Введение в проф деятельность1курс. Особенности современного мира в 21м веке
 Скачать 1.34 Mb.
|
36. Стандартизация и ее роль в процессах улучшения бизнесаИнновационные продукты не мыслимы без разработки нормативных документов (национальных стандартов, стандартов организации, технических условий), так как без установления соответствующих технических норм невозможно провести необходимые испытания, организовать производство, оценить качество продукции. Стандарты способствуют успешному переходу от идеи к ее воплощению и внедрению нового продукта, сокращая путь инновации от максимальной достижимости к минимальной достаточности и могут выступать в качестве некого ускорителя продвижения инноваций, позволяя исключить широкую дифференциацию, обеспечить совместимость и безопасность продукции, сосредоточение инвестиций и ресурсов на важных инновационных направлениях и задавать общее направление инноваций. За рубежом, прежде всего в странах Евросоюза, разрабатываются и широко внедряются национальные стандарты на системы менеджмента R&D&i (англ. — Research, Development and In novation — «исследования, разработки и инновации»), являющиеся результатом обобщения лучших практик инновационного менеджмента. Например, в Испании в мае 2006 года был принят стандарта UNE 166002:2006 «Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций: Требования к системе менеджмента», в котором прослеживается цикл Деминга «Планируй-делай-проверяй- улучшай» (PDCA), используемый и в других системах менеджмента. В стандарте имеются все общие элементы стандартов на системы менеджмента: политика, планирование, внедрение и функционирование, оценка уровня эффективности, улучшение (корректирующие и предупреждающие действия), анализ со стороны руководства, также данная система совместима с другими системами менеджмента, что немаловажно для их интеграции. Национальные стандарты в области менеджмента инноваций, принятые в Европе, уже сегодня предлагают европейским компаниям готовые управленческие методологии, в то время как в России стандарты на системы менеджмента в области стандартизации в инновационной сфере отсутствуют, хотя они крайне востребованы как отдельными организациями, так и государством. 37. Система стандартизации в мире и в РФЗа рубежом, прежде всего в странах Евросоюза, разрабатываются и широко внедряются национальные стандарты на системы менеджмента R&D&i (англ. — Research, Development and In novation — «исследования, разработки и инновации»), являющиеся результатом обобщения лучших практик инновационного менеджмента. Например, в Испании в мае 2006 года был принят стандарта UNE 166002:2006 «Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций: Требования к системе менеджмента», в котором прослеживается цикл Деминга «Планируй-делай-проверяй- улучшай» (PDCA), используемый и в других системах менеджмента. В стандарте имеются все общие элементы стандартов на системы менеджмента: политика, планирование, внедрение и функционирование, оценка уровня эффективности, улучшение (корректирующие и предупреждающие действия), анализ со стороны руководства, также данная система совместима с другими системами менеджмента, что немаловажно для их интеграции. В январе 2007 года были издан португальский стандарт NP 4457:2007, структура которого значительно проще испанского, но в нем цикл PDCA и общие элементы систем менеджмента также ярко выделены. Последней разработкой в области международной стандартизации инновационной сферы является издание 1 июня 2011 года программы достижения европейских целей до 2020 года, предполагающее меры по реформированию европейской системы стандартизации (ESS) под девизом: «Больше стандартов при меньших сроках разработки». Ее целью является сделать стандартизацию более восприимчивой к инновациям и способной стимулировать конкурентоспособность европейской продукции. Следуя указаниям данного документа европейский технический комитет CEН/TК 389 «Менеджмент инноваций» обнародовал планы по разработке серии технических спецификаций. Эта серия послужит основой для формирования единой позиции европейских стран в области управления инновационной деятельностью. Национальные стандарты в области менеджмента инноваций, принятые в Европе, уже сегодня предлагают европейским компаниям готовые управленческие методологии, в то время как в России стандарты на системы менеджмента в области стандартизации в инновационной сфере отсутствуют, хотя они крайне востребованы как отдельными организациями, так и государством. 38. Обязательные и добровольные стандартыОбязательные стандарты распространяется на продукцию и услуги, связанные с обеспечением безопасности окружающей среды, жизни, здоровья и имущества людей. Обязательность сертификации определяет Госстандарт РФ (ранее, сейчас ФАТР и М) на основе закона РФ “О защите прав потребителей”. Обязательной стандартизации подлежат изделия машиностроительного комплекса, приборостроения, медицинской техники, сельскохозяйственного производства, пищевой и легкой промышленности, деревообработки, средства защиты, тара, пиротехника, ветеринарные и биологические препараты, а также услуги (бытовые, связь, транспорт, общественное питание и т.д.). Добровольная стандартизация используется, если стандарты или нормы не касаются требований безопасности и носят добровольный характер для производителя. Необходимость в добровольной сертификации возникает, когда несоответствие стандартам и другим нормам затрагивает финансовые интересы финансовых групп, отраслей, сферы услуг. К объектам добровольной сертификации относят: • продукцию производственно-технического и социально-бытового назначения; • услуги (материальные и нематериальные); • системы управления качеством при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании, при испытаниях и контроле, при оценке земли и недвижимости; • персонал (квалификация, навыки и др.). 39. Суть стандартов в области менеджмента качестваНаряду с тенденцией развития международной стандартизации в области управления качеством в направлении создания стандартов общего характера для предприятий и организаций различных отраслей, наблюдается также тенденция развития стандартизации в области управления качеством, ориентированной на особенности конкретных отраслей экономики. При этом следует заметить, что разработкой таких стандартов преимущественно занимаются ассоциации, группы предприятий. Впоследствии эти стандарты получают поддержку на региональном или международном уровнях. Отраслевые стандарты менеджмента качества можно разделить на две основные группы. 1. Отраслевые стандарты менеджмента качества, в основу которых положены ИСО серии 9000 и особенности обеспечения безопасности, управления качеством в конкретных отраслях экономики. Среди стандартов этой группы 77. 9000 (в сфере телекоммуникаций), AS 9100 (в аэрокосмической области), ИСО 13485:2003 (медицинские изделия), ИСО 22000 (пищевая промышленность), ИСО 16949 (автомобильная промышленность). Кроме того, в эту группу можно включить стандарты IWA (International Workshop Agreement) - Международное рабочее соглашение, которое разработано ИСО как альтернатива для международных стандартов на те случаи, когда необходимо быстрое их развитие и публикация. Например: IWA 4:2009 "Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2008 в местных органах власти" (Quality management systems - Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government). 2. Отраслевые стандарты менеджмента качества, в основе которых лежат исключительно особенности обеспечения безопасности, управления качеством в конкретных отраслях экономики. Например: GMP (фармацевтическая промышленность), НА ССР (пищевые продукты). Пример стандарта Стандарт TL 9000 разработан в рамках форума "Высокое качество для поставщиков в области телекоммуникаций" (Quality Excellence for Supplies of Telecommunications) и представляет собой расширенную версию МС ИСО 9001 для телекоммуникационной отрасли. Основными целями создания этого стандарта стали:
40. Сертификация систем менеджмента качестваСертификат ИСО 9001-2015 на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного/ национального стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) представляет собой документ, подтверждающий эффективность и высокую компетентность системы управления качеством организации; функционирование производственных процессов в отношении производимой продукции и качества услуг в целом. Системы менеджмента качества создаются внедряются для помощи компаниям в выполнении ожиданий и требований клиентов к представляемой продукции, а также для повышения доверия со стороны партнеров и других заинтересованных сторон. Подтверждением соответствия системы менеджмента качества компании, установленным требованиями регламентов, является наличие оформленного сертификата ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). В качестве аналога стандарта международного уровня ISO 9000, созданного Международной организацией по стандартизации, на территории нашей страны существует серия национальных стандартов ГОСТ Р ИСО 9000. Оформить добровольный сертификат и получить независимую оценку введенной системы менеджмента качества в соответствии с этими стандартами можно обратившись к специалистам ГК «Стандарт Групп», которые проведут работы качественно и в кратчайшие сроки. Преимущества для вашей компании
Внедрение стандартов Вне зависимости от характера деятельности компании, правила стандарта ISO 9001 универсальны по применению и подходят для предприятий, работающих в любых направлениях. Внедрение системы менеджмента качества предусматривает работу на всех уровнях организации в соответствии с требованиями стандарта. Наличие системы менеджмента качества подтверждается присутствием разработанной документированной информации, описывающей процессы, установленные в организации, и сертификата соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Все стандарты продуманы таким образом, что могут быть без особых сложностей внедрены в любую имеющуюся систему менеджмента компании, что позволит удовлетворить требования компании и ожиданий клиентов. Особенности стандарта В содержании стандарта приведен свод требований, которые предъявляются к существующим и разрабатываемым системам менеджмента качества. Оформление добровольного сертификата по данному стандарту осуществляется органом по сертификации после прохождения специальной аудиторской проверки. Стандарт ИСО 9001 выступает наиболее распространенным и эффективным из известных методов формирования успешной системы менеджмента качества. Точное соответствие условиям стандарта подтверждает способность компании производить товары и услуги, отвечающие как обязательным требованиям к продукции данного типа, так и потребительским ожиданиям. Универсальные требования международного стандарта могут быть использованы для любого бизнеса вне зависимости от рода и вида деятельности, фактического размещения, принадлежности к частному или государственному сектору. 41. Компетенции специалиста в области управления инновациямиУправление инновациями — сравнительно новая сфера профессиональной деятельности, переживающая в настоящее время период становления. Решение задач по управлению инновациями требует от компании комплексного подхода к его организации, охватывающего две ключевых области профессиональной деятельности специалистов в данной сфере: • управление инновационными процедурами в организации (обычно включает в себя поиск, оценку и развитие лучших инновационных идей до полноценных продуктов); • создание инновационной экосистемы организации (как формирование оптимальной комбинации ресурсов для стимулирования создания и развития инновационных идей). Обе указанных области тесно связаны друг с другом. «Инновационная система в компании — это одновременно и точный механизм, и заколдованный сад. Это механизм — его нужно проектировать, запускать, поддерживать, им нужно управлять. Это сад — нужно создать условия, в которых он будет цвести и плодоносить, нужно вовремя отойти в сторону и позволить свершиться его волшебству, нужно уметь собрать его чудесные плоды Компетенции специалиста в области управления инновациями представляет собой владение новыми способами коммуникации, поиска, обработки и усвоения информации, они должны владеть навыками работы с ИКТ, обладать высокой информационной активностью и компьютерной грамотностью (что в совокупности именуют информационной культурой); главное требование, предъявляемое к ним – это умение вывести на рынок новый высокотехнологичный продукт, интеграция новых технологий в общую деятельность компаний или управление инновационными проектами. В соответствии с этими требованиями авторы исследования дают и определение «инновационного специалиста» как «человека, занимающегося внедрением или развитием новшества, обеспечивающего качественный рост эффективности бизнес-процессов или продукции, востребованной рынком». Таким образом, исходя из вышеперечисленных требований, мы можем схематично представить модель инновационного специалиста как совокупность четырех видов компетенций: коммуникационной, информационной, управленческой и отраслевой (профессиональной). Такой набор компетенций мы определяем, как «квалификацию».  |