Иейник Н.С._МЕНбз-1301 (1). Науки россий
 Скачать 0.6 Mb.
|
 ООО «Авантис Моторс» всегда тщательно анализирует отзывы и рекламации покупателей, учитывает замечания и не менее двух раз в год вносит необходимые изменения в конструкцию техники и состав комплектующих. Такой подход – залог того, что продукты данной организации отвечают стандартам европейского уровня и пожеланиям клиентов.ООО «Авантис Моторс» предлагает гарантию на всю 2-хтактную технику – до 6 месяцев с момента приобретения, на 4-хтактную – 12 месяцев. Одним из главных звеньев в цепи сбыта продукции является контакт с дилерами, которые расположены по всей стране, через составление договоров. Проект договора составляется в виде одного документа, подписываемого сторонами. Договорные отношения могут быть также установлены путем обмена письмами, факсами и т.д., если в них будут соблюдены все предусмотренные условия. При этом экземпляры документов электронных средств связи на бумажных носителях имеют юридическую силу в случае прямого указания об этом в тексте договора. В функциональные обязанности менеджера по сбыту входит: • организация сбыта и поставка потребителю; 37 • подготовка плана продаж и прогноза сбыта; • организация и создание сбытовой сети (каналов продвижения, выбор посредников, определение коммерческих связей с потребителем); • участие в подготовке договоров на поставку продукции; • контроль за запасами продукции на складе; • анализ покупательского спроса, оценка степени удовлетворенности потребителей продукции и оказываемыми дополнительными услугами; •оценка перспективы развития рынков сбыта; • разработка схем скидок в зависимости от различных факторов; • рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные иски, а также подготовку претензий потребителям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки, оплаты, пр.); • организация составления заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок; • организация учета нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями, проверка соответствия объемов и номенклатуры заказываемой продукции; • проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта; • организация выставки, ярмарки, выставки-продажи и других мероприятий по рекламе продукции. Для определения удовлетворенности сбытовой деятельностью предприятия проведем анализ на основе средневзвешенной балльной оценки. При этом была создана экспертная группа, которая определила важность каждого критерия для системы сбыта, а также была разработана анкета для оценки. В течении месяца был проведен выборочный опрос опрошено 100 человек, которые совершили покупки мототехники. Средневзвешенная оценка |