Оптимизация бизнеспроцессов

• Название: Оптимизация бизнеспроцессов
• Дата: 06.07.2022
• Размер: 83.1 Kb.
• Имя файла: KKZ_Optimizatsiya biznes-protsessov_2017.docx
• Тип: Программа; #626073
• страница: 2 из 4

Задание к теме 4 – Описание бизнес-процессов
Опишите бизнес-процесс «набор персонала» в трёх формах:

1) текстовой

2) табличной

3) графической
Методические указания:

1) Текстовая форма:

- текст должен быть структурирован таким образом: кто делает? – что делает?;

- первый и последний этапы данного бизнес-процесса: - определение потребностей; -выход сотрудника на работу.
Ответ : '' Набор персонала ''.

1.Генеральный директор.Определение потребности к набору персонала согласно штатного расписания отдела рецептурных препаратов (Rx).1 день.

2.Генеральный директор утверждает штатное расписание для отдела рецептурных препаратов (Rx ). - 1 день . передает в отдел персонала.

3.Директор по персоналу формирует заявку на подбор персонала , согласно штатного расписания, утвержденного генеральным директором. 1день. Передает заявку HR сотруднику .

4. Сотрудник HR отдела дает запрос в кадровое агенство по подбору персонала .7 дней. Кадровому сотруднику агенства по подбору персонала.Просмотр резюме.

5.Сотрудник НR- отдела .1)Просмотр резюме .2)формирование списка звонков кандидатам,3) выпонение звонков и согласование времени встречи кандидатов на заявленные кандидатуры сотрудников Rx- отдела.4)проведение встречи с кандидатами. 5 дней.5)Передача кандидатов на собеседование топ-менеджерам Rx- подразделений.

6.Региональный (топ)- менеджер проведение встречи с кандидатом вакансии Rx отдела.2 дня.

7.Зональный (топ) менеджер проведение собеседования с кандидатом на заявленную вакансию 1 день.

8.Генеральный директор собеседование с кандидатом и принятия решения .1 день.

Передает в отдел персонала директору персонала.

9.Директор по персоналу -1)сбор документов нового кандидата ,2)определение даты выхода сотрудника на работу ,3)оформление приказа о приеме на работу 4)

Передача приказа на подпись Генеральному директору.2 дня.

10.Сотрудник ново- трудоустроенный.Выход сотрудника на работу , согласно трудоустройства.1 день.

2) Табличная форма:

Заполнить таблицу 3.
Таблица 3 – описание бизнес-процесса «набор персонала»

Ответ.

N	функции	исполнители	входы	Время выполнения функции	выходы
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.	Определение потребности к набору персонала согласно штатного расписания отдела рецептурных препаратов (Rx). Утверждение штатного расписания для отдела рецептурных препаратов (Rx ). Формирования заявки на подбор персонала , согласно штатного расписания, твержденного генеральным директором. Запрос в кадровое агенство по подбору персонала . 1)Просмотр резюме .2)формирование списка звонков кандидатам,3) выпонение звонков и согласование времени встречи кандидатов на заявленные кандидатуры сотрудников Rx- отдела.4)проведение встречи с кандидатами. 5)Передача кандидатов на собеседование топ-менеджерам Rx- подразделений. Проведение встречи с кандидатом вакансии Rx отдела. Проведение собеседования с кандидатом на заявленную вакансию . Собеседование с кандидатом и принятия решения .Передает в отдел персонала директору персонала. 1)Сбор документов нового кандидата ,2)определение даты выхода сотрудника на работу ,3)оформление приказа о приеме на работу 4)Передача приказа на подпись Генеральному директору. Выход сотрудника на работу , согласно трудоустройства.	Генеральный директор. Генеральный директор. Директор по персоналу. Сотрудник HR-отдела Сотрудник HR-отдела Региональный (топ)менеджер. Зональный (топ)менеджер Генеральный директор Директор по персоналу. Сотрудник	Запрос Запрос Запрос Резюме.Теле- Фонный звонок. Резюме.Теле-фонный звонок.Устные Коментарии. Собеседование с кандидатом. Собеседование с соискателем. Собеседование С кандидатом. Информация о кадровом резерве. Заявление на Трудоустрой Ство. Трудовой договор	1день. 1день 1день 7дней 5дней 2дня 1день 1день 2дня 1день	Профильное подразделение Профильное подразделение Профильное подразделение Обьявления Обьявления Информация об Отказе Информация об отказе Информация об Отказе Приказ , трудовая книжка,личное дело, карточка T-12. Заполненное рабочее место.

3) Графическая форма:

Использовать программы MS Visio или Aris Express.

В построении бизнес-процессов использовать следующие объекты:

А) Для табличной и текстовой форм:

-функция;

-действие;

-исполнитель;

-входящий документ;

-исходящий документ;

-время исполнения функции;

Б) Для графической формы добавляем объекты: событие и логический оператор.

Примеры событий: наступило 5-е сентября, получена заявка, договор согласован, договор не согласован.

Логические операторы – «и», «или».

Скачать бесплатно программу MSVisio можно по ссылке: http://microsoft-free.com/microsoft-visio/

Инструкция и ссылка по скачиванию программы ArisExpresshttp://koptelov.info/aris-express-skachat/
Ответ: Событие наступило 5 сентября,получена заявка на подбор персонала.Договор согласован.


Запрос
Модель. Функции:


1.Определение потребности к набору персонала согласно штатного расписания отдела рецептурных препаратов (Rx).
вход Исполнитель:


Генеральный директор

Профильное по
1 день




выход


Запрос
да ИС


2.Утверждение штатного расписания для отдела рецептурных препаратов (Rx ).

2.

Генеральный директор


вход


Профильное подразделение
1 день




выход да ИС


3.Формирования заявки на подбор персонала , согласно штатного расписания, твержденного генеральным директором

Запрос




Директор по персоналу



вход


Профильное подразделение
1 день




выход ИС


4.Запрос в кадровое агенство по подбору персонала .

4.

Резюме.тел.звонок
да


Сотрудник HR-отдела




Резюме
вход


Обьявление
7 дней




выход ИС ИС


5.1)Просмотр резюме .2)формирование списка звонков кандидатам,3) выпонение звонков и согласование времени встречи кандидатов на заявленные кандидатуры сотрудников Rx- отдела.4)проведение встречи с кандидатами. 5)Передача кандидатов на собеседование топ-менеджерам Rx- подразделений.
да


Сотрудник HRотдела




Обьявление



И


6. Проведение встречи с кандидатом вакансии Rx отдела.
выход


Региональный (топ)менеджер

Собеседованние




Собеседование с кандидатом
ИС

д
Зональный (топ)менеджер
а


7.Проведение собеседования с кандидатом на заявленную вакансию .

Информация об отказе
1 дня



ИС


Собеседование с кандидатом
да


8.Собеседование с кандидатом и принятия решения .Передает в отдел персонала директору персонала.



Информация об от



Генеральный директор






д а


Заявление
ИС


9.1)Сбор документов нового кандидата ,2)определение даты выхода сотрудника на работу ,3)оформление приказа о приеме на работу 4)Передача приказа на подпись Генеральному директору.

Директор по

персоналу






Приказ










Трудовой договор




10.Выход сотрудника на работу , согласно трудоустройства.
да ИС


Сотрудник




Заполненное рабочее место
1день

И ИС

Информ (Информационная Система)









д а
Логическое условие
Сотрудник трудоустроен.
Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов

Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка)

Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания.
Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio

(В инструменте) Название процесса: __Продажи брендов рецептурного_подразделения Rx-1 _Международной фармацевтической компании.___________________________
Сквозная цепочка с контрольными точками: ●____6_______●____5_______●____4_______●_____3______●_____2_____● 1→ (рассылка) (звонок,визит) (ком.предложение) (договор) (счёт) (оплата)
Показатели по процессу: (измеряют время, объем, стоимость): 1)временная частота , визитной активности(целевые клиенты), кат.А-2р\в месяц, В- 1р\в месяц. 2) количество визитов к целевым клиентам-13\в день,+ 2 нецелевые клиенты(повышения лояльности выписки препаратов портфеля Rx-1. 3)обьем продаж 1 целевого клиента – в день\в месяц + 1уп.доп.(прирост) 4)обьем продаж упаковок (по GEP планированию), по каждому бренду портфеля на каждого целевого клиента. 5)обьем договоренностей с целевым клиентом по рекомендации по данной нозологии, cогласно стратегического руководства. 6)поиск новых(нозологий) дополнительных рекомендаций(выписки) в уп.брендов у целевых и нецелевых клиентов. 7)увеличение продаж бренда найз N30,вместо найз N20 – повышение выручки продаж за счет цены. 8) рекомендации на допродажу найз гель к найз табл.( увеличение стоимости покупки и допродажи. 9)дополнительная активность целевым врачам на вебинары он-лайн трансляции , ведущих спикеров, повышения лояльности Выписки)рекомендаций при назначении брендов Rx-1 подразделения. 10)дополнительные продажи в аптеках по мнн ,рекомендации брендов компании ,за счет преимущественных показателей( цена, качество, эффективность брендов).	Перечень аналитических разрезов: 1)Фармацевтическая отрасль 2)Международная компания- Российский регион . 3)Штат сотрудников – порядка 1000 специалистов. 4) Широкий ассортимент препаратов рецептурных и безрецептурных. 5)Привлекательная цена препаратов,(средняя), c учетом среднестоимостной по номенклатуре в каждом подразделении. 6)Препараты рецептурного отпуска (неврологии,антибиотики, , гинекологии, гастроэнтерологии, противодиабетические средства,и др.) 7)Клиент менеджер с опытом работы 8)Клиент менеджер (з\п+бонусная сетка) 9)Клиент менеджер подразделения рецептурных препаратов. 10)Клиент менеджер по работе с ключевыми клиентами-врачи и аптеки

Сквозная цепочка с контрольными точками:

1.Количество оплат.Обьем поступлений (денежных средств).

2.Количество счетов.Планируемый обьем поступлений.

3.Количество договоров.Обьем продаж(100%).

4.Количество коммерческих предложений .Планируемый обьем продаж (70%)

5.Количество визитов.Планируемый обьем продаж (90%)

6.Количество целевых клиентов.100% получение персональных согласий на обработку данных(он-лайн рассылка).

Задание к теме 6 – Расчёт стоимости бизнес-процессов
Используя функционально-стоимостной анализ, в таблице Excel указать перечень функций процесса подбора, отбора и найма сотрудника в Вашей компании.
Таблица 5 – Функционально-стоимостной анализ процесса подбора, отбора и найма сотрудника (выполняется в Excel)

Функции	К - количество исполнений функции	Стоимость ресурсов	Стоимость функции
Просмотр резюме	80	100 рублей	8000
Собеседование с HR – директором	20	200рублей	4000
Собеседование с финансовым директором	10	200 рублей	2000
Собеседование с генеральным директором	5	300 рублей	1500
Job- offer	2	100 рубль	200
Заключение договора	1	50 рубль	50
Итоговая стоимость бизнес-процесса			15750

Предложить, каким образом можно сократить итоговую стоимость данного процесса на 50%.
Табличные цифры приблизительные (произвольные), так как нет доступа к HR данным.Рассмотрим пример сокращения итоговой стоимости данного процесса на 50%.

Ответ:

1.Предложения по сокращению данного процесса на 50 % это трудоустроить 2 –х сотрудников – предложение на работу оставить и итоговая стоимость таким образом будет 50% стоимости затрат на каждого трудоустроенного сотрудника.

(15750+50) :2 = 7900 рублей (50.2%)затраты на трудоустройство одного сотрудника.

2. Предложения по оптимизации цену стоимости ресурса снизить на 10% итоговая стоимость бизнес процесса = 800+4000+2000 + 1500+ 200+50=8550 рублей( 54%)