ККЗ_ОБП_Аверьянов КА_группа ДО-280МВА. Оптимизация бизнеспроцессов
 Скачать 209.24 Kb.
|
|
Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка) Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания. Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio
Решение: В нашем процессе мы видим следующие основные шаги: 1. Определение потребности в заказе 2. Проведение работы с заказчиком 3. Навыки продаж программного продукта 4. Получить заказ и оплату от заказчик 5. Передача заказа в отдел программирования 6. Изготовление программного продукта 7. Тестирование и настройка продукта 8. Формирование заказа на лицензию 9. Отправка продукта по почте или курьером на дистрибутиве 10. Выбор оптимального процесса доставки 11. Отправка продукта по почте или курьером на дистрибутиве 12. Фактическая передача программного продукта и подписание акта 13. Возврат акта и средств в кассу и бухгалтерию В таблице 1 представим оценку шагов процесса доставки еды построенного на предыдущем этапе. Таблица 1 – Оценка шагов процесса
Представим вывод, какие процессы можно заменить или удалить: В данном случае все процессы являются важными и не требуют своего удаления в рамках процесса доставки еды. Можно удалить только операции: 1. Определение потребности в заказе 3. Навыки продаж программного продукта 4. Получить заказ и оплату от заказчик 10. Выбор оптимального процесса доставки На рисунке 1 представим новую организационную структуру процесса изготовления программного продукта.  Рисунок 1 – Новая организационная структура процесса изготовления программного продукта Проведем оценку последствий совершенствования процессов в процессе изготовления программного продукта: В нашей фирме представлено 3 отдела, представим описание целей и задач каждого отдела компании: Отдел разработки – создание макетов будущих сайтов, определение главных требований к продуктам, составление технического задания для программистов, разработка системы осуществления и контроля задач компании на рынке. Отдел программирования и кодирования – основная цель написание кодов и создание продукта, основное звено фирмы, создают код, разрабатывают сайт, осуществляют работу продукта. Отдел тестирования и внедрения продукта – основная цель внедрение и тестирование продуктов, проводят тестирование, дорабатывают продукт, следят за качеством и функционалом продукта. Выберем модель жизненного цикла: Модель водопада - это последовательная модель, которая делит разработку программного обеспечения на заранее определенные фазы. Каждая фаза должна быть завершена до того, как начнется следующая фаза без перекрытия между фазами. Каждая фаза предназначена для выполнения определенной деятельности во время фазы SDLC. Он был представлен в 1970 году Уинстоном Ройсом. Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов Используя функционально-стоимостной анализ, в таблице Excel указать перечень функций процесса подбора, отбора и найма сотрудника в Вашей компании. Таблица 5 – Функционально-стоимостной анализ процесса подбора, отбора и найма сотрудника (выполняется в Excel)
Предложить, каким образом можно сократить итоговую стоимость данного процесса на 50%. Решение:
Рассмотрим процесс оптимизации:
Задание к теме 7 – Оптимизация бизнес-процессов Оптимизировать процесс посещения Останкинской телебашни в MS Power point. Примерная схема дана на рисунке 1. Приложить скриншоты из программы MS Power point.  Рисунок 1 - Процесс посещения Останкинской телебашни  Решите проблему: что предложить клиенту, приехавшему на Останкинскую башню, если ничего не видно из-за плохой погоды? В данном случае можно предложить следующие мероприятия: - провести экскурсию внутри самой башни, рассказать о ее строении, истории и основных работниках. - провести время с клиентами в ресторане башни и рассказывать им информацию о башне. - попробовать продать различные сувениры и памятные магниты с символикой башни и экскурсии. - провести кофе-брейк и рассказать о других экскурсиях компании бюро туризма. - разработать новые виды услуг для предотвращения ситуации с повторением экскурсии. Задание к теме 8 – Процессный офис Составить план оптимизации бизнес-процессов для своей организации. Указать мероприятия, ответственных, сроки. Детально расписать процессы, которые Вы выбрали для оптимизации и написать показатели, которые Вы хотите достичь на горизонте в 1 год с точки зрения оптимизации бизнес-процессов. Сформировать перечень проблем Вашей организации в привязке к карте бизнес-процессов. Анализировать только основные процессы и процессы развития! Решение: Губкинский мясокомбинат - один из ведущих производителей колбасных изделий, мясных полуфабрикатов и деликатесов Центрального Черноземья. Входит в состав крупного холдинга «Агропромышленная группа БВК». Это современное мясоперерабатывающее предприятие, оснащенное всем необходимым оборудованием для выпуска качественной и экологически чистой продукции широкого ассортимента. Губкинский мясокомбинат основан в 1960 году. Строительство велось по типовому проекту НИИ «Гипромясо». Запуск массового производства был осуществлен в 1965 году. Новые времена наступили в 1997 году, когда была начата реконструкция, позволившая увеличить мощности предприятия практически в два раза. Миссия компании: предоставление качественных продуктов общественного питания для каждого потребителя в соответствии с высочайшими стандартами качества. Видение компании: «Наша продукция – на каждом столе!». В таблице 1 представим анализ элементов миссии организации. Таблица 1 - анализ элементов миссии организации
Дерево целей — определяется, как графическая модели формирования работы предприятия в разрезе конкретных мероприятий и альтернатив деятельности выраженная в работе всех подразделений предприятия. Главная цель ЗАО «Губкинский мясокомбинат» - получение прибыли (рис.1).  Рисунок 1 - Дерево целей ЗАО «Губкинский мясокомбинат» Поэтому для разработки стратегии ЗАО «Губкинский мясокомбинат» можно рекомендовать комплекс мероприятий (табл.2) Таблица 2 - Рекомендации по совершенствованию стратегии ЗАО «Губкинский мясокомбинат»
Хорошей поддержкой для бизнеса, особенно его малого звена, часто становятся государственные заказы. Одним из наиболее распространенных современных методов проведения закупок в последнее время стал тендер, представляющий собой размещение государственного заказа на покупку товаров и оказание услуг и определение в результате наиболее достойного исполнителя или продавца. Государственный заказ представляет собой приобретение определенных товаров или услуг с целью удовлетворения нужд какой-либо государственной сферы, средства на это идут с отчислений налогоплательщиков, поступающих в различные бюджетные и небюджетные фонды. Все существующие государственные закупки осуществляются строго по нормам, определяемым законодательством и специальными нормативными актами. Тендеры по сути являют собой соревнование среди представителей малого и среднего бизнеса в том, кто сможет оказать требуемую услугу лучшим образом и в результате получит долгосрочный заказ. Распространенная сегодня разновидность таких конкурсов — электронный тендер, предусматривающий подачу кандидатур на электронных площадках. Такой вид тендера дает гарантию честности и прозрачности конкурсного отбора, а также не отнимает времени потенциального исполнителя, так как заполнить необходимую форму можно в онлайн-режиме. Чтобы получить возможность выполнять государственные заказы, ЗАО «Губкинский мясокомбинат» нужно принять участие в тендере. Это делают по определенной схеме: - ознакомиться с правилами и требованиями к участию в тендере, убедиться в их соответствии по отношению к своим услугам или товарам. На этом этапе важно оценить собственные возможности и существующие предпринимательские риски; - подать заявку — лично или онлайн на специальном сайте; - собрать и подать документы, которые в своем требовании установил заказчик; - ожидать результаты рассмотрения заказчиком результатов тендера. В это время инициатор конкурса внимательно изучает все поданные предложения, на основании всех плюсов и минусов оглашает свое решение. Если есть такая потребность, заказчик может продлить срок подачи заявок на участие в тендере. Компания-заказчик имеет также возможность отказаться от проведения тендера. Она может сообщить об этом в первые 3 месяца после сообщения о его проведении. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||