Отчет по практике Техническое обслуживание и ремонт компьютерных систем и комплексов. Отчет по учебной практике (уп 03. 01) по программе
 Скачать 114 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВО ТулГУ Технический колледж имени С.И. Мосина" ОТЧЕТ по учебной практике (УП 03.01) по программе Техническое обслуживание и ремонт компьютерных систем и комплексов Выполнил студент группы 4-090201 Д.С. Перов Руководитель практики С.В. Антоненко Тула 2021 1 Задание «Компоновка компьютерной системы из имеющихся компонентов». Вариант 1Корпус: 2E Gaming ARDOR (4000р) Процессор: Intel Core i5-7500 (19000р) Системная плата: Asus TUF Gaming B450M-PLUS 2 (7500р) Видеокарта: GeForce GTX 750 (14000р) Оперативная память: AMD Radeon R3 Performance Series 16 ГБ (8000р) Жесткий диск: Seagate 7200 BarraCuda 1 ТБ (3000р) SSD-накопитель: Kingston A400 240 ГБ (2500р) Блок питания: Cougar VTE600 (4000р) Операционная система: Microsoft Windows 10 домашняя (10000р) Итого: 73000 рублей 2 Задание «Обновление компонентов компьютерной системы». Вариант 2Алгоритм замены жесткого диска компьютерной системы Вытянуть шнур всего системного блока из розетки. Положить блок на бок и открыть крышку. Открутить все винты и снять старый диск Поставить новый на место старого Закрыть системный блок 3 Задание «Работа в CMOS». Вариант 4Изменение установок в CMOS, через программу SETUP. Чаще всего SETUP может быть вызван нажатием специальной комбинации клавиш (DEL, ESC, CTRL-ESC, или CRTL-ALT-ESC) во время начальной загрузки (некоторые BIOS позволяют запускать SETUP в любое время, нажимая CTRL-ALT-ESC). В AMI BIOS, чаще всего, это осуществляется нажатием клавиши DEL (и удержанием ее) после нажатия кнопки RESET или включения ЭВМ. 4 Задание «Установка и обновление операционной системы». Вариант 2В Linux все настройки хранятся в обычных файлах, которые расположены в файловой системе. Глобальные файлы настроек находятся в папке. Они применимы ко всем пользователям, которые используют этот компьютер. Настройки пользовательских программ находятся в скрытых подкаталогах домашнего каталога пользователя. Такое хранение достаточно удобно, поскольку конфигурационные файлы легко перенести на другой компьютер, а децентрализованность увеличивает надежность системы. Каждая программа создает свой конфигурационный файл, со своим синтаксисом, и редактируются они, в основном, вручную. Почти все настройки можно выполнить через графический интерфейс, но часто графические утилиты создают очень запутанные конфигурации. Ручная работа всегда выглядит лучше. Это тоже важное отличие linux от windows. Windows хранит все настройки приложений, системы и драйверов в специальной базе данных, под названием реестр Windows. Все настройки разделены по ветвях и ключах, а программы могут очень быстро получить к ним доступ. Такой способ предоставления дает по умолчанию безопасность настроек, возможность удаленного изменения и легкого их изменения с помощью графических программ. Но тут кроются и большие недостатки: настройки нельзя перенести на другой компьютер, централизованная система настроек может быть повреждена и это повредит всю систему. К тому же программы очень быстро переполняют реестр и он начинает занимать слишком много, поэтому на его начальную загрузку нужно много времени. 5 Задание «Оптимизация операционной системы». Вариант 2Для удаления ненужных файлов можно использовать сторонние программы (например Ccleaner) или встроенную «очистку диска» 6 Задание «Контроль работы и диагностика компьютерной системы». Вариант 1Чтобы вовремя выявить проблемы у жёсткого диска, необходимо периодически обращаться к программам для его диагностики. Самая простая такая – Crystal Diskinfo. Crystal Diskinfo отображает технические характеристики и данные системы самодиагностики S.M.A.R.T. носителей информации. Показателям S.M.A.R.T. Crystal Diskinfo задаёт маркеры технического состояния дисков: Синий или зелёный (в зависимости от скина программы) с надписью «Хорошо»; Жёлтый с надписью «Тревога»; Красный с надписью «Плохое». 7 Задание «Системный реестр». Вариант 2Как создать резервную копию реестра Windows: 1. Запустите редактор реестра (нажмите Win+R, введите regedit). 2. В редакторе реестра, в левой панели выберите «Компьютер», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Экспортировать». 3. Укажите место сохранения файла. 8 Задание «Практическое обслуживание компьютерной системы и периферийного оборудования». Вариант 1Утилита ping предназначена для того, чтобы при помощи отправки ICMP пакетов убедиться в работоспособности хоста. Команда ping посылает запрос (ICMP ECHO_REQUEST) конкретному компьютеру и фиксирует поступающие ответы (ICMP ECHO_RESPONSE). Её можно применять для работоспособности отдельных компьютеров и сегментов сети. В обработке ее запроса участвуют таблицы маршрутизации, физические компоненты сетей и сетевые шлюзы, поэтому для достижения успешного результата сеть должна быть в более или менее рабочем состоянии. Если команда не работает, можно быть совершенно уверенным в том, что более сложные средства тем более не функционируют. Однако это правило неприменимо в сетях, где брандмауэры блокируют эхо-запросы ICMP. Убедитесь в том, что брандмауэр не препятствует работе команды ping, прежде чем подозревать, что зондируемый компьютер игнорирует эту команду. В конце концов, отключите на короткое время брандмауэр для проверки работоспособности сети. Если не задан аргумент «число пакетов», команда ping работает в бесконечном цикле. Чтобы прервать работу команды, нужно нажать специальную клавиатурную комбинацию <Ctrl+C>. Информация о компьютере включает его IP-адрес, порядковый номер ответного ICMP-пакета и полное время прохождения пакета. Полученные результаты свидетельствуют о том, что компьютер neoserer.ru работает и подключен к сети. Min - минимальное время ответа хоста, которому был отправлен запрос. Avg- среднее время ответа хоста, которому был отправлен запрос Max- максимальное время ответа хоста, которому был отправлен запрос. Ещё вы увидите TTL - определяет максимальное количество хопов (то есть прыжок, участок между маршрутизаторами), которые пакет может пройти. Наличие этого параметра не позволяет пакету бесконечно ходить по сети. 9 Задание «Разрешение конфликтов, возникающих при включении компьютерной системы». Вариант 2Чтобы создать резервную копию, в главном разделе AOMEI Backupper жмём «Новая копия». Далее – «Резервное копирование системы». Вверху увидим карту разделов, которые будут включены в резервную копию – загрузочный и системный диск С. Внизу мы указываем место хранения резервной копии. Это может быть отличный от системного раздел диска, другой диск, внешний носитель информации, сетевое хранилище. Жмём «Запуск». Запустится процесс создания резервной копии, прогресс процесса будем наблюдать в окне программы. По завершении жмём «Готово». Созданная резервная копия Windows будет отображаться в главном разделе программы наряду с другими резервными копиями. Позднее при необходимости мы можем её обновить, нажав кнопку запуска на отображении копии. А можем в меню копии выбрать «Копирование» и обновить с применением конкретного механизма копирования – созданием полной копии, инкрементной или дифференциальной. И также можем в меню выбрать «График», чтобы настроить планировщик резервного копирования. Планировщик позволяет нам настроить автоматическое резервное копирование, задав периодику и временные интервалы создания копии. А в AOMEI Backupper Pro мы ещё и сможем в планировщике указать тип создаваемых по плану копий – полная, инкрементная, дифференциальная. 10 Задание «Разрешение конфликтов, возникающих при работе компьютерной системы»10.1 Разборка и чистка компьютера В первую очередь рекомендуется снять и тщательно почистить основные комплектующие компьютера, так как часто причиной неполадок может быть пыль или плохие контакты. Произведите разборку в следующей последовательности: Отключите от системного блока все провода. Снимите обе боковых крышки. Отсоедините разъемы питания от видеокарты и выньте ее. Выньте все планки памяти. Отсоедините и выньте шлейфы всех дисков. Открутите и выньте все диски. Отсоедините все кабели блока питания. Открутите и выньте блок питания. 10.2 Проверка батарейки материнской платы Первым делом после чистки стоит проверить заряд батарейки на системной плате, а заодно сбросить BIOS. Для того, чтобы ее вытащить, нужно надавить плоской отверткой на защелку, и она сама выскочит. После этого нужно замерить ее напряжение мультиметром, оптимально если оно будет в пределах 2.5-3 В. Изначальное напряжение батарейки 3 В. 10.3 Сброс BIOS Проверка батарейки хорошее время для полного сброса BIOS. При этом сбрасываются не только настройки BIOS, что можно сделать через меню Setup, но и так называемая энергозависимая память CMOS, в которой хранятся параметры всех устройств (процессора, памяти, видеокарты и т.д.). Ошибки в CMOS часто являются причинами следующих проблем: компьютер не включается включается через раз включается и ничего не происходит включается и сам выключается Для сброса BIOS на 10 секунд замкните отверткой или другим металлическим предметом контакты в разъеме батарейки, этого обычно достаточно для разрядки конденсаторов и полной очистки CMOS. 10.4 Визуальный осмотр комплектующих Внимательно осмотрите все конденсаторы на системной плате на предмет вздутия и потеков, особенно в области процессорного сокета. Иногда конденсаторы вздуваются не вверх, а вниз, что приводит к их наклону как будто их просто немного погнули или неровно припаяли. Если какие-то конденсаторы вздулись, то нужно как можно скорее отдать материнку в ремонт и попросить перепаять все конденсаторы, включая те, что находятся рядом со вздувшимися. Также осмотрите конденсаторы и другие элементы блока питания, не должно быть вздутий, потеков, следов подгорания. 10.5 Проверка блока питания Если компьютер до чистки вообще не включался, то не спешите его собирать, первом делом нужно проверить блок питания. Впрочем, в любом случае проверить БП не повредит, может именно из-за него компьютер сбоит. Для проверки блока питания замкните единственный зеленый провод в разъеме материнской платы с любым черным. Это даст сигнал блоку питания, что он подключен к материнской плате, иначе он не включится. Затем включите блок питания в сетевой фильтр и нажмите кнопку на нем. Не забывайте, что на самом блоке питания также может быть кнопка включения/выключения. Признаком включения блока питания должен стать крутящийся вентилятор. Если вентилятор не крутится, то возможно он вышел из строя и его нужно заменить. Замерьте мультиметром напряжения между контактами в разъемах для периферийных устройств. Они должны находится примерно в следующем диапазоне: 12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 В 5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 В 3.3 В (оранжевый-черный) – 3.1-3.5 В Если какое-либо напряжение отсутствует или сильно выходит за указанные границы, значит блок питания неисправен. Лучше всего заменить его на новый более качественный. 10.6 Проверка контактов питания Обязательно проверьте все электрические контакты от розетки до системного блока. Розетка должна быть современная (под европейскую вилку), надежная и не разболтанная, с чистыми упругими контактами. Такие же требования предъявляются к сетевому фильтру и кабелю от блока питания компьютера. Контакт должен быть надежен, вилки и разъемы не должны болтаться, искрить или быть окисленными. Обратите на это пристальное внимание, так как плохой контакт часто является причиной выхода из строя системного блока, монитора и других периферийных устройств. 10.7 Сборка и включение компьютера После чистки и осмотра ПК аккуратно соберите его и внимательно проверьте, что подключили все что нужно. Если компьютер до чистки отказывался включатся или включался через раз, то желательно подключать комплектующие по очереди и смотреть, нет ли с ними проблем: разъёмы питания системной платы и процессора память видеокарта монитор клавиатура и мышь диски 10.8 Включение дампов памяти Если в процессе работы компьютера появлялись синие экраны смерти (BSOD), то это может существенно облегчить выявление неисправности. Обязательным условием для этого является наличие дампов памяти (или хотя бы выписанных самостоятельно кодов ошибок). Для проверки или включения функции записи дампов нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win+R», введите в появившуюся строку «sysdm.cpl» и нажмите ОК или Enter. В появившемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры». В поле «Запись отладочной информации» должно стоять «Малый дамп памяти». Если это так, то у вас уже должны быть дампы предыдущих ошибок в папке «C:\Windows\Minidump». Если эта опция не была включена, то дампы не сохранялись, включите ее хотя бы сейчас для возможности анализа ошибок, если они будут повторяться. время диагностики. Если дампы в указанной папке есть, то переходим к их анализу. 10.9 Анализ дампов памяти Для анализа дампов памяти с целью выявления того, что приводит к сбоям, будем использовать утилиту «BlueScreenView». Данная утилита показывает файлы, в которых произошел сбой. Эти файлы принадлежат операционной системе, драйверам устройств или какой-либо программе. Соответственно, по принадлежности файла можно определить какое устройство или ПО стало виной сбоя. Пробегитесь по дампам и посмотрите какие файлы чаще всего фигурируют как виновники сбоя, они выделены красным фоном. Кликните правой кнопкой мыши на одном из таких файлов и просмотрите его свойства (Properties). В нашем случае несложно определить, что файл относится к драйверу видеокарты «nVidia» и большая часть ошибок была вызвана им. Кроме того, в некоторых дампах фигурировал файл «dxgkrnl.sys», даже из названия которого понятно, что он относится к DirectX, непосредственно связанного с 3D графикой. А значит, наиболее вероятно, что в сбое виновата видеокарта, которую стоит подвергнуть тщательному тестированию, что мы также рассмотрим. Таким же образом можно определить, что виной сбоя является звуковая карта, сетевая карта, жесткий диск или какая-то программа, глубоко залезающая в систему типа антивируса. Например, если сбоит диск, то будет крашится драйвер контроллера. Если сбои происходят в драйвере звуковой карты, то скорее всего она вышла из строя. Если она интегрированная, то можно отключить ее через BIOS и установить другую дискретную. Тоже самое можно сказать и о сетевой карте. Однако, сетевые сбои могут быть вызваны атаками из интернета, что часто решает обновление драйвера сетевой карты и подключение к интернету через роутер. Также в утилите «BlueScreenView» можно посмотреть коды ошибок и надписи, которые были на синем экране. Для этого зайдите в меню «Options» и выберите вид «Blue Screen in XP Style» или нажмите клавишу «F8». После этого, переключаясь между ошибками, вы будете видеть, как они выглядели на синем экране. По коду ошибки также можно найти возможную причину проблемы в интернете, но по принадлежности файлов это сделать проще и надежнее. Для возврата в предыдущий вид можно использовать клавишу «F6». Если в ошибках все время фигурируют разные файлы и различные коды ошибок, то это признак возможных проблем с оперативной памятью. Ее мы и подвергнем диагностике в первую очередь. 10.10 Тестирование оперативной памяти Иногда место имеет несколько неполадок, а если оперативная память сбоит, то диагностировать все остальное довольно сложно из-за частых сбоев ПК. Для теста оперативной памяти рекомендую использовать лучшую утилиту «Memtest 86+». Она самая надежная, работает на любых ПК и входит в комплект загрузочного диска «Hiren’s BootCD» для диагностики ПК. Тестирование может длиться от 30 до 60 минут, в зависимости от скорости и объема оперативной памяти. Должен завершиться один полный проход и тест пойдет по второму кругу. Если с памятью все нормально, то после первого прохода (Pass 1) ошибок быть не должно (Errors 0). После этого тестирование можно прервать с помощью клавиши «Esc» и компьютер перезагрузится. Если битая планка еще на гарантии, то сделайте фото с экрана с помощью фотоаппарата или смартфона и предъявите в гарантийный отдел магазина или сервисный центр (хотя в большинстве случаев это не обязательно). 10.11 Тестирование процессора Для тестирования процессора воспользуемся утилитами «CPU-Z» и «HWiNFO». Итак, запускаем обе утилиты – «CPU-Z» и «HWiNFO», находим датчик температуры процессора (CPU) в показателях материнской платы, запускаем тест в «CPU-Z» кнопкой «Stress CPU» и наблюдаем за температурой. Если через 10-15 минут теста температура на 2-3 градуса ниже критичной для вашего процессора, то волноваться не о чем. Но, если имели место сбои при высокой нагрузке, то лучше погонять этот тест 30-60 минут. Если в процессе тестирования произойдет зависание или перезагрузка ПК, то следует подумать об улучшении охлаждения. 10.12 Тестирование видеокарты Протестировать видеокарту также не вызовет особых проблем. Основные инструменты для этого утилиты – «FurMark» и «3DMark. Установите сразу обе утилиты, чтобы промежуток между тестами был минимальным. Сначала запускаем стресс-тест «FurMark» и прогреваем видеокарту в течение 10-15 минут. Уже само по себе прохождение этого теста говорит о многом, так как мало какая глючащая видеокарта не проявит в нем никаких проблем. Для разных видеокарт максимальная температура будет разной. Отличным показателем является 60 °C, для адаптеров с более горячим норовом допустимо 70 °C, температура 80 °C и выше уже не желательна, может приводить к сбоям и требует улучшенного охлаждения с помощью корпусных вентиляторов. Сразу после прогрева запускайте тест «3DMark 2006», он не сильно грузит видеокарту и слабо процессор, но с помощью него можно выявить ошибки в работе видеочипа и видеопамяти, приводящие к вылетам теста и различным графическим артефактам. Внимательно смотрите как ведет себя тест, не искажается ли изображение, цвет текстур и т.п. Это будет видно невооруженным глазом. Если вы увидите цветные полоски, квадратики, ломанные линии, сплошную заливку цветом вместо травы или других текстур, то с видеокартой однозначно проблемы. Пора ее менять или, если она еще достаточно мощная, нести в ремонт. Если повезет, поможет простой прогрев чипа, но делать это самостоятельно не рекомендую, лучше довериться опытным специалистам сервисного центра. 10.13 Тестирование блока питания Блок питания, как и все остальные комплектующие компьютера, постепенно изнашивается, его мощность падает и ухудшается качество стабилизации напряжений. Больше всего к просадкам напряжения чувствительны видеокарты, а пульсации приводят к вспуханию конденсаторов на материнской плате. При большой нагрузке одновременно на видеокарту и процессор, что происходит в основном в требовательных играх, блок питания не справляется и из-за просадки напряжения на видеокарте происходит сбой, выражающийся в зависании, а чаще в перезагрузке или выключении ПК во время игры. Утилита «3DMark 2011» предназначена для теста видеокарты, но благодаря тому, что она хорошо нагружает не только видеокарту, но и процессор, ее можно использовать в качестве комплексного теста блока питания. Также в качестве комплексного теста БП можно запустить одновременно стресс-тест видеокарты «FurMark» и стресс-тест процессора «CPU-Z», я часто пользуюсь таким приемом. Если компьютер выключится или перезагрузится во время теста, то с большой вероятностью виноват блок питания, даже если вроде бы он достаточной мощности и приличного бренда, возможно вам просто попался брак, я сталкивался с таким не раз. 10.14 Тестирование дисков Это самый длительный этап после теста оперативной памяти. Для начала можно провести тест скорости всех дисков с помощью утилиты «HDTune». Это иногда помогает выявить зависания при обращении к диску, что говорит о проблемах с ним. Посмотрите параметры SMART, где отображается «здоровье диска», там не должно быть красных строк и общий статус диска должен быть «ОК». Полный тест поверхности можно произвести с помощью этих же утилит из-под Windows. Процесс может занять 2-4 часа в зависимости от объема и скорости диска (где-то 1 час на каждые 500 Мб). По завершении теста не должно быть ни одного битого блока, которые выделяются красным цветом. Наличие такого блока является однозначным приговором для диска и 100% гарантийным случаем. Проблемы с контроллером (электроникой) и поверхностью диска приводят к окошкам с ошибками в операционной системе, кратковременным и полным зависаниям компьютера. Обычно это сообщения о невозможности прочитать тот или иной файл и ошибки обращения к памяти. 10.15 Если ничего не помогает Может быть так, что вы выполните все рекомендации, но не сможете определить проблему. В таком случае дело чаще в материнской плате или в блоке питания, может там микротрещина в текстолите, и она время от времени дает о себе знать. В таком случае стоит отнести весь системный блок в компьютерную фирму. Не нужно носить комплектующие по частям, если вы не уверены, в чем дело, так вопрос никогда не решится. Специалисты компьютерного магазина, так как у них много разных комплектующих, просто что-то меняют и смотрят ушла ли проблема, таким образом достаточно быстро и просто устранив неполадку. Также у них есть достаточно времени для проведения тестов. 11 Задание «Профилактическое и техническое обслуживание портативных компьютеров»BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки. Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя. Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда. Далее заглянем в окошко параметров дампа. Здесь тоже не упомянуто ничего, кроме ntoskrnl.exe, значит, проблема вызвана не драйвером. Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft, ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей. Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов: 188 Command Timeout. 199 UltraDMA CRC Error Count. Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа. Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима. Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть. Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу. После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали. Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать. Выводы и заключенияПри прохождении учебной практики я обучился установке и обслуживанию аппаратных компонентов ПК, научился находить неисправности в их работе. |