Реферат Менеджер. Оглавление оглавление 2 введение 3 Введение 3 Менеджер, его задачи и основные области деятельности 4 Профессиональные навыки и компетенции менеджера 12 Заключение 19 Список использованных источников 21 введение
 Скачать 3.65 Mb.
|
ОГЛАВЛЕНИЕОГЛАВЛЕНИЕ 2 ВВЕДЕНИЕ 3 Введение 3 1. Менеджер, его задачи и основные области деятельности 4 2. Профессиональные навыки и компетенции менеджера 12 Заключение 19 Список использованных источников 21 ВВЕДЕНИЕ Актуальность. Актуальность темы исследования определена тем, что на сегодняшний день в России происходят значительные преобразования, которые касаются, прежде всего сферы управления. В большей степени изменениям подвергаются методы и стили управления, появляются новые требования и условия к современным руководителям, а также происходит переоценка роли менеджера в организации и улучшение качества его деятельности. С появлением рыночной экономики в нашей стране, термины «менеджмент» и «менеджер» основательно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие понятия, как «руководитель», «управление», «директор». Вообще, у термина «менеджер» есть несколько трактовок. Например, менеджер – это человек, который профессионально занимается управленческой деятельностью и постоянно управляет функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций. Менеджер – это специалист по управлению, разрабатывающий планы и определяющий, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное, а также осуществляющий контроль над персоналом. Цель исследования – изучить функции, задачи, профессиональные навыки менеджера. Задачи исследования: - изучить профессию менеджера, его задачи и основные области деятельности, - рассмотреть профессиональные навыки и компетенции менеджера. 1 Менеджер, его задачи и основные области деятельности Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и может применяться в основном к руководителям организаций в целом или к их подразделениям; к администратору любого уровня управления, который использует различные методы для организации работы; к руководителю по отношению к подчиненным.  Рис. 1 – Сущность профессии менеджера Что определить задачи и функции управления менеджера, нам нужно разобраться с понятием «управление». Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, который нужен для того, чтобы определить задачи и достичь целей организации. Взаимосвязь общих 8 функций, отображающая содержание процесса управления, представлена на рисунке 2.  Рис. 2 – Взаимосвязь общих функций менеджмента Задача менеджера – это то, на что направлена его основная деятельность.  Рис.3 Задачи менеджера  Рис. 4 Функции менеджера  Рис.5 Характеристика ролей менеджера Управленческая деятельность на предприятии любого вида, масштаба и экономической деятельности неизменно связана с возникновением конфликтных ситуаций, которые неизбежно приводят к формированию стресса у менеджеров. Сегодня стресс стал не только неотъемлемой частью деятельности управленческого персонала, но также является ключевым фактором влияния на степень эффективности работы, принимаемых оперативных и стратегический решений. В таких условиях комплексное исследование сущности, причин возникновения профессионального стресса у менеджеров и мероприятий по их профилактике является актуальным направлением исследования. Профессиональный стресс является одним из наиболее исследуемых направлений в психологии. При этом, многоаспектность понятия, различные подходы к его определению формируют значительное количество пониманий его сущности. Тем не менее, систематизируя исследования отечественных и зарубежных исследователей [1], можно заключить, что под профессиональным стрессом менеджера необходимо понимать напряженное состояние управленца, которое формируется в результате негативных факторов, связанных с профессиональной деятельностью. Сущность стресса в профессиональной деятельности менеджера проявляется в специфике его формирования, а именно эмоциональной, информационной и социальной его составляющей. Эмоциональная составляющая стресса формируется у менеджера в результате переживания гнева, обиды, страха или чувства вины, которое возникает в результате принятия сложных управленческих решений. Информационный элемент стресса возникает при невозможности принятия управленческих решений в минимальный срок или не может справиться с большим потоком информации. В свою очередь, социальная составляющая профессионального стресса менеджера формируется в результате раздражительности, агрессии собеседника, необходимости беспристрастного общения с высшим руководством и подчиненными, отсутствием возможности формирования отказа. Основная причина стресса менеджеров лежит в специфике реализации управленческих принципов, классификация которых представлена на рис. 6.  Рис. 6. Основные управленческие принципы [1] При этом, выделяются также отдельные группы причин, которые определяют уровень профессионального стресса у менеджеров, а именно: 1) организационные – условия работы менеджера, которые определяет уровень организации трудовой деятельности всех сотрудников (дефицит сотрудников, финансовых потоков, ненормированный рабочий график, низкий уровень заработной платы, отсутствие перспективы карьерного роста); 2) личностные – факторы, которые определяются текущим психологическим состоянием менеджера. К таким факторам необходимо отнести страхи, связанные с выполняемые трудовыми обязательствами (страх невыполнения поставленной задачи, допущения ошибки), страх потерять работу, свою личность в рутине рабочих задач; 3) производственные – проблемы, связанные с производственной деятельностью предприятия (необоснованные простои, задержки материалов, низкий уровень ответственности подчиненных и высшего руководства касательно качества товаров и условий их производства); 4) физиологические – ряд факторов и причин, которые приводят к ухудшению физического состояния (уровень шума на предприятии, качество питания, питьевой воды, уровень загрязнения воздуха, качество и длительность сна, наличие хронических заболеваний) При этом, не следует также забывать и об общих причинах, которые являются факторами возникновения стресса как на работе, так и за ее пределами и которые формируют исходные условия формирования психологического состояния человека. Основным факторам в данном контексте является соотношение профессиональной деятельности и частной жизни. Так, значительный уровень стресса, получаемым менеджером в процессе профессиональной деятельности, приводит к невозможности формирования устойчивых и бесконфликтных отношений с друзьями, семьей и близкими родственниками. Кроме того, наблюдается также стресс по причине сложности сбалансирования работы и личной жизни, что приводит к непониманию и ссорам в семье. В таких условиях обязательным и необходимым является применение различных мер и мероприятий, направленных на профилактику и снижение уровня профессионального стресса. К ним относят: оптимизация режима сна – полноценный сон (7-8 часов в день) приводит к оптимизации восстановительных процессов в организме, из-за чего увеличивается уровень мозговой активности и, соответственно, повышается эффективность работы менеджера; правильное питание – полноценное, регулярное питание, отсутствие вредных пищевых привычек (жирная, жареная пища, продукты с высоким содержанием сахара, принятие алкоголя) приводит к оптимальному функционированию организма, минимизации заболеваний и формирует условия для хорошего состояния человека, возможности для эффективной работы; физические упражнения – учеными доказано [2], что физические нагрузки снижает уровень нервного напряжения, а естественный эффект от упражнений позволяет держать тело в тонусе, что в условиях сидячей работе менеджера является необходимой составляющей жизни; формирование здоровой атмосферы в коллективе – обязательным условием реализации поставленных задач менеджера является сплоченность сотрудников. Этого можно добиться путем проведения соответствующих мероприятий и занятий; прием витаминов – в случае значительного снижения состояния организма, целесообразно для снижения стресса и общего улучшения здоровья принимать витамины (при предварительной консультации с врачом); консультация психолога – взаимодействие со специалистом поможет менеджеру определить причины тревоги и стресса и разработать мероприятие по их минимизации; отпуск или выходные – необходимо в обязательном порядке чередовать трудовую деятельность с выходными и отпуском, чтобы способствовать восстановлению физического и психологического здоровья. Таким образом, реализация вышеуказанных мероприятий будет способствовать профилактике и снижению уровня стресса у менеджеров. Рассмотрим личные качества, которыми должен обладать менеджер. Главными личными качествами следует выделить лидерские качества. Таким образом, существует три подхода к изучению лидерства (рисунок 1).  Рисунок 1 – Подходы к изучению лидерства Важно отметить, что различают пять групп лидерских качеств (рисунок 2).  Рис. Группы лидерских качеств Рассмотрим основные отличия лидера от менеджера (рисунок 2).  Рисунок 1 – Отличия лидера от менеджера В таблице 1 представлен перечень черт, необходимых лидеру. Таблица 1 Перечень качеств, необходимых лидеру  Поведенческий подход рассматривает лидерство через призму лидерского поведения. Было предложено несколько классификаций стилей поведения, наиболее известной является классификация трех стилей (автократический, демократический, либеральный). Ситуационный подход объясняет эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая во внимание личность лидера. Главное предположение заключается в том, что поведение лидера должно быть разным и определяться ситуацией. Таким образом, лидер и менеджер – это два разных понятия и каждому из них для эффективного управления группой, необходим набор особых, отличающихся друг от друга, черт. 2 Профессиональные навыки и компетенции менеджера Каждому успешному руководителю необходимо обладать навыками, знаниями и умениями в сфере управления. Навык - это совокупность ответственности, знаний и личностных характеристик человека, которые обеспечивают его эффективность в трудовой деятельности. Примером профессиональных навыков и компетенций могут стать: коучинг, управление, организованность, навыки межличностного общения и умение убеждать.  Рис. 7 Навыки менеджера Компетенция – интегральная характеристика, которая описательно представляет качество поведения человека в бизнес-деятельности, помогает ему быть эффективным и ориентированным на результат. Каждая компетенция включает в себя 3-4 составляющие – индикаторы, которые будут определять и описывать то, что конкретно будет оцениваться. В современных организациях компетенциям отводится важная роль в политике и практике управления персоналом. Теория компетенций в образовании была разработана американскими психологами, которые после многолетних исследований пришли к выводу стратегического значения компетенций на прогнозирование качества выполнения его работы. Установлено, что профессиональные компетенции наполовину исчезают примерно за 2-3 года и в течение 5-7 лет исчезают полностью, если человек не учится, не получает новые навыки и не развивает способности собственными силами. Задача каждого сотрудника – непрерывно учиться, приобретать новые знания, тем самым сохраняя свою конкурентоспособность на рынке труда. Таким образом, на основе анализа научной литературы, в нашем понимании, компетенция представляет собой личностные характеристики (мотивы, ценности, психологические особенности), профессиональные и другие качества (знания, умения и навыки), необходимые для выполнения определенного вида деятельности. Отсюда следует, что компетентность – это доказанная способность применять компетенции (уровень владения определенной компетенцией) [6]. Профессионально-разработанная модель компетенций помогает решать задачи, связанные с эффективностью деятельности отдельного индивидуума и организации в целом. Следующее значимое понятие – ключевая компетенция, автором данной концепции является профессор стратегического менеджмента в Лондонской школе бизнеса Гари Хэмелии [2]. Однако на официальном уровне понятие ключевой компетенции впервые появилось в 1992 году в проекте Совета Европы «Образование в Европе» [3]. Ключевые компетенции – определяющие, универсальные по своему характеру и степени применения, так как востребованы всеми профессиями в сфере бизнеса [4]. Среди основных признаков ключевых компетенций можно выделить следующие: синтез знаний, навыков и технологий, носителями которых являются подразделения и отдельные работники в организации; уникальность; синергетический эффект, который может быть использован для усиления других компетенций [7]. По экспертному мнению академического сообщества и бизнеса, необходимо готовить специалистов, учитывая такую иерархию компетенций: – умственные способности – когнитивность, креативность; – навыки общения – искусство взаимодействия с другими сотрудниками, эмоциональный интеллект, навыки переговорного процесса, сервисная ориентация, положительное влияние; – системные навыки – комплексное видение решения проблем, принцип здравого смысла в принятии решений; – аналитические навыки – критическое мышление. Кроме ключевых метапредметных компетенций, выделяют также профессиональные, которые тесно связаны с ключевыми. По мнению исследователей [1, 10], профессиональная компетентность менеджера заключается в следующих позициях: 1. Сопровождение и решение. Менеджер берет контроль и осуществляет руководство. Инициирует действия, дает указания и берет на себя ответственность. 2. Поддержка и сотрудничество. Поддерживает других и проявляет уважение к ним в разных социальных ситуациях. Ведет себя последовательно в соответствии с четкими личными ценностями, которые дополняют ценности организации. 3. Взаимодействие и презентация. Эффективно общается и работает в сети. Успешно убеждает и влияет на других. 4. Анализ и интерпретация. Показывает доказательства четкого аналитического мышления. Попадает в суть сложных проблем. Быстро берет на вооружение новые технологии. Хорошо общается в письменной форме. На основе результатов проведенного анализа по исследованию требований работодателей были выявлены компетенции, предъявляемые к молодым специалистам. Программа уровня МВА ставит акценты на лидерство, стратегическое управление, профессиональную ориентацию с целью развить стратегическое мышление, предпринимательские навыки, инновационность, лидерские качества, понимание и формирование опыта в определении ключевых проблем бизнеса, навыки межличностного взаимодействия и командной работы; фундаментальные позиции в стратегической перспективе; управленческие и лидерские качества [8]. За последние годы компетентностный подход к управлению плотно вошел в практику различных организаций и заслуживает не только наиболее популярный, но и эффективный метод в управлении персоналом. Компетентностный подход является одним из ведущих в современном высшем образовании. Студент-менеджер должен овладеть ключевыми и профессиональными компетенциями в процессе обучения в вузе, а сформированные компетенции являются основными предметными результатами обучения. При этом необходимо учесть, что для формирования профессиональных компетенций необходимы определенные организационно-педагогические условия. Под организационно-педагогическими условиями мы будем понимать совокупность принципов, форм и методов обучения, которые направлены на достижение конкретно заданных целей и результатов обучения. Рассмотрим некоторые организационно-педагогические условия. 1. Помимо, использования компетентностного подхода, обучение должно вестись в рамках личностно-ориентированной парадигмы, поскольку личностные особенности и сама личность детерминируют собой все дидактические методы, приемы, формы обучения. Поэтому необходим учет личностных характеристик, склонностей, интересов, мотивации студентов-менеджеров. Они могут быть реализованы, например, через индивидуальную исследовательскую и проектную работу студентов. 2. Обучение должно строиться в рамках субъект-субъектного подхода в отношениях между студентом и преподавателем: преподаватель при этом выступает не носителем готовых знаний, а координатором самостоятельного и творческого процесса, где в одинаковой степени вовлечены как студент, так и педагог. Преподаватель намечает лишь ориентиры в получении и усвоении знаний, формировании компетенций, которые студенты должны реализовать. Таким образом, обучение опирается на принципы активности, самостоятельности, равенства. 3. Наибольшее внимание необходимо уделить практико-ориентированным методам и формам обучения. Такие методы и формы обучения дают студентам максимальное представление о том, каково содержание их будущей профессиональной деятельности, в каких условиях она будет протекать, какие компетенции в реальности должны быть сформированы для наиболее эффективного выполнения профессиональных обязанностей. Практическая деятельность является наиболее оптимальной для формирования все ключевых и профессиональных компетенций будущего специалиста. Отдельно следует сказать об организации производственной практики студентов, которая не должна быть формальной. Среди методов и форм можно выделить практико-ориентированные проекты, разработка и внедрение которых также должно способствовать формированию профессиональных компетенций менеджеров. 4. Необходимо активно внедрять активные методы обучения, среди которых можно перечислить тренинги, проектную деятельность, ролевую игру, метод кейсов. Тренинг является довольно широким понятием в современном образовании, под этой формой обучения можно понимать специальным образом спроектированные занятия, которые сочетают в себе элементы теории и практическую наполненность. Тренинги могут быть использованы для формирования определенных навыков и компетенций, личностного развития и развития способностей. Проектная деятельность также относится к активным методам обучения: проект представляет собой конечный продукт в определенной сфере деятельности, который теоретически и/или эмпирически обоснован и может быть внедрен в практику деятельности предприятия или организации. Ролевая игра построена на имитации реальных социальных ролей и ролевого поведения в условиях, приближенных к реальным, используется для формирования набора определенных навыков, умений, компетенций, изменения паттернов поведения. Кейсы представляют собой наборы практических заданий, содержат в себе определенную проблемную ситуацию, которая может быть разрешена ни одним, а несколькими способами. Метод кейсов способствует формированию критического мышления и креативности, способности к анализу ситуации и альтернативных решений, переходу теоретических знаний в практические умения. 5. Содержание всех ступеней высшего образования менеджера должно отвечать требованиям непрерывности и преемственности, только тогда могут быть сформированы все профессиональные компетенции в полной мере. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В современных условиях определение роли менеджеров позволяет определить их место в системе управления. Менеджером современного предприятия в условиях рыночной экономики является лидер, дипломат, просветитель, новатор. Проверка каждого из них на практике требует от лидера множества качеств и атрибутов. В связи с этим Ф. Тейлор, основоположник теории научной организации труда, выделяет в менеджере следующие качества: интеллект, знания, технические знания, вежливость, трудолюбие, настойчивость, честность, вдумчивость. Другой классик менеджмента, А. Файоль, говорил, что менеджер должен уметь предвидеть и организовывать, отличаться здоровьем, обладать развитым интеллектом, иметь высокий культурный и нравственный уровень. Кроме того, в развитых странах сейчас есть свои взгляды на то, какими качествами должен обладать менеджер в фирмах и компаниях. Обзор зарубежной литературы по менеджменту показал, что многие конкурентоспособные фирмы и компании в США, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе добиваются больших успехов в результате усердного изучения искусства менеджмента и умелого применения его на практике. Это нашло выражение в управлении своим временем, подготовке служебных писем, общении с людьми, выступлениях перед аудиторией, ведении переговоров и т.д. Выбор управленческой профессии основывается на ее имидже, представлении как о востребованной, высокооплачиваемой профессии, в том числе и рвением к получению руководящей должности. Однако представления будущих студентов о профессиях зачастую размыты: многие респонденты определили свою будущую профессию как «руководитель», «менеджер», что в свою очередь подразумевает должностной функционал. В связи с тем, что специальность «менеджмент» в 21 веке – это унифицированное направление, включающее ранее функционировавшие самостоятельные управленческие специализации, у многих абитуриентов при выборе будущей профессии возникает вопрос: чем или кем он все же будет управлять? В каждой управленческой сфере есть свои нюансы и аспекты, но при унифицировании их посредством включения в обучающую программу «менеджмент» в рамках освоения образовательной программы в довольно сжатые сроки, осуществляется обучение основным классическим моментам без углубления в направления. Таким образом, обобщая изложенные выше идеи, каким должен быть руководитель для хорошего, качественного управления промышленными предприятиями и организациями в условиях рыночной экономики? Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, предприимчивостью, опытом руководства на более низких уровнях управления, определенными педагогическими навыками, а также умением ясно и грамотно выражаться, ораторским искусством, смелостью признавать свои ошибки и уважать критику. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1 Ицхак Калдерон Адизес ; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует 2017. — 262 с. 2 Эффективный менеджер. Кн.7: Руководство и власть/под.ред.Р. Томсон. М.: МЦДО ЛИНК, 2019.С.27 3 М. Вудкок, Д. Фрэнсис «Раскрепощённый менеджер», Издательство «Дело», перевод на русский язык, выпущенная статья, 2021 г. 4 Основы менеджмента. Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. - ред.-сост., Изд.: ИТК "Дашков и К", НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2016 г. 5 Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акабердин и др. «Менеджмент организации» Учебное пособие. М. 2017г. – 403 с. 6 URL: https://studme.org/42584/menedzhment/funktsii_menedzhmenta 7 Веснин В.Р. «Основы менеджмента» Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М. 2016г. – 182 с. 8 Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». М. 2019г. – 351 с. 9 Кравченко А.И. «История менеджмента» Учебное пособие для студентов ВУЗов. М. 2018г. – 301 с. 10 Генри Минцберг, Брюс Альстранд, Жозеф Лампель Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента - URL: https://www.talent-management.com.ua/3656-chto-delayut-menedzhery-rolimenedzhera-po-mintsbergu/ 26 11 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Перевод с англ. – М.:Дело, 2020 12 Управление организацией. Учебник. Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П. Саломатина Н.А. 2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 2018. 13 Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практ. пособие для студентов заочного образования. - М.: ИНФРА-М, 2017, с. 54. 14 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие по спец. «Менеджмент организации»: Рек. Советом учеб.-метод. объединения ВУЗов России – М.: Новое знание, 2020 – 336 с. 15 Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с франц. - М.: Контроллинг, 2019.  |