Отчет для руководства в выводы экспертов, обратная связь участникам и отчет для руководства
 Скачать 52.13 Kb.
|
|
Итоговый тест по дисциплине «Современные HR- технологии» Нереуца Игорь Алексеевич Группа ДМХ-102кпк Технология ассессмента включает в себя: а) выделение ключевых личностных компетенций соискателей и проведение собеседования б) комплексную оценку с помощью нескольких процедур (бизнес-симуляции, кейсов, тестирования, интервью и т.п.) на основе значимых личностных и профессиональных компетенций в) комплексную оценку с помощью нескольких процедур Ответ: Б 2. Результатом проведения ассессмента являются: а) выводы, сделанные экспертами и обратная связь участникам б) отчет для руководства в) выводы экспертов, обратная связь участникам и отчет для руководства Ответ:В 3. Ассессмент-центр, который направлен на диагностику, выявление стандартных компетенций, называется… а) командообразующим б) традиционным в) стратегическим Ответ: Б Предоставление участникам во время ассессмента широкой свободы действий (они выступают в качестве равноправных партнеров по проектированию будущего компании) соответствует принципу: а) диалогичности б) инновационности в) рефлексивности Ответ: А Ассессмент-центр применим: а) только при оценке внешних соискателей при отборе на вакантные должности б) только в массовом рекрутинге в) во любых случаях, когда необходимо оценить потенциал кандидатов (или действующих работников) и особенности их взаимодействия Ответ: В При проведении Центра оценки (ЦО) экспертами могут быть: а) только линейные руководители б) только внешние приглашенные консультанты в) внутренние и внешние специалисты, обладающие экспертными знаниями в области оцениваемых компетенций, в т.ч. линейные руководители Ответ: В Корпоративный центр оценки (ЦО) необходим, если в организации: а) высокая текучесть кадров б) периодически отслеживается качество персонала, проводятся аттестации в) стоит задача по формированию кадрового резерва г) существует потребность в частом подборе новых сотрудников д) имеет место забота о планировании карьеры работников, правильном позиционировании ключевых специалистов е) требуется периодическое обучение и развитие персонала ж) руководство заинтересовано в оптимизации системы управления подчиненными (особенно если в компании имеется развитая региональная сеть) з) имеют место все вышеперечисленные факторы Ответ: ВСЕ Окончательное решение о кандидате/сотруднике выносится: а) после проведения любого этапа ассессмента б) только по окончании всех оценочных процедур на основании совокупности испытаний в) как только станет ясно, каковы его потенциальные возможности Ответ: Б Сопоставьте цели различных ассессмент-центров с их типами:
Ответ: 1.б 2.г 3. А 4.е 5. в 6. д 10. Интервью, в котором содержатся вопросы с описанием каких-либо жизненных примеров, и соискателю нужно предложить решение, объяснить причины или дать оценку, называется… а) проективным б) интервью по компетенциям в) ситуационным Ответ: В 11. Интервью, в котором содержатся вопросы, построенные таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа, называется… а) проективным б) интервью по компетенциям в) ситуационным Ответ: А Интервью, направленное на оценку конкретного набора личностно-деловых качеств у будущего сотрудника и содержащее прямые вопросы об опыте, знаниях, конкретных навыках, привычных способах действий и т.п., называется… а) проективным б) интервью по компетенциям в) ситуационным Ответ: Б При построении модели компетенций в нее нужно включать: а) любые качества, которыми обладает хороший сотрудник б) обязательно профессиональные компетенции (ПВК) и профессионально значимые личностные компетенции (ПВЛК), необходимые для эффективного выполнения задач на данной должности, с учетом специфики организации в) профессионально значимые компетенции Ответ: Б Вопрос интервью: «Какие качества характера наиболее значимы для успешного общения с людьми?» является: а) ситуационным б) компетентностным в) проективным Ответ: В Вопрос интервью «Продемонстрируйте ситуацию, когда вы брали на себя ответственность, но вскоре, осознали, что вы переоценили свои возможности» является… а) ситуационным б) компетентностным в) проективным Ответ: Б Вопрос интервью «Вы случайно узнаете, что ваш коллега систематически совершает нечестные поступки по отношению к компании, в которой вы работаете. Ваши действия?» является… а) ситуационным б) компетентностным в) проективным Ответ: А Сопоставьте типичные ошибки восприятия, приводящие к ошибкам оценки, с их названиями:
Ответ: 1.б 2.в 3.е 4.д 5.г 6.а Из приведенного ниже перечня выберите, какие компетенции относятся к категории ПВК, а какие – к ПВЛК для специалиста службы персонала и внесите в соответствующий раздел таблицы:
Перечень компетенций: знание ТК РФ коммуникабельность умение работать в команде аналитические способности знание кадрового делопроизводства знание основ рекрутинговой деятельности высокая работоспособность креативность стрессоустойчивость умение принимать решения знание особенностей организации, в которой работает владение навыками деловой переписки Ответ: ПВК 1. 4. 5. 6. 10. 11. 12 ПВЛК 2. 3. 7. 8. 9 Выберите верные утверждения. Принцип эффективного менеджмента Фредмунда Малика «Позитивное и конструктивное мышление» означает, что: а) мы оцениваем успехи и неудачи и учимся на них б) в работе мы концентрируемся не на неудачах, а на положительных сторонах в) мы требуем что-либо и одновременно работаем над тем, что можем сделать сами г) мы празднуем успехи и гордимся своей организацией Ответ: б, в, г Какие из перечисленных вариантов являются потерями по методологии Бережливого Производства/Бережливого менеджмента: a) перепроизводств б) затраты на обучение в) дефекты и переделка г) передвижения д) перемещения материалов е) запасы ж) оплата социальных расходов з) излишняя обработка и) ожидание к) уплата налогов Ответ: а, в, д, з 21. Определите, какая из целей сформулирована в соответствии с моделью SMART: а) Достичь повышения производительности труда в цехе монтажа на 15% к 20.12.2017 б) Достичь повышения товарооборота в торговой организации в) Снизить количество рекламаций в отделе по работе с рекламациями Ответ: А 22. Инструмент «Должно быть – есть», применяемый в рамках технологии управления по целям предназначен для того, чтобы…. а) своевременно обнаружить отклонения в процессе выполнения цели и принять решение о дальнейших действиях б) объяснить сотрудникам, насколько их действия неверны в) сравнить, насколько наши результаты действий отличаются от идеала Ответ: А 23. Определите, какая из целей сформулирована в соответствии с моделью SMART: а) Освоение умений и навыков в области продаж у менеджеров по продажам б) К 15 декабря 2017 г. достичь увеличения клиентской базы на 10% в) Повысить мастерство руководителей 1 звена Ответ: Б 24. Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые: а) система сбалансированных показателей (BSC) б) система грейдирования в) система управления по целям («management by objectives») Ответ: А 25. Инструмент Треугольник «Q-C-T» помогает принять правильное решение относительно предстоящих действий, т.к. позволяет: а) осознать, что чем больше мы вкладываем в один из элементов, тем меньше ресурсов остается для остальных, и распределить ресурсы оптимальным образом б) рассчитать себестоимость продукта или услуги в) рассчитать себестоимость продукта или услуги в условиях ограниченного времени, отведенного на их производство/выполнение. Ответ: А 26. Технология управления по целям предполагает: а) необходимость самостоятельного формулирования собственных целей каждым сотрудников в соответствии со своей зоной ответственности на основании своих предпочтений и потребности в саморазвитии б) необходимость детального обсуждения целей компании на каждом иерархическом уровне менеджмента (руководителя с каждым непосредственным подчиненным), формулирование целей сотрудником на основании цели вышестоящего уровня, а также согласование ее с непосредственным руководителем в) необходимость обсуждения целей на общих собраниях коллектива. Ответ: Б 27. Диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними, предназначенный для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей, - это… а) Бланк цели б) Треугольник «Q-C-T» в) Стратегическая карта Ответ: В 28. Результатами проведения SF-встреч является… а) повышение ответственности сотрудников за их рабочие процессы б) развитие атмосферы доверия в команде в) возможность выявить и наказать виновных, если обнаруживается сбой в процессе г) возможность разработать меры по снижению рисков до приемлемого уровня д) повышение информированности руководителя о текущей ситуации и возникающих проблемах е) повышение скорости принятия решений Ответ: Б 29. Главное преимущество технологии управления по целям заключается в том, что она позволяет: а) достичь согласованных действий на всех уровнях организационного управления и создает условия для повышения мотивации сотрудников и, в итоге, реализовать стратегическую цель организации б) четко поставить цели в) оптимальным образом распределить вознаграждения за выполнение целей. Ответ: А 30. Оцените ситуацию с выполнением целей на рис.1 («Применение инструмента «Должно быть – есть»). Выберите корректный комментарий к данной ситуации.  Комментарии к ситуации: а) при выполнении плана достигнут дополнительный результат, который можно использовать для оптимизации процесса б) в процессе выполнения плана по реализации цели допущено отклонение при выполнении задачи №3, что создает определенный риск: необходимо принять решение либо об исправлении ошибки, либо о корректировке плана в) при выполнении плана был реализован один из альтернативных вариантов решения задачи №3. Ответ: Б В соответствии с моделью Херси-Бланшара сотрудник проходит все стадии профессиональной зрелости: а) только в начале трудовой деятельности б) всегда при занятии новой должности в) всегда при выполнении новой для него задачи г) на протяжении построения профессиональной карьеры Ответ: В Суть ситуационной модели Фреда Филдлера заключается в том, что… а) результативность деятельности коллектива зависит в большей степени от того, насколько каждая отдельно взятая ситуация даёт возможность руководителю осуществлять контроль над своими сотрудниками и оказывать воздействие на их работу, при этом стиль руководства у конкретного менеджера остается неизменным на протяжении жизни б) результативность деятельности каждого сотрудника зависит от стадии его профессиональной зрелости и от того, соответствует ли стиль руководства менеджера потребностям сотрудника на данной стадии, т.е. стиль руководства у одного и того же менеджера может и должен меняться в зависимости от ситуации в) руководитель может повлиять на результативность подчинённых, «увеличивая личную выгоду достижения подчинёнными цели данной работы», объясняя средства её достижения, убирая помехи и ловушки и увеличивая возможности для личной удовлетворённости на пути к выгоде. Ответ: В Суть подхода Теренса Митчела и Роберта Хауса «путь-цель» заключается в том, что… а) результативность деятельности коллектива зависит в большей степени от того, насколько каждая отдельно взятая ситуация даёт возможность руководителю осуществлять контроль над своими сотрудниками и оказывать воздействие на их работу, при этом стиль руководства у конкретного менеджера остается неизменным на протяжении жизни б) результативность деятельности каждого сотрудника зависит от стадии его профессиональной зрелости и от того, соответствует ли стиль руководства менеджера потребностям сотрудника на данной стадии, т.е. стиль руководства у одного и того же менеджера может и должен меняться в зависимости от ситуации в) руководитель может повлиять на результативность подчинённых, «увеличивая личную выгоду достижения подчинёнными цели данной работы», объясняя средства её достижения, убирая помехи и ловушки и увеличивая возможности для личной удовлетворённости на пути к выгоде Ответ: В Суть модели принятия решений Виктора Врума, Филипа Йеттона и Артура Яго заключается в том, что… а) лидер должен акцентировать своё внимание на проблеме и на ситуации, способствовавшей возникновению этой проблемы, привлекая сотрудников к участию в процессе принятия решений б) руководитель может повлиять на результативность подчинённых, «увеличивая личную выгоду достижения подчинёнными цели данной работы», объясняя средства её достижения, убирая помехи и ловушки и увеличивая возможности для личной удовлетворённости на пути к выгоде в) результативность деятельности коллектива зависит в большей степени от того, насколько каждая отдельно взятая ситуация даёт возможность руководителю осуществлять контроль над своими сотрудниками и оказывать воздействие на их работу, при этом стиль руководства у конкретного менеджера остается неизменным на протяжении жизни Ответ: Б 35. Сотрудник, несмотря на полученные знания, умения и начальные навыки, недостаточно уверенно справляется с задачей, может сделать ошибку, сверхнапряжён из-за того, что не обладает устойчивыми навыками; в трудный момент может растеряться, расстроиться, сдаться; готов продолжать обучение, часто выглядит слишком сосредоточенным или даже несколько угнетенным. Объясните с точки зрения модели ситуационного менеджмента по Херси-Бланшару, на какой стадии профессиональной зрелости он находится: а) вхождения б) ориентировки в) вовлеченности г) принятия ответственности Ответ: А 36. Сотрудник обычно работает самостоятельно, хорошо справляется с задачами, но иногда сомневается, проявляет осторожность; нуждается в возможности обсудить идею с другими, стремится убедиться в своих возможностях, охотно принимает на поддержку со стороны. Объясните с точки зрения модели ситуационного менеджмента по Херси-Бланшару, на какой стадии профессиональной зрелости он находится: а) вхождения б) ориентировки в) вовлеченности г) принятия ответственности Ответ: Б Руководитель подробно объясняет задачу сотруднику, после каждого шага контролирует результат, и если тот допускает ошибку, еще раз инструктирует подчиненного. Правильно ли он поступает, если сотрудник находится на стадии «вхождения» (ситуационная модель Херси-Бланшара)? а) не правильно, т.к. излишний контроль всегда мешает проявлению самостоятельности б) правильно, т.к. на данной стадии сотрудник еще недостаточно компетентен в) поведение руководителя существенно не повлияет на результативность сотрудника: если он компетентен, то и так выполнит работу, а если нет – то все равно научится сам Ответ: Б Руководитель почти не контролирует сотрудника, а только лишь иногда интересуется, как идут дела. Руководитель считает, что сотрудник способен справиться с работой сам, а когда будет нуждаться в поддержке, сам за ней обратится. Правильно ли он поступает, если сотрудник находится на стадии «ориентировки» (ситуационная модель Херси-Бланшара)? а) правильно, т.к. излишний контроль всегда мешает проявлению самостоятельности б) не правильно, т.к. на данной стадии сотрудник еще недостаточно компетентен в) поведение руководителя существенно не повлияет на результативность сотрудника: если он компетентен, то и так выполнит работу, а если нет – то все равно научится сам Ответ: Б Стиль поведения руководителя «Сильно поддерживающее и сильно управляющее» (в соответствии с ситуационной моделью Херси-Бланшара) уместен на стадии профессиональной зрелости сотрудника, называемой … а) стадией ориентировки б) стадией принятия ответственности в) стадией вовлеченности г) стадией вхождения Ответ: Г Стиль поведения руководителя «Сильно поддерживающее и немного управляющее» (в соответствии с ситуационной моделью Херси-Бланшара) уместен на стадии профессиональной зрелости сотрудника, называемой … а) стадией ориентировки б) стадией принятия ответственности в) стадией вовлеченности г) стадией вхождения Ответ: Г Выберите верные утверждения: специфика технологии коучинга в том, что… а) коуч ничему не обучает и не дает советов б) коуч раскрывает потенциал человека с целью достижения его максимальной эффективности в) коуч ни о чем не спрашивает, предоставляя клиенту рассказывать самостоятельно о своей проблеме г) коуч задает вопросы, приводящие к более глубокому осознанию ситуации, проблемы и путей решения д) коучинг помогает понять, какие причины привели к сегодняшней проблеме, т.е. позволяет разобраться с прошлым е) коучинг, прежде всего, помогает понять, что следует предпринять cейчас, чтобы добиться эффективности в будущем Ответ: А, Б, Г, Д, Е Пирамида Роберта Дилтса применима в случаях, когда… а) необходимо расставить приоритеты в делах и оптимизировать временные затраты и усилия на их выполнения в пределах ближайшего времени, решить проблему делегирования задач б) когда необходимо выявить проблемы, расставить приоритеты в делах и ценой минимальных усилий достичь максимально эффективного результата в) в ситуациях, когда необходим всесторонний анализ цели, или когда человеку кажется, что он зашел в тупик, и нет уверенности в собственных силах. Ответ: В Диаграмма Парето применима в случаях, когда… а) необходимо расставить приоритеты в делах и оптимизировать временные затраты и усилия на их выполнения в пределах ближайшего времени, решить проблему делегирования задач б) когда необходимо выявить проблемы, расставить приоритеты в делах и ценой минимальных усилий достичь максимально эффективного результата в) в ситуациях, когда необходим всесторонний анализ цели, или когда человеку кажется, что он зашел в тупик, и нет уверенности в собственных силах. Ответ: Б Матрица Эйзенхауэра применима, когда… а) необходимо расставить приоритеты в делах и оптимизировать временные затраты и усилия на их выполнения в пределах ближайшего времени, решить проблему делегирования задач б) когда необходимо выявить проблемы, расставить приоритеты в делах и ценой минимальных усилий достичь максимально эффективного результата в) в ситуациях, когда необходим всесторонний анализ цели, или когда человеку кажется, что он зашел в тупик, и нет уверенности в собственных силах. Ответ: А Выберите верные утверждения. Модель GROW… а) можно эффективно применять самостоятельно, для оптимизации процесса достижения цели б) эффективна только при работе коуча с клиентом в) основана на последовательном задавании аналитических вопросов г) по смыслу задаваемые вопросы делятся на следующие категории: цель, реальность, возможности, намерения д) по смыслу задаваемые вопросы делятся на следующие категории: конкретные, измеримые, реалистичные, привлекательные Ответ: Г В работе руководителя инструменты коучинга рекомендуется применять… а) только для решения личных проблем и личностного роста б) для решения личных проблем сотрудников и их личностного роста в) для раскрытия собственного потенциала и потенциала сотрудников, в том числе и группы сотрудников, с целью повышения эффективности при решении рабочих задач г) только по просьбе сотрудников Ответ: В Руководитель заметил: «Ирина не может добиться повышения производительности труда, потому что не считает это приоритетом. Для нее гораздо важнее выстраивание отношений с представителями федеральных и особенно региональных властей». Какой инструмент коучинга Вы посоветуете применить в работе с данной сотрудницей: а) пирамиду Дилтса б) диаграмму Парето в) матрицу Эйзенхауэра г) колесо критериев д) Декартовы вопросы е) модель GROW Ответ: Е Руководитель заметил: «Игорь заваливает дирекцию новыми вводными чуть ли не каждый день. Один из его подчиненных сообщил, что сейчас работает над 32 поручениями директора. У Игоря прекрасная голова, но он совершенно не умеет делегировать полномочия и выделять приоритеты. Он слишком молод и никогда не руководил большим подразделением». Какой (-ие) инструмент(ы) коучинга Вы посоветуете применить в работе с данным сотрудником? а) пирамиду Дилтса б) диаграмму Парето в) матрицу Эйзенхауэра г) колесо критериев д) Декартовы вопросы е) модель GROW Ответ: Б, В, Г, Д Руководитель заметил: «Вот уже четыре месяца Анна не может сформировать отдел. Ей комфортнее работать в качестве исполнителя, а не руководителя; она хватается за любые проекты, только бы не заниматься подбором людей и их развитием». Какой (-ие) инструмент(ы) коучинга Вы посоветуете применить в работе с данной сотрудницей? а) пирамиду Дилтса б) диаграмму Парето в) матрицу Эйзенхауэра г) колесо критериев д) Декартовы вопросы е) модель GROW Ответ: Е 50. Руководитель заметил: «Виктор Федорович потерял интерес к работе, он аккуратно исполняет поручения, пишет грамотные отчеты, уходит ровно в шесть и… больше ничего. А ведь он наиболее знающий в отделении сотрудник, от него всегда исходили оригинальные идеи и предложения. Что с ним случилось?» Какой(-ие) инструмент(ы) коучинга Вы посоветуете применить в работе с данным сотрудником? а) пирамиду Дилтса б) диаграмму Парето в) матрицу Эйзенхауэра г) колесо жизненного баланса д) Декартовы вопросы е) модель GROW Ответ: А, Е |