ГОСТ 15467-79-управлен.качеств. Термины. О сновные понятия термины ио пределен и яиздание официальное
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
К термину Управление качеством продукции (и. Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции, организуемые и протекающие на допроизводственной и ГОСТ 1 5 4 6 7 -7 9 С. производственной стадиях создания продукции, а также на послепроизводственной стадии ее существования эксплуатации или потребления). Выработка управляющих решений производится на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса сего характеристиками или характеристиками его результата (в нашем случае с характеристиками качества разрабатываемой, производимой, эксплуатируемой или потребляемой продукции, заданными программой управления. Нормативную документацию, регламентирующую значения параметров или показателей качества продукции (технические задания на ее разработку, стандарты, технические условия, чертежи, условия поставки и т. д, техническую документацию, устанавливающую требования к процессам разработки, производства, эксплуатации или потребления продукции, следует рассматривать как программы управления качеством продук ции. В зависимости оттого, соблюдаются ли требования программы управления или имеют место недопустимые отклонения от этих требований, управляющие воздействия должны быть направлены соответственно на сохранение фактического состояния управляемого процесса или на корректирование этого состояния. К термину Система управления качеством продукции (п. Система управления качеством продукции должна предусматривать совокупность взаимоувязанных организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по обеспечению целей управления качеством продукции. Система управления качеством продукции охватывает коллективы людей, технические устройства, материальные средства и массивы (потоки) информации. Системный подход к вопросам управления научно-исследовательской или проектно-конструкторской организацией, промышленным (производственным, ремонтным или другим эксплуатационным предприятием (объединением) требует рассматривать систему управления качеством продукции как неотъемлемую, а не автономную часть управления организациями и предприятиями. Поэтому управление качеством продукции на уровне отдельной организации (отдельного предприятия) организационно не может осуществляться независимо от управления объемом производства (ремонта) данной продукции. К термину Качество труда работника (п. Качество труда работника зависит от сложности труда, условий квалификации, навыков, психофизиологического состояния работника (его способностей) и его отношения к труду (стремления выполнить задание в соответствии с установленными требованиями). В свою очередь качество труда работника (коллектива) наряду с другими факторами влияет на качество и количество создаваемой и эксплуатируемой или потребляемой продукции. К термину Показатель качества труда работника (и. Примерами показателей качества труда работника или коллектива работников могут служить- процент сдачи результатов труда с первого предъявления- процент выхода годной продукции (или, наоборот, процент брака- процент соблюдения параметров, характеризующих состояние управляемого процесса- количество и значимость дефектов в работе- производительность труда- показатели качества результатов труда, в том числе показатели качества создаваемой продукции. К термину Качество создания (эксплуатации) продукции (п. Качество создания продукции зависит от качества нормативной документации на разработку и производство продукции, качества труда разработчиков и производителей продукции, качества технических средств, необходимых для разработки и производства продукции, и качества сырья, материалов, комплектующих элементов (частей). Качество эксплуатации продукции зависит от качества эксплуатационной (включая ремонтную) документации, качества эксплуатационного (ремонтного) оборудования и инструмента, качества запасных частей, материалов и принадлежностей, применяемых при эксплуатации (ремонте, хранении, транспортировании) продукции, и от качества труда лиц, эксплуатирующих данную продукцию. К термину Показатель качества создания (эксплуатации) продукции (п. Примерами рассматриваемых показателей могут служить величины, количественно характеризующие частоту и степень нарушения требований технических заданий на разработку продукции, требований конструк- С. 20 ГОСТ 1 5 4 6 7 - 7 9 торской, технологической и другой нормативно-технической документации на ее производство, а также требований эксплуатационной документации, регламентирующей условия ремонта, хранения и транспортирования продукции. К термину Показатель эффективности использования продукции (п. Зависимость эффективности использования продукции от различных факторов показана на схеме. Эксплуатационная (потребительская) ситуация включает в себя обстоятельства, обусловливающие- цели и режимы использования продукции (у продукции многофункционального назначения бывает несколько вариантов использования- условия внешней среды (температура, влажность, запыленность, вибрации и т. п- число единиц используемой продукции- спрос на данную продукцию- другие факторы, влияющие на процесс эксплуатации или потребления продукции, в том числе факторы случайного характера. Эффективность использования продукции в ряде случаев должна учитывать наличие двух видов результатов (эффектов полезных (с целью получения которых создается данная продукция) и побочных или вредных. Так, например, полезный эффект от использования (сжигания) топлива зависит от качества топлива, его количества и полноты сгорания в данных условиях (конкретной потребительской ситуации. Побочный (вредный) эффект при этом состоит в загрязнении окружающей среды продуктами сгорания. К термину Прогнозирование качества продукции (п. При прогнозировании качества продукции должны учитываться изменяющиеся общественные потребности, технические и экономические возможности производства, достижения в области науки, техники и организации труда, дополнительные затраты на эксплуатацию или потребление продукции, необходимость повышения квалификации работников и другие факторы, за счет которых обеспечиваются прогнозируемые значения показателей качества продукции. К термину Планирование качества продукции (п. При планировании качества продукции могут устанавливаться следующие задания- на разработку и производство новых образцов продукции с повышенными показателями качества- навыпуск определенного количества продукции, аттестованной по высшей категории качества- на увеличение абсолютного или (и) относительного объема выпуска важнейших перспективных высококачественных видов продукции (например, в черной металлургии — легированных сталей, термически упрочненного проката, стальных фасонных профилей высокой точности, труб с упрочняющей термической обработкой и антикоррозионными покрытиями в легкой промышленности — несминаемых, водоотталкивающих, малоусадочных тканей- на улучшение отдельных показателей качества выпускаемой продукции (повышение мощности и кпд. двигателей, показателей долговечности приборов, показателей производительности станков и т. п.). П ри этом значения планируемых показателей качества должны быть согласованы с имеющимися результатами прогнозирования качества продукции ГОСТ 15467-79 С. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным комитетом СССР по стандартам. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 26.01.79 № 244 3. ВЗАМЕН ГОСТ 15467-70, ГОСТ 16431-70, ГОСТ 17341-71, ГОСТ 17102-71 4. Стандарт полностью соответствует СТ СЭВ 3519—81 5. ССЫЛОЧНЫЕ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ Обозначение НТД, на который дана ссылка Номер пункта, приложения ГОСТ 2 .1 0 1 -6 Приложение ГОСТ 15895-77 1, 39, приложение ГОСТ 16504-81 64, 65 6. ИЗДАНИЕ (май 2009 гс Изменением № 1, утвержденным в январе 1985 г. (НУС ГОСТ 15467-79 |