|
|
Общее представление роль структуры управления в информационной системе примеры информационных систем
2.1 СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ Типы обеспечивающих подсистем
Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.
Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.
Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем Рис. 1.4.
Рис. 1.4. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем
Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.
Информационное обеспечение
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.
Унифицирова+нные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:
к унифицированным системам документации;
к унифицированным формам документов различных уровней управления;
к составу и структуре реквизитов и показателей;
к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.
Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:
одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;
работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;
имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.
Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.
Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.
Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:
исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
классификацию и рациональное представление информации.
При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления (см. рис. 1.2 ). Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.
Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов:
1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью:
понять специфику и структуру ее деятельности;
построить схему информационных потоков:
проанализировать существующую систему документооборота;
определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.
2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.
ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков,
совершенствование системы документооборота;
наличие и использование системы классификации и кодирования;
владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;
создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.
Техническое обеспечение
Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы
Комплекс технических средств составляют:
компьютеры любых моделей;
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
устройства передачи данных и линий связи;
оргтехника и устройства автоматического съема информации;
эксплуатационные материалы и др.
Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:
общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.
К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.
Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.
Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.
Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход - организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.
Математическое и программное обеспечение
Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.
К средствам математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления;
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.
К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.
Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.
Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.
Организационное обеспечение
Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.
Организационное обеспечение реализует следующие функции:
анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание奦䝘稅톈廤煠鳾ꔙ飧뙛盩⁕㣻ᛇ㊖냃Ő밺₍唭믰㞝뭔뷲ꨐ侲ตߖ鹞₡⑁춟躟幺瘠ड़ࠗꤢ禨㝶긩䝒ṥ㬜碸豿귫⣤Ⱁ屖囸�赹荃࿗▁ெ⿒䏥뭎䞦℡䅌忰疈�疅퓨㏫腺ꭼ瞦鏭綞걩ꙉ鲆ཾ権깺⚫한妿�Ⓧ砟痢␔䤘a䦁궮꾹娓�쪚䠱Ⴝ�뜵髠㬟곘慞恐瀡髙躆偞഼＝镯薱焺Ҵ䘳狞礓᭼웏굳z烑킐箐쭩党㗙堯ឰ齶�㐂썽ᵎὴ瀴푪麔ⴽ⯓헋⢮ﶞ軴警གྷ媶츢ꏤ臰缁芸쩬즫扊ᜤ�nj庣섆歽剟㳩떿裨�⒠갸ℌ般㹍�抩鱸塭뾞빷錨䐸ᚤ⫏䲳䘤[ᬤᑊ⚮璵虤綱绹༴갺㖑훅ꐷ矺ᩕבּѦ잕趌ꓝ༴亖귳簷大�婈煮ⲿሡ̼렔륆束웃鄡ﻦ蝠ᾚ㺪�簍矣Ⰶ㔲鵋䖩㹴廫ꝧ匭讶ᔂ쒌침❖∂佶쓲校䗝ႋ蒻І욖ᑧ㈅㏽钡먳ꌷ〮ꉗ䐎䆂闺긡Ꚅ⠝�숏�핕㕴㧦쮝劭쇋�語춍쉧悯蜊�㬘嵼뵠㏌뒊莓瘖ၠᢩ咢苲屝䝹㠟ዌ났織㭭퐥쭋⃭谘빶굍ꟃⵤᤔ킊儞쉶鉠ࠛ푅乔힞雘밎뜦잂䎴㎱뛡胚嗛䊂䓽Ꟊ딅䨺阢ﮟᤷ礂ᇒ喅˪⚄楄�හ簆ﾻ⌮鍙䌻䲱䠈塇ɕ쟁ㅲ넇뀁ઠ绕須亖rꣂ髰聯弯薧靖聯봬굁窽ᮼ봺捽툎怵㫇䃺와忯궯嶋쀃橣谱Დ灯쉊계䂊Nj耀弹殗ꗵꃹ愨覃솫ꪆ甜܌⥩芺⑃丸뇌閊ǟ损⾔顠럼葀ᩴ⸷ȧ㰩ཎ㫕雃駧漵䧶뚠뽓佹ꍯ鸔覅툏踏脏揖状蘱흸㠹⨸ٔ䭺僚㯧묏ꀣ鯛膃㯒脳ющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.
Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.
В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.
Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.
Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:
статус информационной системы;
права, обязанности и ответственность персонала;
правовые положения отдельных видов процесса управления;
порядок создания и использования информации и др.
2.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПО ПРИЗНАКУ СТРУКТУРИРОВАННОСТИ ЗАДАЧ Понятие структурированности задач
При создании или при классификации информационных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным - математическим и алгоритмическим описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации.
Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и определяет степень автоматизации задачи.
Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично структурированные.
Структурированная (формализуемая) задача - задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.
Неструктурированная (не формализуемая) задача - задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.
В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю.�萺쓷쩷嵩时㩷툗㌠鑡#瓥償곤ᇏჂ❑츂鰰㼘쌅닁洈讳哣煦ߣ搇❭筹⦝鰄㟐ᮮ�檤孷㌄藫덲⬮⃦樴㸪�⸣仉禛｝혦ग़ങ謟�▞⊆縖쮁뼳ⅆ䱚피쟾을䟨ꯙ၎퍋ˢ젼쮂㻎節�벡怲龭⯞栣價ı칚Ɥꖞ볶༛蕖讔醦Ꞡ�㙷㉻쎭褖驔烧衎㟿耪┢誺葸䆔⡡隻ㆥ႗᭯띶㓩䅮ꛝȁᳶ툫῟ꑮ㐈⁕뤸ᬖ�㬶蚞�᧐鬆觞ᑚ눁봣ᆳ砨⦧戇岲ⱖ終㍅።量ਲꇷ⍰ሾ嫎⟂沟ࠊ넏鮣िퟞ음骜ข俥띁唜㸑慊༸쌽漳Əֺ㥨끍잩簐욬ฤṠАН麶ﻉ᧵膪嚷䅞ㆨꂣ謦뉛㐧恱鐹ཻ傢翨娂ӽ㧋ﰜ턿褳ㄺ︖胔珏鐥唗ጪ秱ņꬤﱽꊟꂭ퇭뽴浂홊酂ﰭ芄ឭ擾ﾞ㾬뺷莴創覑Ἒ㛆㌜㢏䆔煌䜠涿컊ﰗꈆ臸䦰뽮롊쐍䘠塧ꓫ㢜ᘊ農뫄Ꮖ坨㹗銄⍆焎�䪧셺땝㿞ࣀ合埒춄⍒忂䘊謹㣪ҽ好懏拤檡菑↣밅˅㆜Ð䝦�辶芃얛⎟靦�ﾬ�ъ⥂黢唗쪭헒槑蚯蝑零缿ꏔ瘜틊埄皕欸瘥謖슄屰䣂銐灝㰲ꀶ볇㔿ᇍꃎ兗㵨뜙缃먂刌ᾒ岹�弐㹢䳶㴆裲撊ꕁꝨภ믤䄆钯腜教❪蠯㾈蜚�뿑箾枩ﴻ祩궟⌉見뚴ீ懭赎啌ꬋ匣౽�빌匦剠ݲ틤ᓓ伺쵙
Рис. 1.5. Классификация информационных систем по признаку структурированности решаемых задач
разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.
Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры ман̂괘胢죒禔㇔直黿Ä႗�喉ꄌ썏毤㑅ꬫ縉▁혐괡מּ䳚뎘ጥꬸ伳᧘浍ᖶ鰜笿䑩䯞谑ﾞ催�隞℻揉㙻射箜Ãମ䉱ᦀ脷䃇롺ﮇ駂ှ荖쀡㏐홢�싲蹆鐝┇酳㓽浔咀⣀��î�較︱跱Ⱂ윑綄 鳈轴Ҵ⇪撂궺褃䜝�ꆂﱧ縠䷻ሯꗍ흭눔擞珲⫨ꎯ賮朾像ј뾂쯵闫홯㧥对떒�⢞抶憨仔賟绱귐Ꝝ풤漆嗟ᘻ䩼냱뙛ሐ⁒幭쨄荴┳驷㽑｝藼矟墌卙尷�ಯ몋䎿郚吚。�뷱讨念ѐ㐈惚桒ཚ鮍留誃郐జ䙧䊹兓씘⣶ɜ벊併鱺ऌ㡔畡毕䩉墽込뮝岑ꎁ襏䎁ற䋔漍ᇞ룥煋霫悥뿥䲸锜Ⳕ붱夎ǡꆁ㘃⛭㻃䒌䘆䡻혓䊾ꖟ９⢑וּ痹٘씂뇎焄靿䛲œ揭옫풪馳唾ꕬ䄧͕蒍唙秒祅睊㚃䷛ﱌ갬ጾ⍹鵋菦잷笺牄ﭛ능틃鱿鈛း쪇সﾔ莞篧뒂䄩菜킶ᑸ歨ⲥ卾玣榙諤⭤䒈ￌ憌�嵜䩏찦�ഭ笿伇癓ⴋ�殉굅࿋ጳᣔཤ鹧ଉ왺鯻붑䓾�뤴ꆷ걹��驖虺㟚鈼䞂舟럣ڈ巡幼툍�㋿팸劎豎䌘ꇭ镲擒嬦㘲믍敘ࢊ皵굜㦥軈㦗䞏ã땤ﳭᖥ’�ﶚ嶉�웺➭嗞꺣苅꯹酙㬋୷Ѡ삲꾉ላ욮⏈仼猜⩤埜⚶ລꑆ痫᎒돇뵦建㗎쑏綖蕝脂縄䭾ʠ뽠䨽ꈑ餃ꑵｑ떎༦ઁ䐉쉮똘�Ǟ蓷⯐勁桫ᒧ᠊좁檂ퟯ譻띈蠄�읞咊︳쏁븛ﳓ胺䳟猺�줹碴懻ʴ뗜펝ꭌ졽展㬤䑧냁躘᰷袶齈�嵻渝奕◶槬귑I⣕싯↷松ᝥ봷棶숇ᕩ栗ᴜ嫶鮆磨ка информации для наполнения баз данных.
Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и экспертными.
Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования.
Основными функциями модельной информационной системы являются:
возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувствительности и др.;
достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
возможность графического отображения динамики модели;
возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.
Экспертные информ嵭䝟稅퇵庖焟鳵ꄃ颞똤皜⁔㣷ᚱ㚎낲Ձ밷⓬啙ܳ믶㞔묨붋ꩬ䮠ทޠ鸦⃞⁐췠軡帇牀क़ఇ秖㝻ꨴ䝐ᨆ㼈磊衅꧄⳺⡯堲勣�贋蜿Ↄ࿏⯇䞅뼯䏄┻䔡徤燘�熜킄㟝蕐꽼玸鞝禋ꡲꙦ鲡樿깫⛎픃妐�⒔砎ﷲ䤵x䦧귁ꮅ婎�쫃䠐႕�띜髸㽴겼敦怰瀻骍軘Ｊ偽ऎ＝锱藦焚ҙ䘞狹祻ᬟ싏굮Q炳킃箁쭏儸㗵堆ᎍ齜�㐓썢ᵮ᭭琍큚麭ⴗ⮵퇡Ⲗﷁ躈警༼媻쨺ꏮ藮罴苎쨙즨扆�Nj庣섀歲ꠥ剞㳤떴裡�⒨갶℃艐㸽�抄鰈堗뮋븍錣䐳ኰ⪿䲻䙔VἹၒ⋎璿蘔網竡༹걂㖔훆ꐷ瞍ḱהּѬ쎅ⵚ趆ꂸବ亖궁簶奘�幻嬨Ⲳቛ͇뱶뤷捇욽₳鄯蝮ᾑ㪲�籼矨Ⰲ㔲鴺䖩㸋庝ꝥ匠诌ᕰ쓿츔⍏☝伉쓲栮䗝ჷ蓆슎ဆ㈏㎏钨먺Ꜣ㐶ꈡ䐎䇼閇깛ꚁ⠙�숊�텉㕶㷾쯭勓솲�誟춊쉠悪蝹�㬕夛뵭㏆뒉菥爈ၠᢤ咫苷尢䝵㱼ᛚ뒴繚㭭푚쭊⃫谛빴괷ꞷⴚᴆ탲啺ྜྷ숂陼ࡪ퐾䨶힗隨밄덁쎒䏫㞯뚑胑嗓䊊䓸ꏙ딏䩍陚ﮖᴧ礋ᗊ喍ʚ⛼椺�থ籵ﾰ⌮錦䌹䳏䠋屒ɟᥴ잼㕪녹뀎竄顾仮zꢳ骇ﶏ彜薢霪痢봦괹纭᮱봺按혐搧㫇䃽왌宎궬嶋쁻湶谰᳭瑹왔겶䒔lj聻弿澁ꗾꓭ慖觽쇕ꪇ甜܋芲丶놱闸Ǜ杈ර領돢聛᩿⸵Ƞ㰩ཌྷ㫟鋖馛潋䦇늵뼯伃ꍣ騇趐ퟓ홭蹴腲柆狊虆흺㡈⹚ح䬏僟㮖뼚ꁛ鯓薜㯓腁му набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.
2.3 ПРОЧИЕ КЛАССИФИКАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Классификация по степени автоматизации
В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические, автоматизированные .
Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.
Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.
Автоматизированные И С предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы.
Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения.
Рис. 1.6. Классификация информационных систем по разным признакам
Классификация по характеру использования информации
Информационно-поисковые системы (см. рис. 1.6) производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиа кассах продажи билетов.
Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.
Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.
Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.
Классификация по сфере применения
Информационные системы организационного управления (см. рис. 1.6) предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др.
Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.
ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.
ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.
Интегрированные (корпоративные) И С используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий.
| |
|
|
Скачать 465 Kb.