Курсовая. Опыт организации внутрифирменного планирования предпринимательских организаций (на примере)
 Скачать 54.81 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана» (МГТУ им. Н.Э. Баумана) Факультет «Инженерный бизнес и менеджмент» (ИБМ) Курсовая работа по дисциплине: «Теория менеджмента» На тему: «Опыт организации внутрифирменного планирования предпринимательских организаций (на примере)» Выполнила: студентка группы ИБМ7-22 Кузёмина А.Д. Проверил: кандидат экономических наук Богданов Д.Д. Москва, 2015 г. СодержаниеВведение Сегодня необходимость приспособления системы планирования к рыночным условиям увеличилась. Изменяется место и роль планирования в управлении предприятием. В новых экономических рамках планирование есть заветный ключ, с помощью которого можно быть уверенным в процветании бизнеса. Планирование – важнейшая функция управления. И любая организация – это групповая координируемая деятельность людей для достижения их общей цели. А основополагающим для достижения всех задач является планирование действий и решений. Данный вопрос является актуальным в наше время. Статистика показывает, что те компании, которые много сил и времени тратили на планирование, в будущем становились очень успешными организациями. Поэтому хотелось бы раскрыть всю сущность функции не только в теории, но и в действии, на примере компании. Общепризнанным считается тот факт, что планирование является функцией «номер один» в системе управления. Ведь она предполагает не только целевое направление, но и помогает в разработке стратегии действий, составляя необходимые планы и программы. Процесс планирования позволяет более четко формулировать установки организации, нацеленные на достижение успеха и использовать систему показателей деятельности, необходимую для контроля результатов и подведения итогов. В общем, это процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организаций, с помощью выявленный в процессе возможностей, условий, факторов и многого другого. Целью работы является анализ функции планирования в сфере бизнеса, изучение всех тонкостей, связанных с использованием метода на практике, подробно рассмотреть функционирование планирования на конкретном примере. Методика построения работы строится на планировании задач, а именно раскрыть содержание процесса планирования внутри фирмы, а так же сущность, принципы, факторы, позволяющие управлять бизнесом с помощью прогнозирования. Далее, стоит проанализировать данные, полученные при изучении работы организации, раскрыть все имеющиеся проблемы, разработать систему планирования и подведения итогов по полученным результатам. Предметом курсовой работы является система планирования, субъектом - организация, на примере которой раскрывается полезность и важность функции менеджмента. Глава 1. «Содержание процесса внутрифирменного планирования» Процессы в организации разделяются по времени и целям. Планы принято разделять по видам, чтобы процесс планирования и дальнейшая деятельность по этим планам были более точными. На практике планы разделяют на: оперативные, тактические, стратегические планы и планы по действиям внутри организации. Внутрифирменное планирование – это механизм подтверждения предприятием экономических задач своего развития, выбора наиболее рациональных способов их достижения на основе более полного изучения спроса на товары и услуги, а также установление таких показателей производства, которые при рациональном использовании факторов приведут к получению желаемых конечных результатов – прибыли. Внутрифирменное планирование представляет собой деятельность, которая содержит в себе одновременно множество экономических, управленческих, социальных и других проблем как единую систему.1 И так как для некоторых удобно создавать отдельные планы, помимо тактических, стратегических и других, был создан план по действиям внутри организации. Примерами таких планов являются: финансовые планы, маркетинг-план, план модернизации производства и т.д. Разделение планов по видам позволяет эффективно распределять задачи внутри организации, назначать ответственных, полностью контролировать рабочий процесс. Применение средств автоматизации бизнес-процессов может существенно облегчить работу руководителя и сотрудников.
Весь функционал организации основывается на выработке дальнейших планов по развитию компании. Активный процесс планирования является фундаментом всех остальных функций. Не выделяя и не используя планирование в управлении бизнесом или организацией компании, работники и сама организация не будут уверены в будущем. Произойдет дезориентация в дальнейших целях, направлении корпоративного предприятия. Не смотря на все выделенные ранее задачи, у планирования есть ещё одно главное преимущество перед остальными функциями, этот процесс обеспечивает основу для управления всеми подразделениями компании. Содержание планирования внутри организации, как функции менеджмента, состоит в установлении основных направлений деятельности и проекции дальнейшего развития фирмы, с учетом имеющихся ресурсов, спроса на рынке и конкуренции. Сущность же определяется в точно установленных конкретных целях развития всей компании и каждого отдела в отдельности в установленный промежуток времени. Например определение маркетинговых задач, средств для достижения целей, имеющийся потенциал, последовательность реализации, выявления всех необходимых ресурсов (материальных, трудовых, финансовых и т.д.). Т.е. назначение планирования состоит в том, чтобы четко определить все дальнейшие возможные развития событий, учесть всю ресурсоспособность, создать все благоприятные условия для хорошего развития и функционирования всего предприятия. Так же планирование предусматривает разработку комплекса мероприятий, посвященных определению последовательности достижения определенных целей с учетом абсолютно всех потенциалов более успешного использования всех отделов организации, всех ресурсов. Поэтому этот процесс выступает связующим звеном между отдельными структурными подразделениями фирмы, включающую и предусматривающую всю иерархию будущих действий:
Такая деятельность занимается выявлением пользующейся на рынке продукций спросом, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития. Отсюда возникает связь между маркетингом и контролем с возможностью постоянного регулирования показателей качества услуг. Классификация внутрифирменного планирование происходит по принципу того к какому типу, в зависимости от признака, по которому происходит типизация, относится. Существуют:
Главным отличием временной ориентации идей планирования относится ориентированность основных идей планирования организации на время (будущее, настоящее или прошлое). Этот тип подразделяют на:
Горизонт планирования характерен тем, что определяется в зависимости от того, какой период времени охватывают планы, составленные организацией. Горизонтальные тоже делятся на подвиды 2:
Система принципов является важным аспектом в функции планирования. С помощью этой системы обеспечивается системность и конкретизация всех целей. Для того чтобы планирование сработало правильно, должна быть взаимосвязь 3х факторов, которыми обеспечивает прогнозирование 3:
Существует множество принципов планирования и прогнозирования: Принцип комплексности осуществляется по средством построения системы обозначения, охватывающих все элементы функционирования предприятия и осуществления конкретного вида деятельности (например, формирование плана смены или обновления оборудования на предприятии). Следующим принципом является принцип целенаправленности. Который представляет нацеленность на единую четко поставленную и выработанную задачу или цель. При этом должен учитываться факт ограниченности ресурсов. Принцип единства представляет все показатели должны представлять единую взаимосвязанную систему. Осуществление единства требует, для того чтобы при осуществлении проекты осуществлялось координирование и объединение операций отраслей и подразделений компании, которые будут гарантировать осуществление плановых задач. При этом нужно контролировать согласованность их действий. Существует принцип методологической преемственности, т.е. соблюдая и сохраняя все благоприятные для развития условия из прошлого опыта. Конечно же, как же без принципа экономичности. Это достижение целей при минимальных затратах для увеличения прибыли и улучшения качества продукции. Формируются в соответствии с содержанием целей предприятия. (например, повышение платежеспособности, при использовании коэффициентов ликвидности) А так же осознанный выбор всех параметров тоже является одним из принципов планирования. В этот принцип входят все параметры горизонтального планирования, продолжительности периода планирования и обуславливается момент начала действия. Принцип непрерывности существует, чтобы систематически поправлять и корректировать все прогнозирования по определении перспективных сроков, в соответствии с изменением спроса, поступлением новой информации о каких-то изменениях в объекте. Принцип своевременности, говорит о том, что все запланированные действия, задачи, цели должны быть выполнены в четко поставленный срок. Это помогает минимизировать затраты и даже в какой-то мере увеличить спрос на изготавливаемую продукцию. Принцип точности выступает в качестве характеризации плановых показателей, которые должны иметь обоснования в достаточной мере конкретными и понятными. Соответствовать требованиям должна комплексная проверка, это и есть ещё один принцип. Принцип информативности основывается на системе создания информационного обеспечения процесса принятия плановых решений. Информационные системы содержат в себе собрание всех секретных баз данных фирмы, отчеты, расчеты по прибыли, ПО, современные информационные технологии для защиты любой информации. При соблюдении данного принципа повышаются оперативность и характеризация принятых решений, а так же быстро осуществляется контроль и мониторинг реализации задач.
Между внешними факторами существует взаимосвязь, определяющая силу последствий, с которой перемена в одном факторе будет воздействовать на другие. Чем выше уровень развития, стабильность и эффективность сфер города и производства, тем лучше и слаженнее будет использоваться рабочая сила, выше квалифицированный уровень работников, здоровье работников и т.д. Успех фирмы тоже может зависеть от внешних факторов, при рассмотрении среды и её влияния на производственную деятельность учитывается влияние неэкономических факторов на экономически процессы на производства. Существует несколько внешних факторов, которые могут изменить ход производства, они связаны 4:
Все эти факторы могут по-своему влиять как отрицательно, так и положительно на деятельность фирмы. Например, влияние экологических факторов очень опасно, так как несоблюдение каких-то простых норм и фирма может и вовсе закрыться и обанкротиться, тогда как влияние научно-технического фактора может принести для фирмы улучшение качества продукции, а отсюда следует, что увеличится спрос и прибыль. Рассмотрим внутренние факторы, они, так же как и внешние факторы могут принести, как отрицательное, так и положительное воздействие на деятельность организации.
Для того, чтобы факторы не оказали отрицательного влияния, должны проводиться диагностики необходимых знаний, перепроверка документации, знание требований законодательства, оказывающих влияние на деятельность организации. Попытка предотвращения отрицательных последствий от внутренних и внешних факторов деятельности предприятия позволит выявить риски возникновения кризиса или банкротства. Глава 2. Организация планирования в ООО «Уралстройсервис» 2.1 Анализ фирменной деятельности Компания ООО «Уралстройсервис» специализируется на изготовлении и поставках гипсокартона, а также сухих комплектующих материалов для строительства. У компании имеется в распоряжении складская база, собственная железнодорожная ветка, что позволяет точно в сроки доставлять товары. Ведут сотрудничество с «Паркет и Пробка Плюс», которая является представителем европейский покрытий, соответствует мировым стандартам качества. Многолетние партнерские отношения с крупными поставщиками известных торговых марок позволяет компании «Уралстройсервис» говорить о высоком качестве предлагаемого товара. Большая часть ассортимента поступает по прямым договорам от поставщиков, и это обстоятельство делает цены привлекательными для оптовых покупателей и строительных организаций, которые могут не только приобрести имеющиеся товары, но и заказать все необходимое для них индивидуально. Большой плюс ещё и в том, что сотрудники компании «Уралстройсервис» всегда готовы дать подробную исчерпывающую консультацию по всему ассортименту. Опытные менеджеры расскажут о любом представленном товаре и объяснят особенности его применения и использования, окажут помощь в выборе необходимого товара. Изначально ООО «Уралстройсервис» состоял из 3х ведущих компаний по производству стройматериалов. Но далее по средству сотрудничества, было решено создать большую сеть всех стройматериалов по доступным ценам, оптом. Поэтому изначально компания складывалась из «Паркет и Пробка Плюс», «Гипсотрейд», «Камины и подарки». Все эти компании основываются на нескольких разных видах строительных материалов. «Паркет и Пробка Плюс» славится своим удобным выстовочным залом, где представлен большой ассортимент напольных и настенных покрытий:
Компания «Камины и подарки» представляют свыше 60 образцов каминов любой марки и из любого материала, свыше 50 образцов каминных принадлежностей, экранов защитных, отсека для хранения дров и многого другого. Товары представлены по совершенно разнообразным ценам и на любой вкус. Ведут свой бизнес под девизом «доступная цена и высокое качество». В их ассортименте представлены плитки почти всех стран мира, которые специализируются на изготовлении каменных изделий и строительных материалов. Раньше, как и сейчас они имеют большой спрос, так как камины всегда были популярной частью интерьера. За всё свое долгое существование компания приняла много заказов на известных строительных объектов. Поэтому, зная деятельность этих компаний, мы можем представить насколько усовершенствовано производство стройматериалов в фирме «Уралстройсервис». Мы самостоятельно можем убедиться в разнообразии ассортимента ООО «Уралстройсервис» 5: - Пропитки - Растворители - Морилки, мастики - Пены монтажные, уплотнители для окон и дверей, малярные ленты - Краски аэрозольные, шпатлевки по дереву - Клея - Колера - Грунт, водно-дисперсионные краски, масляные краски, лаки, эмали - Деревозащитные составы - Замочно-скобянные изделия - Крепеж - Кровельные материалы - Водосточные системы - Плинтуса - Сайдинг - И многое другое. 2.2 Проблема планирования Рынок сейчас очень насыщен разнообразными строй материалам и конкурентоспособность очень высока. И, конечно же, у конкурентов существуют сильные стороны, с помощью которых с точностью распланировать всё неудается, из-за постоянно меняющихся доходов, спросов и меняющихся предпочтений потребителей. Фирмы-конкуренты используют новейшее и современное оборудование для производства строй материалов, ведут достаточно эффективный контроль качества продукции и выработана гибкая ценовая политика, чего не скажешь об организации ООО «Уралстройсервис». Но преимущества нашей компании в том, что большая часть рынка находится в сотрудничестве или во владении у организации. И фирма имеет очень широкий спектр товара, широкий ассортимент продаваемой и изготавливаемой продукции.Несмотря на то, что цены на продукцию ООО «Уралстройсервис» не относятся к самым низким, предприятие является лидером по объёмам продаж среди организаций аналогичного профиля, что достигнуто благодаря неценовым методам конкуренции, применяемых предприятием в борьбе за потребителя, в числе которых: - высокое качество продукции; - быстрота оформления документов; Также предприятие использует систему скидок для постоянных клиентов при условии поступления платежа вперед или параллельно отгрузке продукции. Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что рынок ООО «Уралстройсервис» на сыщен и конкуренция на нем достаточно высокая. Рынок характеризуется большим числом действующих на нем производителей, выпускающих стандартизованный продукт, и присущей ему наряду с ценовой и неценовой конкуренцией. Таким образом, несмотря на некоторые кризисные тенденции, рынок лекарственных препаратов обладает большим потенциалом и имеет перспективы. Предприятию наиболее усиленно следует работать над повышением конкурентоспособности продукции, необходимо постоянно адаптироваться к складывающейся ситуации. Номенклатура продукции ООО «Уралстройсервис» широкая. Реализуемая продукция отвечает всем требованиям ГОСТа и систем качества. Все предоставляемые товары сертифицированы, и деятельность ООО «Уралстройсервис» лицензирована. Ассортимент продукции постоянно обновляется. В фирме используется система SWOT - анализа. Расшифровывается как strengths weaknesses opportunities threats - внешние и слабые стороны, возможности и угрозы. Это метод планирования, заключающийся в выявлении факторов внешней и внутренней среды организации, позже выявляя возможности и предотвращая возможные угрозы6. Впервые SWOT был использован в 1963 году на конференции по борьбе с бизнес-проблемами. Тогда же была предложена схема LCAG, которая была основана на последовательных шагах, приводящих к планированию. SWOT - анализ ООО «Уралсибстрой» показал, что слабыми сторонами являются высокие цены материалов, недостаточная скорость реакции на изменения рынка, недостаточное обучение персонала, что способствует ухудшению качества продукции и системы планирования. А также для компании представляет быстро растущая конкуренция и перерасход материальных ресурсов. В связи с нестабильностью российского законодательства необходимо разработать стратегию развития на долгосрочную перспективу. В связи с высокими ценами на материалы поставщиков необходимо улучшить работу ОМТС по поиску более выгодных поставщиков материалов. Благодаря опыту работы на рынке и наличию собственного производства производится осуществление внешнеэкономической деятельности, продукция ПВД (подсобно-вспомогательная деятельность). Престиж предприятия на рынке гарантирует заключение договоров с поставщиками материалов. С целью изменений внешней среды и устранения недостатков в обучении персонала необходимо разработать систему контроля выявленных проблем развития предприятия. Широкий спектр выпускаемой продукции и опыт на рынке ремонта подвижного состава позволяет увеличить долю позиционирования предприятия на региональных рынках. Основные конкурентные преимущества: 1. Вся продукция, произведенная – сертифицирована, то есть имеет сертификат соответствия. 2. Предприятие существует на рынке давно, следовательно, завоевало доверие и авторитет у заказчиков. 3.Предприятие имеет свое собственное производство запасных частей. Все эти проблемы существенно влияют на плохую планоспособность компании, что постепенно приводит к меньшей прибыли. Для улучшения ситуации на рынке, нужно сделать по временные мероприятия по повышению квалификации персонала, раскрыть в полной мере функцию планирования на предприятии. 2.3 Разработка планов В связи с понижением спроса на продукцию, руководители приняли несколько решений по реализации улучшения деятельности фирмы. Во-первых приобретение современного торгового оборудования , что позволило существенно улучшить качество выпускаемой продукции. После покупки нового оборудования обучение персонала в компании стало приобретать особое значение, связано это с тем, что повысились требования к уровню квалификации персонала. Так как слишком быстро изменяются внешние и внутренние условия, организации вынуждены переподготвливать через определенный срок времени персонал и планировать переподготовку к условиям будущих возможных изменений. Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость конкурентоспособности и проведения организационных изменений требует хорошую опору на спланированную и четко выработанную работу персонала. В процессе обучения сотрудников могут быть доверены сведения о нынешнем состоянии дел и открывающихся перспективах формирования фирмы. Расходы по обучению персонала заняли в компании приоритетный уровень. Роль повышения квалификации персонала подкреплена следующими факторами:
Обучение работников играет важную роль для мотивации их к единой цели, в подробном объяснении всей сути, идеи поддержки нововведений. Проведение всех изменений в компании невозможно без постоянного повышения квалификации работников. В организации ООО «Уралсибстрой» используются следующие аспекты в обучении персонала:
Повышение содержательности работы существует для того, чтобы повысить уровень ответственности работников, разделяя полномочия и поощряя за новые предложения и активное участие в разработка новых программ, направленных на улучшение всяческой организации. Просвещение персонала об опыте конкурентов создано для того, чтобы максимально расценить возможности конкурентов и решения задачи по использованию результатов обучения конкурентами. В компании не только происходят сроковые обучения, но и после повышения в должности. Это происходит за необходимостью прохождения нового обучения, для подготовки работника к новой должности, подготовка для решения другого уровня задач и планирования. Для того чтобы определить содержание и методы обучения, которые смогут помочь в достижении целей организации и целей обучения, необходимо установить качественную и количественную потребность в обучении основных категорий работников. Качественная (чему учить, какие навыки развивать) и количественная (какое число работников разных категорий нуждается в обучении) потребность в обучении может быть выявлена следующими методами:
Рассмотрим образовательные мероприятия, проводимые ООО «Уралстройсервис»: 1. Четкий профессиональный отбор менеджером по персоналу. 2. Обучение в течение стажерского периода по различным уровням сложности программ. 3. Направление на обучение. 4. Аттестация сотрудников. Компания мотивирует работников тем, что в зависимости от времени работы изменяется и оплата труда, т.е. свободные графики. Обучение стажеров включает прежде всего его заинтересованность в той или иной сфере или на той или иной должности, поэтому то, как она старается обучится напрямую говорит о его стремлении и об освоении всех навыков и умений, которые пригодятся в дальнейшем 7. Аттестация сотрудников позволяет существенно выявить уровень знаний и определить меры по совершенствованию недостатков знаний в сфере канцелярии. Аттестация персонала ООО «Уралстройсервис» - это оценка результатов деятельности, определение квалификации и деловых качеств работника с целью выявления его соответствия занимаемой должности, а также возможности дальнейшего карьерного роста. Предоставление высокого качества продукции в соответствии со стандартами данной продукции позволит увеличить объем продаж, расширить ассортимент товаров. А с ростом ассортимента, спрос на продукцию будет только увеличиваться с каждым разом всё больше. В компании решили исследовать новое направление в бизнесе - дисконтные карты, позволяющие постоянным покупателям зарабатывать бонусы и скидочные проценты. Это новое веяние в организациях, широко используется сейчас практически везде в мире. Условия системы дисконтных карт – выдача карты с процентной скидкой при единичной покупке товара свыше определенной суммы в рублях позволит магазину приобрести постоянных покупателей, привлечь новых потребителей продукции. Таким образом, компания изменила коренным образом свою политику управления деятельностью, включив в главные аспекты организации обучение сотрудников и повышение квалификации, покупку нового инновационного оборудования или его обновления. Что послужило новой точкой в успешном спросе на рынке продаж, планирование организации стало более структурным и перспективным в плане роста компании. В целях улучшения системы внутрифирменного планирования ООО «Уралстройсервис» поставленной основной целью являлось создание бюджета предприятия, который распределен по всем сферам компании. Бюджетирование на современном этапе корпорации обеспечило ей финансовую самостоятельность на рынке товаров и услуг, что послужило повышению финансовой устойчивости. Введены бизнес-мероприятия, которые позволяют ускорить процесс формирования бюджета предприятия, осуществлять контроль бюджета в отчетный период. Приобретая современное инновационное оборудование, компания получает существенную экономию ресурсов и повышение качества изготавливаемой продукции, повышается уровень заработной платы, но увеличиваются общехозяйственные и коммерческие расходы. Была введена дисконтная программа, что позитивно отразилось на финансовом результате компании. Заключение. Таким образом, функция планирования - занимает место центральной функции не только в менеджменте, но и в деятельности внутри организации, помогая бизнесу развиваться, быть уверенным в будущей жизни компании, открывать новые перспективы и даже помогает в сотрудничестве с мировыми и государственными компаниями. Тем не менее функция планирования организации не может существовать без поддержки остальных функций менеджмента. Все эти функции являются между собой связующими звеньями. Подводя итоги всего вышесказанного на реальной обстановке в стране (что было рассмотрено на конкретном примере), хотелось бы отметить, что планирование внутри фирмы становится всё более развитым с сфере российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как на национальном, так и на мировом уровне. Само по себе планирование представляет совокупность задач, действий и решений, которые приводят к конечному росту организационной деятельности. Оно использует разнообразные инструменты, помогающие в принятии управленческих решений (такой как стратегическое планирование). Задача функции заключается в том, чтобы изменить целенаправленность и повышение квалификации рабочего состава, обеспечить нововведения и изменения организации в лучшую сторону. Внутрифирменное же планирование создано для того, чтобы создать несколько благоприятных факторов для обеспечения бизнеса. Необходимо учитывать, что планирование отражает положительные результаты абсолютно во всех предприятиях. Если компания правильно распределяет обязанности по этапам планирования, то её ждет успех и улучшение всех показателей деятельности. Таким образом, подводя итоги о проделанной работе. Были раскрыты задачи планирования не только теоретически подкрепленные, но и проанализированы на конкретном примере ООО «Уралстройсервис». С использованием планирования в фирмах повысился уровень продаж, качество выпускаемых услуг и квалифицированность работников. Пусть на это уходит чуть больше бюджета, но и спустя время прибыль возрастает. Стоит учитывать при планировании все критерии, по которым указано, как правильно и лучше разделять виды планирования и определять по каким сферам производства. В ходе работы были выявлены все функции планирования, критерии использования, раскрыты положительные и отрицательные стороны, проклассифицированы методы использования. Раскрыты все фактические стадии планирования в организации. Анализ всей доступной информации был выполнен наиболее подробно. В заключение хотелось бы отметить, что все поставленные ранее задачи в ведении были выполнены. Список литературы
|