|
|
отчет по практике ПАК Анна ОП Маркетинг 192 новый (1) (1) (1). Отчет о прохождении профессиональной практики (учебной, производственной, преддипломной) (нужное подчеркнуть)
УЧЕРЕЖДЕНИЕ «УНИВЕРСИТЕТ «ТУРАН»
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА «МРКЕТИНГ И ЛОГИСТИКА»
ОТЧЕТ
О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКИ
(учебной, производственной, преддипломной)
(нужное подчеркнуть)
 Студента (-ки) 3 курса
Специальности 6В04107-
Маркетинг
Пак Анны
Место прохождения практики TOO «DTVGroup»
Период прохождения практики 30.05.2022 – 25.06.2022
 Руководитель практики к. п. н., доцент
от университета «Туран» (должность) (Ф. И. О.) (подпись)
« » 2022 г.
 Руководитель практики Директор
От предприятия (организации) (должность) (Ф. И. О.) (подпись)
« » 2022 г.
М. П
АЛМАТЫ – 2022
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 4
1. Общие сведения о предприятии…...…………………................................. 6
2. Исследование маркетинговой деятельности ……..………………………. 8
2.1 Анализ маркетинговой деятельности фирмы.…………………………... 8
2.2 Основные направления анализа………………………………………...... 9
3. Исследование маркетингового плана компании……...…………………. 11
3.1 Изучение ценовой политики компании….…………………………….... 12
3.2 Исследование целевой аудитории компании…………………………… 13
4. Изучение преимуществ и недостатков.………………………………..…. 14
4.1 Организационная структура компании…………………………………. 16
4.2 Исследование ценовой политики фирмы……………………………….. 17
Заключение……………………………………………………...……………. 21
Список литературы…………………………………………...……………… 24
ВВЕДЕНИЕ
1 ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
Производственная практика для университета - это попытка соединить теоретическую подготовку с формированием практических навыков у студентов для облегчения их выхода на рынок труда, это попытка получить обратную связь со стороны компаний и организаций, принимающих студентов на практику, о качестве обучения, а также получение дополнительной информации о том, над чем нужно поработать студенту, чтобы соответствовать современным требованиям рынка труда. Для студентов производственная практика - возможность проявить все полученные знания на практике. Получение опыта, определённых навыков. Получение дополнительной информации о рынке востребованных компетенций и рынке профессий, связанных со специальностью студента. Возможность получения трудоустройства в компании, где проходила производственная практика. «Погружение» в свою профессию, понимание её значимости.
Я, Пак Анна Евгеньевна в период с 30.05.2022 по 25.06.2022 проходила производственную практику в ТОО «DTVGroup» моей основной задачей, за период прохождения практики, была возможность закрепить и увеличить свои теоретические и практические знаний, которые были приобретены за время обучения, адаптироваться к рынку труда. Изучить структуру предприятия, его маркетинговую деятельность, действующую на нем товарную и ценовую политику. Так же заинтересовало изучение маркетинговых технологий, используемых на предприятии. Ознакомление с используемой технологией продаж товаров и используемыми стратегиями, изучение планировки торгового предприятия, ознакомление с правилами внутреннего распорядка, охраной труда, а также защитой окружающей среды. Помимо этого, изучение ассортимента, реализуемого торговым предприятием, исследование методов продажи товаров, а также ознакомление с движением товарного и покупательного потоков, изучение видов материальной ответственности в торговом предприятии и обязательств работников по сохранению товарно-материальных ценностей. Вызвал не малый интерес процесс изучения прав потребителей методами стандартизации, сертификации и правовым основам экспертизы. Приобретение практических навыков использования средств маркетинговых коммуникаций на предприятии торговли. Предложение путей совершенствования маркетинговой деятельности на торговом предприятии TOO «DTVGroup». Приобретение опыта общественной, организаторской и воспитательной работы на предприятии.
Практическое применение профессиональной терминологии при работе с клиентами, овладение культурой межличностного общения. Немало важную роль играет исследование делопроизводства в структурных подразделениях предприятия (технологий и правил составления маркетингового планирования и работы на соответствующем оборудовании, технология построения расчета ценовой политики компании).
С появлением маркетинга и использованием его для деятельности фирмы вся работа по продвижению стала значительно легче. В век современных технологий и информации - появилась возможность автоматизировать все возможные информационно-справочные и расчетные данные, что очень сильно повлияло на деятельность маркетологов. Развитие общества предполагает широкое применение принципов маркетинга и обработки информации во всех сферах человеческой деятельности. При этом немаловажную роль играет процесс внедрения в разные области производства и сферу массового обслуживания маркетинговых методов, систем управления и обработки информации, которые позволяют снизить затраты времени и трудовых ресурсов, избавить человека от выполнения различного рода рутинных расчетов, повысить качество результатов труда, уменьшить вероятность ошибок, просчетов и неблагоприятных ситуаций в фирме.
Управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо работающих маркетинговых служб. Необходимо всегда держать руку на пульсе рынка. Надо всегда знать какие соотношения цены, качества, сервиса и объема продаж существуют на рынке, каковы его тенденции и объемы, что предпринимают конкуренты, в чем они сильнее или слабее. Перед тем, как тратить немалые деньги на рекламу, неплохо бы понять, а будет ли эффект от нее. Если предприятие собирается расширяться в регионы, то необходимо всегда знать положение в каждом из них.
Маркетинговая деятельность предприятия – это целенаправленные действия по удовлетворению нужд и запросов потребителей с целью извлечения прибыли с помощью комплекса факторов, включая товар, цену, продвижение, распределение, вплоть до потребления или эксплуатации товара. Целью исследования является изучение состояния предприятия и разработка рекомендаций по его совершенствованию.
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ
Магазины косметики в последнее время набирают все большую популярность. Женщины во все времена стремились выглядеть лучше, используя для этого косметические средства, однако сегодня рынок развивается с такой скоростью, что каждый день появляются новые наименования и марки. К примеру, «хайлайтеры», «метеориты», о которых несколько лет назад никто не слышал, сегодня на пике продаж.
Актуальность косметических средств подтверждает также популярность бьюти-блогеров, которые вещают о разных косметических средствах и демонстрируют результаты их использования. В социальных сетях на некоторых из них подписаны миллионы человек. Таким образом, спрос на магазин косметики будет довольно высок, однако многое зависит от ассортимента товара. Линейка должна быть широкой и включать в себя как бюджетные, так и более дорогие марки. У одного наименования товара должно быть несколько аналогов разных марок из разной ценовой категории. Барьерами для входа была и будет большая конкуренция и высокие инвестиционные затраты, однако, при грамотной маркетинговой кампании и при широкой линейке ассортимента товара бизнес быстро выходит в прибыль.
Данная компания была открыта летом 2018 года. За столь длинный период, фирма претерпела множество изменений как в ценовой политике, так и в маркетинговой деятельности, в общем и целом.
Компания представляет ряд различных услуг, таких как:
Приобретение качественного и действенного товара.
Консультация со специалистами по данному профилю.
Осуществление доставки как по городу, так и в другие области, регионы, страны.
Подбор необходимой продукции.
Возможность на приобретение подарочных сертификатов.
Закуп подарочными боксами и многое другое.
Месторасположение сыграло не малую роль в продвижении и развитии данной компании. Он находится на оживленной улице в центре города с большой проходимостью людей. Площадь помещения около ста двадцати квадратных метров, восемьдесят два квадратных метра из которых отданы под зал обслуживания, а сорок квадратных метров под подсобные помещения. Работа осуществляется без выходных и обеда с десяти часов утра до восьми часов вечера.
Основными направлениями продажи являются: декоративная косметика, парфюмерия, средства по уходу за волосами и лицом и телом. Наиболее продаваемыми товарами стала декоративная косметика, в ассортимент которой входят: тональные средства, пудры, карандаши для глаз и губ, туши, тени, кисти, подводки, румяна, помады и прочее. В последнее время набирает популярность также уходовая косметика, которая не портит кожу, потому что в состав входят только натуральные ингредиенты.
Парфюмерия также играет ключевую роль в ассортименте магазина, так как средняя цена товара достаточно высокая. Всю парфюмерию можно поделить на туалетную воду, парфюмерную воду и духи, причем стоимость последних наибольшая. Это связано с тем, что в духах максимальная концентрация ароматических средств.
Средствами по уходу за волосами, а также за лицом и телом пользуются как мужчины, так и женщины разных возрастов, ведь многие товары этой категории являются средствами первой необходимости (мыло, шампуни, гели для душа), поэтому спрос на них в магазине всегда высокий.
Стоит также отменить, что в данном бизнесе ключевую роль играет выбор поставщиков. Товар, приобретается непосредственно у представителей торговых марок, а также у оптовиков. Не все бренды разрешают продавать свой товар в любом магазине, поэтому, было обращено внимание на требования, которые выдвигает та или иная компания. Сами покупки можно совершать в Интернете, а продавец осуществляет доставку. Наценка на товары в магазине косметики составляет до 50%.
Для улучшения функционирования компании не мало важную роль сыграла грамотная маркетинговая деятельность, постоянное налаживание поставщиков, продолжительный анализ конкурентов на рынке сбыта, создание различных способов оплаты для удобства клиентов и многое другое.
ИСЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
Анализ маркетинговой деятельности фирмы.
Маркетинговая деятельность – деятельность, связанная с осуществлением функций маркетинга с целью формирования и воспроизводства спроса и обеспечения прибыли фирмы. Анализ маркетинговой деятельности – оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка, и деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования [1].
Качество анализа маркетинговой деятельности зависит от методов анализа. Метод анализа - это способ изучения хозяйственных процессов и результатов деятельности предприятий на основе специальных приемов и способов анализа. На основе представленных выше терминов в работе было предложено определить такую дефиницию как «метод анализа маркетинговой деятельности», так как анализ источников и методических материалов выявил отсутствие определения данного термина.
Метод анализа маркетинговой деятельности - способ изучения, измерения и обобщения процессов и явлений товарного рынка и влияния различных факторов на изменение результатов деятельности предприятия с целью их улучшения.
Подбор правильного метода анализа является очень важной и серьезной задачей, поскольку от этого зависят результаты анализа, на основе которых принимаются все дальнейшие решения по управлению маркетинговой деятельностью предприятия. При рассмотрении информации, выделяются несколько направлений анализа маркетинговой деятельности, при этом в рассмотренных работах не выделено четкое соответствие между направлениями и методами анализа маркетинговой деятельности. Выделяются такие основные направления исследований, как рынок и его прогнозирование, структура участников рынка, потребители и спрос, товары и ассортимент, цена товара, конкуренты и внешняя среда, стимулирование сбыта и реклама, внутренняя среда и ее возможности, товародвижение и каналы сбыта. Я считаю, что исследованиям должны подвергаться рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия.
Основные направления анализа.
В работе ниже рассмотрены основные направления анализа: анализ рынка, анализ конкурентов, анализ товарной политики, анализ ценовой политики, анализ сбытовой политики, анализ коммуникационной политики. Первые два направления анализируют внешнюю среду, остальные направления были выбраны в соответствии с концепцией 4Р: product, price, place, promotion.
Для выделенных направлений анализа были подобраны соответствующие методы анализа [2].
Направление анализа - анализ рынка:
- перспективность, привлекательность рынка косметики;
- оценка емкости рынка;
- исследование товарной структуры рынка уходовой косметики;
- общий анализ основных участников рынка;
- оценка спроса и предложения на рынке;
- сегментация и выделение ниш на рынке;
- построение модели развития рынка и прогнозирование продаж.
Анализ конкурентов:
- определение лидеров рынка;
- изучение преимуществ и недостатков конкурентов;
- сравнительный анализ комплекса маркетинга и бизнес-процессов конкурентов;
- определение экономических драйверов отрасли (размер, темпы роста рынка, прибыльность в отрасли, количество конкурентов и потребителей, легкость входа на рынок).
Анализ товарной политики:
- общая динамика продаж;
- исследование товарного ассортимента;
- определение этапа ЖЦТ;
- позиционирование товара или услуги;
- исследование имиджа бренда среди конкурентов;
- исследование рыночной стоимости бренда;
- удовлетворенность потребителей и лояльность;
- качество обслуживания потребителей.
Анализ ценовой политики:
- анализ типов рынка;
- оценка уровня цен на рынке;
- измерение ценовой эластичности;
- анализ удовлетворенности предлагаемой ценой.
Анализ сбытовой политики:
- анализ рынка сбыта;
- анализ поставщиков;
- анализ политики транспортировки.
Анализ коммуникационной политики:
- эффективность промо-акций, рекламных кампаний;
- проведение маркетинговых экспериментов (тестирование продукции, концепций упаковки, рекламных идей и форм).
ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
Даже при учете нестабильной экономической ситуации в Казахстане количество магазинов по продаже косметической продукции неуклонно растёт. Бизнесменов привлекают не только минимальные вложения на старте, но и скорая окупаемость инвестиций. Косметическая продукция на сегодняшний день относится к товарам регулярного употребления, она пользуется высоким потребительским спросом, что обеспечивает быстрый оборот средств и стабильный доход [3].
Отечественный рынок косметики в последние годы существенно разросся. Около 10 лет назад ключевая масса торговых и производственных организаций сегмента приходилось на крупные мегаполисы страны, но сегодня можно наблюдать рост их количества и в небольших населённых пунктах. Это говорит о том, что, скорее всего, предприниматели столкнутся с довольно высоким уровнем конкуренции. Поэтому всегда необходимо учитывать несколько факторов: прежде всего рекомендуется изучить тонкости бизнеса по продаже косметики. Это поможет избежать проблем: как на старте, так и в процессе реализации торговли. Необходимые знания помогут определиться с ассортиментом торговой точки, выбором подходящих поставщиков; именно ассортимент станет одним из самых важных моментов, которые необходимо будет проработать. Очень плохо выбирать вариант торговли всем подряд. Этот вариант будет рискованным, потому что потребует достаточно высоких инвестиций единовременно. Кроме того, так не сможете определить целевую аудиторию вашего предприятия; согласно статистическим данным около 30% всей косметической продукции является контрабандой или подделкой. Если мы не хотим лишиться клиентов из-за некачественной продукции, то тщательно будем подбирать поставщиков товаров; изучение конкурентов в нашем городе или регионе способствует определиться с направлением работы и форматом магазина. Во-первых, это помогает понять потребительский спрос на товары. Во-вторых, мы можем предложить своему покупателю эксклюзив, что станет явным преимуществом; необходимо изучать тенденции не только в сфере косметики, но и в сфере жизни современного человека. Например, сейчас очень большое внимание уделяется экологии. Люди приобретают экологически чистые продукты питания, а также желают пользоваться косметическими средствами, которые изготовлены на основе натуральных компонентов. Магазин экологически чистых косметических товаров становится отличной идеей, но только в большом городе – где данная тенденция в ходу [4].
Маркетинговый план компании по продаже косметических средств. Для привлечения большого количества покупателей в магазин косметики заранее разработан маркетинговый план бизнеса. Что сюда входит?
Изучение ценовой политики компании.
Ценовая политика компании. Цены на косметику не были слишком заниженными или слишком завышенными. Чтобы дать хорошую наценку на продукцию, и при этом не завышать стоимость товаров, потребовалось уделить большое внимание поиску подходящих поставщиков. Обязательно разработана система скидок для постоянных покупателей. Косметика – это товар, который современные женщины покупают постоянно. Имея специализированную карту скидок, клиентка посещает наш магазин регулярно. Некоторые магазины косметики предоставляет своим клиентам в стандартную скидку в 5-10% по карте. Мы планируем, пойти дальше, и предложить именно накопительную систему скидок. При использовании ее, чем больше покупок будет совершать клиент в сети, тем больше будет его скидка. Это станет хорошей мотивацией к покупке.
Высокий уровень сервиса. Многие клиенты приходят не только за покупкой, но и за консультацией по тем или иным вопросам. Сотрудники компании хорошо знают ассортимент продукции и способны подобрать подходящую косметику. Если есть возможность, то продавцов отправляют на тренинги и семинары. Кроме того, сотрудники магазина всегда приветливы, создают дружественную атмосферу [5].
Проведение рекламной кампании. Для рекламы косметического магазина подошло несколько различных инструментов. Хорошим решением было раздавать листовки и флаеры в районе расположения магазина, проводить рекламу в интернете, и наша компания позаботилась о красочных вывеске и объявлениях. Помимо этого, мы предоставляем информацию и печатные материалы в крупные близлежащие магазины и заведения со схожей тематикой, например, в фитнес-клубы, салоны красоты. Проведение рекламных мероприятий. В дальнейшем мы планируем в качестве рекламных мероприятий по мере работы вы устраивать презентации новых брендов, новой продукции, всевозможные мастер-классы. Всё это привлекает девушек и женщин. Зайдя на мероприятие в магазин, они обязательно сделают покупку.
Исследование целевой аудитории компании.
Магазин косметики продает товары, в основном, среднего ценного сегмента, поэтому ориентирован на людей с доходами до трехсот тысяч тенге.
Целевую аудиторию можно поделить на группы:
Девушки от 15 до 28 лет. Составляют 35% от общего числа посетителей, покупают недорогую парфюмерию и декоративную косметику в больших количествах (сегмент масс-маркет). Ждут распродаж, хорошо разбираются в марках, сравнивают цены с другими магазинами.
Женщины от 29 до 55 лет. Составляют 40% всех посетителей, выбирают в большинстве своем продукцию, во-первых, более натуральную, во-вторых, ориентированную на свой возраст. Зачастую у них уже есть сформированный список товаров, которыми они пользуются несколько лет и которые хотят приобрести снова.
Женщины от 56 лет. Составляют 15% посетителей, в корзине присутствует больше уходовых средств, нежели декоративной косметики.
Мужчины любого возраста. Составляют 10% посетителей и интересуются больше всего парфюмерией, а также подарками для женщин.
4 . ИЗУЧЕНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ И НЕДОСТАТКОВ.
В данной таблице был изучен и расписан SWOT анализ компании TOO «DTVGroup».
Преимущества и недостатки компании показаны в таблице:
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Большой ассортимент товара;
Качественный товар;
Рассчитан на большую целевую аудиторию;
Присутствует органическая (натуральная) косметика;
|
Дорогая аренда помещения
На рынке присутствуют крупные федеральные сети, которым за счёт объёма доступны большие скидки
Большое количество контрафактной продукции на рынке
|
Дальнейшие возможности
|
Угрозы
|
Развитие сети магазинов;
Организация работы интернет — магазина;
Расширение ассортимента продукции
|
Высокая конкуренция на рынке;
Повышение цен на закупку товара поставщиками;
Расторжение договора с поставщиком
|
Таблица 1 – «Преимущества и недостатки магазина».
Примечание – составлено автором на основании источника [6].
Для того, чтобы о магазине узнавали новые люди, необходимо провести ряд маркетинговых компаний. И проводить их в дальнейшем, в течении всей деятельности.
Важно использование интернет ресурсов. Для сайта всегда необходимо подключать такую систему, как Яндекс-Директ, которая с помощью контекстной рекламы позволяет настроить воронку продаж. В социальных сетях, таких как Instagram, необходимо выстраивать работу с блогерами (особенно из бьюти-индустрии), которые, рекламируют наш магазин. Многие из блогеров работают по системе «товар или скидка за обзор».
Реклама в СМИ имеет не маловажную роль. Реклама на радио, на местном телевидении или бегущая строка также привлекает дополнительную целевую аудиторию.
Лояльность к постоянным покупателям. Необходимо разрабатывать систему скидочных или бонусных карт, которые с каждой следующей покупки уменьшают стоимость товара, не зависимо от проводимых акций магазином. Покупатели будут возвращаться в магазин, зная, что имеют максимальную скидку.
Сезон распродаж необходимо устраивать минимум четыре раза в год, привлекая покупателей такими акциями как «третий товар в подарок», «возврат бонусов в двойном размере» и т.д. Особенно важно, на сезонные праздники, такие как, 8 марта, Новый год, День учителя и др. В этот период люди покупают подарки и подарочные сертификаты в больших количествах и для того, чтобы совершили покупки именно в нашем магазине, необходимо проводить акции и дарить подарки и в эти периоды.
Баннеры. Имеется возможность потратить на рекламу большую сумму, то есть вариант с рекламой на билбордах. Совместно с дизайнерами, мы подготавливаем, «продающий» макет и подписываем договор с собственниками баннеров на размещение рекламы.
Рассказываем о магазине через глянцевые журналы и визажистов, взамен предлагаем долгосрочное сотрудничество (в виде скидок, бесплатных товаров и т.д.)
Со временем будем больше настраивать работу Интернет—магазина, ведь сегодня это одна из самых перспективных отраслей. Так, покупатели, не посещая магазина, могут заказывать товары на дом, что увеличит продажи.
Организационная структура
В штатное расписание магазина косметики входят директор, два администратора, три продавца, два кассира и уборщица. Бухгалтер работает удаленно и отвечает за сдачу отчетности, инвентаризацию и кассовую дисциплину [6].
Администраторы работают посменно с графиком два через два, в их обязанности входит управление магазином во время отсутствия директора, прием и возврат товара, ответственность за снятие кассовых чеков, поддержание порядка в зале и решение срочных вопросов. Администраторы являются непосредственными руководителями продавцов-консультантов, кассиров и уборщицы.
Продавец-консультант магазина косметики должен обладает знаниями в области косметических средств, хорошо разбираться в марках и знает, где какой товар находится. Этот сотрудник показывает и подсказать посетителю, что ему лучше подойдет, подбирает цвет, структуру, запах выбираемого средства.
В обязанности кассира входит осуществление денежных операций с покупателями, учет и контроль денежных средств, а также ведение кассовой отчетности для передачи ее бухгалтеру.
В одну смену работают два продавца-консультанта и один кассир, режим работы сотрудников определяется режимом работы магазина (с 10.00 до 22.00).
Ценовая политика направлена на установление таких цен товаров и услуг в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры, которые позволят получить запланированный предприятием объём прибыли и решить другие стратегические и оперативные задачи [7].
4.2 Исследование ценовой политики фирмы.
На первом месте в маркетинге стоит ценовая политика, или политика определения цен. Это и понятно, ибо достижение максимума прибыли - цель любого бизнеса - лежит через ценообразование. Ценовая политика в маркетинге заключается в следующем: надо устанавливать на свои товары такие цены и так их изменять, чтобы овладеть определенной долей рынка и получить запланированную прибыль. По сути, надо решить оперативные задачи, связанные с реализацией товара в определенной фазе его жизненного цикла, ответить на деятельность конкурентов и т. д. Все это обеспечивает и решение стратегических задач.
В современной экономике важность цены существенно возросла. Для этого есть ряд причин: издержки и цены имеют тенденцию к росту. Это увеличило внимание компаний и потребителей к вопросам ценовой и неценовой конкуренции.
Через ценовую конкуренцию продавцы влияют на спрос главным образом посредством изменения в цене. При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или понижая свою цену. Цена - гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции. Однако из всех контролируемых переменных маркетинга конкурентами легче всего дублировать именно эту, что может привести к стратегии копирования или даже ценовой войне. Более того, правительство следит за ценовыми стратегиями.
Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов. Чем уникальнее предложение продукции с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров. При неценовой конкуренции продавцы перемещают кривые спроса потребителей, делая упор на отличительные особенности свой продукции.
Ценообразование в компании представляет собой сложный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных этапов: сбора и систематического анализа информации о рынке, обоснования основных целей ценовой политики предприятия на определенный период времени, выбора методов ценообразования, установления конкретного уровня цены и формирования системы скидок и надбавок к цене, корректировки ценового поведения предприятия в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры [8].
Для того, чтобы определить цели ценовой политики компании TOO “MUSK” необходимо было понять стратегическое планирование предпринимательской деятельности в компании. Председатель - директор компании сказал: «Постоянно создавать новую продукцию, в соответствии с платежеспособными потребностями покупателей. Ежегодно увеличивать общий объем продаж как минимум на 10-12%, в ближайшие годы привлечь еще покупателей, ежегодно увеличивать прибыль». Компания уже давно занимает лидирующие позиции на косметическом рынке, но при этом стремится к удержанию занятых рубежей, поддержанию интереса целевой аудитории и насколько возможно - ее увеличению. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что явные цели ценовой политики компании заключаются в ориентировании на получении прибыли, в расширении спроса и ускорении его роста, в экономическом росте, в сохранении существующего лидерства. Из латентных целей ценовой политики компании можно выделить: ограничение потенциальной конкуренции, повышение имиджа компании или продукта, желание заслужить у покупателя репутацию «честной компании», стремление привлечь внимание и интерес покупателя, желание выглядеть более надежной и заслуживающей доверия компанией по сравнению с конкурентами.
Все эти цели реализуются в рамках миссии компании: наиболее эффективная и качественная продукция по наиболее приемлемой для потребителя цене. Как известно, у компании имеется несколько брендов, предназначенных для разных сегментов покупателей.
1) Подразделение продукции широкого спроса: Сosrx, Elemis, babor, Rexaline и т.д. Эти марки представлены в сетях розничной торговли. Средние цены на продукцию этих марок составляют 10000 – 25000., т.к. предназначены для покупателей со средним достатком.
2) Подразделение люкс: Thalgo, La Sultan De Saba и т.д. Марки подразделения люкс продаются в магазине. Средние цены на продукцию этих марок составляют 20000 – 30000 тг.
3) Профессиональная продукция: Zein Obagi, Estelayder и т.д. Распространяются в салонах красоты. Будучи привилегированным партнером подразделение профессиональной продукции предлагает средства, созданные с использованием лучших технологий и последних инноваций. Средние цены составляют 40000 – 60000 тг.
Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что компания имеет продукцию практически для каждого ценового сегмента покупателей. Помимо этого. Компания при ценообразовании учитывает реакцию потребителей на изменения цен, анализирует ценовую стратегию конкурентов, производственную и сбытовую деятельность конкурентов. Соответственно компания имеет адаптивную ценовую политику.
Эффективная ценовая стратегия любой компании должна представлять собой нечто большее, чем быстрая ответная реакция на изменение рыночных условий. Любое ценовое решение должно отражать, во-первых, базовую ценовую стратегию, во-вторых, сегментацию рынка, в-третьих, эластичность рынка, в-четвертых, уровень издержек, в-пятых, потенциал конкурента, поскольку знание своих конкурентов позволяет компании с большей степенью вероятности прогнозировать их ответные реакции, учитываемые при разработке ценовых стратегий, в-шестых, компетентность руководства компании.
TOO “ DTVGroup ” использует следующие ценовые стратегии:
Открытая ценовая конкуренция. Фирма широко оповещает потребителей о снижении цен на свои товары и услуги (проводят сезонные распродажи, акции по снижению цен, публикуют в газетах и журналах купоны на получение скидки и др.).
Стратегия увязывания цен. Фирма увязывает уровень цен с качеством товара, опираясь на соответствующий высокий уровень качества продукции и образу, формируемому фирмой у покупателей в отношении ее товаров.
Ценовая дифференциация. TOO “ DTVGroup ” устанавливает, как правило, на свои товары не одну-единственную цену, а целую систему ценовых модификаций в зависимости от одинаковых рыночных условий. Эта система цен учитывает как возможные различия ассортимента, модификации продукта, так и разницу во внешних условиях реализации (например, географические отличия издержек и спроса), интенсивность спроса на различных сегментах рынка, разное время реализации продукта и т.д.
Удержание потребителей выгодными контрактами. Для оптовых покупателей предлагает накопительную систему скидок, зависящую от объема закупок.
Предложение пакета товаров. Например, на тюбике шампуня для волос написано: «Для более заметного результата рекомендуется использовать совместно с бальзамом для волос и маской».
Ступенчатое снижение цен по предлагаемому ассортименту товаров.
TOO “ DTVGroup ” использует стратегию ценообразования - «прочного внедрения на рынок». Это означает, что компания сначала устанавливает цены выше, а после того, как начальная волна сбыта замедляется, компания снижает цену, чтобы привлечь следующий эшелон клиентов, которых устраивает новая цена. Выбрав эту стратегию, компания обеспечила себе стабильность на рынке косметики и парфюмерии, большое количество постоянных покупателей, хорошую репутацию.
Ключевые факторы, влияющие на цену:
Поскольку цена играет важную роль в рекламе, то следует рассмотреть вопрос формирования компаниями цен на свои продукты. Существенными условиями являются рыночный спрос, производственные и сбыто вые затраты, конкуренция и корпоративные цели компании. На основе этих факторов компании определяют соответствующие стратегии ценообразования. Тем не менее по причине существования этих факторов цена нередко меняется наименее управляемым элементом в комплексе маркетинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Прохождение практики в TOO “ DTVGroup ” помогло мне дополнить те знания, которые я получила на лекциях и практических заданиях.
Работа в TOO “ DTVGroup ” раскрыла практическую сторону в проведении маркетинговых исследований, дала возможность проанализировать не только принципы проведения маркетинговых исследований, но и понять суть консалтинга в области стратегического и операционного маркетинга. По окончанию прохождения производственной практики у меня остались только положительные впечатления.
За время прохождения практики я изучила организацию работы компании, его структуру, технологию и основные функции производственных и управленческих подразделений; применяла навыки общения с потенциальными клиентами, оформляла и контролировала отчеты и основную документацию.
В процессе прохождения практики я использовала ранее полученные знания, а также применяла собственные навыки и умения, приобретенные путем самостоятельного познавательного процесса на протяжении двух учебных годов. Конкретные практические задания, безусловно, ставили меня в ситуацию необходимости творческой импровизационной активности, так как их содержание, по моему мнению, соответствовало уровню специалистов, работающих не первый год.
В ходе работы мною были отработаны навыки профессиональной коммуникации, усвоены основы профессиональной этики, углублен опыт работы с первичной социологической информацией, а также применены на практике знания, полученные на социологическом факультете. Внимательность к деталям при работе с базами данных способствовала усовершенствованию моих аналитических навыков.
Следовательно, видимая успешность моей работы, ее высокая оценка со стороны руководства компании и качество полученных мною навыков, позволяют сделать вывод о том, что я обладаю известным креативным ресурсом.
TOO “ DTVGroup ” продолжает активно развиваться. Компания растет, оставаясь при этом гибкой, что позволяет руководству находить наиболее эффективные решения целей Клиентов, не «прикраивая» бизнес задачи под методологию.
По моему мнению, в процессе прохождения практики я продемонстрировала достаточно высокий уровень работоспособности, ответственности и стремления к повышению своих навыков в данной сфере.
Результаты моей работы нашли своё отражение в отличной оценке, а также в установлении деловых связей и контактов с сотрудниками компании.
Данный отчет был разработан для решения принципиальных вопросов предприятия. Многие считают, что характеристика предприятия практическое дело, что надо работать и знать специфику всего предприятия. Но для того, чтобы изучить предприятие в целом необходимо начать с исследования простых вопросов.
Практика началась со знакомства с основными направлениями и нормативно-правовой базой деятельности компании, особенностями ее структуры и функционала. Состоялся вводный инструктаж, знакомство с рабочим местом, санитарно-гигиеническими нормами и инструкциями по безопасности работы. Предприятие работает на рынке с 2018 года, оно оказывает услуги по продаже косметических и других срдств. За время своего существования накопило большую клиентскую базу, в настоящее время идет разработка большого проекта для постоянного клиента из республики Казахстан.
Я исследовала маркетинговое планирование, методы маркетингового планирования, помимо этого построение ценовой политики данной фирмы, плюсы и минусы, потенциальные возможности данного ТОО и дальнейшее развитие.
Изучала характеристики и особенности эксплуатации маркетинговых отчетов, используемых в организации, технологию регистрации необходимой информации. Исследовала способы применения стратегического планирования.
Ознакомилась с клиентской базой компании, принципами ее использования и способами обработки данных.
На практике изучала назначение, а также принципы и способы, по которым построены, функционируют, практически используются созданные на предприятии маркетинговые данные. Одним из моих заданий было заполнение и анализ базы данных клиентов. Я вносила личную информацию новых посетителей магазина в уже существующую базу. В ходе работы ознакомилась, каким образом осуществляется взнос и анализ клиентской базы потребителей.
Исследовала технологии, которые использовались при создании маркетинговой стратегии фирмы, рассматривала разные способы применения методов исследования, а также решала задачи связанные с построением базы конкурирующих фирм на данном рынке. Мне доверили работу, связанную с продвижением аккаунта предприятия в социальной сети. Изучала, какими методами пользуется фирма для сбора данных. И проводила самостоятельную работу по улучшению и продвижению фирмы через таргет-рекламу и контекстную рекламу.
Список литературы
1. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг#::text=Ма́рке́тинг%20(от%20англ.%20marketing%20«рыночная,ними%20с%20выгодой%20для%20организации (дата обращения: 10.06.22)
2. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://journal.open-broker.ru/trading/metody-tehnicheskogo-analiza/#::text=Технический%20анализ%20рынка%20определяет%20дальнейшее,и%20легко%20усваивается%20даже%20новичками (дата обращения: 10.06.22)
3. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://blog.calltouch.ru/kak-sostavit-marketingovyj-plan-poshagovaya-instruktsiya-i-primery/ (дата обращения: 10.06.22)
4. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://бизнесидея.рф/biznes-plan-magazina-kosmetiki-s-raschetami#::text=Отечественный%20рынок%20косметики%20в%20последние,и%20в%20небольших%20населённых%20пунктах (дата обращения: 10.06.22)
5. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://vuzlit.ru/95319/analiz_tovarnogo_assortimenta_torgovogo_predpriyatiya (дата обращения: 10.06.22)
6. Отчет о состоянии предприятия TOO “MUSK”
7. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://studopedia.ru/6_74993_analiz-tsenovoy-politiki-predpriyatiya.html#::text=Ценовая%20политика%20состоит%20в%20том%2C,прибыли%2C%20выживание%20фирмы%20и%20т.д. (дата обращения: 10.06.22)
8. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://rdv-it.ru/company/press-center/blog/tsenoobrazovanie-20-effektivnykh-metodov/#::text=Процесс%20ценообразования%20подразумевает%20собой%20формирование,определению%20стоимости%20предшествуют%20следующие%20этапы%3A (дата обращения: 10.06.22) |
|
|
Скачать 69.62 Kb.