Отчет по клиентам,рейтинг самого клиента. Отчет по расходу (фактического или прогнозируемому)
 Скачать 298.44 Kb.
|
|
Моя работа _) ) )) ) ) )) ) )) Пык пык Колян продакштен Описание Моделирование бизнес-процессов библиотеки Одной из сфер услуг, в которой конкурентоспособность является важнейшим фактором успешного ведения, деятельности в образование . На сегодняшний день множество библиотек сталкиваются с актуальной проблемой, заключающейся в необходимости снижения издержек и более рациональном расходовании имеющихся в распоряжении финансовых средств. Повышение эффективности работы может достигаться за счет оптимизации управленческих бизнес процессов при помощи внедрения автоматизированных информационных систем, в результате чего сокращаются трудовые затраты персонала и повышается качество предоставляемых услуг. ПРЕИМУЩЕСТВА КОТОРЫЕ ПОЛУЧИТ ЗАКАЗЧИК ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИС: Быстрое обслуживание. Быстрый просмотр записей клиента. Просмотр отзывов клиентов. Просмотр потерянных и найденных ресурсов , за определенный период. Доступ к необходимой информации без потери времени. Главные процесс библиотеки : Хранение информации: Предоставленные услуги Закупаемый продукт в количествах Поставщик, и клиенты данной отрасли. О расходах и доходах Библиотеки. Формирование: Заявок на предоставленную книгу. Заявок на закупку определенную книгу. Создание документов: Отчет по клиентам,рейтинг самого клиента. Отчет по расходу (фактического или прогнозируемому) Функциональные требование к ИС ИС будет давать информацию: Документацию библиотеки. Расходы и доходы библиотеки. Отзывы покупателя. Поставщик. Выбор книг. Данные клиента. Стоимость данной книги. Бизнес процессы Бизнес процессы библиотеки – это набор действий и процессов, благодаря которым учёт данных о клиентах происходит быстрее, качественнее и надёжнее! Даже у небольшой библиотеки десятки клиентов и масса информации о каждом из них. Чем больше библиотека, тем больше этой информации. Как же все это запомнить? Автоматизация учета в библиотеки позволит не только сохранить и систематизировать данные о клиентах, но и облегчит поиск нужных данных. Представьте, как здорово одним нажатием мыши выбрать нужный день и сразу увидеть, кто из мастеров будет на смене. Еще пара движений — и можно создать запись с указанием имени клиента, , ее длительности и другой нужной информации. В автоматизированном библиотеке перед глазами администратора, который записывает клиента, не просто календарь, а интерактивное поле, где вся нужная информация доступна в один-два клика. Это удобно и самому администратору и клиенту, которому не приходится ждать у стойки или на телефоне, пока проверят: есть ли в наличие книга в интересующий его день или нет. У каждого администратора своя специализация и набор услуг. Кроме того, кто-то работает за ставку, а кто-то — за процент от стоимости услуги. Контроль сотрудников и учет заработной платы отнимает немало времени и в небольшом библиотеке. А если это крупный библи-бизнес, для выполнения этой задачи может понадобиться отдельный человек или даже отдел. В программах для управления библиотеки у каждого сотрудника есть книжка(карта), в которой можно указать паспортные данные, сведения о контракте, график работы, зарплатную формулу и многое другое. Если функционал позволяет, можно предусмотреть даже премии за продажи книг или рекомендации услуг другого сотрудника. Целый отдел кадров — в одной вкладке программы. Интерфейс пользователя: Интерфейс будет находиться на главной странице, на которой можно будет перейти на разделы которые нужны будут пользователю: Новости. Стоимость услуг. Акции. Помощь, связь с поддержкой. Телефон библиотеки. Адрес библиотеки. Доставка на дом. Отзывы. |