кр. Объект исследования трудовой коллектив организации
 Скачать 30.46 Kb.
|
|
Задание 1. Разработать программу социологического исследования внутренней среды организации методом: 1. Интервьюирования Выявление проблемы исследования. Трудовые ресурсы составляют основу внутренней среды организации, поэтому обозначим проблему данного исследования как особенности понимания и восприятия коллективом, в который входит как руководящий состав, так и рядовые сотрудники, организации деятельности трудового распорядка. Объект исследования – трудовой коллектив организации. Предмет исследования – факторы и моменты, оказывающие влияние на управление персоналом и эффективность. Цель исследования-выявить закономерность влияния факторов на эффективность управления персонала путем интервьюирования сотрудников разного уровня и последующего анализа полученных данных. Для достижения цели поставим и решим следующие задачи: - выявить состояние и особенности, относящиеся к организационной культуре предприятия; -понять особенности предпочтений и отношения сотрудников организации; -выяснить уровень удовлетворенности сотрудников организаций условий труда; -обозначить сходство и различие между взглядами на организацию труда менеджеров и рядовых сотрудников; -определить лояльность всего персонала организации; - обозначить основные факторы, оказывающие влияние на эффективность управления персонала в организации; -выявить проблемы, относящиеся к угрозам, которые могут повлиять на стабильность работы персонала в организации; - определить угрозы, влияющие на стабильную работу внутри организации. Методы исследования и методология. Метод исследования будет осуществляться путем сбора первичной информации в виде опроса, которое будет проходить в письменной форме. Создадим две анкеты для управленческого состава и рядовых сотрудников. В каждой анекете будет 16 вопросов, по 3 варианта ответов. Вопросы сформированы в одном направлении как для руководителей, так и для сотрудников. Основная тематика вопросов как реагируют на одну и ту же ситуацию сотрудники и руководители. В каждом вопросе добавлена строка комментарий, для детальной оценки ситуации. Анкета для руководителей Как Вы считаете всех ваших сотрудников устраивает организация труда на вашем предприятии? А) нет Б) да В) частично 2. Насколько Вы удовлетворены кругом своих обязанностей? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично 3. Устраивает ли вас условия оснащения рабочих мест, с точки зрения санитарной гигиены? А) нет Б) да В) частично 4. Как вы оцениваете эффективность системы оплаты труда сотрудников организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 5. Как вы оцениваете эффективность системы премирования и денежной мотивации сотрудников организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 6. Как Вы оцениваете климат в вашем рабочем коллективе? А) отрицательный Б) положительный В) нейтральный 7. Как складываются Ваши рабочие отношения с сотрудниками? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично 8. Как Вы считаете ваша рабочая стратегия руководства является эффективной? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 9. Насколько высок уровень влияния сотрудников на работу организации? А) невысокий Б) высокий В) нейтральный 10. Как Вы реагируете на рабочие просьбы сотрудников? А) отрицательно Б) положительно В) нейтрально 11. На сколько объективно Вы оцениваете работу своих сотрудников? А) необъективно Б) объективно В) не владею информацией 12. Проводите ли Вы обучение сотрудников для повышения их уровня знаний? А) нет Б) да В) выборочно для некоторых сотрудников 13. На сколько Ваши сотрудники ознакомлены о делах Вашей организации и ее дальнейшему плану развития? А) не ознакомлены Б) ознакомлены В) мало ознакомлены 14. На сколько технически обеспечены Ваши сотрудники для выполнения своих обязанностей? А) не хватает оснащенности Б) полностью обеспечены В) не владею информацией 15. Высока ли вероятность должностного роста в вашей организации? А) низкая вероятность Б) высокая вероятность В) средняя вероятность 16. На сколько часто меняются сотрудники в вашей организации? А) редко Б) часто В) не владею информацией Анкета для сотрудников организации Вас удовлетворяет организация труда на вашем предприятии? А) нет Б) да В) частично 2. Насколько Вы удовлетворены кругом своих обязанностей? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично 3. Устраивает ли вас условия оснащения рабочих мест, с точки зрения санитарной гигиены? А) нет Б) да В) частично 4. Как вы оцениваете эффективность системы оплаты труда в организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 5. Как вы оцениваете эффективность системы премирования и денежной мотивации в организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 6. Как Вы оцениваете климат в вашем рабочем коллективе? А) отрицательный Б) положительный В) нейтральный 7. Как складываются Ваши рабочие отношения с руководством? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично 8. Как Вы считаете рабочая стратегия вашего руководства является эффективной? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно 9. Насколько высок уровень вашего влияния на работу организации? А) невысокий Б) высокий В) нейтральный 10. Как руководство реагируете на ваши рабочие просьбы? А) отрицательно Б) положительно В) нейтрально 11. На сколько объективно Вы оцениваете работу своего руководства? А) необъективно Б) объективно В) не владею информацией 12. Проводит ли в вашей организации обучение для Вас , с целью повышения уровня знаний? А) нет Б) да В) выборочно для некоторых сотрудников 13. На сколько Вы ознакомлены о делах Вашей организации и ее дальнейшему плану развития? А) не ознакомлены Б) ознакомлены В) мало ознакомлены 14. На сколько Вы технически обеспечены для выполнения своих обязанностей? А) не хватает оснащенности Б) полностью обеспечены В) мало обеспечены 15. Высока ли вероятность должностного роста в вашей организации? А) низкая вероятность Б) высокая вероятность В) средняя вероятность 16. На сколько часто меняются сотрудники в вашей организации? А) редко Б) часто В) не владею информацией По результатам опроса производится анализ и обработка информации. Выявляется процентовка ответов по каждому вопросу, и записываются промежуточные выводы. Выводы обобщаются, проводится аналогия с целями и задачами работы. Целью данной методики является выявление особенности взаимодействия отдельных звеньев коллектива, рядовых сотрудников, руководства и связей между ними. Многими исследователями давно доказано, что климат внутри коллектива влияет на эффективность работы всей организации, на промежуточные итоги и в целом. Стабильный коллектив зависит от климата, санитарно-гигиенических условий, оснащенности рабочего места, лояльности руководства и многих других подобных факторов. Данная методика разработана, чтобы выявить степень удовлетворенности всеми перечисленными факторами, найти слабые места и предложить руководству план по улучшению условий труда. В качестве гипотезы исследования предлагаем следующие предположения: - за фактор эффективности управления примем удовлетворенность сотрудников организации условиями труда; - сотрудники и руководители имеют разное видение организации рабочего распорядка на предприятии, что является камнем преткновения и сказывается на результат работы в целом. Выявим основные направления группировки программы: Обозначить цели и задачи исследования Составления плана исследования Проведение тестирования, контроль за сбором информации Обработка результатов, систематизирование Анализ и выводы по проделанной работе Рекомендации по изменению ситуации на предприятии. В ходе работы планируем получить следующее: Выявить уровень взаимодействия в коллективе Понять отношение коллектива и руководства к деятельности организации, уровень мотивации, желание развиваться в данной организации. Выявить причину следственные связи, влияющие на управление в целом. Задание 2. Используя любые методики описать состояние социальной сферы организации, в которой студент осуществляет трудовую деятельность. В случае если студент в данный момент не работает – охарактеризовать (проанализировать) социальную ситуацию на предыдущем месте работы. В случае, если студент не имеет производственного опыта (не работал и не работает) в качестве объекта исследования рассматривать предприятие, на которое имеется доступ (предприятие – место работы родителей, родственников). Возможно выбирать любые по масштабам деятельности предприятия. При этом обязательным условием является использование на предприятии наемного труда не менее 4-5 работников Объектом исследования является ООО Юридический адрес: ………………….. Проведем анализ выбранного предприятия и его внутренней рабочей среды, с помощью методики разработанной в первом задании (анкета сотрудников). В исследование приняли участие 18 сотрудников ООО Проанализируем ответы сотрудников. Вас удовлетворяет организация труда на вашем предприятии? А) нет Б) да В) частично Результат: 30% сотрудников не удовлетворены организацией труда на предприятии. В комментариях было обозначено, что в общем организация труда хромает, существуют достаточные проблемы в разных сферах взаимодействия. А 30% частично удовлетворены положением дел в организации. У остальных сотрудников не возникло негативных мыслей по поводу организации труда на предприятии. 2. Насколько Вы удовлетворены кругом своих обязанностей? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично Результат: Половина сотрудников отметили, что они не удовлетворены кругом своих обязанностей, поскольку часто идет совмещение и перекладывание обязанностей одних сотрудников на других. Вторая половина была удовлетворена частично и отметила в комментариях, что плохо понимает круг своих обязанностей. 3. Устраивает ли вас условия оснащения рабочих мест, с точки зрения санитарной гигиены? А) нет Б) да В) частично Результат: 56% сотрудников отмечают, что санитарно-гигиенические условия в целом хорошие. В организации достаточно внимания уделяется аспектам гигиены. 28% сотрудников частично удовлетворены такими условиями труда. А 16% категорически не удовлетворены и хотели, чтобы руководство более внимательно относились к этому вопросу. 4. Как вы оцениваете эффективность системы оплаты труда в организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно Результат: Из опроса видно, что 70% сотрудников считают, что оплата их труда должна быть выше. А 30% считает, что уровень з/п средний. Из результатов опроса понятно, что многие сотрудники не объективно оценивают возможности руководства повысить оплату труда для своих сотрудников. 5. Как вы оцениваете эффективность системы премирования и денежной мотивации в организации? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно Результат: Большинство опрошенных сотрудников, а именно 60% категорически недовольно существующей системой премирования. Они отмечают, что работа распределяется неравномерно, а премиальный фонд наоборот просто делится одинаково на всех сотрудников. 20% сотрудников отметили, что относительно их обязанностей система премирования их устраивает. Остальные 20% хотят изменений, но не могут внести конкретные предложения. 6. Как Вы оцениваете климат в вашем рабочем коллективе? А) отрицательный Б) положительный В) нейтральный Результат: Так как труд распределен неравномерно, а премия распределяется равными долями среди сотрудников часто возникают конфликты. 69% отметили, что атмосфера в коллективе напряженная. 15% сотрудников нейтрально относятся к отношениям в коллективе. А 16% остальных отмечают, что климат положительный в коллективе. 7. Как складываются Ваши рабочие отношения с руководством? А) не удовлетворен Б) удовлетворен В) частично Результат: Судя по опросу сотрудников лишь у части коллектива хорошие отношения с руководством, а именно у 18%. Частично удовлетворены ситуацией – 20%, они отмечают, что у руководства есть «любимчики». У остальных 62% отмечают, что отношения с руководством не сложились. 8. Как Вы считаете рабочая стратегия вашего руководства является эффективной? А) неэффективно Б) эффективно В) малоэффективно Результат: По результатам опроса 80% указала, то стратегия малоэффективна. 10% сотрудников отметили, что стратегия неэффективна. И 10% сотрудников высказались за такую стратегию на предприятии. 9. Насколько высок уровень вашего влияния на работу организации? А) невысокий Б) высокий В) нейтральный Результат: 67% сотрудников считают, что никак не могут влиять на организацию, поэтому отметили, что их уровень влияния невысокий. 20% считают, что способны повлиять на работу организации в целом. И лишь 13% высказалось нейтрально. 10. Как руководство реагируете на ваши рабочие просьбы ? А) отрицательно Б) положительно В) нейтрально Результат: 15% считают, что руководство хорошо реагирует на просьбы. 70% сотрудников считает, что руководство их не слышит. И 15% сотрудников нейтрально к коммуникации с руководством. 11. На сколько объективно Вы оцениваете работу своего руководства? А) необъективно Б) объективно В) не владею информацией Результат: 68% считает, что руководство уделяет мало внимания ситуации в коллективе, 20% сотрудников считают, что руководство в существующем положении достойно выполняет свои функции и 12% не владеют информацией. 12. Проводит ли в вашей организации обучение для Вас , с целью повышения уровня знаний? А) нет Б) да В) выборочно для некоторых сотрудников Результат: 20% считают, что у руководства есть любимчики и их отправляют на обучение. 60 процентов уверены, что никакого обучения для сотрудников в организации не проводится вовсе, а 20 остальных говорят, что обучение проводилось и неоднократно. 13. На сколько Вы ознакомлены о делах Вашей организации и ее дальнейшему плану развития? А) не ознакомлены Б) ознакомлены В) мало ознакомлены Результат: 50 % сотрудников отмечают, что не знакомы с планом развития организации, мало того, в таких знаниях не нуждаются. 30 процентов говорят о том, что план им известен и они готовы его поддерживать частично или полностью. Остальные 20 процентов по каким-то причинам мало знакомы с планом и относятся скорее нейтрально. 14. На сколько Вы технически обеспечены для выполнения своих обязанностей? А) не хватает оснащенности Б) полностью обеспечены В) мало обеспечены Результат: 65 % опрошенных считают, что техническая оснащенность рабочих мест не вызывает вопросов, все оборудование достаточно современно и технически совершенное. 22 % хотели бы добавить профессионального оборудования, а остальные 13 процентов отмечают, что они мало обеспечены оборудованием и руководству стоит обратить на это внимание и принять меры. 15. Высока ли вероятность должностного роста в вашей организации? А) низкая вероятность Б) высокая вероятность В) средняя вероятность Результат: большая часть интервьюированных (74%) говорят, что карьерный рост в компании очень маловероятен, поскольку процветает кумовство и передача должностей «любимчикам» 12 процентов согласны с тем, что есть высокая вероятность получить «место повыше», остальные, а это в основном административный персонал отмечают, что есть средний шанс получить более высокую должность, если хорошо работать и показывать результаты. 16. На сколько часто меняются сотрудники в вашей организации? А) редко Б) часто В) не владею информацией Результат: половина респондентов говорят о том, что в организации большая текучка кадров, особенно среди самых низко квалифицированных должностей. Далее мнения разделились практически пополам 26 процентов сказали, что сотрудники меняются редко, а 24 процента, что вообще не владеют подобной информацией. Таким образом, из полученной информации видно, что ситуация в коллективе напряженная, отношения среди сотрудников натянуты, коллектив поделился на «лагеря» , кто-то приближен к руководству, кто-то находится в неведении дел, происходящих на предприятии, некоторые сотрудники уверены, что их ждет возможность повышения, большинство же считает, что все места уже «поделены» и в для карьерного роста придется сменить организацию или сферу деятельности. Руководство с коллективом коммуницирует мало, проблема и внутренней комфортной средой не заинтересованы, мало уделяют внимания стимуляции и обучению персонала, премиальный фонд делит без учета личных заслуг или уровня загруженности сотрудников. Из плюсов можно отметить, что руководство серьезно отнеслось к технической оснащенности рабочих мест, а так же санитарно-гигиенических условий труда. Исходя из выводов, сделанных на основе интервью, предлагаем следующие рекомендации: - разработать эффективную систему оплаты труда, зависящую от выработанного времени каждым сотрудником, от отработанных часов и в целом нагрузки; - запустить систему мотивации персонала не только распределением премий, а так же личными благодарностями, индивидуальным рейтингом, наградами, а так же создать «доску почета» сотрудников; - составить график обучения сотрудников и повышения квалификации, чтобы охватить большую часть коллектива, а не отдельных сотрудников. Список использованной литературы Белановский, С.А. Глубокое интервью / С.А. Белановский. - М.: Никколо-Медиа, 2016. - 320 c. Гофман, А.Б. 7 лекций по истории социологии / А.Б. Гофман. - М.: Университет; Издание 5-е, 2020. - 216 c. Зиновьев, А.А. Логическая социология / А.А. Зиновьев. - М.: Астрель, 2020. - 610 c. Пантюк И. В. Методы и технологии социальной работы: конспект лекций / И.В. Пантюк; БГУ, Гуманитарный фак., Каф. общей и клинической психологии. – Минск: БГУ, 2014. |