Наиболее известные 4 принципа разработки kpi принадлежат Дэвиду Парментеру (Рис 1)
 Скачать 53.21 Kb.
|
|
Наиболее известные 4 принципа разработки KPI принадлежат Дэвиду Парментеру (Рис 1): 1. Принцип партнерства - партнерство сотрудников компании, профсоюзов, основных поставщиков и потребителей; Необходимо: – достичь взаимопонимания между участниками отношений; – получить одобрение и готовность к внедрению изменений; – быть готовыми к принятию и проведению в жизнь эффективных соглашений с профсоюзами, представителями работников и самими работниками; – совместно разрабатывать стратегию развития и систему KPI; – привлекать к участию основных поставщиков и потребителей. 2. Принцип перенесения усилий на главное направление - перенесение усилий на главное направление; Необходимо: – предоставление доступа сотрудников к информации; – налаживание системы вертикальной коммуникации в компании; – делегирование сотрудникам полномочий в принятии оперативных решений; – передача персоналу ответственности за выбор и разработку производственных показателей, ключевых показателей деятельности; – выстраивание системы дополнительного профессионального образования. 3. Принцип интеграции процессов оценки пользователей, отчетности и повышения производительности - интеграция процессов оценки пользователей, отчетности и повышения производительности; Разработанная система оценки ключевых показателей деятельности должна соотноситься с критериями отчетности и быть привязана к результатам работы, производительности. Важно не просто разработать систему KPI, но и периодически и систематически проводить совещания, контрольные встречи. Взаимосвязь оценки показателей, отчетности и производительности необходима для обеспечения гибкости организации, способности быстро адаптироваться к меняющимся условиям, оперативности всей компании. Для достижения поставленных целей система KPI должна быть лаконичной, компактной, нацеленной на результат. 4. Принцип согласованности производственных показателей со стратегией - согласование производственных показателей со стратегий. Каждый ключевой показатель деятельности должен быть привязан к стратегической цели компании. Для согласования показателей и стратегии необходимо формулировать цели, миссию, определять ценности компании, философию. Каждый сотрудник должен ежедневно помнить о том, ради какой цели он трудится в организации, что он должен делать для того, чтобы ее достичь.  Рисунок 1 Четыре основных принципа разработки KPI При построении сиcтемы KPI возможно применение принципов разработки классификаторов затрат (предложенных А. А..Вихровым). 1) Единство классификаторов для учета и планирования; 2) Возможность применения техники управленческого анализа; 3) Согласованность; 4) Привязка к центрам ответственности; 5) Нормализованность; 6) Полнота и прозрачность; 7) Однозначность и взаимоисключаемость. Наиболее известными методами разработки KPI являются два метода: 1. Процессный; 2. Функциональный. В основе обоих методов лежит стратегия и цели организации, однако в процессном методе происходит описание и оптимизация бизнес-процессов компании, в то время как в функциональном подходе формируется организационная структура, отражающая основные направления деятельности и состав бизнес-единиц.  Рисунок 2 Два подхода к разработке KPI[22] Большим недостатком процессного подхода является необходимость в формализованной схеме бизнес-процессов компании, наличие которой не всегда очевидно и предполагается как должное. Более того, в работе предприятия происходят изменения, которые необходимо учитывать в разработке, а это уже дополнительные издержки, которых руководители так тщательно избегают везде и всегда. На фоне процессного подхода, функциональный выглядит как более приспособленный к жизни инструмент, так как абсолютно любая компания определяет штатное расписание и ответственности между должностями внутри компании. В соответствии с данным подходом KPI разрабатываются на основе целей компании и служебных функций руководителя и сотрудников. Под каждую цель подбираются КПЭ и КФУ (ключевые факторы успеха) для этих показателей. |