25 ЭЗ-201 ПЕрфильева Н.Ю. Особенности маркетинга розничной торговли
 Скачать 0.68 Mb.
|
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет» Институт Экономики отраслей, бизнеса и администрирования«Особенности маркетинга розничной торговли»Выполнила: Перфильева Н.Ю Группа 25ЭЗ-201 Проверил: Капкаев Ю.Ш Основные вопросы Розничная торговля: функции, стратегии, типы Решения и тенденции развития в розничной торговле. Маркетинговые решения в оптовой торговле. Маркетинговая логистика: цели, задачи, решения. Розничная торговля – деятельность, связанная с продажей товаров и услуг конечным потребителям для личного использования. Развитие розничной торговли: Магазины предлагают все больше услуг возрастают торговые наценки условия для появления новых форм розницы, торгующих по доступным ценам при меньшем сервисе. Функции розничных посредников - Подбор ассортимента - Передача информации - Продвижение товара и стимулирование продаж - Хранение товара - Ценообразование - Обслуживание конечных потребителей. Уровни обслуживания: - Самообслуживание: низкие цены, самостоятельный «поиск-сравнение-выбор» - Свободный выбор товара: возможна помощь продавца - Ограниченное обслуживание: широкий ассортимент, помощь продавца и некоторые услуги - Полный комплекс обслуживания: высокие издержки - высокие цены. Стратегии позиционирования розничной компании 1) Узкий ассортимент и высокий сервис (концепция традиционной розницы): - долговременные отношения с клиентурой - неценовая конкуренция - небольшие размеры - имидж - глубокий ассортимент - высокая норма прибыли 2) Широкий ассортимент и ограниченный сервис (масс- мерчайдзинговая концепция): - высокие объемы продаж - быстрый оборот за счет низких цен - значительные торговые площади - множество отделов - низкая норма прибыли 3) Узкий ассортимент, ограниченный сервис: - снижение издержек - создание сети магазинов - централизация закупок, продвижения, сбыта. 4) Широкий ассортимент, высокий сервис: - качество товаров и услуг - имидж - оформление - высокая норма прибыли. Основные типы розничных магазинов: - Специализированный магазин - Дискаунтер - Магазин бросовых цен - Универмаг - Супермаркет - Гипермаркет - Магазин с удлиненным рабочим днем - Выставка. Формы внемагазинной торговли: - Прямые многоуровневые продажи (сетевой маркетинг) - Прямой маркетинг: - прямая почтовая рассылка - торговля по каталогам - телемаркетинг - телевизионные магазины - Торговые автоматы - Службы заказов. Корпоративная розничная торговля Дискаунтеры – магазины торгующие по низким ценам. Франчайзинг –договорное партнерство между франчайзером, предоставляющим лицензию, и пользующейся ею фирмой – франчайзи. Конгломерат – корпорация, объединяющая предприятия разных форм и направлений розничной торговли. Оценка эффективности продаж: Показатели: - Число людей, проходящих около магазина в среднем за день - Процентная доля посетивших магазин - Процентная доля посетителей, совершивших покупку - Средний объем покупки Тенденции развития розничной торговли: - Появление новых формы торговли и их комбинации - Рост розничных гигантов - Новые технологии - Выход крупных компаний на мировой рынок - Предложение опыта - Конкуренция между разными формами продаж. Решения в маркетинговой логистике 1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ - оплата» 2) Складирование - количество складов - типы (собственные / аренда) - месторасположение 3) Объем запасов: определение оптимального уровня 4) Транспортировка - способ перевозки - перевозчик 5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень. Решения в маркетинговой логистике 2) Складирование: Сколько складов? Какими должны быть?Где располагаться? Основные характеристики складов: - размер единовременных вложений - текущие затраты - степень контроля - гибкость - количество ассортиментных позиций. Распределительный центр – крупный автоматизированный склад, предназначенный для перемещения товаров Решения в маркетинговой логистике 3) Объем запасов: - быстрое выполнение заказов - с увеличением объема запаса возрастают затраты Общие затраты Затраты на хранение Затраты на обработку Q Объем заказа Инвентаризация Решения в маркетинговой логистике 4) Транспортировка: - железнодорожный транспорт - водный - воздушный - автомобильный - трубопровод. Характеристики способов транспортировки: - стоимость и скорость доставки, - надежность, способность перевозить разные грузы, - частота отправки партий, количество пунктов отгрузки. Комбинирование перевозки, контейнеризация Решения в маркетинговой логистике 5) Обслуживание потребителей - доступность предварительной информации - быстрота подачи - сроки поставки и гарантии выполнения заказа - возможность возврата - гибкий ассортимент - дополнительные услуги. Необходимо оценить важность тех или иных услуг для потребителя и соотнести выгоды от их предоставления с затратами на выполнение. |