Файл пустой. Отчет о прохождении практики преддипломная практика. 37. 04. 01 Психология (Профиль Организационная психология) Богатырёв Кирилл Алексеевич
 Скачать 79.18 Kb.
|
|
ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРАКТИКИ Преддипломная практика. 37.04.01 Психология (Профиль: Организационная психология) Богатырёв Кирилл Алексеевич
Дневник практики:
Краткий отчет по практике Вводная часть Я проходила практику ная базе сети ресторанов «Весенний» в отделе управления персоналом, в должности менеджера по персоналу. Основным видом деятельности компании является организация мероприятий. Организация расположена по адресу: Санкт-Петербург. Организационная структура компании представлена на рисунке 1.  Рисунок 1 – Организационная структура Как видно из рисунка, организационная структура – линейная, то есть используется наиболее выгодная для организации схема управления. компания существует на базе Устава, деятельность обеспечена Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Постановление Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 г. N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности». Организационная структура управления направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности. В ресторане «Весенний» линейно функциональная структура управления - определенная упорядоченность задач, ролей и ответственности создает условия для осуществления компанией своей деятельности и достижения своих целей. Во главе стоит генеральный директор. Он контролирует работу в целом, лично несет ответственность за организацию деятельности предприятия и соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций и должен обеспечить необходимые условия для их нормальной работы. Отдел операций отвечает непосредственно за бесперебойную работу подразделений (ресторанов), обеспечивает всем необходимым для нормальной работы. В отдел операций входят отдел логистики, отдел персонала и структурные подразделения. Непосредственным руководителем структурных подразделений является District Coach. В его полномочия входит контроль за соблюдением программ производственного контроля , решение текущих задач, постановка целей и финансовой перспективы. Отделом логистики управляет директор по поставкам, в должностные обязанности которого входит работа с поставщиками, подготовка и реализация продуктов и дополнительного оборудования. Отдел персонала занимается набором, отбором и расстановкой кадров в целом по компании. Организует управление формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника. Организует и координирует разработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников, рационализации структур и штатов, укрепления дисциплины труда. Отдел развития занимается разработкой проектов по расширению масштаба нашего бренда в городе и по стране в целом. В полномочиях поиск новых торговых площадей выгодных для компании. Финансовый отдел занимается организацией и ведением учета, обеспечивает соответствие осуществляемых предприятием хозяйственных операций действующему законодательству РФ и осуществляет контроль за движением имущества и выполнением обязательств предприятия, распределяет учетную работу между отдельными подразделениями в соответствии с объемами работ и нормативами численности специалистов, осуществление контроля по расчетам с покупателями и заказчиками, дебиторами и кредиторами и с персоналом по прочим операциям. Отдел маркетинга занимается рекламными программами, обеспечивает рекламную поддержку в средствах массовой информации. Проводит маркетинговые исследования для более глубокого изучения рынка в разных сегментах рынка. Анализирует эффективность рекламных предложений нашей компании. Структура должностей внутри «KFC» Россия RST лучше всего описывается при помощи карьерных уровней. Карьерные уровни в первую очередь служат для составления руководителями планов развития и продвижения сотрудников по карьерной лестнице. Они также обеспечивают меньшее развитие сотрудников, на какие бы то ни было слои, отвлекают от сравнения различных уровней заработной платы, подчеркивают возможность повышения, как при горизонтальных, так и при вертикальных перемещениях по структуре работ. В рамках отдела по персоналу организации было проведено исследование. В настоящее время существуют весьма разнообразные представления о личности и в некоторой степени связанных с ними диагностических методах. Благодаря различным методам психологического исследования, которые связанные со сбором и анализом словесных показаний (высказываний) испытуемых, такие как беседа и интервью имеют немаловажное значение среди других методов научного исследования. При правильном их проведении они позволяют выявлять индивидуально-психологические особенности личности: склонности, интересы, вкусы, отношения к жизненным фактам и явлениям, другим людям, себе. Причем необходимую информацию можно получить достаточно быстро и от большого количества людей. Появление комплексных исследований психики человека и соответствующих методов было не случайным. Оно явилось реакцией на традиционную односторонность психологических исследований, и было обусловлено стремлением отразить психику человека, в том числе его личностные особенности и их разносторонности. В отечественной психологии оно было осуществлено Б.Г. Ананьевым и под его руководством. Сама личность - одно из самых главных понятий в психологии, и каждый психологический подход и направление имеют свою, отличающуюся от других, теорию личности. Действительно, из всех проблем, с которыми сталкиваются люди науки, вероятно, наиболее серьезной загадкой является природы человека. Трудность состоит именно в том, что все люди очень разные и многогранные. Люди отличаются друг от друга и внешним видом, и поступками, часто чрезвычайно сложными и непредсказуемыми. Люди нуждаются в психологической помощи в ситуации как объективно существующего, так и субъективно переживаемого неблагополучия. Это переживание может быть в разных направленностях, они могут быть как острыми, которые выражаться в недовольстве в себе, окружающих и жизнью. В таких жизненных ситуаций, человеку требуется оказание не просто консультации, но и психотерапевтической помощи. Являясь объектом изучения, личность представляет собой абстрактное понятие, которые объединяет многие аспекты, характеризующие человека: эмоции, мотивацию, мысли, переживания, восприятие и действия. Стандартизацией называется процесс унификации, регламентации, приведения к единым нормативам процедуры эксперимента и измеренных психологических показателей. Стандартизация служит прежде всего для создания условий и возможности сопоставления экспериментальных данных, полученных при помощи методик различной размерности. В результате обработки тестовых показателей получают сырые баллы, которые переводятся в стандартные оценки, построенные в соответствии с законом нормального распределения. К стандартизированным (формализованным) методам относятся тесты, анкеты, опросники, проективные техники и психофизиологические процедуры обследования. Под стандартизированностью методик имеется в виду то, что они всегда и везде должны применяться одинаковым образом, начиная от ситуации и инструкции, получаемой испытуемым, кончая способами вычисления и интерпретации получаемых показателей. Охарактеризуем кратко каждый из методов, относимых к стандартизированным. Тестовые методы. Преимущественным методом и их о диагностики являются тесты. Однако подавляющая их большинство не имеют достаточно разнообразной теоретической базы. В широком смысле под этим термином понимают любые виды психологического тестирования, где слово «тест» означает, что человек прошла какое-либо испытание, проверку, а психолог на основании этого результата может определить его психологических особенностях (познавательная сфера, способности, личностные свойства). Опрос. Под опросом понимается метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к опрашиваемым (респондентам). Источником информации в опросе являются письменные или устные суждения-ответы испытуемого. С помощью опроса можно получить как информацию о фактах, событиях, так и сведения о мнениях, оценках и предпочтениях опрашиваемых, их потребностях, интересах, ценностных ориентациях, жизненных планах и т.д. Причем эту информацию можно получить довольно быстро и от большого количества людей. Анкетирование - одна из наиболее распространенных форм опроса. Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Известно несколько типов анкет: - анкеты, основанные на самооценке опрашиваемыми своих свойств и качеств; - анкеты, вопросы которых направлены на оценку опрашиваемыми своих действий в онкретных жизненных ситуациях; - анкеты, в которых предлагается дать оценку, высказать свое отношение к другим людям или каким-либо событиям. Нестандартизированными считаются проективные методики, которые представляют собой специальную технику клинико-экспериментального исследования тех особенностей личности, которые наименее доступны непосредственному наблюдению или опросу. Термин "проективные" была впервые использован Л. Френком в 1939 г. для объединения уже известных к тому времени, но, казалось бы, таких чрезвычайно далеких друг от друга методических приемов. Выделив некоторые формальные признаки, присущие большинству проективных методик, Френк попыталась дать им классификацию; с некоторыми дополнениями эта классификация принимается и в настоящее время. Различают следующие группы проективных методик. Методики структурирования: тест чернильных пятен Роршаха, тест облаков, тест трехмерной проекции. Методики конструирования: MAPS, тест мира и его разнообразные модификации. Методики интерпретации: ТАТ, тест фрустрации Розенцвейга, тест Сонди. Методики дополнения: неоконченные предложения, неоконченные рассказы, ассоциативный. тест Юнга. Методики катарсиса: психодрама, проективная игра. Методики изучения экспрессии: анализ почерка, особенностей речевого общения, миокинетическая методика Мира - и - Лопеца. Методики изучения продуктов творчества: тест рисования фигуры человека (варианты Гуденау и Маховер), тест рисования дерева К Коха, тест рисования дома, рисунок пальцем и т. д. Проективный метод ориентирован на изучение неосознаваемых (или не вполне осознанных) форм мотивации и в этом своем качестве является едва ли не единственным собственно психологическим методом проникновения в наиболее интимную область человеческой психики. Таким образом, мы видим, что существует различное количество методик по разным психическим свойств личности, и разные виды для определения определенной свойств личности как тестирования его ценностей, характера, темперамента и т. д. Так же на определения нескольких свойств личности или общее состояние на данный момент. Применение всех этих методик для рационального применения зависит от каждого отдельного случая в зависимости от задач и объекта исследования. И даже на определенный и конкретный возраст испытуемого тоже зависит подбор методик. При этом обычно используют не один какой-нибудь метод, а ряд методов, взаимно дополняющих и контролирующих друг друга. Также применение психодиагностики достаточно широк и необъятен, он применяется в различных областях практики как в оказании помощи, консультации (семейной, профессиональной, психологической), в анализе в состоянии межличностных отношений, влияния окружающей среды. И главная цель психодиагностики является помощь людям в их эмоциональным неблагополучным состоянием напряжения, принятие правильного решение с наименьшими потерями для своей нервной системы. Основные направления деятельности практического психолога у ИП: 1) психологическое просвещение – это приобщение взрослых (воспитателей, учителей, родителей) и детей к психологическим знаниям. Основной смысла психологического просвещения заключается в том, чтобы знакомить воспитателей, учителей и родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития ребенка; популяризировать и разъяснять результаты новейших психологических исследований; формировать потребность в психологических знаниях, желание использовать их в работе с ребенком или в интересах развития собственной личности; знакомить учащихся с основами самопознания, самовоспитания; достичь понимания необходимости практической психологии и работы психолога в детском учебно-воспитательном учреждении; 2) психопрофилактика, подразумевающая работу по предупреждению дезадаптации (нарушений процесса приспособления к среде) персонала организации или детей в образовательном учреждении, просветительскую деятельность, создание благоприятного психологического климата в учреждении, осуществление мероприятий по предупреждению и снятию психологической перегрузки людей и т.п. Рядом исследователей психопросвещение выделяется в самостоятельное направление; 3) психодиагностика, важнейшей целью которой является добывание психологической информации о человеке или группе, «конкретных знаний о конкретном человеке, полученных на основе обобщенной научной теории»; 4) психологическая коррекция, понимаемая как целенаправленное воздействие на те или иные сферы психики клиента, ориентированное на приведение ее показателей в соответствие с возрастной или иной нормой; 5) психологическое консультирование, целью которого является обеспечение человека необходимой психологической информацией и создание условий – в результате общения с психологом – для преодоления жизненных трудностей и продуктивного существования в конкретных обстоятельствах. Перечисленные направления практической психологии расположены по возрастанию степени ответственности психолога за результаты своей профессиональной деятельности и усложнения комплекса средств, используемых в процессе работы. Каждое из направлений характеризуется специфическими задачами. Отличия между направлениями можно увидеть и в степени стандартизации применяемых психологом средств. Наиболее стандартизированной можно считать психодиагностику, наименее стандартизированным является психологическое консультирование, поскольку оно предполагает простор для творчества психолога и постоянного поиска неординарных решений в каждом конкретном случае. Практические психологи работают в социальных, образовательных, производственных, медицинских организациях и учреждениях, в службах психологической, педагогической, медицинской, социальной помощи населению. Обучение психологическим знаниям как вид деятельности психологов. Еще одним распространенным видом деятельности психологов является обучение людей психологическим знаниям. С начала XX века научная, практическая и преподавательская деятельность в области психологии были неразрывно связаны. Большинство известных российских психологов работали в качестве преподавателей в университетах. Профессора и другие преподаватели проводили исследования, писали научные труды и передавали полученные знания, идеи, теории студентам. Университетские и институтские кафедры были центрами психологической мысли, научной психологии. Профессора руководили научно-психологическими исследованиями, а преподавательская деятельность была направлена на изложение своих концепций и психологических взглядов. Цель преподавания заключалась в распространении психологических идей, в подготовке будущих ученых. Такая взаимосвязь научной и преподавательской деятельности сохранялась как в российских, так и в зарубежных университетах в течение всего XX века. Педагогические способности профессора высоко ценились, однако главной для него была все же научная квалификация. По мере развития практической психологии разрабатывались формы и методы обучения практическим психологическим знаниям и умениям. Эти знания и умения изучались как студентами, желающими стать практическими психологами, так и людьми, желающими повысить свою практическую психологическую компетентность. В то же время профессия преподавателя психологии имеет свою специфику в отличие от профессии психолога-ученого и психолога-практика. Он должен не только иметь психологические знания, но и уметь их передать студентам. В этом плане умения, личностные качества и способности преподавателя психологии сродни другим преподавательским профессиям. Чтобы быть успешным, он должен соответствовать следующим критериям: 1) иметь широкую образованность, осведомленность в различных областях психологических знаний, а также быть эрудированным в других науках; 2) фундаментально знать преподаваемый предмет; 3) уметь самостоятельно подбирать учебный материал, определять оптимальные средства и эффективные методы обучения; 4) владеть логикой и лексическим богатством речи, выразительными средствами общения, ораторскими и артистическими способностями; 5) уметь доступным образом объяснять учебный материал, чтобы обеспечить его понимание и усвоение студентами; 6) обладать наблюдательностью, требовательностью и умением понять студента; 7) уметь создать мотивацию студентов для усвоения учебного материала; 8) обладать коммуникативными и организаторскими способностями; 9) владеть педагогическим тактом Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально провести психолого-педагогическую профилактику эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Объект исследования - эмоциональное выгорание менеджеров среднего звена. Предмет исследования–психолого-педагогическая профилактика синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Гипотеза исследования: Эмоциональное выгорание менеджеров среднего звена изменится, если провести психолого-педагогическую профилактику эмоционального выгорания. Задачи исследования: 1. Изучить понятие эмоционального выгорания в психолого-педагогической литературе. 2. Выявить особенности эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. 3. Теоретически обосновать модель психолого-педагогической профилактики эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. 4. Определить и описать этапы, методы, методики исследования. 5. Дать характеристику выборки и проанализировать результаты. 6. Разработать и апробировать программу психолого-педагогической профилактики эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. 7. Проанализировать результаты исследования эмоционального выгорания менеджеров после проведения психолого-педагогической профилактики. 8. Составить рекомендации по психолого-педагогической профилактике эмоционального выгорания менеджеров среднего звена, разработать и внедрить технологическую карту. Методы исследования: 1. Теоретический метод–анализ, психолого-педагогической литературы по проблеме исследования, обобщение, сравнение, систематизация, целеполагание, моделирование. 2. Эмпирический метод - анкетирование, тестирование, методы математико-статистического анализа: статистический критерий Т-Вилкоксона, качественный анализ результатов, констатирующее и контрольное исследование, формирующий эксперимент. Методики исследования: 1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, разработанная В.В.Бойко; 2. Методика диагностики профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой. Эмпирическая база и выборка исследования: Исследование особенностей эмоционального выгорания менеджеров среднего звена было проведено в естественных условиях рабочего процесса, с параллельным участием в реализации программы психолого-педагогической профилактики. В исследовании участвовали 20 человек - менеджеров среднего звена, осуществляющих свою деятельность в системе продаж рекламных услуг. Научная новизна исследования состоит в следующем: - Выявлены особенности эмоционального выгорания менеджеров среднего звена; Определены структурные компоненты программы психолого-педагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания: когнитивный, рефлексивный, поведенческий и эмоциональный; С учетом структурных компонентов разработана модель психолого-педагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена; С учетом четырех компонентов модели создана и апробирована психолого-педагогическая программа по профилактике синдрома эмоционального выгорания, включающая в себя: информационный блок, аналитический и практический блоки; Разработана и внедрена психолого-педагогическая профилактика синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Практическая значимость исследования заключается в том, что разработана модель психолого-педагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена, разработана программа психологопедагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена, разработаны рекомендации по предупреждению эмоционального выгорания менеджеров среднего звена, разработана технологическая карта внедрения программы психолого-педагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Теоретическая значимость исследования заключается в том, что: Обоснованы компоненты программы психолого-педагогической профилактики эмоционального выгорания: когнитивный, рефлексивный и поведенческий, эмоциональный. Построено дерево целей и модель психолого-педагогической профилактики синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена; Определены и систематизированы особенности эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Этапы исследования: Поисково-подготовительный. Проведено изучение и анализ социологических трудов и психолого-педагогической литературы, по проблеме профилактики эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Уточнена тема, сформулирована гипотеза, осуществлен выбор объекта и предмета исследования. Определены задачи, методы исследования. Осуществлен выбор психодиагностического инструментария. Опытно-экспериментальный. Разработана и реализована модель профилактики эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Разработана программа наблюдения за динамикой компонентов эмоционального выгорания. Определена выборка. Проведены констатирующий и формирующий эксперименты. Реализована психолого-педагогическая программа профилактики эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Контрольно-обобщающий. Осуществлен анализ полученных результатов. Проведена статистическая обработка полученных данных, их теоретическое обоснование. Осуществлено обобщение, систематизация и описание теоретических, экспериментальных выводов исследования. В исследовании приняли участие 20 человек менеджеров среднего звена осуществляющих, свою деятельность в сфере продаж рекламных услуг. Деятельность всех менеджеров происходит в сфере услуг и относится к системе «человек – человек». Представим социально-психологическую характеристику лиц, принявших участие в экспериментальном исследовании. Гендерный состав: женщины – 18 (90%) человек, мужчины – 2 (10%) человека. Место проживания всех менеджеров – город Пенза. Возраст 13 (65%) женщин – от 40 до 55 лет, 5 (25%) женщин от 28 до 33 лет. Возраст 2-х (10%) мужчин – 22 года. Семейное положение: женщины 16(80%) человек –состоят в браке, 2 (10 %) женщины – не замужем, 2 (10 %) мужчины – холосты. 18 (90%) человек имеют детей. Социальная принадлежность – служащие. 16(80 %) человек имеют высшее образование. 4 (20 %) человека – средне-специальное образование. Социально-экономическое положение: 18 (90 %) человек живут самостоятельно, отдельно от родителей, 2 (10 %) человека проживают с родителями. Стаж работы в профессии:2(10 %) человека - 18 лет; 5(25 %) человек – 14 лет; 3 (15 %) человека – 5 лет; 8(40 %) человек – до 3-х лет; 2 (10 %) человека – 1 год. Стаж работы в рекламно-информационном агентстве «БВ-Медиа»: 2 (10 %) человека – 15 лет; 5(25 %) человек - 12 лет; 3(15 %) человека – 5 лет; 8 (40 %) человек – до 3 лет; 2 (10 %) человека – 1 год. Выборка соответствует требованиям однородности и репрезентативности, согласуется с целью настоящего научного исследования: исследование синдрома эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Обратимся к описанию данных, полученных в результате, проведения исследования эмоционального выгорания менеджеров среднего звена. Уровни показателей сложившихся симптомов синдрома Прежде всего, рассмотрим отдельно каждый сложившийся симптом синдрома эмоционального выгорания у менеджеров среднего звена. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств», как сложившийся была выражен у 50 %(это 10 человек менеджеров). Эти менеджеры считают, что организационные недостатки в работе постоянно заставляют их нервничать, переживать и напрягаться, взаимодействие с партнерами требует от них большого напряжения, конфликты истощение разногласия с коллегами отнимают много сила и эмоций, на работе испытывают постоянные физические или психологические перегрузки, контингент партнеров, с которыми приходиться работать - очень трудный. Симптом «неудовлетворенность собой» выражен как сложившийся у 25 % (5 человек) менеджеров. На сегодняшний день они меньше удовлетворены своей профессией, чем в начале карьеры, работа с людьми приносит им меньше удовлетворения, сложнее устанавливать и поддерживать контакты с деловыми партнерами, затраченные усилия превышают результаты в работе, требования в работе выше достигаемого в силу обстоятельств. Симптом «загнанность в клетку» выражен у 35 % (7 человек) менеджеров. Они беспокоятся по поводу того, что ошиблись в выборе профиля деятельности, у менеджеров есть желание сменить место работы, если бы представилась возможность, обстановка на работе им кажется сложной, последнее время их преследуют неудачи в работе, ситуация на работе менеджеру кажется безысходной. Симптом «тревога и депрессия» выражен у 85 % (17 человек) менеджеров. Все менеджеры отмечают, что они стали хуже работать, не могут оказать партнеру профессиональную поддержку должным образом, испытывают тревожные ожидания, связанные с работой, некоторые моменты в работе вызывают разочарование, нервничают из-за всего, что связано с работой. Симптом «неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» сложилась у 25 % (5 человек) менеджеров. Связано это с тем, что у этих менеджеров дружественные взаимодействия с партнерами зависят от их настроения; не всегда эти менеджеры могут предотвратить влияние своего плохого настроения на деловые контакты; в случае неприятия партнера менеджеры ограничивают свой контакт с ним, меньше уделяют ему внимания, у этих менеджеров бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно, на двух менеджеров были жалобы со стороны партнеров, некоторых своих партнеров менеджеры не хотели бы не видеть, не слышать. Симптом «эмоционально-нравственная дезориентация» в выборке менеджеров не сложился. Симптом «расширение сферы экономии эмоций» выражен у 85 % менеджеров (17 человек). Отмечено, что когда они возвращаются домой после работы, им часа 2 -3 хочется побыть наедине с самим собой, дома стараются общаться как можно реже, сокращают общение с друзьями и знакомыми, часто с работы приносят домой отрицательные эмоции, после рабочего дня у менеджеров нет, сила заниматься домашними делами. Симптом «редукция профессиональных обязанностей» проявляется у 45% менеджеров (9 человек). Когда менеджеры испытывают усталость они стараются поскорее решить проблему партнера. Из-за ограниченного времени, усталости или напряжения менеджеры часто уделяют партнеру меньше внимания, чем положено, бывают дни когда эмоциональное состояние менеджеров плохо сказывается на результатах работы. Симптом «эмоциональный дефицит» диагностирован как сложившийся у 45% менеджеров (9 человек). Менеджерам кажется, что эмоционально они не могут дать партнерам того, что требует от них профессиональный долг. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение; иногда менеджеры чувствуют, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могут. Менеджеров часто подводят нервы в общении с людьми на работе. Симптом «эмоциональная отстраненность» выражен у 45 % менеджеров (9 человек). Менеджеры считают, что их работа притупляет эмоции; спокойно воспринимают обоснованные претензии партнеров, иногда работают с партнером без души, работают с людьми по принципу «не тратить нервы, беречь здоровье», при работе с людьми защищаются как бы экраном от отрицательных эмоций; менеджеры почти ко всему, что связано с работой утратили интерес. Симптом «личностная отстраненность (деперсонализация)» диагностирован у 70 % менеджеров (14 человек). Эти менеджеры устали от человеческих проблем, с которыми они сталкиваются на работе. Общение с партнерами побуждает менеджеров сторониться людей. Менеджеры считают, что партнерам по работе они отдают внимания и заботы больше, чем получают от них признательности. Иногда идут на работу с тяжелым чувством: как все надоело, работа с партнерами разочаровала этих менеджеров, обозлила, притупила эмоции. Симптом «психосоматические и психовегетативные нарушения» выявлен как сложившийся у 20% менеджеров (4 человек). Менеджеры отмечают, что они плохо спят из-за переживаний, связанных с работой. При воспоминании о некоторых партнерах у них портится настроение. При мысли о работе менеджеру становится не по себе, они испытывают головную боль, повышенное давление, после общения с неприятными партнерами менеджеры чувствуют ухудшение физического или психического самочувствия, после напряженного рабочего дня чувствуют недомогание, для восстановления сила принимают лекарства, менеджеры считают, что работа с людьми подрывает их здоровье. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Психодиагностика: курс лекций : [16+] / сост. А.С. Лукьянов ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 325 с. Хинканина, А.Л. Психодиагностика : учебное пособие / А.Л. Хинканина ; Поволжский государственный технологический университет. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2016. – 80 с. Иконникова, Г.Ю. Психодиагностика: применение статистических методов : [16+] / Г.Ю. Иконникова, А.И. Худяков ; Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена. – Санкт-Петербург : Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2018. – 144 с. Белянина, И.В. Теоретические основы психодиагностики : учебное пособие : [16+] / И.В. Белянина, М.М. Крекова, Л.М. Фомичева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 181 с. Эксакусто, Т.В. Психотехнологии развития интеллектуального и личностного ресурса : учебник : [16+] / Т.В. Эксакусто, И.А. Кибальченко ; Южный федеральный университет. – Ростов-на-Дону ; Таганрог : Южный федеральный университет, 2019. – 194 с. Васильева, И.В. Психотехники и психодиагностика в управлении персоналом : учебное пособие : [16+] / И.В. Васильева ; Тюменский государственный университет. – Тюмень : Тюменский государственный университет, 2018. – 123 с. Белянина, И.В. Практические основы психодиагностики : учебное пособие : [16+] / И.В. Белянина, Е.М. Киселева, Л.М. Фомичева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 176 с. Матяш, Н.В. Проблемы современной психодиагностики личности: теория и инструментарий : [16+] / Н.В. Матяш, Т.А. Павлова. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 173 с. Цибульникова, В.Е. Педагогические технологии. Здоровьесберегающие технологии в общем образовании : учебное пособие (с практикумом) для студентов педагогических вузов / В.Е. Цибульникова, Е.А. Леванова ; под общ. ред. Е.А. Левановой ; учред. Московский педагогический государственный университет ; Факультет педагогики и психологии. – Москва : Московский педагогический государственный университет (МПГУ), 2017. – 148 с. Пырьев, Е.А. Психология труда : учебное пособие / Е.А. Пырьев. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. – 458 с. : Стрижицкая, О.Ю. Основы психогеронтологии : учебно-методическое пособие : [16+] / О.Ю. Стрижицкая ; Санкт-Петербургский государственный университет. – Санкт-Петербург : Издательство Санкт-Петербургского Государственного Университета, 2016. – 78 с. Ефремов, Е.Г. Общепсихологический практикум : учебное пособие / Е.Г. Ефремов ; Минобрнауки России, Омский государственный технический университет. – Омск : Омский государственный технический университет (ОмГТУ), 2017. – 85 с. |