Практическое задание (Психология общения). Практическое задание Психология общения (1.1). Напишите связный рассказ, в котором были бы проиллюстрированы следующие понятия ролевое общение, коммуникативный процесс, эмпатия, каузальная атрибуция, стереотип, альтруизм, сотрудничество, аттракция
 Скачать 17.46 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 1/1 Группа Вл19П171 Студент В.А. Воронина МОСКВА 2022 Задание №1 Напишите связный рассказ, в котором были бы проиллюстрированы следующие понятия: ролевое общение, коммуникативный процесс, эмпатия, каузальная атрибуция, стереотип, альтруизм, сотрудничество, аттракция. Ответ: Девушка Елена пришла в отделение местного банка и подумала, что процедура заключения договора по ипотеке затянется на долго из-за медленной работы сотрудников – об этом всегда рассуждала мама Екатерина (стереотип). На удивление Лены, сотрудница Анастасия пригласила её к своему столу довольно быстро, внимательно выслушала, уточнила необходимую информацию и дала анкету для заполнения (ролевое общение). После заполнения анкеты, сотрудница рассказала Елене как долго будут рассматривать ее анкету и проверять документы в службе безопасности, по ходу общения они разговорились и выяснили, что родом из одного города (коммуникативный процесс). Пока оформляли документы, сотрудница и Катя бурно обсуждали достопримечательности города Н., Елена рассказала, как однажды будучи ребёнком заблудилась в местном парке, как ей было страшно и как искали весь вечер родители, Анастасия ей искренне сопереживала (эмпатия). После оформления Анастасия предложила Елене отправить её документы на проверку с пометкой «срочно»: такая возможность была у сотрудников банка, и она решила отдать эту возможность землячке (альтруизм). Сотрудница сообщила Елене, что результаты проверки будут уже завтра – Елена была очень рада столь скорой реакции, искренне поблагодарила Анастасию, которая, в свою очередь, закрыла месячный план по заявкам (сотрудничество). Девушки еще немного пообщались и поняли, что у них много общего (аттракция). Анастасия предложила Кате сходить в кафе после работы. Елена согласилась, хоть и подумала, что Дарье просто не хотелось ужинать одной (каузальная атрибуция). Задача 2 Ситуация: Вы – начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение. Ответ: Со стороны подчинённой, ситуация не красивая, если она болеет, то должна всё-таки быть дома. Я бы подошла спросить, как её самочувствие и что она там делает. Спросила бы спокойно, без негатива, ведь всё-таки по закону она на больничном и я не чего не могу с этим сделать, попросила бы выйти на работу как можно скорее, чтобы помочь. |