Реферат по аутсорсингу. Основные характеристики форм и видов аутсорсинга
 Скачать 28.71 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И СЕРВИСА КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА (название кафедры) Реферат на тему: «Основные характеристики форм и видов аутсорсинга» по Аутсорсинг и аутстаффинг персонала (название дисциплины) Выполнил(а) фамилия, имя, отчество студента, номер группы (подпись студента) Проверил фамилия, инициалы преподавателя 2021 Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Основные характеристики форм и видов аутсорсинга………………………....4 Заключение……………………………………………………………………….11 Список использованных источников…………………………………………...12 Введение. Каждым делом должен заниматься профессионал, однако раздувать штат и набирать специалистов во всех областях, которые необходимы для ведения бизнеса, чаще всего дорого и нецелесообразно. «Перепоручайте другим то, что они сделают проще и дешевле», — учит классик маркетинга Филип Котлер. Именно это и позволяет сделать применение аутсорсинга. Построение деятельности компании в рамках системы с использованием аутсорсинга позволяет организовывать процесс таким образом, что собственник предприятия непосредственно участвует в рутинной или специализированной работе в самой минимальной степени. В России аутсорсинг начал применяться не так давно, в то время как ведущие мировые компании уже много лет используют этот инструмент для повышения эффективности работы компании. Почему же мы воспринимаем все новые веяния западных стран с опаской, при этом теряя время и деньги, а значит, уступая свои мировые экономические позиции на внешнем рынке? Основные характеристики форм и видов аутсорсинга. Термин "аутсорсинг" (outsourcing) - англоязычный неологизм, появившийся в американских толковых словарях только в начале 80-х гг., но с тех пор прочно обосновавшийся в бизнес-лексиконе большинства европейских языков. В русском языке он начал понемногу использоваться со второй половины 90-х - до этого в англо-русских словарях он отсутствовал. В английском его антонимом стал более редкий термин "инсорсинг" (insourcing), и по аналогии были созданы термины "ауттаскинг" (outtasking; передача вовне отдельных задач организации) и "аутплейсмент" (outplacement; хитрый термин: "вывод персонала за пределы фирмы" может означать все, что угодно, вплоть до банального увольнения). Аутсорсинг (outsourcin: «outside» - внешний, сторонний; «resourcing» - помогающий) – это целенаправленное выделение некоторых бизнес-процессов (или даже систем) и делегирование их реализации стороннему исполнителю. Логично определить выделяемые бизнес-процессы как те, которые организация реализует с наименьшим профессионализмом (то есть — непрофильные). Основной принцип аутсорсинга звучит следующим образом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Основные цели аутсорсинга: 1. Улучшение качества товаров и услуг при конкретных производственных затратах; 2. Снижение цены на предлагаемые услуги и реализуемую продукцию при сохранении оптимального уровня качества за счет максимального снижения производственных затрат; 3. Увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг. Таким образом, суть аутсорсинговой деятельности заключается в экономии времени и денег, а также, в концентрации организации на своей профильной деятельности В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания. Применительно к сфере бизнеса можно сказать, что — это использование в производстве ресурсов, услуг, продукции другого разработчика или поставщика. В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные виды, но все они классифицируются следующим образом. По видам передаваемых ценностей: - функциональный; - операционный; - ресурсный. При функциональном аутсорсинге фирма обращается к определенной организации или лицу с целью поручить последнему исполнение отдельных управленческих функций, требуемых для успешного ведения бизнеса. То есть, данный вид аутсорсинга предполагает привлечение на договорной основе фирмы или профессионала, специализирующихся на определенной функции или услуге, вместо создания внутри фирмы соответствующего подразделения. Примером этого является привлечение специалистов для выполнения бухгалтерского учета профессионально занимающихся этим компаний или частным бухгалтерам. По этой же схеме нередко происходит и создание wеb-сайтов. Веб-дизайнеры, программисты, участвующие в проекте, не состоят в штате компании, с ними заключается договор на определенный срок. Такая политика позволяет уменьшить многие организационные издержки компании (такие, как затраты на дополнительную рабочую площадь в офисе и дополнительная уплата налога). Нанятые для аутсорсинга сотрудники могут даже физически находиться с фирмой-работодателем в разных городах и даже странах, общаясь посредством интернета. Функциональный аутсорсинг также включает в себя привлечение сотрудников для разработки бизнес-плана, финансово-хозяйственного планирования, специалистов в области маркетинга, информационного обеспечения, обеспечения безопасности, выполнения функции по усовершенствованию в целом системы управления. В ходе операционного аутсорсинга происходит передача другой фирме отдельных операций. Сюда может входить поручение специалистам производства или разработки какого-либо товара, хранения, размещения готовой продукции на складах этой фирмы, транспортировке или реализации товара торговому агенту. При собственном производстве компания может заключить соглашение с фирмой на обслуживание и выполнение ремонтных работ. Этот вид аутсорсинга получил особенно широкое распространение в области автомобилестроения. Компания «Тойота» уже долгое время занимается только проектированием, сборкой и реализацией автомобилей, а детали и комплектующие производятся вне корпорации, сторонними организациями. Впрочем, аналогичные схемы с успехом применяются и в других областях промышленности. Скажем, спортивная обувь Adidas производится в Китае, но по германской технологии. А, например, в нефтедобывающей отрасли отдельные операции, направленные на обслуживание производственного процесса, производятся специализированными группами. Третий вид аутсорсинга — ресурсный аутсорсинг, который предполагает отказ от собственных ресурсов, которые нужны для ведения бизнеса и приобретение этих ресурсов у сторонней фирмы. Одним из видов ресурсного аутсорсинга является аренда помещений или зданий, производственных мощностей и комплексов вместо их покупки и строительства, и это самый распространенный и укрепившийся тип. Некоторые исследователи аутсорсинга включают сюда и трудовые ресурсы. К услугам компаний, содержащих «свободный персонал», обращаются фирмы, которые сталкиваются с необходимостью разовой дополнительной рабочей силы, но при этом избегают увеличения количества штатных сотрудников. Этот вид аутсорсинга обуславливается не невозможностью компании приобрести собственное здание или увеличить штат сотрудников по финансовым соображениям, а продуманной и целенаправленной политикой осуществления бизнеса. В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений выделяют: - полный (максимальный) аутсорсинг – предприятие передает не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело; - частичный (выборочный) аутсорсинг – фирма передает только часть своих определенных задач, к примеру, программирование WEB-сайта, а разработка всей стратегии, ее внедрение в практику остаются по-прежнему внутренним делом; - усовершенствованный аутсорсинг – как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя. - промежуточный аутсорсинг – организация передает управление своими второстепенными функциями третьей стороне, полагая, что ее специалисты способны разработать главные инновационные направления, таким образом демонстрируя высокий уровень доверия к способностям своих специалистов. - трансформационный аутсорсинг – организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности. - совместный аутсорсинг – применяется для диверсификации риска в сложных проектах, то есть используется при заключении субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг. - аутсорсинг совместного предприятия – создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией. В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда выделяют: - специализированный аутсорсинг – перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона). - географический аутсорсинг – перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, Ikea) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии, это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением. Также различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) и аутсорсинг бизнес-процессов (АБП). ИТ-аутсорсинг — предоставление услуг создания систем и их поддержки в сфере информационных технологий. Это способ оптимизации деятельности предприятия за счет передачи непрофильных функций, связанных с информационными технологиями, внешним специализированным компаниям. Под понятие аутсорсинга информационных технологий подпадают работы (как одноразовые, так и долгосрочные) в области использования информационных технологий: разработка или поддержка программного обеспечения, обслуживание компьютерного или сетевого оборудования, создание и ведение информационных сайтов в Интернете, консультации в этой области и т.п. Преимущества использования ИТ-аутсорсинга: 1. Позволяет сконцентрироваться на профильных направлениях работы предприятия. 2. Решает проблему нехватки высококвалифицированных ИТ-специалистов. 3. Cнижает риск потери важных данных. 4. Уменьшает затраты на обеспечение работы ИТ-отдела ИТ-аутсорсинг (аутсорсинг, основанный на информационных технологиях) получает все более широкое распространение. Он существует как самостоятельно, так и служит основой для других форм аутсорсинга. По данным аналитической компании Gartner Research, доля расходов на услуги внешних компаний в структуре ИТ-бюджета на сегодняшний день составляет 14%, что сравнимо с расходами на пакетное программное обеспечение (17%) и оборудование (21%). По данным исследования CIO Research, более 2/3 опрошенных компаний активно используют аутсорсинг ИТ-услуг. Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) включает передачу сторонней фирме отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными. Например, бухгалтерский учет, управление персоналом, реклама, логистика и др. Аутсорсинг бизнес-процессов является необычайно динамично развивающимся видом, причем наибольший рост проявляет аутсорсинг в сфере финансов и бухгалтерского учета. Исследование шестисот фирм, проведенное в 1997 г. Американской ассоциацией менеджмента, показало, что уже к тому моменту пятая часть опрошенных фирм передала на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, о четыре пятых фирм - часть административных функций. В литературе выделяют также и производственный (производственно-технологический) аутсорсинг - это передача сторонней организации основных для компании бизнес-процессов (часть своей производственной цепочки или целиком весь цикл производства). Возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга. Имеется множество тому примеров. Автомобильные компании Японии в настоящий момент занимаются фактически только проектированием, сборкой и реализацией продукции, а большая часть деталей и комплектующих производится сторонними, зачастую небольшими предприятиями. По данным ВТО, в 1998 г. лишь 37% стоимости выпускаемого в США автомобиля производилось на родине. При этом 30% стоимости автомобилей направлялось в Южную Корею за сборку машин, 17,5% стоимости шло в Японию на покупку комплектующих и современных технологий, 7,5%- в Германию за дизайн, 4% - в Тайвань и Сингапур за мелкие детали, 2,5% - в Великобританию на рекламу и маркетинг, 1,5% - в Ирландию и Барбадос за обработку данных. В сфере высоких технологий популярная модель разделения труда называется OEM (Original Equipment Manufacturer). OEM-производитель разрабатывает или производит изделие в соответствии с проектом (техническим заданием) заказчика. Заказчик либо добавляет в готовое изделие новые свойства перед его продажей, либо меняет этикетку на свою, либо встраивает приобретенные продукты в свои изделия. В идеале, фирма, работающая посредством аутсорсинга, представляет собой холдинг, где все подразделения подчинены компании, не включенной непосредственно ни в один этап бизнес процесса. Все ресурсы, в том числе складские и административные здания, транспортные средства и т.д., находятся в составе отдельных организаций. Само ведение бизнеса осуществляется фирмой, из которой исключены все перечисленные процессы от изготовления до реализации товара. В итоге изменяется само содержание деятельности компании, оно уже определяется не в качестве производства конкретного вида продукции или оказания услуг, а в качестве управления таким производством. Преимущества такого процесса неоспоримы. При аутсорсинге предприятие обеспечивается максимальной гибкостью, адаптацией к изменениям рынка, так как фирма в основном занимается каким-либо одним видом деятельности: проектированием, сборкой или разработкой, а остальные работы выполняют сторонние фирмы. Компания минимизирует расходы. Что извлекается из отказа от простоя помещений и сотрудников, в данный момент не находящихся в работе, но требующих денежных затрат. Работа специалиста на контрактной основе оплачивается лишь в той мере, в какой она необходима. Аутсорсинг позволяет ощутимо повысить уровень производительности труда. Ответственность за выполнение определенных видов работ лежит на различных руководителях. Основной фирме нет необходимости контролировать персонал или производственные мощности, отвечающие за выполнение работы. Существенно увеличивается показатель качества производимой продукции. Как разработкой, комплектацией, производством, так и другими видами работы занимаются фирмы — профессионалы в своем деле. Увеличивается мобильность ресурсов, как производственных, так и трудовых: неиспользованные в пределах одной организации и простаивающие без дела находят применение в деятельности других компаний. Применение аутсорсинга обеспечивает стратегическую безопасность бизнеса, так как позволяет в случае банкротства фирмы сохранить активы. Заключение. В заключение стоит сказать, что аутсорсинг управления персоналом становится все более популярным среди специалистов как западных, так и российских компаний, что подтверждает его эффективность. Передавая часть функций по управлению персоналом аутсорсинговым организациям, фирма становится более гибкой в условиях меняющейся экономики и ужесточающейся конкуренции. По мнению ведущих аналитических агентств, наличие у компании долгосрочной аутсорсинговой стратегии является необходимым условием успешного развития конкурентного бизнеса и его адаптации к стремительно меняющимся рыночным условиям. Выбрав надёжного провайдера, компания получает возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности и разрешить текущие проблемы с помощью высококвалифицированных специалистов, а также приобретаёт партнера, который профессионально подходит к решению поставленных перед ним кадровых задач. Таким образом, несмотря на имеющиеся недостатки, пока еще развивающегося инструмента экономики – аутсорсинга, преимущества его применения значительно весомее и являются залогом к успеху всех развивающихся и перспективных компаний, нацеленных не только на сбережение средств и времени, но и на улучшение качества своей деятельности. Список использованных источников. 1. Бравар, Ж-Л. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений: Учебник по предпринимательству. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. 2. Михайлов, Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2006. 3. Библиотека RUSBIZ / статья: Аутсорсинг: управление персоналом, 25.12.2007, Рутберг. И. / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://library.rusbiz.ru/article_index.html?cat=109&id=5200 4. Кадровый менеджмент / Аутсорсинг в управлении персоналом / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hrm.ru/root/category.html |