесь, чуть-чуть подогнать там. В приведенном ниже списке мы покажем вам, что будет значить для вас «отсюда» и «там» на самом деле, как сейчас, так и в будущем. Элемент 1. Иммунитет Люди, отношения, бизнес и даже физические процессы приобретают иммунитет к постоянно применяемым техникам, подходам и решениям. Пожалуй, иммунитет представляет собой основную силу эффекта плато. Каждый из нас понимает, что значит приобрести иммунитет к чему-то – к комплиментам супруги или супруга, запаху чеснока в итальянском ресторане или последствиям второй кружки пива. Иммунитет может быть неприятным – все, что отлично работало вчера, уже не работает сегодня. Решение: разнообразие Криптонит иммунитета – разнообразие. Необходима радикальная встряска. Использование различных подходов, техник или процедур может вывести вас из состояния плато иммунитета. Элемент 2. Алгоритм жадности Концепция алгоритма жадности взята нами из области математики. Вот как она работает: вы всегда выбираете лучшее краткосрочное решение и игнорируете исход в долгосрочной перспективе. В математике, да и в реальной жизни лучшее краткосрочное решение редко приводит к наилучшему выходу в долгосрочной перспективе. Алгоритм жадности всегда находит локально оптимальное решение, но игнорирует глобально оптимальное. Решение: расширьте свой горизонт вознаграждения Краткосрочная жадность – это зло, однако долгосрочную жадность можно считать благом. Чтобы преодолеть влияние алгоритма жадности, необходимо думать о решениях в перспективе. Человек, руководствующийся алгоритмом жадности (то есть направляемый краткосрочной алчностью), никогда не пойдет в медицинский институт – медики на протяжении многих лет постепенно залезают в долги и лишь потом начинают зарабатывать деньги. А человек, который мыслит в категориях десятилетнего горизонта (а не одно– или двухлетнего), видит шестизначные суммы оплаты, которые рано или поздно начнет получать. Элемент 3. Плохое расписание Если вы застряли на плато, невзирая на все свои усилия, может быть, вам поможет простой перерыв в занятиях. Время, когда вы чем-то занимаетесь – или, если говорить более точно, когда вы чего-то не делаете, – крайне важно. Самое главное – когда именно вы прилагаете усилия, а не просто сколько усилий вы прилагаете. Решение: подождите Если плохое расписание заставило вас оказаться на плато, помните, что периоды отдыха и бездействия важны ничуть не меньше, чем периоды огромных усилий, точно так же как молчание между нотами представляет собой часть музыки. Если вы научитесь использовать время как инструмент, то можете буквально переждать период своего плато. Элемент 4. Проблемы потока Порой машина ломается даже тогда, когда все идет как надо. В таких ситуациях вы можете столкнуться с одним из четырех видов дисфункции. Эрозия. Порой мы истощаем ресурсы, необходимые для того, чтобы стать успешными. Возможно, у нас заканчиваются деньги, время или нас покидают квалифицированные работники. Когда вы сталкиваетесь с плато эрозии, ваш прежний прогресс медленно деградирует, а нужные ресурсы постепенно истощаются. Решение. Найдите контрбаланс, то есть нечто заменяющее потребляемый вами ресурс. Если вы не можете найти контрбаланс, то, возможно, вы и не находитесь на плато. Не исключено, что вы просто оказались в конечной точке. Ступенчатая функция. Порой вам нужно немного, но требующийся вам ресурс доступен лишь в больших количествах. В результате происходит резкий скачок затрат или усилий. Подобную вещь мы называем ступенчатыми функциями. Если вы не понимаете, имеете ли дело со ступенчатой функцией, то можете оказаться на плато, в котором постепенные инвестиции не приводят к постепенным улучшениям. Решение. Попытайтесь сгладить свою ступенчатую функцию. Иногда это можно проделать с помощью другого человека или бизнеса, пик деятельности которого дополняет ваш собственный. Если вы можете объединить свои ресурсы, то сумеете разделить расходы и обеспечить себе тем самым бóльшую степень комфорта. Узкие места. Узкое место представляет собой часть системы, которая ломается первой и замедляет работу всех остальных частей. Невозможность выявить узкое место может привести к неожиданному затору. Решение. Самое главное – определить узкое место и найти максимально креативный путь для его обхода. Таинственные ингредиенты. Главная характеристика таинственного ингредиента состоит в том, что порой даже руководитель не знает, в чем он состоит. Таинственным ингредиентом могут быть меняющиеся условия рынка, межличностные отношения в коллективе или даже один-единственный участник команды, готовый взяться за самые сложные дела. Это неуловимый катализатор, заставляющий все работать как надо. Решение. Таинственные ингредиенты поначалу сложно найти, однако они кажутся очевидными в ретроспективе. Иногда важно просто признать, что таинственный ингредиент существует, а вы не видите всей картины. Элемент 5. Искажение данных Мы реагируем на происходящее, основываясь на искаженных данных. Чем-то это напоминает перемещение в комнате с кривыми зеркалами и принятие решений на основании искаженной картинки, которую вы видите в отражении. Иногда мы измеряем неправильные вещи или неточно оцениваем риски. В других случаях мы становимся жертвами распространенных психологических ошибок с данными, таких как придание чрезмерного веса самой свежей информации, попытки возместить невозместимые издержки или бездумное согласие с мнением других людей относительно того, что говорят нам данные. Решение: калибровка Эпоха Просвещения подарила нам научный метод – толковые люди поняли, что не могут доверять собственным глазам. Крайне важно понять, что данные не всегда являются совершенно точными и что мы всегда смотрим на них под определенным углом. Для каждого типа искажения имеется свое лекарство, однако самое важное – уловить главный смысл данных, кроющийся в глубине хаоса. Элемент 6. Отвлечение Нет ничего сложного в том, чтобы пасть жертвой иллюзии многозадачности и отвлечься. Отвлечение – это враг адаптации, способный привести вас прямо к плато. Каким образом мы узнаем, когда и что нужно менять в мире безжалостных отвлечений? Решение: пиковое слушание Если вы воспользуетесь уроками классов по импровизации – то есть поверите в истинность того, что говорят другие, и научитесь пользоваться стратегией «да, но…», то приобретете навык, который мы называем радикальным слушанием. Это способ активного вовлечения, при котором вы настраиваетесь на свое окружение, слушание и адаптацию. Элемент 7. Медленное поражение Медленное поражение кажется естественным, поскольку нам сложно заметить, в какой момент ситуация начинает ухудшаться все сильнее. Зачастую постепенное ухудшение ситуации происходит медленнее, чем так называемые едва заметные отличия. Принцип едва заметных отличий объясняет, почему мы продолжаем стремиться вперед, даже оказавшись на плато, – мы просто не понимаем, насколько меньше получаем за свои усилия. Решение: быстрые поражения Как только вы поймете, что такое едва заметные отличия, то сможете противостоять их влиянию. Установив ясные и объективные маркеры, вы можете отслеживать степень своего прогресса, понимая, что работает, а что – нет, исправлять ошибки и двигаться дальше. Важно понимать, могут ли ваши усилия оказаться безуспешными, и для этого ускорять неудачи. Такая способность к быстрым поражениям крайне важна, особенно когда проблемы меняются достаточно быстро. Элемент 8. Перфекционизм Лучшее – враг хорошего. Стремление к совершенству убивает идеи в зародыше – для начала работы никогда не бывает идеального времени, а даже если оно и кажется вам таковым, задача не доходит до завершения, поскольку вы пытаетесь привести ее в соответствие с недостижимым стандартом. Плато совершенства аналогично плато бездействия. Решение: первые шаги и т. д. Признайте, что совершенство недостижимо. Сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать первый шаг, а затем следующий. Вам могут помочь некоторые хитрости, такие как структурированная прокрастинация и постановка сложных, но высвобождающих вас сроков завершения работы. Благодарности Любому автору сложно поблагодарить каждого человека, который помог ему написать книгу, так что мы даже не будем пытаться. Процесс создания «Эффекта плато» сопровождался бесконечными проявлениями любви, дружбы и вдохновения, а также искренней критикой. Мы всё помним и помним всех людей, которые разделили с нами все эти мгновения. Мы считаем невероятно важным каждого из этих людей. Наш редактор Стивен Морроу из издательства Dutton направлял нас на каждом этапе рабочего процесса, улучшая нашу работу с помощью всегда уместных штрихов и слов настоящего мастера. Задумавшись о смысле концепции плато, мы сразу же связались с ним, чтобы понять перспективы задуманной книги (совет мастера крайне важен для проектов такого рода). Нашей благодарности заслуживают и другие сотрудники Dutton – редакторы Стефани Хичкок и Андреа Санторо, копирайтер Мэри Бет Констант, а также директор по PR и маркетингу Кристин Болл и ее невероятная команда – Кэти Бернс, Лиза Кассити и Кэсси Мандел. Мы благодарим редактора Джилла Шварцмана за поддержку нашей работы с самого начала. Также мы бы хотели поблагодарить докторов Алессандро Аквисти и Эйала Пира из Университета Карнеги – Меллон, Ларри Понемона из Ponemon Institute за исследования, проведенные специально для этой книги, а также доктора Роберта Энга за его вклад и идеи в области плато, связанные с приемом лекарств. Спасибо нашему агенту Дэну Лазару, который выступал для нас постоянным голосом поддержки. Хью хотел бы поблагодарить свою жену Меган за ее любовь, поддержку, терпение… и за невероятно вкусное шоколадное печенье. Еще Хью хотел бы поблагодарить Создателя за двух прекрасных детей, Аву и Хантера, которые родились во время написания нашей книги. Они послужили для своего папы бесконечным источником плато, прорывов и заразительных шуток. Хью любит их так, что невозможно выразить словами. Список людей, обеспечивших ему поддержку во время этого процесса, мог бы занять три страницы, однако Хью хотел бы особо отметить маму (Фрэнки Мэй), папу (Герберта), сестру (Марию), Жанну Фридман, Дэвида Мерфи, Сандру Лепедис, Роберта Энга, Дэвида Аскиотти и Джейсона О’Брайана за постоянную поддержку. Он также хотел бы поблагодарить своих бывших студентов из Колумбийского университета за то, что они терпеливо мирились с его постоянными розыгрышами и шутками во время занятий, а также своих коллег из технологической отрасли за вдохновение. Боб хотел бы поблагодарить огромное количество своих коллег из NBC News и MSNBC, поддержавших проект и создание книги. Огромную поддержку ему оказал редактор Майкл Брункер, а Дженнифер Сайзмор создала атмосферу, в которой писатели могли успешно заниматься своим делом. Он также хотел бы поблагодарить множество друзей и членов семьи – это папа, мама, Донни, Джимми, Маргарет, Сью, Шэннон, Кэти Лу и Карен. Боб благодарит Расти и Лаки, двух щенков, комическое поведение которых порой позволяло ему сохранять рассудок, а также Хелен, которая часто давала ему возможность нормально поработать и забирала щенков на долгие прогулки. И наконец, особая благодарность миллионам людей, которые читали колонки Боба, и бесчисленному количеству читателей и зрителей, которые были настолько разгневаны его мыслями, что нашли время связаться с ним и поделиться своими чувствами. |