Отчет о прохождении учебной практики по профессиональному модулю пм. 03 Выполнение работ по профессии
 Скачать 34.46 Kb.
|
Приложение 3О  бразовательная автономная некоммерческая организация высшего образования«МОСКОВСКИЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ»
ОТЧЕТ о прохождении учебной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии обучающегося группы __________________ шифр и номер группы ___________________________________________ (Ф.И.О.) Производственная практика включает прохождение следующих этапов: Организационный этап (инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов); Подготовительный этап (изучение организационной структуры объекта практики и нормативно-правовых документов, регулирующих организацию безналичных расчетов банков/ финансово-кредитных организаций); Исследовательский этап (сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников информации по практике); Проектный этап (экспериментально-практическая работа); Аналитический этап (обработка и анализ полученной информации об объекте практики, предложения и рекомендации). Отчет. Краткая справка о банке «…..» (указать наименование и организационно-правовую форму банка) Составить краткое описание банка (базы практики), обратив внимание на его организационно-правовую форму, виды лицензий, рейтинги, указать приоритетные виды деятельности, состав акционеров, состав филиальной сети, состав обслуживаемой клиентуры, полученные банком финансовые результаты за три последних финансовых года. Организационная структура банка «…» Проанализировать организационную структуру банка и составить управленческую схемус описанием функций и задач основных структурных подразделений банка. Профессиональные компетенции клиентского менеджера Ознакомиться с работой подразделений, деятельность которых связана с облуживанием клиентов, изучить должностные инструкции работников данных подразделений, проанализировать практику работы данных подразделений, сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать клиентский менеджер. Нормативное и правовое регулирование банковской деятельности в области клиентского обслуживания Перечислить нормативные и правовые документы, которыми должен руководствоваться агент банка в ежедневной работе с расчетными, кассовыми, кредитными, депозитными, карточными видами продуктов и услуг банка. Федеральные законы (основные): … … Положения и Инструкции Банка России (основные): … … Внутрибанковские документы (основные): … … Ознакомиться с банковской системой контроля за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов. Линейка банковских продуктов и услуг в банке «…» На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные), представить описание основных клиентских групп, с которыми работает банк, определить преимущества банковских продуктов для потребителей. Содержание операций … (вставить название вида операций), проводимых в банке «…» Изобразить схематически последовательность операций (на выбор) кредитного процесса/ процесса работы по оформлению банковского вклада/ открытия текущего (расчетного) счета в банке и кратко (1-2 предложения) описать содержание каждого из этапов. Предложенная ниже схема – носит условный характер. Вами должна быть представлена схема, соответствующая реальному процессу. Содержание и порядок формирования документов клиентов в процессе… (вставить вид проводимой банком операции) Раскрыть содержание (на выбор) ключевых разделов типового Кредитного договора (Договора банковского вклада либо Договора на открытие банковского счета) на получение потребительского кредита (депозита, банковского счета), указать перечень документов, необходимых для предоставления заемщикам данного вида кредита (депозита либо банковского счета). Принципы клиентского обслуживания Перечислить ключевые положения Кодекса корпоративной этики клиентских менеджеров банка. Указать принципы клиентского обслуживания при работе в дополнительном офисе банка, при коммуникации с клиентом по телефону, в процессе деловой переписки через мессенджеры и электронную почту. На отдельном слайде перечислить «запреты» и «ошибки», которых клиентский менеджер банка должен избегать в процессе работы. Выводы и предложения по итогам прохождения учебной практики Сформулировать ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики. … … … … … |