Организация как управляемая система. Организация как управляемая система
 Скачать 177.11 Kb.
|
|
ГЛАВА 3. Анализ системы управления организацией на примере ГКУ г. Москвы «Дирекция Мосприрода» В качестве примера возьмем организацию ГКУ г. Москвы «Дирекция Мосприрода» (далее – Дирекция), существует 29 лет (зарегистрирована с 14 апреля 1993 года). 1) Дирекция имеет линейно-фунциональную организационную структуру (Приложение 8). 2) Миссия Дирекции – забота о природе, сохранение разнообразия ландшафтов, растительного и животного мира в городской среде, обеспечение комфортных условий для отдыхающих на природных территориях города, экологическое просвещение, взаимодействие с общественностью и пресечение нарушений природоохранного законодательства. 3) В систему мотивации входят как материальные средства, так и моральные. К материальным относятся: поощрительные премии, полный социальный пакет, путевки в санаторно-курортные и дошкольно-образовательные учреждения. К моральным способам стимулирования относится, прежде всего, личное и публичное признание. Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшему руководству. Суть публичного признания состоит в широком распространении информации о достижениях сотрудника на специальных стендах, на собраниях и награждение грамотами. Публичное признание в большинстве случаев сопровождается премиями, ценными подарками и т.д. Применяется также еще одна форма мотивации – продвижение в должности, которое дает и более высокую заработную плату (экономический мотив) и интересную и содержательную работу (организационный мотив), а также отражает признание заслуг и авторитета личности (моральный мотив). 4) Дирекция пользуются разнообразными средствами для коммуникаций: телефон, факс, электронный документооборот (ЭДО), электронная почта, вербальное общение. Основную роль в учреждении играют коммуникации между уровнями и подразделениями. Информация перемещается с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, рекомендуемых процедурах и т.д. Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей. Передача информации с низшего уровня на высший может существенно влиять на производительность. В дополнение к обмену информацией по нисходящей и восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация – это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. 5) Стиль руководства – демократический. Сотрудники Дирекции активно участвуют в принятии решений. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется лишь в исключительных случаях. Распределение ответственности в соответствии с полномочиями. Инициатива подчиненных поощряется и используется. При подборе кадров, руководитель ориентируется на деловых, знающих сотрудников и помогает им в карьере. 6) Культура организации. Квалификация сотрудников полностью соответствует текущим задачам. Все работники учреждения периодически повышают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация сотрудников соответствовала новым задачам. Поведение работников соответствует высоким моральным принципам, принятым в обществе. В качестве ярких событий из жизни Дирекции можно упомянуть многочисленные награды, освещением в СМИ с участим кандидатов в депутаты при озеленении города. 7) Предложения по повышению эффективности менеджмента в организации. Очень большое значение на предприятиях играет техническое оснащение. К техническому оснащению относится компьютеризация организации в целом. Развитие техники происходит постоянно, она совершенствуется, становится удобнее и качественнее. Техническое оснащение облегчит труд и сделает его более качественным, поэтому необходимо следить за новыми изобретениями. Этот фактор является одним из самых важных для достижения цели. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Организация — это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей. Основными составляющими любой организации являются задачи, люди, и управление. Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внешнего окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. Ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту. Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это создание структуры организации, осуществление управления внутриорганизационными процессами, формирование и управление использованием технологической подсистемы организации, управление кадровой работой, формирование и развитие организационной культуры, управление производством, маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и учета проведенной работы. Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры. Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отношения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации. С теоретической точки зрения, управление следует рассматривать как особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе которого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществление действий для достижения целей и, наконец координация действий в процессе достижения целей. Управленческое взаимодействие реализуется в виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления. Система управления может быть рассмотрена как совокупность нескольких подсистем. Структурно-функциональная подсистема является остовом, на котором держится организация и управление ею. Информационно-поведенческая подсистема отражает управленческую идеологию и систему ценностей, разделяемых в организации, интересы и поведенческие нормы управленцев, а также характер и глубину информирования и информационного обеспечения в системе управления. Подсистема саморазвития системы управления осуществляет разработку, введение и постоянное поддержание на должном уровне стимуляторов, побуждающих систему управления к самосовершенствованию. Для этого данная подсистема призвана проводить на ресурсной основе этого анализа, а также анализа опыта других организаций выявление тенденций в развитии управления и реализовывать новые идеи и подходы в управлении. Развитие управления является более глубинным процессом, чем совершенствование управления, и осуществляется в соответствии с определенной логикой. Первым шагом в логической схеме развития управления является возникновение новых задач, которые призвано решать управление. Второй шаг предполагает выработку в системе управления реакций на новые задачи. Третьим шагом является перестройка основополагающих начал, на которых строится система управления. Четвертый шаг предполагает перестройку структуры и элементов системы управления. И наконец, на пятом, завершающем этапе осуществляется закрепление в управлении новых качеств и свойств. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Борисова В.В. Теория организации: учебник / В.В. Борисова, В.Г. Ларионов, Э.Б. Мазурин; под ред. д.э.н., проф. С.Г. Фалько. – М.: Дашков, 2017. – 308 с.; Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 656 с.; Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Юрайт, 2019. – 336 с.; Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов/ Герчикова И.Н. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 511 c.; Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 328 с.; Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. – 8-e изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 848 с.; Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М.: Инфра-М, 2016. - 248 с.; Теория организации: учебник для бакалавров / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт. 2015. – 447 с.; Управление организацией: учебник / под ред. Саломатина Н.А. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: Инфра-М, 2016. – 736 с.; Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие / А.Н. Чаплина, Е.А. Герасимова, Н.Н. Еронкевич. – Красноярск: СФУ, 2016. – 132 с.; Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_05.html; Организация и управление [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml; Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход; Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia; Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html; Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost; Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 1997. Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, 1998. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям/ [Н.Д. Эриашвили и др.], под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1: Основные переменные внутренней среды организации.  Приложение 2: Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей.  Приложение 3: Структура организации.  Приложение 4: Взаимозависимость должностей, структуры и целей.  Приложение 5: Модель влияния внешней среды на организацию.  Приложение 6: Среда прямого воздействия.  Приложение 7: Взаимодействие управляющей и управляемой части деловой организации. А - управляющая информация, Б - информация об исполнении.  Приложение 8: Линейно-фунциональная организационная структура ГКУ «Дирекции Мосприроды». Директор  Заместитель директора      Начальник отдела дендрологии Начальник отдела озеленительных работ Начальник отдела делопроизводства Начальник юридического дела Начальник финансового отдела Начальник отдела кадров     Экономисты Главный эксперт  Ведущий документовед Юристы Кадры Главный эксперт Бухгалтерия   Ведущий эксперт Ведущий эксперт 1 Борисова В.В. Теория организации: учебник. М.: Дашков и Ко, 2017. С.23 2 Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход 3 Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход 4 Системный подход – Википедия [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Системный_подход. 5 Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. С.62 6 Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. С.62 7 Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. С.63 8 Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2016. С.62 9 Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_05.html 10 Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_05.html 11 Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2016. С.122 12 Теория организации: учебник для бакалавров / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. М.: Юрайт. 2015. С.109 13 Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_05.html 14 Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2016. С.45 15 Внешняя и внутренняя среда организации [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_05.html 16 Чаплина А.Н. Введение в менеджмент: учебное пособие. Красноярск: СФУ, 2016. С.49 17 Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html 18 Социальная организация - Теория организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/o001/02.html 19 Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник и практикум. М.: Юрайт, 2019. С. 48 20 Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2015. С.74 21 Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost 22 Что такое принцип 80 на 20: закон Парето в примерах [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/zakon-pareto-princip-80-na-20-pravilo-jurana-kachestvo-resursy-raspredelenie-rabota-vazhnost/ 23 Организация и управление [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/strategy/org_n_man.shtml 24 Смирнов Э.А. Теория организации: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2016. 25 Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia 26 Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia 27 Сложность и адаптация систем управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sites.google.com/site/menedzmentivseoproffesii/home/sfera-i-uroven-menedzmenta/principy-i-funkcii-upravlenia-proizvodstvom/sloznost-i-adaptacia-sistem-upravlenia |