Управление человеческими ресурсами -практическая работа. Ответ Межличностный. Конфликт между человеком и группой. Проанализируйте причины возникших конфликтов. Ответ
 Скачать 22.08 Kb.
|
|
Проблемно-аналитические задания Задание № 1 1. Какие типы конфликтов существуют в учреждении? Ответ: Межличностный. Конфликт между человеком и группой. 2. Проанализируйте причины возникших конфликтов. Ответ: Причины возникновения конфликтов: тирания со стороны управления, отсутствие квалификации и образования для должности руководителя, соответственно, недостаточно компетенции для решения задач управления. Кроме того, руководитель не поощряет сотрудников, а наоборот, присваивает их достижения себе. Игнорирование директором данной ситуации только обостряет конфликт. 3. Какие переговоры и с кем надо провести? Ответ: Необходимо поговорить с младшими сотрудниками: предложить поменять ситуацию коллективно: написать жалобу или провести локальный митинг против таких условий. Можно так же поговорить с директором: обратить внимание, что сотрудники отказываются работать в таких условиях, их работоспособность падает. Предоставить доказательства. 4. Какие решения следует принять для эффективности работы отдела? Ответ: 1. Вернуть сотрудникам возможность заниматься своей научной деятельностью, поощрять их инициативу, награждать по заслугам. Провести беседу с рекомендованным руководителем, пресечь тиранию с помощью директора. 2. Уволить рекомендованного сотрудника, так как его навыки не соответствуют занимаемой должности. Или перевести его на другую должность. Задание № 2 1.Сформулируйте цели оценки персонала. Ответ: Административная - в целях принятия обоснованного административного решения (повышение или понижение по службе, перевод на другую работу, направление на обучение, увольнение) на основе результатов оценки деятельности персонала. Информационная – в целях получения достоверной информации о деятельности. Такая информация является крайне важной для работника в плане совершенствования своей деятельности, а руководителям дает возможность принять правильное решение. 2.Определите ключевые характеристики процесса аттестация как метода оценки персонала. Приведите доводы против использования процедуры аттестации в описанной ситуации. Ответ: Аттестация занимает свое, особое, место в системе управления персоналом, хотя нередко ее путают с оценкой персонала. Аттестация - это лишь один из методов оценки, но ее результаты могут иметь серьезные последствия для сотрудников. Если оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в ходе реализации целей компании, то аттестация - это процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы в должности, которую он занимает. Прежде всего, аттестация - реальный способ повысить эффективность работы сотрудников предприятия. Приведите доводы против использования процедуры аттестации в описанной ситуации. Аргументы: Во-первых, выбирая стратегию отхода от «консервативного стиля» противоречиво было выбирать методом оценки персонала - формальную аттестацию. Во-вторых, описанная модель проведения аттестации четыре года назад, показала нам ее недостатки. Аттестация как процесс не сформирована на данный момент. 3.Подберите наиболее адекватные методы их достижения. Ответ аргументируйте. Ответ: очевидно, что процесс «омоложения» кадров не быстрый. К этому вопросу необходимо подходить стратегически. Предлагаем ряд мероприятий, которые помогут достичь необходимого результата: Программы набора выпускников (Graduate Recruitment Programs) Тематические конференции, в рамках которых может собираться целевая группа выпускников, молодых специалистов Дни открытых дверей Ярмарки вакансий и дни карьеры Создание внешнего сайта компании Программы стажировок в течение года для студентов Задание № 5 1. В чем причина возникшего конфликта? Прокомментируйте позиции сторон. 2. Как вы оцениваете действия директора по человеческим ресурсам? Как вы оцениваете действия директора дочернего предприятия? 3. Как можно было бы избежать конфликта? 4. Что делать в сложившейся ситуации директору по человеческим ресурсам? Ответ: Причиной данного конфликта является нежелание директора дочерних предприятий подчиняться указаниям директора по человеческим ресурсам возможно по тому, что между ними уже существует скрытый конфликт. Или, возможно, по тому, что директор дочерних предприятий не считает директора по человеческим ресурсам лицом уполномоченным указывать ему что делать, так как они стоят на одной ступени иерархии корпорации и имеют одинаковую силу власти. Данный конфликт, можно было избежать путем обсуждения необходимости этого обучения между региональным Вице-Президентом и директорами дочерних предприятий. Так же, директор по человеческим ресурсам мог направить приказ от лица регионального Вице-президента о принудительном прохождении данного обучения, если оно действительно является таковым. |