Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления на примере конкретной организации. ть. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления на примере конкретной организации.
 Скачать 137.95 Kb.
|
2. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ НА ПРИМЕРЕ ООО СОК ФИТНЕС ЦЕНТР «ЭКСЕЛЕНТ»2.1 Краткая организационно-правовая характеристика ООО СОК Фитнес центр «Экселент»Общество с ограниченной ответственностью Фитнес-центр «Экселент» создано 17 ноября 2006 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Фирменное название предприятия – общество с ограниченной ответственностью спортивно-оздоровительный комплекс Фитнес центр «Экселент». Юридическое место нахождения - Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, Железнодорожный район, ул. Профсоюзов 60. Уставной капитал общества составляет 17 млн. рублей. Данное предприятие находится в центре города, и имеет удобные подъездные пути для клиентов комплекса. Главной целью общества является извлечение прибыли и организация оздоровительного и культурного обслуживания. В Уставе ООО СОК Фитнес центр «Экселент» заложены все виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ. Цели и задачи комплекса: - поддержание хорошего состояния здоровья; - организация отдыха; - развитие спортивной культуры, пропаганда здорового образа жизни; - обеспечение условий для общения, путем проведения клубных и спортивных мероприятий. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в размере неоплаченной доли. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников. Один раз в год Общество проводит очередное Общее собрание. Единоличным исполнительным органом является Генеральный Директор. Срок полномочий Генерального директора составляет 5 лет. Генеральный директор может переизбираться неограниченное число раз. Генеральный Директор обязан в своей деятельности соблюдать требования действующего законодательства, руководствоваться требованиями Устава, решениями органов управления Общества, принятыми в рамках их компетенции, а также заключенными Обществом договорами и соглашениями, в том числе заключенными с Обществом трудовым договором. Имущество Общества образуется за счет вкладов в уставный капитал, а также иных источников, предусмотренных действующим законодательством РФ. В частности, источниками образования имущества Общества являются: уставный капитал Общества; доходы, получаемые от оказываемых Обществом услуг; кредиты банков и других кредиторов; вклады участников; безвозмездные или благотворительные взносы и пожертвования организаций, предприятий, граждан; иные источники, не запрещенные законодательством. Решение о распределении прибыли принимает Общее собрание участников. Спортивно-оздоровительный комплекс имеет линейно - функциональную структуру управления (Приложение А). Для системы управления характерна высокая степень централизации, иерархическая лестница подчинения, авторитарный стиль управления. Рассмотрим уровни управления на анализируемом предприятии (рис. 2.1.1.).  Рисунок 2.1.1. – Уровни управления ООО СОК Фитнес центр «Экселент» В ООО СОК Фитнес центр «Экселент»на первом уровне управления находится Генеральный директор организации, ему подчиняются сотрудники второго уровня управления. Ко второму уровню относятся директор, фитнес-директор, главный бухгалтер. В подчинении генерального директора находится директор и фитнес-директор, главному бухгалтеру подчиняются бухгалтера, а фитнес-директору инструкторы. В подчинении директора находятся администраторы. 2.2 Анализ структуры и культуры персонала в ООО СОК Фитнес центр «Экселент»Организационная структура ООО СОК Фитнес центр «Экселент» строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему и является линейно-функциональной (Приложение А). К преимуществам такой системы управления можно отнести: высвобождение линейных руководителей от решения многих специализированных вопросов; высокую компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; согласованность действий исполнителей; личную ответственность руководителя за конечные результаты работы своего подразделения; построение связей «руководитель-подчиненный» по иерархической лестнице, при которой каждый работник подчиняется своему непосредственному руководителю. Однако нет такой структуры, которая была бы свободна от проблем. Наиболее значимым недостатком для данной структуры является отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, т.к. тесная взаимосвязь необходима для более продуктивного сотрудничества. Проблемы структурного характера часто связаны с вопросами подбора личного состава и стратегической политикой организации. Решение проблем структурного характера – это поиск компромисса между диллемами, т.е. справедливыми, но противоречащими друг другу требованиями (потребность в контроле в ущерб инициативе). Это суждение позволяет определить, что проблемы структурного характера обычно хронические, а не острые. Для того, чтобы определить имеющиеся на анализируемом предприятии проблемы структурного характера, был проведен анализ с помощью специальной анкеты, результаты которого представлены в Приложении Б. На основании полученных данных можно выделить следующие проблемы в структуре ООО СОК фитнес центр «Экселент»: Задержка поступления жизненно важной информации к сотрудникам, принимающим решения, с опозданием из-за чрезмерно развитой иерархии; Перегрузка сотрудников, которые принимают решения, из-за того, что они не способны передать другим часть своих полномочий.. Плохое моральное состояние и слабая мотивация персонала. Однако у этой структуры и множество преимуществ, главными из которых являются личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций, что позволяет выполнять работу качественно и в срок. Для оценки эффективности структуры управления персоналом проведен опрос экспертов по критериям эффективности (Приложение Д). По проведенному опросу видно, что общий показатель оценки структуры управления персоналом значительно ниже нормативного значения; это говорит о слабой социально-экономической эффективности структуры управления и возможности дальнейшего изменения сложившейся ситуации. Значительное влияние на эффективность системы управления оказывает культура организации – это методы выполнения работы и отношение к людям. Организационная культура как совокупность совместных ценностей должна быть адекватной стратегическому выбору организации. Теоретическая модель управления культурой организации рассмотрена в Приложении В. Поскольку понятие культуры нельзя определить однозначно, так как это нечто такое, что возникает в результате взаимодействия различных особенностей организации, постараемся все же исследовать культуру этой организации. С использованием специальной анкеты определим доминирующую культуру в ООО СОК Фитнес центр «Экселент». В анкетировании приняли участие 10 сотрудников. Полученные результаты представлены в Приложении Г. Общее число каждой формулировки: культура власти (1) – 45, культура роли (2) – 50, культура задачи (3) – 30, культура личности (4) –23. Поэтому можно сделать вывод о том, что в организации сложилась культура власти с элементами культуры роли. Культура сформировалась с учетом истории фирмы: она работает на рынке сравнительно недавно, и в этот период происходило активное развитие фирмы, формирование имиджа. Для анализа норм и ценностей существующей в организации культуры управления строится специальная матрица, где по определенному набору норм и ценностей выделяются положительные и отрицательные моменты, а также возникающие с ним потенциальные проблемы и варианты их решений. Основными факторами, оказывающими влияние на культуру предприятия, являются история и собственность, размер, технология, цели и задачи, окружение и люди. Влияние данных факторов на культуру организации рассмотрено в таблице 2.2.1. Таблица 2.2.1 – Анализ влияния различных факторов на организационную культуру ООО СОК Фитнес центр «Экселент»
Конкретные формы воздействий факторов на организационное поведение и культуру будут приобретать индивидуальные черты для каждой организации. |