Практика Абрамчева А.Д. ЗКП-18. Отчет по преддипломной практике направления подготовки 27. 03. 02 Управление качеством
 Скачать 191.71 Kb.
|
  Управление Управление персоналом Рисунок 1.3 – Диаграмма Исикавы для изучения несоответствий в области качества ООО «ЖКУ Т» Далее к каждой первичной стрелке подводят стрелки второго порядка, к которым, в свою очередь, подводят стрелки третьего порядка и т. д. до тех пор, пока на диаграмму не будут нанесены все стрелки, обозначающие факторы, оказывающие заметное влияние на объект анализа в конкретной ситуации. Каждая из стрелок, нанесенная на схему, представляет собой в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие: предыдущая стрелка по отношению к последующей всегда выступает как причина, последующая — как следствие. Анализ рисунка 1.3 показывает, что одним из наиболее проблемных мест, способствующих увеличению числа аварий, является организация производства, а именно: - нарушение графика выхода рабочих групп на линию; - отмена производимых работ при частично выполненном объеме; - бригада не выполняет сроки проведения работ по подготовке систем отопления к осенне-зимнему сезону. 6. Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятия. В качестве мероприятий по устранению несоответствий рассмотрим следующие: - своевременная обработка заявок на запасные части службой МТО; - совершенствование работы с поставщиками: разработка правил выбора поставщика, организация мониторинга и оценки поставщиков; - устранение несогласованности планов основных мероприятий деятельности по подразделениям; - проведение общих совещаний: руководителей высшего и среднего звена по вопросам качества. - составление графика подготовки систем отопления к осенне-зимнему сезону с учетом возможного проведения незапланированных ремонтных работ; - разработка плана обучения работников; - составление и реализация графика проведения профилактических работ. В таблице 1.11 представлена характеристика мероприятий. Рассмотрим данные мероприятия более подробно. Обработка заявок на запасные части службой МТО и составление плана закупок расходных материалов и запасных частей в день подачи заявки. В течение дня заявки собираются и анализируются, а в 16.00 составляется план закупки расходных материалов и запасных частей для выполнения закупок на следующий день. Выбор поставщика, который сможет осуществить поставку необходимых материалов по приемлемым ценам, имеет большее влияние на конкурентоспособность продукции. На этапе поиска потенциального поставщика можно использовать следующие методы: а) объявление конкурса; б) изучение рекламных материалов: фирменных каталогов, объявлений в -средствах массовой информации и т.п.; в) посещение выставок и ярмарок; г) переписка и личные контакты с возможными поставщиками. В результате перечисленных мероприятий формируется список потенциальных поставщиков, который постоянно обновляется и дополняется. Таблица 1.11 – Характеристика мероприятий
Составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется на основании специальных критериев, позволяющих осуществить отбор приемлемых поставщиков. Количество таких критериев может составлять несколько десятков. Однако зачастую ограничиваются ценой и качеством поставляемой продукции, а также надежностью поставок, под которой понимают соблюдение поставщиком обязательств по срокам поставки, ассортименту, комплектности, качеству и количеству поставляемой продукции. К другим критериям, принимаемым во внимание при выборе поставщика, относят следующие: а) удаленность поставщика от потребителя; б) сроки выполнения текущих и экстренных заказов; в) наличие резервных мощностей; г) организация управления качеством у поставщика; д) психологический климат у поставщика (возможности забастовок); е) способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока службы поставляемого оборудования; ж) финансовое положение поставщика, его кредитоспособность и др. В результате анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по заключению договорных отношений. На выбор поставщика существенное влияние оказывают результаты работы по уже заключенным договорам. Для этого разрабатывается специальная шкала оценок, позволяющая рассчитывать рейтинг поставщика. Перед расчетом рейтинга необходимо выполнить дифференциацию закупаемых предметов труда. Закупаемые товары, сырье и комплектующие изделия, как правило, неравнозначны с точки зрения целей производственного или торгового процесса. Отсутствие некоторых комплектующих, требующихся регулярно, может привести к остановке производственного процесса (равно как и дефицит некоторых товаров в торговле к резкому падению прибыли торгового предприятия.) Главным критерием при выборе поставщика данной категории предметов труда будет надежность поставки. Если закупаемые предметы труда не являются значимыми с точки зрения производственного или торгового процесса, то при выборе их поставщика главным критерием будут служить затраты на приобретение и доставку. Политика в отношении условий поставок охватывает вопросы, связанные с формой оплаты поставленной продукции, предоставлением различного рода скидок, кредита и др. В соответствии с договором поставщик обязан упаковать продукцию, нести коммерческий риск и расходы по транспортировке до места передачи продукции покупателю. Покупатель должен принять прибывшую в его адрес продукцию, оплатить стоимость продукции и нести все расходы и риски, которым может подвергнуться продукция после передачи ее покупателю. Цена на поставляемую продукцию устанавливается договором, при установлении цены учитываются особенности поставок. В случаях, когда поставка материалов осуществляется на склад покупателя, в цену договора включаются транспортные расходы и расходы по страхованию груза. Если поставка осуществляется со склада поставщика, то цена, установленная договором, учитывает только ее стоимость. Цена на перевозку может быть жестко установленной или скользящей. При жестко установленной фиксированной цене в договоре покупатель оплачивает только эту цену и не может требовать ее пересмотра. В случаях, когда в момент заключения договора трудно установить цену по согласованию сторон, она может быть пересмотрена, то есть она подвержена рыночным воздействиям. При этом в разделе особых условий договора указываются способы определения скользящей цены с учетом инфляционных процессов. При поставках продукции учитывается и цена упаковки. Стоимость упаковки устанавливается договором. Если продукция поступила с нарушенной упаковкой, то ответственность несет перевозчик, о чем составляется коммерческий акт на возмещение причиненных убытков. Приемку поступившей продукции от транспортных организаций осуществляет получатель, при этом проверяется исправность пломб, маркировки. Об исправности поступившей продукции (по качеству и количеству) грузополучатель расписывается в книге выдачи грузов. Поступившие на склад получателя товарно-материальные ценности размещаются по местам хранения в соответствии с их назначением. С помощью политики коммуникаций в области снабжения устанавливаются контакты с существующими и потенциальными поставщиками по вопросам заключения договоров о поставках продукции. Устранение несогласованности планов основных мероприятий деятельности по подразделениям за счет разработки плана мероприятий на неделю. План мероприятий будет разрабатываться в пятницу в 15.00. При необходимости, появлении срочных или непредвиденных работ, план будет корректироваться в понедельник утром на оперативном совещании. Проведение общих совещаний: руководителей высшего и среднего звена по вопросам качества будет осуществляться раз в две недели по вторникам. Составление графика подготовки систем отопления к осенне-зимнему сезону с учетом возможного проведения незапланированных ремонтных работ позволит: - более точно определить сроки выполнения работ; - соблюдать выполнение сроков; - не допускать срыва выполнения других работ. Обучение работников необходимо проводить по направлениям: - обслуживание систем водоснабжения, водоотведения и отопления; - электротехнические работы. Составление и реализация графика проведения профилактических работ. При составлении графика проведения профилактического обследования и проведении планового ремонта для устранения причин возникновения аварий и выполнения работ по устранению аварий общая сумма затрат на обеспечение качества обслуживания отопительных систем и проведение профилактических работ при составлении графика проведения профилактического обследования и проведении планового ремонта для устранения причин возникновения аварий позволит сэкономить |