Пшеничка - Практика - Управление качеством практика. Однако очень скоро другие газеты скопировали этот подход, и теперь он стал настолько широким, что чернобелая страница в любом издании сейчас выглядит старомодной
 Скачать 443.5 Kb.
|
МОСКВА 2023 Практические задания Задание №1 Ситуация для анализа: «Важность изменений в организации» Когда газета «USA Today» впервые появилась в цвете и с новым графическим оформлением, это выглядело необычно, нестандартно и, конечно, привлекало читателей. Однако очень скоро другие газеты скопировали этот подход, и теперь он стал настолько широким, что черно-белая страница в любом издании сейчас выглядит старомодной. Любая организация, уделяющая повышенное внимание удовлетворению лишь заданного стандарта по целям, связанным с качеством, быстро обнаруживает, что должна глотать пыль за конкурентами, которые несутся вперед по пути отличного обслуживания своих потребителей. Поэтому поводу один из руководителей Xerox как-то сказал: «Качество - это гонка без финишной ленточки». Изменения также требуются и потому, что со временем процессы становятся все более сложными, даже если они проектировались с учетом всей имеющейся на тот момент информации и системно. Каждый новый человек, работающий над процессом, добавляет в него штрих или два, и так до тех пор, пока в итоге на свет не появляется какой-то монстр. Ответ: Стандарты качества, установленные в ГОСТах, других стандартах устанавливают минимальные требования качества для определенного вида продукта. Однако эти требования зачастую не охватывают все требования к продукту, предъявляемые потребителем. В свою очередь, потребитель стремится получить максимум пользы от продукта, руководствуясь как объективными, так и субъективными соображениями. Таким образом, чтобы обеспечить соответствие качества требованиям потребителям, важно не только обеспечивать соответствие базовым стандартам, но и привносить в продукт новые качества, повышая привлекательность продукта для потребителя. Этим также подтверждается мнение о том, что «качество - это гонка без финишной ленточки». Всегда можно создать продукт, который обладает лучшими качествами, чем все предыдущие. В связи с развитием новых технологий, повышением требований к качеству, сам процесс производства нередко становится более сложным. А сложность приводит к повышению внимания к качеству на каждой стадии производства. Каждый сотрудник, привнося определенный трудовой вклад в конечный продукт, может улучшить или ухудшить качество готового продукта, поэтому для обеспечения качества в условиях современного производства важно стремиться к постоянным изменениям в сторону улучшения всех производственных операций и квалификации персонала. Задание № 3 Трубным заводом закуплены две технологические линии А и Б одного назначения. Через некоторое время при выборочном контроле качества готовых труб были обнаружены дефекты трёх видов: а, б и в. Количество дефектов каждого вида приведены в ячейках таблицы сопряжённости. Исходные данные
1 - Определить, существует ли связь между дефектами («а», «б», «в») и технологическими линиями (А, Б), выпускающими продукцию, в которой встречаются данные виды дефектов. Исходные данные для расчёта приведены в таблице 2 - Проанализировать полученные результаты и оформить отчёт. Решение: Анализируя приведенные в таблице данные, можно прийти к выводу, что технологическая А склонна допускать брак типа «в», а на линии Б чаще допускается брак типа «а». Определим, существует ли связь между дефектами («а», «б», «в») и технологическими линиями (А, Б). Для оценки связи между линиями А и Б и дефектами используем коэффициент корреляции r-Спирмена. Присвоим ранги признаку Y и фактору X.
Матрица рангов.
Проверка правильности составления матрицы на основе исчисления контрольной суммы:  Сумма по столбцам матрицы равны между собой и контрольной суммы, значит, матрица составлена правильно. По формуле вычислим коэффициент ранговой корреляции Спирмена.   Таким образом, связь между линией А и линией Б существует умеренная связь и обратная. Задание № 5 Расчет структуры фактических затрат на качество. Используя числовые данные по видам затрат проведите расчет структуры затрат на качество, исходя из следующих данных: объем производства – 846,8 тыс. руб., издержки – 170,4 тыс. руб., Прибыль – 67, 810 тыс. руб. Определите долю отдельных видов затрат и заполните таблицу 1. Таблица 1 Форма отчета о затратах на качество
Таким образом, превентивные затраты составляют в структуру 15,76%, затраты на инспекцию составят 33,15%, затраты, связанные с внутренним браком, составляют 50,35%, затраты, связанные с внешним браком 0,74%. Задание № 7 Используя данные по предприятию (по месту работы и/или прохождения практики), проведите анализ данных контроля и мониторинга показателей качества продукции с использованием статистических инструментов контроля качества: составление диаграммы Парето и причинно-следственной диаграммы Исикавы.   | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||