ОТЧЕТ PR 3. Общая характеристика компании Центр технологии развития 3
Скачать 4.07 Mb.
|
СодержаниеВведение 2 Глава 1. Общая характеристика компании «Центр технологии развития» 3 1.1. Исторические сведения об агентстве 3 1.2. Организационная структура и основные направления деятельности агентства 5 1.3. Достижения и награды агентства 7 1.4. SWOT анализ агентства, PEST анализ отрасли и выявление тенденций на рынке коммуникационных услуг 8 Глава 2. Описание практики в «Центр технологии развития» 13 2.1. Характеристика успешных коммуникационных проектов на примере премии «Серебряный Лучник» 13 2.2. Обязанности студента во время прохождения практики 17 Заключение 19 Библиографический список 21 ВведениеПрактика является одним из самых важных этапов в получении высшего образования. При прохождении практики, студент имеет возможность погрузиться в работу специалиста, оценить свои практические и теоретические навыки, а также получить первичные профессиональные умения и повысить уровень своей компетенции. Пракитка проходилась в ООО «Центр технологии развития» который осуществляет сопровождение деятельности крупных коммуникационных агентств. Одним из клиентов является агентство Р.И.М. Целью прохождения практики является закрепление и углубление теоретических знаний по управлению PR и рекламной деятельностью компании/организации, приобретение практических первичных профессиональных умений и навыков, опыта самостоятельной научно-исследовательской работы и профессиональной деятельности. Задачами практики выделяются: Сбор и обработка эмпирического материала по месту прохождения практики. Анализ и оценка рыночной ситуации, тенденций её развития, основных субъектов рынка. Анализ и оценка возможностей и ограничений практического применения существующих подходов, теорий и концепций, связанных с выбранной областью исследования. В качестве места прохождения практики было выбрано коммуникационное агентство «Центр технологии развития». Планируемыми результатами практики являются: Диагностика проблем PR-деятельности определенной рыночной сферы. Выявление специфики реализации коммуникаций выбранной для исследования коммуникационного агентства «Центр технологии развития». Анализ тенденций, динамики рынка, описание ключевых конкурентов и их политики продвижения. Глава 1. Общая характеристика компании «Центр технологии развития»1.1. Исторические сведения об агентствеР.И.М. — одно из старейших и крупнейших коммуникационных агентств России, основано Игорем Писарским в 1993 году, одним из отцов-основателей коммуникационного рынка в России. И.В. Писарский является одним из основателей Российской ассоциации рекламных агентств (ныне АКАР) действительным членом Совета Ассоциаций медийной индустрии (САМИ), Международной рекламной ассоциации (IAA), Высшего экспертного совета Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО). Рис. 1.1 Логотип коммуникационного агентства1 . На данный момент в агентстве работает более 70 сотрудников, которые расположились на территории одного из самых лучших кластеров Москвы – на дизайн-заводе «Флакон». За 26 лет своего существования, агентство реализовало более 700 проектов и является одним из ведущих коммуникационных агентств России. Агентство Р.И.М. было основано в 1993 году Игорем Писарским, ранее генеральным директором первого российского PR-агентства Метапресс. В том же году агентство стало одним из инициаторов создания первой отраслевой ассоциации (ныне Ассоциация коммуникационных агентств России), президентом которой был избран Игорь Писарский, и активно участвовал в разработке профильного законодательства. В 1997 году агентство инициировало национальную отраслевую премию «Серебряный Лучник», учреждённую совместно с ТПП РФ и Союзом журналистов РФ, бессменным администратором которой является и по сей день. В 2000 году агентство совместно с двумя другими компаниями первой пятёрки (КГ «ИМИДЖ-Контакт» и «Михайлов и партнёры») образовало холдинг, группу «Треугольник», ставшую бренд-партнёром Porter Novelli, одного из ведущих международных PR-агентств, входящего в глобальный коммуникационный холдинг — группу Omnicom. В 2002 году в рамках дальнейшей интеграции рабочие группы агентств и сотрудники «Треугольник Porter Novelli» были объединены (за исключением агентства «Михайлов и партнёры», вернувшегося к независимой деятельности) и сформирована существующая структура, которая оставалась партнёром Porter Novelli до 2018 года. С 2007 года Р.И.М. присутствует на рынке Украины через партнёрское агентство AG Communications Group, а в 2011 году совместно с одним из крупнейших медиа-холдингов Казахстана основано агентство «BusinessRecourse—PN». В феврале 2017 года агентство приобрело контроль над digital-агентством «Интериум» с его мощной технической базой и собственным продакшеном. Тем самым достигнув полного охвата услуг от разработки (веб-, мобильной, чат-ботов) и видео (3D, VR, видеопродакшен) до PR и управления репутацией в интернете, SMM, антикризиса, информационного сопровождения. Основными клиентами агентства являются Лукойл, Газпром, Сколково, РВК, Почта России, Норгикель и другие крупные российские и зарубежные компании из различных областей деятельности: от государственных и общественных организаций до потребительских товаров. Рис 1.2 Клиенты коммуникационного агентства «Р.И.М. Партнер Нетворк» (составлено автором). Сегодня Р.И.М. устойчиво входит в группу ведущих компаний в своём секторе, предоставляя передовые услуги в сфере развития общественных связей и корпоративных коммуникаций. К основным маркетинговым преимуществам агентства относятся не только роль в отраслевом сообществе, но и умение планировать и управлять комплексными проектами любой сложности, ориентированными на достижение конкретных измеримых изменений. 1.2. Организационная структура и основные направления деятельности агентстваОрганизационная структура коммуникационного агентства устроена следующим образом: сотрудники разделены на 6 практик по типу решаемых коммуникационных задач — от коммуникаций с потребителями до коммуникаций с органами власти. Рис 1.3 Организационная структура коммуникационного агентства «Центр технологии развития» (составлено автором). Специализацией агентства является предоставление комплекса услуг в сфере развития общественных связей, корпоративных и digital-коммуникаций. Основными направлениями деятельности агентства можно выделить: Репутационный аудит. Мониторинг и медиа-аналитика. Разработка коммуникационной стратегии. Отношения со СМИ. Проведение рекламных и BTL-кампаний. Брендинг и корпоративная идентичность. Digital-коммуникации, спонсорство и корпоративная социальная ответственность. Создание общественных институтов. Кризисные коммуникации. Услуги агентства Р.И.М. охватывают все аспекты отношений компании с её стейкхолдерами. Полнота представлений об этих отношениях является важнейшим условием эффективного решения коммуникационных задач. Принцип подхода агентства к их решению в агентстве называется коммуникационной архитектурой: окружающая клиента система отношений становится полем, на которое под необходимым «углом» «накладываются» имеющиеся в нашем распоряжении разнообразные инструменты. Рис. 1.4 Аспекты отношений компании с её стейкхолдерами2. 1.3. Достижения и награды агентстваЗа свою длинную историю, агентство получило большое количество премий и наград, одними из последних являются: победитель в номинации «Россия, Беларусь» в 2017 году на European Excellence Awards, Финалист в номинациях «PR Agency Citizenship» в 2018 году и «Развлечения» в 2016 году на The Sabre Awards, Победитель в номинации «Event Marketing» в 2015 году на Platinum PR Awards, Лауреат конкурса «Лучшее event-агентство, сертифицированное АКМР» в 2017 году. Также агентство занимает лидирующие позиции в профессиональных рейтингах. На основе Национального рейтинга коммуникационных компаний в 2018 году, агентство «Р.И.М. Партнер Нетворк» заняло 9 место среди 78 номинантов3. Компания также входит в список национального рейтинга коммуникационных компаний на основе данных АКМР4. Агентство является партнёром профессиональных конкурсов и премий, таких как Серебряный Лучник, Хрустальный Апельсин; активно сотрудничает с ВУЗами, передавая свои практические навыки и знания (ВШЭ, РАНХиГС); является партнёром профессиональных организаций (АКМР, Ассоциация Менеджеров, АКАР). 1.4. SWOT анализ агентства, PEST анализ отрасли и выявление тенденций на рынке коммуникационных услугДля любого бизнеса жизненно необходимо знать свои слабые и сильные стороны. Прежде чем изучать тенденции рынка, нужно изучить и оценить факторы, влияющие на компанию, в данном случаи на «Р.И.М. Партнер Нетворк». Таблица 1. SWOT анализ коммуникационного агентства «Р.И.М. Партнер Нетворк»
За 26 лет существования, агентство Р.И.М. реализовало большое количество проектов для крупных мировых и российских компаний, а также государственных заказов. За это время агентство во главе с профессионалами развило коммуникационную отрасль в России до достаточно высокого уровня. Своей репутации агентство обязано не только руководящему составу, но и сотрудникам, которые создают и реализуют уникальные проекты. Благодаря своему опыту и профессионализму, агентство занимает лидирующие позиции в рейтингах и на рынке коммуникационных услуг. Однако, как и у любого бизнеса, у агентства имеются слабые стороны, которые влияют на его развитие и прибыль. За столько лет работы, офис на Дизайн-заводе «Флакон» уже не является технически оснащённым по последним тенденциям, что иногда замедляет процесс работы сотрудников. Из-за повышения количества клиентов, штат сотрудников также расширяется, но площадь офиса почти полностью занята. За несколько лет коммуникационная отрасль сильно увеличилась, и конкуренция растёт, что видно по последним рейтингам, в которых агентство Р.И.М. не занимает первые места. Также из-за большой конкуренции, агентство редко упоминается в отраслевых СМИ и не часто является источником тенденций в отрасли связей с общественностью, даже несмотря на активное участие в развитие отрасли. Ключевыми конкурентами агентства Р.И.М. можно выделить компании из рейтинга коммуникационных компаний 2018г. от АКМР, в котором агентство заняло 11 место5: FleishmanHillard Vanguard (КГ "Орта") – агентство является одним из лидеров внедрения передовых стандартов в России и принимает активное участие в развитии отрасли. Ketchum – агентство предлагает услуги в сфере бренд-маркетинга, корпоративных коммуникаций, связей с общественностью, коммуникационных сопровождений изменений, позиционирования брендов в цифровом пространстве и социальных медиа. PR Partner – оказывает полный спектр услуг классического коммуникационного агентства. С 2012 года входит в международную сеть независимых коммуникационных агентств. Pro-Vision Communications – Агентство Pro-Vision Communications предлагает своим клиентам полный набор услуг, связанных с формированием, поддержанием и изменением общественного мнения. SPN Communications – одно из старейших агентств России, основанное в 1990 году. Двадцати двух кратный обладатель премии международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов IABC Gold Quill Awards. iMARS – ведущее российское агентство, предоставляющее комплекс услуг в области маркетинговых коммуникаций. Коммуникационная группа iMARS входит в топ-100 крупнейших PR-агентств мира по версии Holmes Report. АГТ – входит в ТОП-60 ведущих коммуникационных компаний мира и является крупнейшей компанией в России и СНГ по объемам бизнеса согласно международному рейтингу The Holmes Report - 2014. Агентство SNMG – было основано в 2016 году на базе объединения ресурсов ГК Market Group и SMM-агентства «Социальные Сети». Сегодня SNMG является лидирующим российским агентством, предлагающим услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций в Интернете. КРОС – это группа компаний, обладающих глубокой экспертизой в различных профессиональных сферах. В группу входят компании КРОС, КРОС.Маркетинг, CrosDigital, КРОС.Спорт, АПР. Михайлов и Партнёры (х.к. NOVACOM GROUP) – сопровождает сложные сделки клиентов на рынках капитала и помогает выстраивать эффективную систему отношений с инвесторами. У агентства, учитывая слабые и сильные стороны, есть большое количество возможностей, которые подготавливаются к реализации. Например, на данный момент для самих агентств в сфере PR является большой сложностью найти студентов, которые отличаются умом, профессионализмом, креативностью и желанием работать и развиваться. Для решения этой проблемы агентство Р.И.М. на данный момент занимается разработкой мероприятия, которое бы объединило таких студентов и компании из отрасли. Несмотря на высокий уровень конкуренции, агентство продолжает занимать лидирующие позиции и развиваться. Сейчас в офисе началась реорганизация пространства и модернизация оборудования, которая позволит агентству расширить штат и пакет оказываемых услуг. Однако существуют и угрозы, которые могут повлиять, как на финансовое состояние компании, так и на репутацию. Эти угрозы стоит учесть и разработать план работы в связи с такими кризисными ситуациями. Для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли коммуникационных услуг был составлен PEST. В каждом секторе было выделено 3 показателя, которые влияют на развитие отрасли. Таблица 2. PEST анализ отрасли коммуникационных услуг (составлено автором)
На основе полученных данных можно сделать вывод, что ключевыми факторами являются экономический (35%) и технологический (30%). Это говорит о том, что изменения экономических показателей на уровне микроэкономики и развитие технологической составляющей сильно влияют на развитие отрасли коммуникационных услуг. Тенденции развития PR-рынка России действительно сильно связаны с развитием интернета и информационных технологий, а также экономическими факторами. Это подтверждают результаты ежегодного исследования PR-рынка России от Buman Media, которое отражает ныне существующие проблемы в данной отрасли и тенденции на рынке6. Анализируя сложности, с которыми сталкиваются компании в 2018 году, больше всего PR-специалистов (20%) отметили, что труднее всего создать качественный, доступный и вовлекающий контент. На втором месте оказался выбор эффективных каналов для коммуникации — 19% отметили, что это одна из главных профессиональных сложностей на данный момент. Лидеры эффективных каналов коммуникаций остались неизменны с прошлого года. 22% респондентов поставили на первое место работу с социальными сетями. На втором месте по эффективности находятся онлайн-сми (20%), на третьем же — специальные мероприятия (15%). Особенно отраслевые мероприятия (конференции, форумы, выставки) важны для государственных организаций и таких отраслей, как услуги для бизнеса, розничная торговля, а также маркетинг, реклама и дизайн. Работу с блогерами эффективной считают лишь 11% опрошенных. В данной главе работы была изучена история и деятельность коммуникативного агентства «Р.И.М. Партнер Нетворк». Также автором была проанализирована нынешняя ситуация на рынке PR-услуг и были выявлены ключевые факторы, влияющие на развитие данной отрасли, а именно экономический и технологический. По результатам полученных данных можно сделать вывод, что агентство «Р.И.М. Партнер Нетворк» является одним из лидеров на рынке коммуникационных услуг России, который активно развивает и поддерживает PR-отрасль. Глава 2. Описание практики в «Центр технологии развития»2.1. Характеристика успешных коммуникационных проектов на примере премии «Серебряный Лучник»В 1997 году агентство «Центр технологии развития» инициировало национальную отраслевую премию «Серебряный Лучник», учреждённую совместно с ТПП РФ и Союзом журналистов РФ. Рис. 2.1 Логотип премии «Серебряный Лучник»7. В феврале 2019 года состоялась 22 Церемония награждения лауреатов в 10 номинациях. За эти годы в конкурсе на соискание высшей профессиональной награды приняло участие более 4000 проектов8. Рис. 2.2 Церемония награждения премии Серебряный Лучник 20199. Национальная премия в области развития общественных связей рассматривается не только как награда за технологическое совершенство, но и как способ выделения роли РR-специалистов в совершенствовании социальной структуры в целом. Проект ориентируется на две аудитории: во-первых, на само профессиональное сообщество PR-специалистов, и во-вторых, на стейкхолдеров сообщества – т.е., лиц, заинтересованных в деятельности РR-специалистов и компаний. В число стейкхолдеров входят клиенты, представители смежных профессий (реклама, маркетинг, журналистика и т.п.), инвесторы, сообщества и социальные группы, отношениями с которыми управляют РR-специалисты, органы государственной власти, СМИ и другие. Рис. 2.3. Сайт премии «Серебряный Лучник»10. На данный момент премия вышла уже за пределы России: в 2010 году был учрежден конкурс "Серебряный Лучник"-США, а в 2015 году был учрежден конкурс "Серебряный Лучник" - Чехия, который проводится под патронатом президента Чешской Республики М. Земана. В общей сложности в 2018 году 256 заявок было подано на соискание национальной премии. 59 проектов и работ по развитию общественных связей составили шорт-лист. В течение двух дней в ходе Дней открытых презентаций члены экспертного совета и жюри определили самые эффективные и системные коммуникационные кампании года и выбрали специалистов в области коммуникаций, которые стали обладателями Гран-при за лучший проект года и специального приза Попечительского совета за лучший региональный проект. В этом году партнёрами были: Генеральный информационный партнер — ТАСС. Ассоциация-учредитель – Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО). Стратегический партнер — Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС). Партнер номинации «Международные коммуникации» — ОАО «Российские железные дороги». Партнер номинации «Продвижение технологий будущего» — ОАО «РВК». Партнер номинации «Развитие и продвижение территорий» — АО «Концерн «Росэнергоатом». Партнер номинации «Благотворительность» — Ассоциация грантодающих организаций «Форум Доноров». Партнер номинации КСО — Газпром Медиа, НТВ, «Эхо Москвы». Рис. 2.4 Статуэтка Серебряного Лучника 2019г. Премия «Серебряный Лучник» реально демонстрирует лучшие образцы профессии, задает отраслевые стандарты и отражает тенденции развития профессионального сообщества. Число участников премии и их географическое представительство постоянно растут. Рис. 2.5 Челнокова Алёна на Церемонии награждения Премии «Серебряный Лучник», 2018г. За премию борются как участники рынка – профессиональные агентства, так и представители корпоративных коммуникационных служб. Доли их участия примерно равны, что позволяет утверждать, что премия стала центральным мероприятием не только РR-сообщества, но и медийно-коммуникационного сообщества в целом. За все годы существования премии только в центральной прессе было опубликовано более 1000 репортажей, интервью, историй, непосредственно связанных с премией. За все годы работы премия «Серебряный Лучник» стала общественным институтом, без которого представить отношения между обществом и РR-профессионалами уже невозможно. 2.2. Обязанности студента во время прохождения практикиНа время прохождения практики в коммуникационном агентстве «Центр технологии развития», студент был распределён в административный отдел. Одной из ключевых задач во время практики стало налаживание работы агентства с практикантами из университетов. Относительно этой задачи в обязанности студента входило: Разработка плана-работы со стажёрами и практикантами в агентстве. Составление и обработка задания, которое отправлялось потенциальным стажёрам для оценки их практических навыков. Задание включало две части: написание приглашение для журналистов на мероприятие, организуемое агентством и анализ социальных сетей РВК. Обработка запросов сотрудников на стажёров и запросов студентов на стажировку. Ведение базы данных стажёров. Составление и обработка анкет по окончании стажировки для студентов и кураторов для улучшения системы работы со стажёрами. Следующая задача студента относилась к ежегодному Летнему Дню Агентства. В обязанности входило: Разработка концепции мероприятия. Совместно с коллегами тематикой Дня Агентства стал HiTech: современные технологии и новые разработки, с которыми можно познакомиться в развлекательном формате. Составление базы данных компаний, которые предоставляют в аренду оборудование, подходящие по тематике к Дню Агентства. Общение с компаниями, составление сметы. Во второй главе работы было рассмотрено одно из самых значимых мероприятий, которое уже 22 года организует агентство – Национальная Премия в области связей с общественностью «Серебряный лучник». Р.И.М. продолжает придумывать новые форматы, внедрять новые технологии и активно влиять на развитие общественных связей и корпоративных коммуникаций в России. Также был описан опыт работы студента в коммуникационном агентстве «Центр технологии развития» в административном отделе. ЗаключениеПрохождение практики является важным этапом обучения студентов, а также играет большую роль в их подготовке к самостоятельной рабочей деятельности. Накопленные за 3 года учебного процесса знания и умения, влияют не только на эффективность прохождения практики, но и на качество выполненных задач и на взаимоотношения с возможно будущим работодателем. Практика способствует формированию базы для будущей карьеры студента и шлифует полученные в университете знания. Благодаря практике студент может определиться в направлении своей будущей профессиональной деятельности. По мнению студента, коммуникационное агентство «Центр технологии развития» является местом, где практиканты и стажёры могут погрузиться в мир PR-специалиста, пообщаться с профессионалами и получить незаменимый практический опыт. Сегодня «Центр технологии развития» устойчиво входит в группу ведущих компаний в своём секторе, предоставляя передовые услуги в сфере развития общественных связей и корпоративных коммуникаций. К основным маркетинговым преимуществам агентства относятся не только роль в отраслевом сообществе, но и умение планировать и управлять комплексными проектами любой сложности, ориентированными на достижение конкретных измеримых изменений. По завершении прохождения практики были достигнуты все поставленные задачи, а именно: Закрепление способностей, полученных при теоретическом обучении и получение профессиональных навыков. Изучение функционирования конкретного производственного объекта. Понимание принципов работы и норм общения в специфических условиях своей профессиональной среды. Освоение навыка работы с различными источниками информации и развитие коммуникативных качеств. В заключении можно сделать вывод, что во время практики студент получил новые знания и навыки, которые повысили его профессиональную компетенцию. Библиографический списокXXII церемония награждения национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник». Агентство Социальной Информации. [Электронный ресурс]. URL: https://www.asi.org.ru/event/2019/02/20/moskva-premiya-seberyanyj-luchnik-obshhestvennye-svyazi/. Дата обращения: 27.06.19 RIM-pn. Об Агентстве [Электронный ресурс]. URL: http://www.rim-pn.ru/agentstvorp/. Дата обращения: 27.06.19 RIM-pn. Услуги [Электронный ресурс]. URL: http://www.rim-pn.ru/uslugi/. Дата обращения: 27.06.19 Исследования PR-рынка России 2018. Business Daily. [Электронный ресурс]. URL: http://prclub.spb.ru/2018/07/27/buman-media-pr-2018/. Дата обращения: 27.06.19 О премии. Серебряный Лучник. [Электронный ресурс]. URL: http://luchnik.ru/premium/. Дата обращения: 27.06.19 Рейтинг НР2К. Российская академия общественных связей. [Электронный ресурс]. URL: http://pracademy.ru/reyting-nr2k. Дата обращения: 27.06.19 Рейтинг 2018. АКМР [Электронный ресурс]. URL: https://corpmedia.ru/rating/results/2018/. Дата обращения: 27.06.19 1 RIM-pn. Об Агентстве [Электронный ресурс]. URL: http://www.rim-pn.ru/agentstvorp/. 2 RIM-pn. Услуги [Электронный ресурс]. URL: http://www.rim-pn.ru/uslugi/. Дата обращения: 27.06.19 3 Рейтинг НР2К. Российская академия общественных связей. [Электронный ресурс]. URL: http://pracademy.ru/reyting-nr2k. Дата обращения: 27.06.19 4 Рейтинг 2018. АКМР [Электронный ресурс]. URL: https://corpmedia.ru/rating/results/2018/. Дата обращения: 27.06.19 5 Рейтинг 2018. АКМР [Электронный ресурс]. URL: https://corpmedia.ru/rating/results/2018/. Дата обращения: 27.06.19 6Исследования PR-рынка России 2018. Business Daily. [Электронный ресурс]. URL: http://prclub.spb.ru/2018/07/27/buman-media-pr-2018/. Дата обращения: 27.06.19 7 О премии. Серебряный Лучник. [Электронный ресурс]. URL: http://luchnik.ru/premium/. Дата обращения: 27.06.19 8 О премии. Серебряный Лучник. [Электронный ресурс]. URL: http://luchnik.ru/premium/. Дата обращения: 27.06.19 9 XXII церемония награждения национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник». Агентство Социальной Информации. [Электронный ресурс]. URL: https://www.asi.org.ru/event/2019/02/20/moskva-premiya-seberyanyj-luchnik-obshhestvennye-svyazi/. Дата обращения: 27.06.19 10 О премии. Серебряный Лучник. [Электронный ресурс]. URL: http://luchnik.ru/premium/. Дата обращения: 27.06.19 |