практическая рбота психология. Невербальные средства общения. Позы и жесты
 Скачать 0.56 Mb.
|
Практическое задание
дисциплине
Пермь 2018___ ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
Большинство информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха делового общения. Позы и жесты человека очень наглядно выражают его внутреннее состояние, позволяют определить позицию собеседника и его намерения на данный момент. Язык тела красноречив и разнообразен. ЗАДАНИЕ: Изучив каждую картинку, опишите позы и жесты. Определите, что означает каждая поза. Ваш ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1.
Мимика собеседника является не менее важной, чем язык жестов для установления взаимопонимания. Так как люди не могут полностью контролировать мимику, по малейшим ее изменениям можно понять настроение человека, эмоциональное состояние и его отношение к тому, что он слышит, видит или говорит сам. Основные эмоции присущи всем людям, они одинаково проявляются у представителей разных народов и культур, это: радость, удивление, страх, грусть, отвращение, гнев. ЗАДАНИЕ: Посмотрите на картинку, опишите мимику человека и определите «основную» эмоцию (в первую очередь смотреть рекомендуется на губы, брови и глаза). Ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1.
ЗАДАНИЕ: Определите вид коммуникативного барьера непонимания в приведенных примерах.
«Бригадиру строителей надо было поправить балконную стойку, покривившуюся на самом видном месте. Он влез туда с молодым парнем – новичком на стройке, поддел стойку ломом и приказал: – Бей по ребру! Парень удивился и спросил: – Ты что? – Бей по ребру,...! – закричал бригадир и добавил несколько «разъясняющих» слов. Тогда парень размахнулся и ударил бригадира кувалдой по ребрам. Бригадир птицей полетел с третьего этажа, к счастью, в сугроб». Вопрос.'>Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возник между бригадиром и молодым парнем? Ответ: Между бригадиром и молодым парнем возник Семантический барьер. Непонимание связаны с многозначностью слов любого языка, когда участники общения используют различные значения слов, имеющие иной смысл.
Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возникает при прочтении этого текста? Ответ: Стилистический барьер. Стилистика отвечает за выразительность средств языка. Слишком вольное обращение с ней приводит к возникновению специфических стилистических барьеров. Для того , чтобы быть хорошо воспринимаемым, нужно четко изложить информацию, основные доводы, аргументы, их подтверждающие
ЗАДАНИЕ: Переведите в формы делового общения переговоры между Попом и Балдой, героями одноименной сказки А.С. Пушкина. Как можно назвать эти переговоры с точки зрения делового общения? Используйте язык бизнеса: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр. «Нужен мне работник: Повар, конюх, плотник. А где мне найти такого Служителя не слишком дорогого?» Балда говорит: «Буду служить тебе славно, Усердно и очень исправно, В год за три щелка тебе по лбу, Есть же мне давай вареную полбу». Призадумался поп, Стал себе почесывать лоб. Щелк щелку ведь рознь. Да понадеялся он на русский авось. Поп говорит Балде: «Ладно. Не будет нам обоим накладно…» Ответ: Работодатель Поп выдвинул вакансию работника широкого профиля с максимальной загруженностью за минимальную плату. На условия откликается Балда. Работодатель и работник заключают между собой устный договор, обговаривают условию труда и оплаты. Балда оценивает свой труд: за три щелчка в год работодателю, а также проживание и питание за счёт работодателя. Данные условия противоречат трудовому законодательству, в части нормирования труда. Работник соглашается на данные условия.
Конфликтные ситуации могут разрешаться посредством выбора определенных стратегий взаимодействия. Используют следующие стратегии взаимодействия: соперничество, приспособление, избегание, компромисс и сотрудничество. ЗАДАНИЕ: Посмотрите мультфильм, определите и опишите использованные стратегии взаимодействия в конфликте https://youtu.be/XM9GSIg9eSw . Вы должны выявить и описать три эпизода и следовательно, определить три стратегии взаимодействия. Ответ: Первый эпизод это стратегия: соперничество. Ориентировано на то, чтобы, действуя активно ,добиться собственных интересов в ущерб сопернику. Второй эпизод это-компромисс. Расположенность участников конфликта к урегулированию разногласий на основе взаимных уступок. Третий этап –сотрудничество. Строится на основе баланса интересов и признании ценностей межличностных отношений. .Сотрудничество нацелено на решение, которое устраивает стороны. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
