Бронирование и продажа перевозок и услуг. Курсовая Алины). Организация работы автобусов на пригородном маршруте и анализ финансовых результатов перевозок

• Название: Организация работы автобусов на пригородном маршруте и анализ финансовых результатов перевозок
• Анкор: Бронирование и продажа перевозок и услуг
• Дата: 16.06.2022
• Размер: 97.41 Kb.
• Имя файла: Курсовая Алины).docx
• Тип: Курсовая; #597868
• страница: 3 из 5

Должностные обязанности агента по встрече и посадке пассажиров

 

1. Агент по встрече и посадке производит встречу прибывших пассажиров и посадку в самолет вылетающих пассажиров, а также их сопровождение.

2. АВП непосредственно подчиняются диспетчеру СОПП.

 

АТП обязан:

 

1. Своевременно сопровождать пассажиров к ВС;

2. При посадке проверять правильность установки пассажирского трапа и готовность бортпроводников для посадки пассажиров на ВС;

3. Производить посадку пассажиров в самолет при наличии авиабилета и посадочного талона, при этом проверяет их присутствие и наличие штампов;

4. Осуществлять посадку в определенной очередности (с детьми, инвалидами, больных и т.д.);

5. Сопровождать пассажиров прилетающих рейсов в аэровокзал при этом информировать их о порядке выдачи багажа и т.д.;

6. Соблюдать правила движения по аэровокзалу (перрону) при сопровождении пассажиров;

7. Докладывать старшему агенту о нарушениях в работе водителей трапа, автобуса и др. работников, по вине которых произошла задержка вылета ВС.

 

ПРИМЕЧАНИЕ:

В современных условиях некоторых аэропортах в связи с небольшим объемом пассажирских перевозок функции агента по регистрации и агента по встрече и посадке могут быть совмещены, и эта должность называется агент СОПП.

Диспетчер пассажирских перевозок – это должностное лицо, играющее роль связывающего звена в транспортной компании. Он распределяет ТС и решает вопросы с движением автобусов.

Такой сотрудник выполняет все действия строго по должностной инструкции. Его приказом назначает директор. У специалиста большой круг обязанностей. Требуется координировать работу предприятия. Рассмотрим подробнее.

Особенности работы диспетчера пассажирских перевозок

Основная деятельность заключается в правильной организации транспортных потоков. Сотрудник принимает звонки и осуществляет исходящие вызовы. Ему приходиться обрабатывать большое количество информации, вести учет выполненных перевозок. Заниматься поиском пассажиров, если это работа на дому удаленно.

Диспетчер городского транспорта относится к категории специалистов. Особенность профессии заключается в четком знании задач, а также обязанностей и безукоризненном их выполнении.

Место работы

Заниматься диспетчер может в организации, сидя в офисе, находясь на окладе. Также эти специалисты трудятся и самостоятельно, дома.

На предприятии

Работая в организации, такой сотрудник в подчинении начальника диспетчерского подразделения. На должность принимает руководитель фирмы.

Чтобы, устроиться, необходимо средне-специальное образование, опыт работы в пассажирских перевозках от 2 лет.

На дому

Это удаленная деятельность. Она подразумевает прием звонков, осуществление исходящих вызовов. Нужно постоянно сидеть на телефоне. Компании берут таких сотрудников, чтобы они работали по установленному графику, выполняли обязанности. Так организации экономят. Ведь арендовать помещение для специалистов не требуется.

Городского транспорта

Такой сотрудник обеспечивает работу автобусов и других ТС, следит, чтобы они не отклонялись от маршрута. Иначе людям, купившим билет, придется ожидать машины.

Диспетчер по организации пассажирских перевозок обязан руководить движением городского транспорта, соответствовать профессиональному стандарту. Требуется выполнять суточный план. Особенно, если это бюджетный орган.

Частных автомобилей

Главной задачей, работая на ИП либо ООО, является прием, осуществление звонков. Диспетчер должен координировать действия водителей транспортных средств, направлять их к пассажирам, заказывающим маршрутное такси. Кандидату на данную должность необходим хороший голос, дикция. Также требуется постоянно общаться с людьми.

Описание и характеристика профессии

Эта работа сложная, и к специалисту выдвигается ряд требований. К примеру, в центральной диспетчерской службе городского пассажирского транспорта берут на работу людей, имеющих соответствующее образование. Кандидаты проходят собеседование.

В обязанности такого сотрудника включено следующее:

• 
  обеспечение выпуска на линию автобусов и других ТС без отклонений по графику;
  
• 
  контроль движения и интервала между остановками;
  
• 
  нужно заполнять книгу заказов, распределять их;
  
• 
  инструктаж шоферов об особенностях маршрута;
  
• 
  ведение табеля учета трудового времени.
  

Диспетчеры по пассажирским перевозкам для частных водителей, к примеру, такси, выполняют другие функции.

Они следующие:

• 
  необходимо принимать заказы клиентов по телефону, передавать их водителям;
  
• 
  фиксировать на компьютере время звонка, отправления транспорта, прибытия шофера в нужный пункт;
  
• 
  рассчитывать период ожидания машины и стоимость проезда.
  

При перевозке 24 онлайн диспетчер по поиску пассажиров должен готовиться к возникновению форс-мажорных ситуаций. Ему требуется быть стрессо-устойчивым и с крепкими нерва-ми. Также в этой работе важна коммуникабельность.

Частным компаниям образование кандидатов не нужно. Им главнее человеческие качества соискателя и, конечно, опыт. В грузоперевозках не так.

Но, организации сами обучают. У сменного дорожного диспетчера по пассажирским перевозкам обязанности разные, если брать частников и городские службы. Они отличаются. Но, ответственность везде остается одинаковой.