Практика Абрамчева А.Д. ЗКП-18. Отчет по преддипломной практике направления подготовки 27. 03. 02 Управление качеством

• Название: Отчет по преддипломной практике направления подготовки 27. 03. 02 Управление качеством
• Дата: 04.06.2022
• Размер: 191.71 Kb.
• Имя файла: Практика Абрамчева А.Д. ЗКП-18.docx
• Тип: Отчет; #569832
• страница: 4 из 6

3 Общее описание системы менеджмента качества предприятия

Главной целью ООО «ЖКУ Т» является - участие в обеспечении бесперебойной работы по обслуживанию муниципального жилого фонда.

Для достижения главной цели ООО «ЖКУ Т» в г. Рыбинске строит свою деятельность на следующих принципах:

• 
  каждый сотрудник предприятия ООО «ЖКУ Т» своей деятельностью влияет на качество;
  
• 
  любой вид деятельности может и должен быть усовершенствован;
  
• 
  приоритет вопросов качества во всех областях деятельности;
  
• 
  достижение высокого уровня качества и безопасности услуг.
  

Обязательства:

• 
  повышать результативность Системы менеджмента качества;
  
• 
  стремясь к взаимовыгодному партнерству, постоянно анализировать требования и ожидания Потребителя и формировать программы развития предприятия на их основе;
  
• 
  оптимизировать затраты на производство;
  
• 
  постоянно совершенствовать технологию, снижать затраты за счет лучшего использования оборудования и материалов;
  
• 
  ставить четкие и измеримые цели, разъяснять сотрудникам ожидаемый результат и оценивать их работу по степени достижения целей;
  
• 
  четко распределять ответственность по всем видам деятельности и повышать уровень компетентности сотрудников.
  

Высшее руководство берет на себя ответственность за реализацию данной Политики, обеспечение всеми необходимыми для этого ресурсами и совершенствование Системы менеджмента качества.

Руководство по качеству является основным документом, регламентирующим СМК. Руководство по качеству является документом первого уровня по отношению к другим документам, входящим в документацию СМК. Руководство по качеству определяет область распространения, принципы построения, функционирования, структуру, процессы СМК предприятия.

В Руководстве по качеству учитываются все изменения и дополнения в СМК предприятия, которые были признаны необходимыми по результатам разработки, согласования и утверждения документированных процедур СМК и итогам проведения внутренних аудиторских проверок СМК.

Управление документацией. Для определения порядка управления документами СМК предприятия была разработана документированная процедура СМК-ДП-СП 01.00.04 «Управление документацией». Документированная процедура устанавливает единые формы, правила обозначения, оформления, разработки, проверки, актуализации, утверждения, учета, хранения и рассылки документов системы менеджмента качества и порядок управления ими.

Цель управления документацией состоит в поддержании документации системы менеджмента качества в состоянии, обеспечивающем надлежащее функционирование системы менеджмента качества предприятия.

Управление записями. На предприятии ведутся записи, необходимые для предоставления свидетельств соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и результативности функционирования СМК. Управление записями СМК предприятия осуществляется в соответствии с документированной процедурой СМК-ДП-СП 02.00.04 «Управление записями».

Часть 2.

СОДЕРЖАНИЕ
4. Основные проблемы в работе предприятия. Ключевые технико-экономические показатели, характеризующие значимость проблем. Обоснование выбора ключевой проблемы качества для рассмотрения в дипломной работе…………………………………………………………………………………...27
4.1 Обоснование выбора ключевой проблемы качества для рассмотрения в дипломной работе…………………………………………………………………….29
5. Предварительный анализ проблемы в области качества. Применение инструментов качества для проведения анализа и поиска причин их появления..31
6. Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятия…………………………………………………………………………….40

4. Основные проблемы в работе предприятия. Ключевые технико-экономические показатели, характеризующие значимость проблем. Обоснование выбора ключевой проблемы качества для рассмотрения в дипломной работе
Перечень основных несоответствий в работе ООО «ЖКУ Т» приведен в таблице 1.7.

Таблица 1.7 – Перечень основных несоответствий в работе ООО «ЖКУ Т»

Несоответствие	Причина		Анализ причин
1). Нарушение графика выхода рабочих групп на линию	Несвоевременный выезд служебного транспорта или его несвоевременный ремонт		Отсутствие запасных частей – не отработана заявка службой МТО. Не своевременное информирование диспетчерских служб о поломке. Несогласованность заявки транспортного участка со службой МТО на выделение финансовых средств для техобслуживания автотранспорта
2). Несоответствие показателей закупаемой продукции и расходных материалов, декларируемых в сопроводительных документах	Закупки ведутся без учета и анализа предыдущих закупок и отзыва о качестве расходных материалов и запчастей подразделений потребителей		Отсутствие постоянной работы с поставщиками. Необходим постоянный мониторинг поставщиков и оценка
3). Нарушение план-графика поставок	Закупки ведутся без учета и анализа предыдущих закупок и отзыва о качестве расходных материалов и запчастей подразделениями-потребителями		Поиск других поставщиков (составление перечня резервных поставщиков). Постоянный мониторинг поставщиков
4). Отмена производимых работ при частично выполненном объеме. Снятие рабочих бригад на другие объекты	Руководители подразделений не согласовывают заявки и планы мероприятий между подразделениями и очередность выполнения работ		Несогласованность планов основных мероприятий деятельности по подразделениям
5). Сокрытие нарушений персоналом низшего звена	Отсутствие мотивации персонала. Отсутствие вовлечения персонала в управление предприятием и обучения вопросам качества		Проведение общих совещаний: руководителей высшего и среднего звена по вопросам качества
6). Бригада не выполняет сроки проведения работ по подготовке систем отопления к осенне-зимнему сезону	Сроки проведения работ не выполняются по причине проведения незапланированных ремонтных работ	Составление графика подготовки систем отопления к осенне-зимнему сезону с учетом возможного проведения незапланированных ремонтных работ
7). Работники не повышают свою квалификацию	Отсутствие мероприятий по повышению квалификации работников	Разработать план обучения работников по направлениям: - обслуживание систем водоснабжения, водоотведения и отопления - электротехнические работы
8). Ежегодное увеличение числа аварий	Ежегодное увеличение числа аварий систем отопления и водоснабжения из-за отсутствия проведения профилактических работ	Составление и реализация графика проведения профилактических работ

Анализ основных проблем показывает, что их решение напрямую связано с проблемами в системе управления (менеджмента) предприятием. Поэтому существует необходимость в систематизации данных по качеству выполняемых работ, квалифицированном администрировании, анализе данных по несоответствиям, внутренним проверкам системы управления на соответствие требованиям стандартов.