ККЗ_ОБП_Аверьянов КА_группа ДО-280МВА. Оптимизация бизнеспроцессов
 Скачать 209.24 Kb.
|
|
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия» Контрольно-курсовое задание
Описание задания Выполните задания, используя материалы видео-лекций, прилагаемые к ним вложения (таблицы, статьи, презентации), документацию и опыт Вашей компании. Максимальное количество баллов за выполнение всех заданий – 100 баллов. Максимальное количество баллов за задания: Задания к теме №1 – 5 баллов. Задания к теме №2 – 5 баллов. Задания к теме №3 – 10 баллов. Задания к теме №4 – 10 баллов. Задания к теме №5 – 10 баллов. Задания к теме №6 – 10 баллов. Задания к теме №7 – 10 баллов. Задания к теме №8 – 20 баллов. Задания к теме №9 – 20 баллов. Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название: ККЗ_ОБП_ФамилияИО_номер группы. Задание к теме 1 – Управление бизнес-процессами Написать перечень проблем/вызовов функциональный структуры управления. Выделим данные основные причины и проблемы функциональный структуры управления: В функциональной структуре, такой как показано на следующей организационной схеме Facebook, функции разделены на различные группы, что приводит к некоторым дефектам. Вот основные недостатки, которые вы должны учитывать: Это приведет к плохой коммуникации и координации между функциональными подразделениями. Между отделами будет отсутствовать взаимопонимание. Они больше сосредотачиваются на своих собственных целях и пренебрегают общими целями компании. Коммуникация в организациях с функциональными организационными структурами может быть жесткой. Медленно реагирует на изменения окружающей среды. Это подавляет инновации, когда возникает проблема или меняется окружающая среда. Автономия внутри подразделений может увеличиться по мере роста компании, что вызовет трудности в управлении. Специализация приведет к узкой точке зрения и отсутствию общей перспективы. Задание к теме 2 – Определение бизнес-процесса Текстом кратко опишите бизнес-процесс в котором Вы участвуете. Постройте для него цикл непрерывного совершенствования в виде таблицы. Для удобства выполнения задания используйте таблицу Excel (Приложения 1 к видеоуроку по теме 2). Пример выполнения задания представлен в Таблице 1. Скопировать таблицу Excel в данную рабочую тетрадь или вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 1 - Пример выполнения задания для процесса стратегического планирования
Задание к теме 3 – Карта бизнес-процессов Для выполнения задания использовать 13-ти-процессную референтную (эталонную) модель, представленную в Приложении 2 к видеоуроку по теме 3. Построить модель процессов верхнего уровня Вашей компании, заполнив Таблицу 2. (Можно использовать MS Excel). Таблица 2 – Процессы верхнего уровня компании «HP»
Выбрать 3 процесса, которые нужно оптимизировать. Обосновать свой выбор. Среди данных процессов нужно выделить следующие: - разработка политики фирмы по реализации системы управления в компании; - формирование новой отраслевой политики фирмы; - обеспечение политики сбыта компании. Изменение структуры и показателей работы фирмы позволит организации сформировать систему реализации продукции и процессов на рынке и в отрасли. Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов Опишите бизнес-процесс «набор персонала» в трёх формах: 1) текстовой 2) табличной 3) графической Методические указания: 1) Текстовая форма: - текст должен быть структурирован таким образом: кто делает? – что делает?; - первый и последний этапы данного бизнес-процесса: - определение потребностей; -выход сотрудника на работу. 2) Табличная форма: Заполнить таблицу 3. Таблица 3 – описание бизнес-процесса «набор персонала»
3) Графическая форма: Использовать программы MS Visio или Aris Express. В построении бизнес-процессов использовать следующие объекты: А) Для табличной и текстовой форм: -функция; -действие; -исполнитель; -входящий документ; -исходящий документ; -время исполнения функции; Б) Для графической формы добавляем объекты: событие и логический оператор. Примеры событий: наступило 5-е сентября, получена заявка, договор согласован, договор не согласован. Логические операторы – «и», «или». 1. Текстовый: Различные этапы набора персонала включают в себя рабочий процесс, знакомый даже самому начинающему рекрутеру. Они включают подготовку, поиск, конверсию кандидатов, процесс отбора, собеседование, проверку рекомендаций и прием на работу/наем. Работодатели, которые хотят привлечь лучших и талантливых, должны обеспечить максимальную эффективность своего процесса. Для этого вам нужно разбить различные этапы набора персонала и оптимизировать их для каждого. Существует несколько вариантов, основанных на вашем уровне потребностей, частоте найма, сложности процесса и т. Д… Вы можете передать процесс на аутсорсинг консультанту, вы можете нанять опытного руководителя по привлечению талантов или просто самостоятельно внедрить некоторые базовые внутренние структуры в своей нынешней команде. 1) Подготовка к вашему идеальному кандидату. Так же важно, как привлечь кандидатов на вашу работу, разместив ее, - это найти подходящих кандидатов для подачи заявки. Объем без качества означает много времени, потраченного на непродуктивную административную работу, и либо нет найма, либо неправильный найм. Потратьте некоторое время на заточку топора, прежде чем начнете рубить дерево. Сначала разработайте идеальный профиль кандидата. В противном случае вы будете делать то, что называется “поститься и молиться”. 2) Поиск и привлечение талантов. Этот этап заключается в том, чтобы проявить изобретательность и сосредоточиться на опыте кандидата. Не расстраивайте кандидатов, не отвечая на них и не общаясь с ними, слишком долго принимая решение, создавая слишком много препятствий для прыжка или имея нереалистичные ожидания. Разработайте эффективный, коммуникативный, стандартизированный и подотчетный процесс, инвестируя в современную систему отслеживания кандидатов (ATS). Существует несколько базовых недорогих решений на выбор, и вы можете работать с одним из их представителей, чтобы настроить его и настроить рабочий процесс. По крайней мере, вы должны использовать автоматическую проверку, чтобы отбирать неквалифицированных кандидатов, и автоматические электронные письма, чтобы сообщить статус заявки и сообщить им, где они находятся. У вас также будет возможность массово общаться с людьми и общаться с ними, используя предварительно написанные шаблоны электронной почты. 3) Преобразование заявителей. На самом базовом уровне отчетности вы можете оценить свой процесс, посмотрев на так называемые коэффициенты конверсии или коэффициенты перехода по кликам. Это число или процент людей, которые переходят от одного шага к следующему. Если у вас есть шаг с высоким уровнем осадков или без осадков, вы можете получить слишком мало или слишком много на заднем конце. Если шаг имеет высокие последствия, вы можете переоценить, не отсеивает ли этот шаг слишком много людей без необходимости. Если шаг практически не имеет последствий, какую ценность он обеспечивает? Может быть, избавиться от него. Вы также можете оценить свой процесс, посмотрев на общее время заполнения (от открытой позиции до заполненной), а также время на каждом отдельном шаге. Если ваш процесс найма занимает слишком много времени, какой шаг является узким местом и почему? 4) Отбор и отбор кандидатов. Когда дело доходит до процесса отбора, важно быть разнообразным и устанавливать ожидания. Объясните полный процесс найма каждому кандидату, с которым вы общаетесь, чтобы он знал, чего ожидать, каковы шаги, с кем он будет разговаривать, сколько времени это займет и как подготовиться. Будьте так же уважительны к их времени, как вы ожидаете, что они будут относиться к вашему. 5) Процесс собеседования. Сосредоточьтесь на эффективном и удобном планировании. Скорость действительно имеет значение на этом этапе. Избавьте себя от времени и усилий, связанных с перемещением туда и обратно для согласования дат и времени на экране телефона или собеседования, используя приложение для составления календаря, такое как Calendly, или сделайте еще один шаг и купите инструмент планирования собеседований. Вы выделяете блоки времени, которые вы или ваша команда можете выделить, и позволяете кандидатам самостоятельно планировать в любой из слотов, которые работают с их расписанием. Это хорошая идея-предлагать места в обеденное время или в нерабочее время, чтобы разместить тех, кто в настоящее время работает. 6) Проверка ссылок. Не увольняйте лучших претендентов до тех пор, пока у вас не будет принято предложение со всеми выполненными условиями и датой начала (принята зарплата/график, проверены рекомендации, завершена проверка анкетных данных/проверка на наркотики). Знайте, что все может случиться и часто будет происходить. Кандидаты передумают, примут встречное предложение или провалят предварительное тестирование при приеме на работу. Когда это произойдет, вы захотите, чтобы ваши резервные кандидаты были в тепле и готовы к работе. Поддерживайте с ними связь, даже просто для того, чтобы сообщить им, что у вас еще нет никаких обновлений, но они все еще активно рассматриваются. Как только вы отвергнете их, вам будет труднее вернуть их обратно. 7) Заключение договора купли-продажи. Наконец, на борт! Эта область часто упускается из виду, и это ваша лучшая возможность для того, чтобы вся эта тяжелая работа пропала даром. Это что-то вроде мрачной серой зоны, которая является промежуточным звеном между набором персонала и операциями. 2. Табличный: Табличная форма:
3. Графический:  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||