Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления на примере конкретной организации. ть. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления на примере конкретной организации.
 Скачать 137.95 Kb.
|
2.3 Экономический анализ персонала в ООО СОК Фитнес центр «Экселент»Для того чтобы оценить состояние трудовых ресурсов на предприятии, необходимо рассмотреть трудовые ресурсы: по категориям и группам работающих; уровню образования; группам по возрастам; анализ движения трудовых ресурсов. В период с 2011 по 2012 гг. на предприятии не наблюдалось движения трудовых ресурсов, текучесть кадров была низкой, что положительно сказалось на деятельности организации. Для того чтобы определить приоритеты в системе ценностной ориентации работников предприятия, был проведен опрос среди персонала различных уровней, целью которого является определение того, что работник желает получить в процессе своей деятельности. Опрошенным было предложено оценить ряд ценностей по прогрессивной шкале (от 1 до 7). По полученным данным был выставлен ранг, результаты оформлены в табл. 2.3.1. Таблица 2.3.1 – Система ценностной ориентации работников предприятия
Таким образом, можно сделать вывод о том, что для работников ООО СОК Фитнес центр «Экселент» наиболее важными ценностными ориентациями являются хорошая заработная плата, возможность работать в хорошем коллективе и реализация своих возможностей. При оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т. е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов. К таким факторам результативности относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда и т.п. В отличие от прямых показателей результативности труда косвенные оценки характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим «идеальным» представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности, и о том, какие качества должны быть проявлены в связи с этим. При оценки факторов результативности в ООО СОК Фитнес центре «Экселент» балльный метод. Сложности и качества труда интерпретация баллов Фитнес центре показана в таблицах 2.3.2 и 2.3.3. Таблица 2.3.2 – Бальная оценка сложности труда
Таблица 2.3.3. – Бальная оценка качества труда
Процедура оценки результативности труда будет эффективной при соблюдении следующих обязательных условий: установление четких «стандартов» результативности труда для каждой должности (рабочего места) и критериев ее оценки; выработка процедуры проведения оценки результативности труда (когда, как часто и кто проводит оценку, методы оценки); предоставление полной и достоверной информации оценщику о результативности труда работника; обсуждение результатов оценки с работником; принятие решения по результатам оценки и документирование оценки. Для оценки результативности труда применяются различные методы. Наиболее широко в организации ООО СОК Фитнес центр «Экселент» используется метод управления по целям (задачам) для оценки результативности труда менеджеров.. Пример формулировок некоторых целей (задач) представлен в таблице 2.3.4 Таблица 2.3.4. – Примеры использования метода на ООО СОК Фитнес центр «Экселент»
Наибольшая сложность в оценке результативности труда управленческих работников посредством целей заключена в определении системы индивидуальных целевых показателей. рассмотрим процедуру их разработки на ООО СОК Фитнес центр «Экселент», включающую следующие этапы: 1. Устанавливался перечень главных обязанностей работника, включающий регулярно осуществляемые работником функции и целевые мероприятия разового характера на планируемый срок (квартал, год). 2. Установилась сфера ответственности управляющего, т.е. каждая функция из числа вводимых в целевые показатели конкретизируется в определенных экономических (или каких-либо иных) категориях (прибыль, издержки, объем, сроки, качество), на которые она влияет. Пример рассмотрен в таблице 2.3.5 3. Устанавливаются единицы измерения по каждой категории (проценты, дни, доллары) и система показателей, отражающих результаты деятельности управляющих (рост прибыли в процентах по отношению к прошлому году и т.п.). более подробно описание представлено в таблице 2.3.6 Таблица 2.3.5 – Сфера ответственности по функции управления
Таблица 2.3.6. – Показатели результатов деятельности ООО СОК Фитнес центр «Экселент»
4. По каждому показателю устанавливают индивидуальные стандарты исполнения. Они должны учитывать все резервы работника, но исходить из реальных предпосылок. В Фитнес центре «Экселент» по каждому показателю установлен двойной стандарт. Первый характеризует «хорошее исполнение», второй – «выдающееся». Собственно оценка результатов труда работника состоит в соотнесении фактических результатов «двойному стандарту». Оценка результатов деятельности представлена в таблице 2.3.7. Таблица 2.3.7 – Оценка результатов деятельности ООО СОК Фитнес центр «Экслент».
В документах компании используется пять фиксированных категорий оценки – от «выдающегося исполнителя» (оценочный балл 1) до «неудовлетворительного» (5 баллов). Итоговая оценка выводится как среднеарифметическая по каждой оцениваемой функции и целевым заданиям. По функции «Управление коммерческими операциями» балл управляющего отделением банка равен 2,5. Таким же образом выводится общая средняя оценка достижения целей по всем установленным в начале года позициям (3–4 функции или целевых мероприятий). СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫКабушкин Н.И. Основы менеджмента. Москва. 1998. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие. – М.: Экономика, 1998. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия, М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005. – 288 с. Паутов В.Н. Управление подготовкой кадров государственных служащих. – Владимир, 2002. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика. М., 1998. Модель И.М., Модель Б.С. Профессиональная культура предпринимателя// Социологические исследования, 1997, №10, с.10. Сорокин П.А. система социологии. Т.2. – М.: Наука, 1993, с.499. Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях: Учебное пособие. – М.:ИКЦ «Маркетинг», 2001. – 320 с. Васина А.А. Анализ финансового состояния компании. – М, ИКФ «Альф», 2003 Никифорова Н.А. Анализ и мониторинг хозяйственной конъюнктуры. – М, 1998. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. Москва: «Дело», 1995. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера. Л.:1999. Белецкий И.П. Кадровый потенциал организаторов производства. М.:2000. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 1999. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (Персональный менеджмент).М.: 1999. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»): – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. -304 с. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Экзамен, 2005. – 416 с. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / ред. И.И. Мазур. – М.: Высш. шк., 2003. – 1077 с. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник / И.К. Макарова. – М.: Юриспруденция, 2002. – 293 с. Манаев С.М. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение / С.М. Манаев, Ю.Л. Горловенко // Управление персоналом. – 2001. - №11 . – С. 57–58. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Е.В. Маслов. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 312с. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 1995.- 429с. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ./ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2005. – 720 с. Мильнер Б.Э. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Б.Э. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 178 с. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение: учеб. пособие для вузов / Е.Б. Моргунов. – М.: Интел-Синтез, 2000. – 264 с. Непогода А.В. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации / А.В. Непогода, П.А. Семченко. - М.: Омега-Л, 2007. - 480 с. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом / Ю.Г. Одегов, К.Х. Абдурахманов, Л.Р. Котова. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 752 с. Организационная культура: учебник / под ред. Н. И. Шаталовой. – М.: Экзамен, 2006. – 652 с. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||