Актобас. Отчет практическая работа 3 Тема Оценка экономической эффективности информационных системы мдк 05. 01 Проектирование и дизайн ис
 Скачать 69.61 Kb.
|
|
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Калужской области «Калужский технический колледж» специальность 09.02.07 Информационные системы и программирование (Специалист по информационным ресурсам) ОТЧЕТ ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №3 Тема «Оценка экономической эффективности информационных системы» МДК 05.01 Проектирование и дизайн ИС Выполнил: студент гр. 2ИСиП1 Ахрамочкин Н.А. _________ Проверил: преподаватель Шмелёв Н.Б._________ Дата защиты лабораторной работы: Оценка:_________ г. Калуга, 2023 Цель: изучить методы оценки экономической эффективности информационных систем. Задачи: Охарактеризовать затратные методы оценки экономической эффективности информационных систем. Охарактеризовать методы оценки прямого результата информационных систем. Охарактеризовать методы оценки экономической эффективности информационных систем, основанные на оценке идеальности процесса. Охарактеризовать квалиметрические подходы к оценке экономической эффективности информационных систем, основанные на оценке идеальности процесса. Провести сравнительный анализ методов оценки экономической эффективности информационных систем. Рассчитать экономическую эффективность агентства недвижимости Ход работы: Задание №1 Одним из наиболее популярных затратных методов оценки экономической эффективности внедрения и эксплуатации информационных систем является метод определения совокупной стоимости владения системой TCO (Total Cost of Ownership), направленный на определение прямых и косвенных затрат, связанных с любым компонентом информационной системы. Разные методики предполагают различную классификацию этих затрат: первоначальные и эксплуатационные прямые и косвенные явные и скрытые фиксированные и текущие. Прямые затраты включают две основные составляющие: основные затраты: создание информационной системы (затраты на проектирование, тестирование, приобретение, установку, обучение пользователей); оборудование – серверы, компьютеры, сетевые компоненты, в т.ч. амортизация и замена оборудования в течение жизненного цикла системы; программное обеспечение; обновление (модернизация); эксплуатационные затраты: • управление задачами (сетью, системой, массивами памяти) – это определение причин неисправности и ремонт, измерение сетевого трафика и планирование его оптимизации, изменение состава пользователей, прав доступа к сети, поддержка операционных систем, поддержание работоспособности сети; • поддержка работоспособности системы – оплата труда персонала, обучение персонала, консультации у разработчика, оплата внешних консультантов; • затраты на коммуникации (затраты на Интернет-каналы, обслуживание корпоративных сетей передачи данных или удаленный доступ); • затраты на управление устройствами хранения данных – восстановление файлов в сети, контроль хранящихся данных, обеспечение доступа к данным и устройствам хранения информации, поддержка систем архивирования. Прямые затраты можно получить по данным бухгалтерского или управленческого учета, определив общие затраты на заработную плату, закупки оборудования и программного обеспечения. Также по данным бухгалтерского или управленческого учета определяется сумма начисляемой амортизации на основные фонды, относящиеся к системе. Косвенные затраты делятся на 3 группы: Затраты, связанные с неработоспособностью системы. Если информационная система спроектирована плохо (например, имеют место продолжительные остановки сервера), то это вызывает непроизводительное расходование времени у пользователей (перерывы в работе). Следует различать плановое и сверхнормативное время неработоспособности. Затраты, связанные с непроизводительными усилиями конечного пользователя. Вследствие ненадлежащей поддержки со стороны штатных сотрудников отделов информационных технологий конечные пользователи сами вынуждены заниматься вопросами восстановления работоспособности, самообучением и т.д., а это также уменьшает производительное время их работы. Расходы на контроль, отправку и получение почты, телефонные разговоры, потери от плановых и внеплановых простоев, коммунальные услуги и поддержку административного персонала. Косвенные затраты получить сложнее, чем прямые. Фактически невозможно определить, какую часть рабочего времени пользователи тратят на устранение сбоев или проблем в информационной системе, пока на предприятии не будет введен детализированный лист учета рабочего времени, а его ведение – задача, сама по себе требующая больших затрат времени. Период, выбранный для расчета TCO, влияет на результаты оценки. В зависимости от масштаба системы используются периоды от 3 до 10 лет. Направления использования показателя TCO следующие: 1. Сравнение затрат на разных временных участках (например, текущий год и прошлый) и оценка изменений. 2. Анализ структуры затрат в целях их сокращения. 3. Сравнительный анализ показателя ТСО предприятия в пересчете на одного пользователя системы с ТСО других предприятий аналогичного профиля или предприятий, эксплуатирующих аналогичные системы. Задание №2 К методам оценки прямого результата относят: метод потребительского индекса; метод прикладной информационной экономики оценка источников экономической стоимости; оценка добавленной стоимости. Потребительский индекс (Customer index). Этот метод предполагает оценку результатов внедрения ПО в виде совокупности индексов, отражающих положительные изменения в работе компании (увеличение доходов, снижение затрат, увеличение оборотов, увеличение клиентской базы и т.п.). Applied information economics (AIE – прикладная информационная экономика) – методика аналогична потребительскому индексу, но в отличии от нее также предполагает оценку различных субъективных показателей, например, простота работы с системой, удовлетворенность клиентов и т.п. Economic value soursed (EVS – источник экономической стоимости). Представляет собой оценку того, какую пользу ПО приносит компании при его использовании, оценивается по четырем показателям: увеличение доходов, повышение производительности труда, сокращение времени выпуска продуктов, снижение рисков. Economic value added (EVA – экономическая добавленная стоимость). Данная методика предполагает определение эффекта как фактическую прибыль от использования ПО, которая равна чистой операционной прибыли за минусом стоимости капитала. Применительно к ИТ проектам EVA означает, что: • при использовании капитала в ИТ проектах, необходимо учитывать его стоимость, за него необходимо платить также, как и за труд работников; • предполагается, что ИТ-специалисты продают свои услуги другим подразделениям по рыночным расценкам. Это позволяет рассматривать ИТ как центр прибыли, а не затрат, при этом четко отображая, как увеличиваются доходы. Задание №3 Данные методы основаны на сравнении результатов внедрения ПО с уже существующими хорошими (идеальными) примерами. И предполагается, чем ближе мы приближаемся к этим примерам, тем выше эффективность внедряемого ПО. К таким методам относятся: Среднеотраслевые результаты. В этом случае оценка результативности внедрения ПО проводится по сравнению со средними отраслевыми результатами. Эти результаты обычно приводятся в открытых публикациях и маркетинговых материалах. Gartner Measurement (Гартнер-измерение). Согласно этому методу эффективность определяет, насколько данная информационная система соответствует нуждам пользователя. При этом ориентирование идет не только на внутренние возможности системы, но и на субъективное мнение клиентов и объективные данные различных вариантов внедрения. Для этого измеряются или качественно оцениваются следующие критерии: время, затраченное на настройку системы; реализованные функциональные возможности; среднее число пользователей на один сервер; среднее и пиковое число транзакций в единицу времени; стоимость одной транзакции; среднее и пиковое время отклика системы; используемые методы обучения; стоимость инфраструктуры информационной системы на одного пользователя. Return of investment (ROI - возвратность инвестиций). Суть методики заключается в выборе для компании типового проекта, оптимального по показателю сроков возврата инвестиций в ПО. ROI обычно выражается в процентах, реже -- в виде дроби. Этот показатель может также иметь следующие названия: прибыль на инвестированный капитал, прибыль на инвестиции, возврат, доходность инвестированного капитала, норма доходности. Показатель ROI является отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Значением прибыли может быть процентный доход, прибыль/убытки по бухгалтерскому учёту, прибыль/убытки по управленческому учёту или чистая прибыль/убыток. Значением суммы инвестиций могут быть активы, капитал, сумма основного долга бизнеса и другие выраженные в деньгах инвестиции. Показатель ROI является отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Значением прибыли может быть процентный доход, прибыль/убытки по бухгалтерскому учёту, прибыль/убытки по управленческому учёту или чистая прибыль/убыток. Значением суммы инвестиций могут быть активы, капитал, сумма основного долга бизнеса и другие выраженные в деньгах инвестиции. Задание №4 Total economic impact (TEI - модель совокупного экономического эффекта). В качестве затратной компоненты данного метода используется модель ТСО, а эффект рассчитывается на основе следующих факторов. Методология совокупного экономического эффекта (Total Economic Impact) предназначена для поддержки принятия решений, снижения рисков и обеспечения «гибкости», то есть ожидаемых или потенциальных преимуществ, остающихся за рамками анализа преимуществ и затрат (costbenefit analysis). При оценке затрат руководители информационных служб оперируют тремя основными параметрами - стоимостью, преимуществами и гибкостью. Для каждого из них определяется свой уровень риска. Преимущества. Сравнение вариантов организации труда существующей и в прогнозируемой информационной системе (как было - как будет). Оценка различий и сопоставление результатов с целями проекта позволяет определить преимущества или недостатки новой информационной системы. Гибкость. Гибкость информационной системы оценивается с точки зрения ее расширяемости, а также ее адаптируемости к новым условиям. Одним из гарантов гибкости является использование стандартизированных и унифицированных решений, а также продуманная архитектура информационной системы. Риск. Подразумевается вероятность финансовых потерь при инвестировании в ИТ. Анализ стоимости обычно осуществляется по методу TCO. Оценка преимуществ должна проводиться с точки зрения стоимости проекта и стратегических вложений, выходящих за рамки информационных технологий. Гибкость определяется с использованием методологий расчетов фьючерсов и опционов, например моделей Блэка-Шоулза, или оценки справедливой цены опционов (Real Options Valuation). Для инвестиций в информационные технологии анализ рисков должен предусматривать доступность и устойчивость параметров производителей, продуктов, архитектуры, корпоративной культуры, объема и временных рамок реализации проекта. Методология TEI нагляднее работает при анализе двух различных сценариев особенно если два эти варианта сопряжены с построением инфраструктуры или реализацией других корпоративных проектов, чьи преимущества и недостатки оценить сложно. Balanced scorecard (BSC - сбалансированная система показателей) -- это методика анализа состояния и система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные с точки зрения стратегии аспекты деятельности организации (финансовые, производственные, маркетинговые и т.д.). По определению авторов, название отразило баланс между кратко- и долгосрочными целями, между финансовыми и нефинансовыми измерителями, между индикаторами отставания и лидерства, а также между направлениями внешней и внутренней деятельности. В ряде источников для обозначения BSC используются также термины «сбалансированные счетные карты», «сбалансированные оценочные ведомости», «карта балльных оценок», «сбалансированная система оценочных индикаторов», «ведомости сбалансированных показателей», «сбалансированные карты показателей», «сбалансированный счет очков» и даже «карта вкладов». Система BSC транслирует миссию и общую стратегию организации в систему взаимосвязанных показателей. Ключевые особенности системы управления на основе BSC состоят в следующем: 1. Стратегическое развитие фирмы оценивается, как минимум, в следующих четырех направлениях: финансы (эффективность бизнеса как отдача на вложенный капитал); потребители (оценка рыночных позиций и полезности продукции фирмы с точки зрения конечных потребителей); внутренние бизнес-процессы (оценка эффективности бизнес-процессов); обучение и рост (способность фирмы к восприятию новых идей, ее гибкость, ориентация на постоянные улучшения). 2. Концепция BSC согласует корпоративную стратегию с действиями по ее реализации, переходя от целей к бюджетам и планам мероприятий. 3. Для успешного достижения стратегии устанавливаются мониторинг и обратная связь в системе стратегического управления. Для этого стратегические цели предприятия декомпозируются в набор критических факторов успеха (Key Performance Indicators -- KPI). 4. Для отражения факторов успеха разрабатывается набор ключевых показателей эффективности; их состав, количество и методы их расчета очень специфичны для каждой фирмы. 5. В системе на основе BSC используются два типа показателей: одни измеряют достигнутые результаты, другие отражают процессы, способствующие достижению результатов. Обе категории показателей должны быть согласованы друг с другом, так как для достижения первых нужно реализовать вторые. 6. Оценочные показатели BSC должны отражать причинно-следственные связи мероприятий в различных направлениях с финансовыми результатами деятельности. Каждый инструмент оценки должен стать элементом цепи причинно-следственных связей, представляющей стратегию. Предложенные четыре направления BSC можно расположить в порядке увеличения долгосрочности их оценок. Направление «Финансы», как правило, отражает прошлое, т.е. «истекший период». Ограниченность таких показателей известна, однако им, бесспорно, отводят роль «критического резюме управленческой деятельности». Направление «Потребители» показывает настоящее, т.е. оценка размера рынка и лояльности покупателей раскрывает причины ожидаемых финансовых результатов за текущий период. Направление «Внутренние бизнес-процессы» -- это оценка ближайшего будущего. Оценка времени, качества и стоимости операций по созданию товара -- это оценка конкурентных преимуществ существующей технологии, позволяющих на короткий период прогнозировать рынок, активность покупателей и их интерес к продукту. Направление «Обучение и рост» -- это оценка будущего в долгосрочной перспективе. Оценка интеллектуального потенциала работников, их стремления к профессиональному росту, использование передовых технологий -- все это позволяет более надежно говорить о конкурентном преимуществе в длительной перспективе. Таким образом, направления BSC можно выстроить в цепочку: прошлое -- настоящее -- ближайшее будущее -- долгосрочная перспектива. При практической же оценке ИС рекомендуется следовать обратным путем: показатели должны выстроиться в причинно-следственную цепь, результат которой проявляется в финансовом направлении BSC       Клиенты Финансы Процессы Инновации и обучение    Рис.1 (Причинно-следственная связь направлений BSC.) Задание №5 Сегодня для оценки эффективности ИТ существует несколько методов, которые можно разделить на 3 основные группы: финансовые (количественные), качественные, вероятностные     МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ IT – ПРОЕКТОВ    Финансовые Качественные Вероятностные        ROI, Окупаемость инвестиций BSC, Сбалансированная система показателей   ROV, Справедливая цена опционов  EVA, Экономическая добавленная TEI, Совокупный экономический эффект  ТСО, Полная стоимость владения  AIE, Прикладная информационная экономика Рис.2 (Классификация методов экономической эффективности IT–проектов) Сравнительный анализ существующих методов оценки эффективности ИТ-проектов:
Таблица№1 (Сравнительный анализ существующих методов оценки эффективности IT–проектов) Важно отметить, что более-менее достоверный расчёт экономической эффективности очень трудоёмок, а порой даже и невозможен из-за отсутствия учётных данных. При больших масштабах ИТ-проектов такое исследование по определению эффективности выпадает в отдельный «проект», которому уже требуются дополнительные ресурсы и привлечение сторонних специалистов и экспертов. Как уже отмечалось выше, оценка инвестиционного проекта как такового не дает полного анализа эффективности при внедрении ИТ, так как они не охватывают всех особенностей ИТ-проектов и особенно облачных ИТ-сервисов, которые в корне отличаются от обычных информационных технологий. Поэтому оценивая эффективность, мы можем рассматривать их только как первый этап по оценке затрат и выгод от внедрения ИТ. Задание №6 Расчет экономической эффективности туроператора. Приведем расчеты сотрудников, работающих в компании, их зарплаты.
Таблица №1. Расчет трат на заработную плату сотрудникам Согласно законам нашей страны, каждый работодатель должен делать отчисления на социальные нужды Пенсионный фонд (год) = 1704000*(26%/100%)= 443 000 (руб.) Медицинское страхование (год) = 1704000*(5%/100%)= 85 200 (руб.) Социальное страхование (год) = 1704000*(3%/100%)= 51 120 (руб.) Примерный оборот в год у туроператора для выхода в плюс должен составлять 5 млн. рублей. Так как доход не превышает 150 млн рублей можем считать по УСН. Сумму налога 5 000000 * 6% = 300 000 рублей. Туроператор имеет право уменьшить сумму налога на величину уплаченных за этот же период страховых взносов в ПФ. В данном случае эта сумма больше 50% от суммы налога (1/2 от 300.000 = 150 00), поэтому сумма налогового вычета принимается равной 150.000 рублей. Единый налог к уплате составит в данном варианте 150.000 (300 000-150 000) рублей. Таким образом, всего налогоплательщик при данном варианте объекта налогообложения должен уплатить: 150 000 рублей единого налога, 443 000 рублей страхового взноса в ПФ РФ. Всего сумма платежей составит 593 000 рублей. 2) Выбираем в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов. Определяем налогооблагаемую базу: 5 000 000 – 2 455 000 = 2 545 000 (руб.) Исчисляем сумму налога = 2 545 000 * 15% = 381 750 рублей. Таким образом, всего налогоплательщик при данном варианте объекта налогообложения должен уплатить 381 750 рублей в виде единого налога, 443 000 рублей в виде страхового взноса в ПФ РФ. Всего сумма платежей составит 824 750 рублей. Как видно из приведенного примера в данном случае налогоплательщику предпочтительнее в качестве объекта налогообложения выбрать доходы. Таким образом, исходя из того, что туроператор будет пользоваться упрощенной системой налогообложения, то Годовой фонд оплаты труда и отчислений на социальные нужды (отчисления в пенсионный фонд) будет равен: ФОТ и Отчисления в ПФ (за год) = 1 704 000 + 443 000 = 2 147 000 (руб.) Работниками все не обходится. Также нужно арендовать помещение. В городе Калуга это составляет +- 35000 рублей в месяц. Провести интернет, берем в пример «Билайн Бизнес» со скоростью 10МБ/C в городе Калуга такой тариф в месяц стоит 1990 рублей. Итого в год за аренду помещения и интернет: Аренда помещения в год: 35000р * 12 = 400000р Интернет в год = 2000р * 12 = 24000р. Итого в год: 424000р + 2000(канцелярия) = 426000р В итоге была рассчитана примерная стоимость открытия и содержания турагентства в год. Итого в год: 2147000р + 426000р = 2573000р | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||