курсач. Общение как специфический вид деятельности
 Скачать 30.64 Kb.
|
|
РАНХиГС Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации Реферат На тему: «Общение как специфический вид деятельности» По специальности: По предмету: «» Выполнила студентка заочного отделения: Дикая Ирина Александровна Руководитель проекта: г. Тверь 2020 год Оглавление ГЛАВА 1. Введение _______________________________________ стр. 3 ГЛАВА 2. Характеристика общения ___________________ ____ стр. 4-5 ГЛАВА 3. Функции общения __________________________ ____ стр. 6 ГЛАВА 4. Структура деятельности ________________________ стр. 7-9 ГЛАВА 5. Средства общения и его механизмы ____________ __ стр. 10-15 ГЛАВА 6. Виды общения _________________________________ стр. 16 Заключение _________________________________________ ____ стр. 17 Список используемых источников _________________________ стр. 18 Введение Обще́ние — «передача информации от человека к человеку», сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность. Человека окружает не только предметный мир, но и другие люди. Эти взаимоотношения устанавливаются и развиваются через труд, общение, обучение, через деятельность. Совместная деятельность невозможна без налаживания контактов между людьми и обмена информацией, без общения. Общение - это форма психологической взаимосвязи людей в процессе совместной жизнедеятельности; процесс становления и развития контактов. Объединяясь в небольшие группы, общаясь в процессе совместной деятельности, люди обмениваются информацией. Общение является необходимым условием формирования личности. Всю жизнь человек общается с другими людьми. Характеристика общения Главной характеристикой общения как деятельности является то, что через общение человек формирует свои отношения с другими людьми. Общение является условием, без которого фактически невозможно познание действительности, оно является обязательным компонентом тех видов деятельности, которые предполагают взаимодействие людей. Люди разного уровня культурного развития и разного возраста могут общаться благодаря устойчивости психологических закономерностей общения. Общение включает в себя многочисленные духовные и материальные формы жизнедеятельности человека и является его потребностью. Эта потребность объясняется социальной природой человека. Потребность в человеческих связях, в общении очень велика и по остроте не уступает жажде или голоду. Только психически больные отказываются от реальных связей с людьми, не желают присоединяться к какой-то человеческой группы, но при этом удовлетворяют свою потребность в общении за счет патологической фантазии. Объединяясь в малые группы, общаясь в процессе совместной деятельности, люди обмениваются информацией. Общение является необходимым условием формирования личности. Всю жизнь человек общается с другими людьми. Кроме потребности в общении и человеческих отношениях, можно назвать еще одну из важных социальных потребностей - потребность в самоутверждении. Человек стремится занять общественно значимое место в группе. Если же это не получается, то она готова подчеркивать свою порочность или отверженность. Так, тяжелобольной чувствует себя более значительной личностью, чем те, чье заболевание легче. Обе эти потребности формируют социальную ориентацию человека, то есть ее представление о своей позиции в группе. Общение всегда определяется системой общественных отношений, но в структуре и динамике общения нельзя резко отделить личное от общественного. Общение так же социальное и индивидуальное в важнейшем средстве общения - языке, индивидуальным проявлением и механизмом которого является речь. Слово имеет двойную функцию - оно и орудие мыслительной деятельности, средство контакта, поэтому имеет большое значение в жизнедеятельности человека. Итак, общение в наиболее сжатом виде можно определить как сложный процесс взаимодействия двух или более людей, которые находятся между собой в процессе информационного обмена. Тем временем для осуществления общения необходимы как минимум двое. Уточнение это отнюдь не произвольное, потому что не всякая внешняя речь является общением. Нельзя считать общением разговор больного галлюцинациями с вымышленными собеседниками: он общается не с другой личностью, а с проекциями собственной бессознательной психики. Такое болезненное снижение естественной человеческой потребности в общении с реальными людьми в психологии называется аутизмом. То есть общение, и это надо подчеркнуть, всегда социальное. Потребность в общении не только физиологическая, но и чрезвычайно социализирована.Если справедливо утверждение, что общение всегда социальное, то справедливо и обратное. Трудно сказать, какое социальное явление не служит одновременно и общением, то есть другими словами, не является передачей информации. Например, чтение газеты нельзя считать непосредственно живым общением, но косвенно оно служит передачей сообщений, мыслей, настроений и чувств от одних конкретных людей к другим. Полностью исключить общение в человеческом сообществе невозможно, потому что всякое поведение в присутствии другого человека уже есть коммутацией. А она может осуществляться и невольно - с помощью мимики, жестов, походки, ритма дыхания и тому подобное Функции общения Если существует потребность в общении, то должны существовать и определенные функции, которыми наделена эта деятельность. Учитывая разные потребности, различают следующие функции общения: 1. Контактная - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передачи сообщений. 2. Информационный обмен. 3. Побудительная стимуляция активности партнера по общению, что направляет его на выполнение тех или иных действий. 4. Координационная - взаимное согласование совместных действий. 5. Понимание - не только адекватное восприятие содержания вербального сообщения, но и чувственное понимание партнерами друг друга (своих намерений, переживаний, отношений). 6. Обмен эмоциями - стимуляция у партнера определенных чувств и настроений. 7. Установление отношений - осознание своего места в системе ролевых, уставных, деловых и других отношений в обществе. Расстройство этой функции, неспособность чувствовать свое место в обществе отличает такую пограничную личностную патологию, как психопатия. 8. Манипулятивная - оказание влияния, нацеленного на изменение установок, мнений, решений, намерений партнера. В психологических функций общения относят также: а) обеспечение психологического комфорта; б) удовлетворение своей потребности в общении; в) функцию самоутверждения. Структура деятельности Каждая конкретная деятельность имеет свою индивидуальную структуру, уточняющую общую структуру, присущую любой деятельности. В последнюю входят: общая цель деятельности, ее мотивы (как побуждения), отдельные действия и в том числе навыки, (как способы достижения общей цели), и психические акты, в них включенные, и результаты деятельности. Действие — это элемент деятельности, в процессе которого достигается конкретная, не разлагаемая на более простые, осознанная цель. Каждое действие также имеет свою психологическую структуру: цель действия, мотивы, операции и психические акты, конечный результат. По доминирующему в их структуре психическому акту различают эмоциональные, мыслительные, психомоторные, и волевые действия. Об импульсивных действиях уже было, а о поступках будет сказано. Рабочие действия по своим целям делятся на ориентировочные, исполнительские, корректировочные и завершающие. Ориентировочные действия — это определение цели деятельности, условий, средств и путей ее достижения. Ориентировочные действия бывают двух видов: теоретические и практические. Теоретические ориентировочные действия имеют целью получение необходимых для деятельности сведений, отвечающих на вопросы: что делать? Как делать? Какие условия необходимы и как их создать? Какие средства потребуются и где их взять? В какой последовательности целесообразно действовать в процессе деятельности. На основе ответов вырабатывается рабочая гипотеза, определяющая цель, процесс и результат деятельности. Практические ориентировочные действия включаются в исполнительные действия с целью оценки процесса деятельности, его соответствия общей цели. При этом на каждом этапе деятельности изыскиваются ответы на вопросы: как получается? Соответствует ли замыслу? Что не получается? Почему не получается? Что надо сделать, чтобы получалось лучше? Исполнительские действия всегда начинаются после теоретической ориентировки и заключаются в последовательном выполнении намеченных (спроектированных или определенных технологией) действий по осуществлению общей цели деятельности. Для успешной исполнительской деятельности нужны знания, навыки, умения, привычки и способности. Однако и при этом они не могут быть вполне успешными без корректировочных действий. Корректировочные действия — это внесение поправок, уточнении и изменений в ориентировочные и исполнительские действия на основе обратной информации о неточностях, ошибках, отклонениях и неудачах. Чем сложнее и ответственнее деятельность, тем лучше должна быть обратная связь и тем больше требуется корректировочных действий в процессе исполнительской деятельности. Только при этом условии могут быть успешными завершающие действия. Завершающие действия сводятся к проверке качества выполнения всех действий на заключительном этапе деятельности по их результатам. Это уже оценка достижения цели деятельности: достигнуто ли то, что намечалось? Какими средствами и издержками? Какие уроки извлечь из этой деятельности? Как целесообразнее осуществлять ее в будущем? Любой вид деятельности — весьма сложный информационный процесс, в который включаются и как-то используются все психические процессы и свойства личности. И от того, насколько закономерно осуществляется информация сообщений, сколь тщательно вырабатывается командная информация и как функционирует обратная связь, зависит успех деятельности. Из рассмотренной структуры деятельности видно, что в любом деле, даже в самой простой физической работе, большое место непременно занимают умственные (мыслительная и мистическая), ориентировочные, корректировочные и завершающие действия. Поэтому чему бы ни пришлось преподавателю обучать учащихся, надо прежде всего развивать их мышление, сообразительность, находчивость и сноровку. Тем быстрее будет «свертываться» фактически осуществляемая ими структура деятельности за счет сокращения и быстрого снятия неопределенности, выражающейся в вопросах: что делать? Как делать? Как получается? и т. д., а это будет упрощать, облегчать и ускорять процесс деятельности и достижение ее целей. Средства общения и его механизмы Главным средством общения является язык. “Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения”. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие). Общее содержание, которое вкладывается в знак, называется его значением. Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия. Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом. Общение включает в себя и определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание. Заражение — это бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния (например “боление” на стадионах во время спортивных состязаний) Внушение — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего. Убеждение — аргументированное воздействие на сознание личности. Подражание — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, т.е. речь идет об усвоении предложенных образцов поведения. Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные. Рассмотрим кратко основные невербальные средства общения. 1. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, которую недаром называют зеркалом души. Исследования, к примеру. Показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется до 10-15% информации. Основные характеристики мимики – её целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и презрения) все движения мышц лица скоординированы. Исследования психологов показали, что все люди независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является выражением конфигурации всего лица, тем не менее основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы). 2. С мимикой очень тесно связаны взгляд, или визуальный контакт, составляющий исключительно важную часть общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт, если она отсутствует. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону ( «в пространство»), когда мысль полностью готова, – на собеседника. Если речь идёт о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается, – больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнёра – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и «посылает» ему сигналы обратной связи. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Можно сказать, что если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это либо вызов нам, либо хорошее к нам отношение. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение или сужение зрачков не поддаются сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбуждён или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его значки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное Хотя лицо, по общему мнению, является главным источником информации о психологических состояниях человека, оно во многих ситуациях гораздо менее информативно, чем его тело, поскольку мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определённых обстоятельствах, когда человек, например, хочет скрыть свои чувства или передаёт заведомо ложную информацию, лицо становиться малоинформативным, а тело – главным источником информации для партнёра. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и движения, так как жесты, позы, стиль экспрессивного поведения содержать очень много информации. Информацию несут такие движения человеческого тела, как поза, жест, походка. 3. Поза – это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. Общее количество различных устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около 1000. Из них в силу культурной традиции каждого народа некоторые позы запрещаются, а другие – закрепляются. Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринуждённые позы, чем их подчинённые. Показано, что «закрытые» позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве; «наполеоновская» поза стоя: руки, скрещенные на груди, и сидя: обе руки упираются в подбородок и т.п.) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. «Открытые» же позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Есть ясно читаемые позы раздумья (поза роденовского мыслителя), позы критической оценки (рука под подбородком, указательный палец вытянут к виску). Известно, что если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону, откидываться назад. Практически все люди умеют хорошо «читать» позы, хотя, конечно, далеко не все понимают, как они это делают. 4. Так же легко, как и поза, может быть понято и значение жестов, тех разнообразных движений руками и головой, смысл которых понятен для общающихся сторон. От той информации, которую несёт жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего важно количество жестикуляции. Как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрастанием эмоциональной возбуждённости человека, его взволнованности, растёт интенсивность жестикуляции, как и при желании достичь более полного понимания между партнёрами, особенно если оно почему-то затруднено. Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить: 1) коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запретов, удовлетворительные, отрицательные, вопросительные и т.д.); 2) модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения, доверия и недоверия, растерянности и т.п.); 3) описательные жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания. Вербальные средства общения образуют логико-смысловую линию, определяющую его содержание. Эту линию целесообразно назвать «словесным действием». Ведущей стилистической чертой современного публичного общения является разговорность, т.е. простота и живость построения фразы, использование разговорной лексики и фразеологии. Качество и эффективность словесного действия, его коммуникативная действенность зависят от того, насколько субъект владеет психотехникой Психотехника речи – это система индивиндуально-психологического управления голосом, дикцией, интонацией, логикой в соответствии с социально- психологическими условиями общения. Словесное действие, как видно из его характеристик, аккумулирует паралингвистические и экстралингвистические средства общения. В этом смысле психотехника речи – это раздел психотехники общения, раскрывающий приёмы эффективного пользования лингвистическими, паралингвистическими и экстралингвистическими средствами взаимодействия людей. Дикция, т.е. ясное, чёткое произношение звуков, облегчает процесс проникновения в содержание словесного действия. Оптико-кинетические средства организуют динамические психофизические действия. Жест – это движение, передающее психическое состояние говорящего или думающего про себя человека. Мимика – это динамическое выражение лица в конкретный момент общения. Пантомимика – это динамическое состояние позы в конкретный момент общения. Слияние словесного и оптико-кинетического действий образует процесс воздействия одного субъекта общения на другой и наоборот. Но это воздействие эффективно только в том случае, если в его ткань включаются механизмы взаимопонимания. Виды общения В научной литературе выделяют следующие виды общения: “Контакт масок” — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используются привычные маски (вежливости, скромности, безразличия и т.п., набор выражений лица, жестов, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику). Примитивное общение — когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если нужен человек, то активно вступают с ним в контакт, если он мешает — отталкивают. При получении желаемого теряют дальнейший интерес к собеседнику и не скрывают этого. Формально — ролевое общение — это такое общение, когда регламентировано и содержание, и средства общения. Вместо знания личности партнера обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение учитывает особенности личности партнера, его характера, возраста, но интересы дела являются более значимыми. Духовное, межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личностные особенности, может предвидеть его реакции, учитывает интересы и убеждения партнера. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, обман, демонстрация доброты и т.п.) в зависимости от особенностей личности собеседника. Светское общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций. Вступая в общение, человек вступает в бесконечное множество отношений, т.е. общение осуществляется на разных уровнях. Существует несколько точек зрения на существование уровней общения. Американский психолог Э.Т. Шостром считает, что существует два основных уровня и два типа общения — манипуляция и актуализация. Манипуляция — это есть отношение и обращение с людьми как с вещами. Актуализация — это признание независимости другого и его права быть другим; это естественность; полнота личностной, эмоциональной жизни в данный миг. Советский исследователь В.Н. Сагатовский определяет четыре уровня общения: Заключение Как только не именовали человека: и homo sapiens (человек разумный), и homo fuber (человек производящий), и homo habilis (человек умелый), и homo ludens (человек играющий). Думается, с не меньшим основанием его можно назвать homo communicans – человек общающийся. Русский мыслитель Пётр Чаадаев (1794 – 1856) остроумно заметил: «Лишённые общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе». И он был прав, поскольку естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, а сам человек становится человеком только в общении. Категория «общение» является базовой для социально-психологической теории. Есть множество подходов к обоснованию этого положения. Нас же интересует категория «общение» в плане показа общения как источника и основы социальной психики. С этих позиций рассмотрено в данной работе общение на базе сложившихся в литературе подходов. Подводя итог, нужно отметить, что общение – это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнёрами и приводящая к возникновению психического контакта. Список используемых источников https://mylektsii.ru/10-22468.html https://studbooks.net/37335/psihologiya/obscheniya_spetsificheskiy_vid_deyatelnosti https://vuzlit.ru/84312/obschenie_spetsificheskiy_deyatelnosti_vidy_funktsii_storony_obscheniya Белинская Е.П., Тихомарицкая О.А. Социальная психология. |