маркетинг. 05 Маркетинговая деятельность. Общая характеристика крк глобус
 Скачать 1.79 Mb.
|
|
Оглавление Введение 3 1. Общая характеристика КРК Глобус 4 2. Место и роль маркетинга в организационной структуре предприятия 5 3. Система маркетинговых исследований 6 4. Товарная политика предприятия 11 5. Ценовая политика предприятия 14 6. Рекламная политика предприятия 14 7. Сбытовая политика предприятия 17 Заключение 20 Приложение 1 23 Приложение 2 24 Приложение 3 25 Приложение 4 26 Введение В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом важнейшим элементом системы управления предприятием. В данной работе рассмотрена необходимость и основные направления маркетинговой деятельности, цели и роль маркетинговых исследований, необходимых для эффективного функционирования предприятий. 1. Общая характеристика КРК Глобус КРК «Глобус» был открыт 1 декабря 2008 года, это уже вторая попытка запустить комплекс. В декабре 2006 года комплекс был открыт под названием «Кино&Домино», но уже летом 2007 года мультиплекс приостановил свою работу. По официальной версии, это произошло из-за технических проблем. Однако, скорее всего, виной тому финансовые трудности компании «Русский кинопрокат», которая владеет сетью «Кино и Домино», а также разногласия с собственником здания ТРК «Фокус», холдингом «Русский Дом». Юридическое название Общество с ограниченной ответственностью «Шар». Развлекательный комплекс позиционируется как семейно - досуговый комплекс. КРК Глобус расположен по адресу Молдавская 16, площадью 80000 кв.метров [6]. ООО «Шар» имеет линейно-функциональную структуру (Приложение №1). Отделы разделяются по функциям и видам деятельности. Линейные связи заключаются в вертикальном контролировании сверху вниз, осуществляется с помощью приказов и распоряжений. Функциональные связи осуществляются снизу вверх путем рекомендаций и советов от начальников отделов руководству. Имеется должность директора. В состав ООО «ШАР» входят 9 отделов: финансовый отдел; отдел снабжения; отдел пищевого производства; отдел сервиса; отдел информационных технологий; отдел эксплуатации; администрация; отдел мероприятий; отдел маркетинга и рекламы. 2. Место и роль маркетинга в организационной структуре предприятия Отдел маркетинга и рекламы занимает равноправное положение наряду с другими подразделениями и подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга и рекламы. Функциональные обязанности отдела широки: начиная от маркетинговых исследований, заканчивая анализом проведенных кампаний продвижения. Отдел маркетинга и рекламы выполняет следующие функции: разработка и планирование стратегии развития; постановка тактических задач для отдела рекламы; медиапланирование рекламных кампаний; творческое наполнение рекламных кампаний; производство материалов для рекламных кампаний (аудио, видео, полиграфия, сувенирная продукция); реализация стимулирующих акция и BTL кампаний; аналитика и контроль проводимых рекламных кампаний; расчет бюджета рекламных кампаний. В КРК «Глобус» отдел маркетинга и рекламы состоит из трех человек: руководитель отдела, менеджер по рекламе и дизайнер. Отдел маркетинга и рекламы расположен в административном блоке. На сегодняшний день КРК «Глобус» располагается в торговом комплексе «Фокус». 3. Система маркетинговых исследований С помощью матрицы Бостонской консалтинговой группы проведем анализ предоставляемых услуг развлекательного комплекса «Глобус». Матрица БКГ предназначена для определения стабильности движения наличности в фирме, указывая, насколько уравновешены приносящие и потребляющие наличность части портфеля продукции. Четырем секторам матрицы присвоены образные названия. Товары в секторе с высоким индексом конкурентоспособности и низким темпом роста называются «дойными коровами», в секторе с высоким индексом конкурентоспособности и высоким темпом роста располагаются «звезды». В секторе с высоким темпом роста рынка и низким индексом конкурентоспособности расположены «проблемы». В последнем секторе расположены продукты с низким индексом конкурентоспособности и низким темпом роста рынка, они называются «собаками» [1]. По этой модели услуги предприятия или стратегические единицы бизнеса оцениваются по двум критериям: темп роста рынка; сравнительная доля рынка: она характеризует относительную конкурентоспособность и оценивается по отношению к доле приоритетного конкурента (лидера). В зависимости от местоположения каждой стратегической единицы бизнеса (услуге) в матрице может быть присвоено наименование «звезда», «проблема», «дойная корова» или «собака». Условные обозначения: 1 – кухня + бар (Японский ресторан + Американский) 2 – боулинг 3 – кино + кинобар 4 – ресторан (Пинокио + Черновар) 5 – шоу- программы 6 – картинг 7 – остров детства Мадагаскар 8 – бильярд 9 – автоматы 10 – спорт – бар 11 - кофейня 12 – банкетный зал 13 – организация детских праздников  Рисунок 1 Сравнительный анализ услуг развлекательного комплекса по матрице БКГ В данной матрице диаметр кругов показывает масштабы получаемой от данной услуги прибыли по сравнению с другими услугами. Таким образом, в стратегическом портфеле ООО «Шар» есть «звезды» и «проблемы», «дойные коровы» и «собаки». После построения матрицы можно сделать следующие выводы: Стратегии возможного развития: к сегменту «звезд» относятся меню ресторанов «Черновар» и «Пинокио», а так же кино (сюда же относится кинобар), это товары – лидеры, представленные на быстрорастущих рынках. Подобная позиция требует большого объема денежных средств для финансирования роста, однако «звезды» ввиду своего лидерства приносят значительную прибыль, которую можно инвестировать в поддержание их рыночной позиции. Поэтому целесообразно будет продолжать инвестирование в данные стратегические единицы бизнеса для сохранения приоритетных позиций по отношению к конкурентам; боулинг, меню ресторанов «Америка» и «Япония» – это сегмент «дойных коров». Это самый прибыльный продукт, но с низкими темпами роста. Стратегия поведения в данной ситуации – это «сбор урожая» с данных позиций. То есть они не требуют инвестиций, но при этом приносят доход; бильярд, картинг, организация детских праздников и шоу-программы, а так же игровая площадка «Мадагаскар» находятся сегменте «проблем». То есть для того чтобы перевести их в сегмент «звезд» необходимо вкладывать деньги в эти стратегические единицы; спорт-бар, игровые автоматы, кофейня, банкетный зал находятся в области «собак». Это связано с огромным предложением по городу данных услуг. Поддержка таких товаров обычно превращается в пустую трату финансовых средств безо всякой надежды на выздоровление. Приоритетная стратегия – ликвидация или в любом случае полное прекращение инвестиций в товар; 2) Сбалансированность портфеля: идеально сбалансированный портфель матрицы БКГ – это 50-60% «звезд» и «дойных коров», 20-25% «проблем» и 10-15% «собак». Итак, примерные проценты сегментов матрицы следующие: - проблемы = картинг (8%) + Мадагаскар (7%) + бильярд (10%) + шоу-программы (8%)= 33%; - звезды = ресторан «Черновар» (10%) + ресторан «Пинокио» (8%) + кино (кинобар) (20%) = 38%; - дойные коровы = боулинг (4%) + кухня-бар ресторана «Америка» и «Япония» (6%) = 10%; - собаки = игровые автоматы (3%) + спорт-бар (5%) + кофейня (8%) + банкетный зал (2%) = 18%. Проведя анализ, мы видим, что стратегический портфель недостаточно хорошо сбалансирован. Слишком большой процент «проблем» и «собак». То есть, необходимо переводить «проблемы» в область «звезд». Для этого необходимо инвестировать деньги в бильярд, картинг, остров детства Мадагаскар и шоу-программ и немного уменьшить инвестирование в спорт-бар, игровые автоматы, кофейню, банкетный зал. Деятельность развлекательного комплекса «Глобус» широка и включает в себя рестораны, детскую игровую площадку, боулинг, бильярд, картинг, банкетный зал, кинотеатр, поэтому необходимо структурировать целевую аудиторию для выявления тех ее сегментов, на которые необходимо оказывать рекламное воздействие. Целевая аудитория комплекса разносторонняя. Сегментирование целевой аудитории КРК «Глобус», осуществляется по четырем основным критериям: географические; социально-демографические; психографические; поведенческие. Прежде чем разрабатывать компанию продвижения необходимо разделение по географическому признаку. Определение целевой аудитории по географическому критерию поможет выделить область рекламного воздействия и в дальнейшем сократить расходы. Располагается КРК «Глобус» в спальном районе города и имеет немного конкурентов поблизости, следовательно, при продвижении КРК «Глобус» нас в первую очередь будут интересовать люди, проживающие в районе размещения комплекса. А для того, чтобы переманить аудиторию развлекательных комплексов из других районов потребуются большие денежные вложения. По социально-демографическому признаку нас будут интересовать как мужчины, так и женщины в возрасте от 20 до 40 лет, с доходом средним и выше среднего, проживающие в браке и имеющие детей, а так же холостые. В большей степени комплекс ориентирован на семейный отдых недалеко от дома. Психография классифицирует людей по отношению к жизни, их покупательским привычкам и способствует лучшему пониманию целевой аудитории. По психографическим характеристикам клиенты КРК «Глобус» выглядят следующим образом: преимущественно активные и энергичные люди, уверенные в себе, живущие в свое удовольствие, любящие комфорт, ценители семейных ценностей. По поведенческому критерию – это люди, часто посещающие развлекательные комплексы, для которых повод посещения может быть совершенно разнообразным: отдых с семьей, встреча и развлечение с друзьями, бизнес-ланч, деловая встреча, семейный ужин, просмотр новинки кино, банкет в день рождения и другие. Они привыкли ходить в развлекательный комплекс, как правило, в один и тот же. И обычно выбирают этот комплекс, потому что там: приятная обстановка, большой спектр развлечений в одном месте, кухни нескольких стран мира, высокое качество обслуживания и удобное место расположения. 4. Товарная политика предприятия Фокус начинает свою работу с 10.00 до 21.00, в то время как Глобус работает с 10.00 до 2.00. в рамках развлекательного комплекса функционирует: итальянская пиццерия «Пиноккио» работает с 12.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 150 посадочных мест. Представлена итальянская кухня; пивной ресторан «Черновар» работает с 14.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 120 посадочных мест. Представлена чешская кухня; японский ресторан «Хокку» работает с 12.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 36 посадочных мест. Представлена японская кухня; гриль – бар, работает с 10.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 28 посадочных мест. Представлена американская кухня; кофейня работает с 10.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 30 посадочных мест. Представлена европейская кухня; спорт – бар работает с 14.00 до последнего клиента. Вместимость ресторана составляет 50 посадочных мест. Представлены легкие закуски к пиву; детское кафе – мороженое работает с 10.00 до 21.00. Представлены различные виды мороженого с различными добавками и сиропами; кино бары работают с 10.00 до 1.00. Предлагают посетителям разнообразные напитки и закуски; банкетный зал предназначен для различных конференций, организаций различных мероприятий на 130 человек; кинозалы вместимость составляет 941 посадочных мест. Представлено 8 кинозалов; бильярд работает с 10.00-1.00. В зале представлено 7 столов русского и американский пул; боулинг работает с 10.00-1.00. В боулинге 20 дорожек, 8 из них оборудованы для детей; электрокартинг работает с 10.00 до 21.00. Покататься на автомобиле может как маленький ребенок, так и взрослый. Машины предназначены для маленьких и взрослых; остров детства «Мадагаскар» работает с 10.00 до 21.00. Для детей представлена игровая комната с игрушками, а так же большой лабиринт с пушками и горками, возможно воспользоваться услугами гувернера; игровые автоматы работают с 10.00 и до закрытия комплекса. Автоматы на любой возраст и вкус [6]. Ассортимент услуг КРК «Глобус» состоит из следующих элементов: меню ресторанов состоит из холодных закусок, салатов, первых блюд, горячих мясных блюд, гарниров, десертов, безалкогольных напитков. Каждая кухня (американская, японская, чешская, итальянская) имеет свои особенности; меню бара включает в себя: ликеры и апперетивы, карта вин, виски, текила и ром, водка, коньяк, сигары и сагареллы; детский отдых состоит из картинга, детской игровой площадки, кинотеатра, детского боулинга, игровых автоматов; взрослые могут воспользоваться услугами бильярда, боулинга, кинотеатра; помимо выполнения функции общественного питания, и развлекательных услуг КРК «Глобус» предоставляет ряд услуг и специальных предложений: организация и проведение банкетов, корпоративных вечеринок и свадеб, организация детских праздников и представлений (суббота – семейный день: игры для детей, выступления клоунов); организация детских каникул, уроков физкультуры и литературы; специальные проекты КРК «Глобус» разнообразны и периодически обновляются: каждую субботу с 19.00 проходит развлекательная программа, которая постоянно меняется. Это и выступления различных шоу-балетов, музыкантов, артистов оригинального жанра. Каждую субботу в ресторане можно услышать живую музыку. Розыгрыши и лотереи. Нерегулярные акции рекламного характера. Так, например, в феврале и марте проходят акции, посвященные 14 февраля, 8 марта. Суть данных кампаний заключается в привлечении внимания потенциальных потребителей к рекламной кампании и стимулирование спроса за счет них. По итогам проведения данных кампаний выявляется победители, которым вручается приз. КРК «Глбус» предлагает на сегодняшний день своим посетителям меню ресторанов (Япония, Америка, Пинокио, Черновар) и бара, боулинг, бильярд, кинотеатр, огромная площадка для развлечения детей, услуг и специальных предложений, которые занимают определенное место в жизнедеятельности предприятия ООО «ШАР». Проведя диагностику услуг по осям матрицы БКГ, мы увидели, что в стратегическом портфеле предприятий имеются стратегические единицы бизнеса, относящиеся к каждому сегменту матрицы. Для большей сбалансированности необходимо принять меры по увеличению финансирования в продвижение бильярда, картинга, острова детства Мадагаскар и шоу-программ и немного уменьшить инвестирование в спорт-бар, игровые автоматы, кофейню, банкетный зал. 5. Ценовая политика предприятия Объем прибыли составляет 50 млн руб. Сегодня главной задачей предприятия ООО «ШАР» является не допустить снижение прибыли комплекса, его темпов развития. Комплекс ориентирован на семейную аудиторию, поэтому цены на данные услуги должны быть приемлемые и доступные для жителей спального района. Так как предприятия ООО «ШАР» ориентируется именно на эту аудиторию, то акцент делается на специальных предложениях и акциях: скидка на постоянное посещение, специальные скидочные дни, семейный день. 6. Рекламная политика предприятия На рынке индустрии развлечений используются различные возможности продвижения услуг, так как развлекательные комплексы находятся в постоянной конкурентной борьбе. Учитывая особенности, тенденции, происходящие на рынке, понятно: каждому комплексу необходимо иметь свою специфику, схему продвижения, чтобы выйти на рынок и прочно укрепить там свои позиции. КРК «Глобус» существует на рынке 4 месяца. «Глобус» имеет свой фирменный стиль, который включает в себя стилизованную надпись «Глобус» и буква «О» в виде глобуса. Фирменные цвета, которые используются в логотипе это голубой и темно-синий. В логотипе используется шрифт написания – Erika c (Приложение № 2). На сегодняшний день комплекс позиционирует себя как семейно-досуговый. Концепция продвижения комплекса, призвана, в первую очередь, увеличить трафик прохождения РК «Глобус» по основным направлениям: кинозалы, боулинг, картинг, бильярд, Остров детства «Мадагаскар», рестораны, спортбар. Реклама комплекса размещалась в следующих СМИ: печатные СМИ (журналы, газеты); наружная реклама; радиореклама; телереклама; интернет-реклама. Что касается печатных СМИ, то КРК «Глобус» размещает рекламу в таких журналах, как «Выбирай». Реклама в журнале «Выбирай», размещалась в рубрикаторе, реклама носила информационный характер - киноафиша. Реклама такого же характера размещается в газетах «Телесемь», «Теленеделя», «Комсомольская правда». Наружная реклама, размещаемая КРК «Глобус», продвигала сам комплекс. На улицах города были щиты 3*6, на которых размещалась имиджевая реклама о самом КРК «Глобус». Щиты располагались в непосредственной близости от комплекса в курчатовском районе в количестве 5 штук. Помимо щитов, размещается реклама афиш на городских тумбах. На афишах распространяется реклама фильмов, которые проходят в кинотеатре с наклейкой КРК «Глобус». А так же видеоролик (идем в кино) размещался на городском экране «Амиго - медиа», (Пересечение пр. Комс. И ул. Мелодогвардейцев). Осуществление наружной рекламы осуществлялось в университетах и техникумах на информационных стендах (Приложение №3). Телерекламу КРК «Глобус» размещал на региональных канале, таких как ОТВ и СТС. Реклама на СТС выполнялась в виде новостного ролика в рубрике рекомендовано. Канал ОТВ. освещал социальное мероприятие, посвященное премьере фильма «Чернильное сердце». На премьеру были приглашены дети из детского дома, а так же выставка детских книг. Была организована развлекательная программа. Размещение новостного репортажа на канале СТС-Челябинск в информационной программе «Городские новости» в рубрике «Рекомендовано». В передаче освещаются все направления развлечений КРК «Глобус», акцент делается на электрокартинге, как эксклюзивном для города виде развлечений Срок проведения: съемки 3.02-4.02 в эфир сюжет вышел 5.02-6.02 Рекламные ролики «Глобус» размещал на станциях Д-FM, Русское Радио. Рекламные ролики носили информирующий характер, а так же выступал спонсорам в передачах «Дилайло» на Д-FM и передаче «Стол заказов» на Русском радио, где разыгрывались подарочные сертификаты ресторана и кинотеатра. Звуковые рекламные ролики так же озвучивались в ТРК «Фокус» и гипермаркете «Теорема». Что касается Интернет-рекламы, то в первую очередь необходимо отметить, что КРК «Глобус» имеет собственный сайт www.globus74.ru.(Приложение №4). Также размещает информационный рубрикатор на сайте www.mychel.ru. Очень активно развивается ВTL – направление. Различные акции, посвященные различным праздникам, привлекают большее количество гостей. Одними из таких праздников были День геймера, праздник, посвященный Дню 8 Марта, акция «Глобальная любовь». Таким образом, на сегодняшний день КРК «Глобус» имеет свой фирменный стиль, выраженный в логотипе и фирменных цветах. Для продвижения своих услуг комплекс использует различные СМИ. Однако в условиях мирового финансового кризиса происходит отказ от массированной рекламной поддержки в пользу более экономичных каналов продвижения. 7. Сбытовая политика предприятия Сбыт - всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко. [6] Главная цель, которая ставиться перед маркетингом, - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции. Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций. Сбыт продукции КРК «Глобус» происходит по средствам рекламной деятельности предприятия. При разработке программы продвижения первым этапом является постановление целей рекламной стратегии. Они могут выражаться как качественно, так и количественно. Качественная цель рекламной кампании по продвижению КРК «Глобус» основывается на маркетинговой цели рекламной кампании. Так как маркетинговая цель заключается в сохранении доли постоянной лояльной аудитории в размере 20% от общего числа посетителей, то качественная рекламная цель будет следующая: удержать постоянных лояльных клиентов комплекса от перехода к конкурентам. Количественная цель рекламной кампании – охватить не мене 60% аудитории. Для дальнейшего продвижения, необходимо определить основные рекламные мотивы программ продвижения, формы аргументации в рекламе. Итак, наша цель удержать постоянных клиентов от перехода к конкурентам, наша целевая аудитория – как мужчины, так и женщины в возрасте от 20 до 40 лет, с доходом средним и выше среднего, проживающие в браке и имеющие детей, а так же холостые. Для них важно экономить время и важно, что все, что душе угодно, находится на одной территории. К тому же здесь можно провести досуг вместе с детьми или отдать их в надежные руки аниматоров, а самим отправиться на романтическое свидание в местный ресторанчик, а потом заглянуть в кино или поиграть в боулинг. Следовательно, возможно использование рациональных мотивов в программах продвижения. А именно мотив прибыльности и мотив удобности и дополнительных преимуществ. Так же возможно использование эмоционального мотива, мотива открытия. Заключение Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг связан со всеми сферами нашей деятельности, и, следовательно, нам необходимо знать как можно больше о его законах и специфике. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. В рамках данной работы были изучены маркетинговые, рекламные, креативные и медийные аспекты продвижения КРК «Глобус» на рынке Челябинска. Во время написания контрольной работы была собрана информация, которая в последствии анализировалась. Была определена стратегия продвижения посредством разных каналов продвижения КРК «Глобус». На сегодняшний день кризис и растущая конкуренция в этой индустрии требует оперативного реагирования на любые изменения. Влияние кризиса значительно оказало влияние на целевую аудиторию, заметна сильная тенденция к снижению платежеспособности аудитории. И для одной из главных целей является сохранение тех позиций, которые имеет на сегодняшний день КРК «Глобус» и не допущение снижения этих позиций. Для сохранения позиций заведение разрабатывает программу продвижения. Чтобы отстраиваться от потребителей предприятию необходимо четко позиционироваться на рынке и для сохранения своей аудитории, необходимо разработать такую креативную стратегию, которая продлит жизнь комплексу. На данный момент, в условиях кризиса основной маркетинговой целью КРК «Глобус» является поддержание непрерывной деятельности, а так же сохранение числа той аудитории, которая является постоянно лояльной а, равной 20% от общего числа посетителей комплекса. Библиографический список Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. - СПб.: Питер, 2005. - 432 с. Филип Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей - СПб: Нева, 2004 - 192 с. Клэнси К., Криг П., Антиинтуитивный маркетинг (Counterintuitive Marketing: Achieve Great Results Using Uncommon Sense), СПб.: Питер, 2006. - 432 с. Лебедев-Любимов А.Н., Психология рекламы. - СПб.: Питер, 2007. - 384 с. Мокшанцев Р.И., «Психология рекламы», М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005. - 230 с. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ./ Под ред. Л.А.Волковой. - СПб., 2004. - 656 с. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Фин-пресс, 2004.- 416 с. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. – М.: Издательско-торговая организация «Дашков и К», 2008 - 348 с. Бернет Дж. Реклама: принципы и практика. М.: ЮНИТИ, 2004. - 385 с. Ансофф И. Стратегический менеджмент. М. Прогресс, 2005 - 320 с. Дурова М.И., Худинская Г.Л. О рекламе М.: ИНФРА-М, 2004. - 122 с. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. - М. издательство «Финпресс», 2009. - 656 с. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М.: Изд-во Рус Партнер Лтд, 2007. - 248 с. Гольман И.А., Добробабенко Н.И. Практика рекламы: 10 уроков для современного бизнеса. – М.: Наука, 2007. - 180 с. Котлер Ф. Основы маркетинга Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2008. - 702 с. Малхотра Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство.- 3-е издание, Пер. с англ.- М. издательский дом «Вильяме», 2007.- 960 с. Маркетинг: учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред Н.Д. Эриашвили.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 631с. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2005. 248 с. Шубова Р.О., Зайковская Е.И. Основы рекламного дела. М.: Прогресс, 2005. – 345 с. Дюков И. И., Стратегия развития бизнеса СПб, «Питер», 2008 г., с. 367 с. Теория менеджмента СПб, «Питер», 2009 г. 344 с. Голдсмит Р. Вирусный маркетинг – М: Баланс Бизнес Букс, 2005- 134 с. О компании. www.globus74.ru Порошин А.А. Обзор челябинского рынка развлечений. www.fun-industry Описание предприятия http://globus74.ru Обзор торгово-развлекательных центров stratum.ru Приложение 1  Рисунок 1. Организационная структура предприятия ООО «ШАР» Приложение 2  Рисунок 2. Логотип КРК «Глобус» Приложение 3  Рисунок 3. Наружная реклама. Форма рекламы - информационные стенды. Приложение 4  Рисунок 4. Сайт КРК «Глобус» |