Четырехчасовая рабочая неделя - Тимоти Феррис. Отзывы о книге 4х часовая рабочая неделя
 Скачать 2.21 Mb.
|
==========================================================================================================================================================Без дальнейшей суматохи, передайте мне микрофон. Отметьте, что «YMII» выполняет и персональные и деловые задачи, тогда как «Brickwork» сосредотачивается исключительно на деловых проектах. Давайте начнём с важных, но не веселых материалов, и начнём двигаться быстро от величественного до нелепого. Чтобы дать Вам почувствовать истинный вкус того, что стоит ожидать, я не исправлял звучащие непривычно английские фразы. Венки: Не ограничивайте себя. Просто спросите нас, возможно ли сделать что-нибудь. Мы урегулируем стороны, организовываем поставщиков, исследуем летние курсы, вычищаем бухгалтерские книги, создаём трехмерные проекты, основанные на чертежных копиях. Только спросите нас. Мы можем найти самый близкий к Вашему дому подходящий для ребенка ресторан для дня рождения Вашего сына, узнавая затраты и организовывая вечеринку по случаю дня рождения. Это освобождает Ваше время, чтобы Вы могли поработать или погулять с Вашим сыном. Что мы не можем сделать? Мы не можем сделать ничего, что потребовало бы нашего физического присутствия. Но Вы были бы удивлены по поводу того, как мало дел и задач, которые бывают в наше время. Вот самые общие задачи, которые мы выполняем: • Запланировать интервью и встречи • Интернет исследования • Выполнение назначений, поручений, и задач • онлайн покупки • создание юридических документов • обслуживание вебсайта (дизайн, публикации, загрузка файлов), который не требует профессионального дизайнера • контроль, редактирование, и публикация комментариев в онлайн обсуждениях • размещение вакансий в Сети • создание документов • корректировка и редактирование документов, проверка правописания и форматирования • онлайн исследования для того, чтобы обновить блог • обновление базы данных для программного обеспечения, управляющего отношениями с клиентами • обработка процесса приёма на работу • обновление счетов и получение платежей • транскрипция голосовой почты Ритика из «Brickwork» добавила следующее: • изучение рыночной конъюнктуры • финансовые исследования • бизнес-планы • анализ промышленности • отчёты об оценке рынка • подготовка презентаций • сообщения и информационные бюллетени • юридические исследования • аналитика • развитие вебсайта • оптимизация поисковых машин • поддержка и обновление баз данных • подсчёт кредитов • руководство процессами приобретения Venky: У нас есть забывчивый клиент, который обязал нас звонить ему все время с различными напоминаниями. Один из наших клиентов на постоянной основе обязал нас, чтобы мы будили его каждое утро. Мы сделали работу, требующую беготни и нашли людей, которые пропали после урагана «Катрина». Нашли работу для клиентов! Мой любимый пока: у одного из наших клиентов есть пара брюк, которую он действительно любит, но такие брюки больше не производят. Он послал их в Бангалор (из Лондона), чтобы ему сделали точные копии за крошечную цену. Вот несколько других стандартных запросов «YMII»: • Напоминание чрезмерно фанатичному клиенту заплатить его штрафы за стоянку, так же как напоминать о том, что не надо превышать скорость и надо платить за стоянку. • Приносить извинения и посылать цветы и открытки супругам клиентов. • Составлять план диеты, напоминая клиенту об этом регулярно, заказывать еду, основываясь на определенном плане диеты. • Найти работу для человека, который потерял работу из-за аутсорсинга год назад. Мы сделали поиск работы, сделали резюме, и нашли клиенту работу через 30 дней. • Починить сломанную оконную раму в доме в Женеве, Швейцария. • Собрать информацию по домашней работы с голосовой почты учителя и отправить домашнюю работу клиенту (родителям ребенка). • Сделать исследование относительно того, как связать шнурок для ребенка (сын клиента). • Найти место для стоянки Вашего автомобиля в другом городе даже прежде, чем Вы совершите поездку. • Заказать мусорные ведра для дома. • Сделать достоверный прогноз погоды и прогноз погоды в течение специфического времени в специфическом месте в специфический день пять лет назад. Это было необходимо для использования в качестве поддерживающего свидетельства на судебном процессе. • Поговорить с родителями вместо нашего клиента. Главный вопрос: Нью-Дели или Нью-Йорк?Есть десятки тысяч виртуальных помощников - как же, чёрт возьми, ты находишь правильных? Ресурсы в конце этой главы покажут Вам, где смотреть, но это будет угнетающим и запутывающим, если у Вас не будет нескольких критериев, определенных заранее. Будет легче, если начать с вопроса «Где на Земле?» Удаленный или местный? "Сделано в США" не имеет того смысла, которое было раньше. Профессионалы прыгающих часовых поясов и знакомство с валютами третьего мира лучше вдвойне: Люди работают, в то время как Вы спите, и почасовые расходы меньше. Экономия времени и сбережения стоимости. Ритика объясняет это следующим примером. Можно дать удаленному личному помощнику в Индии назначение, когда Вы уходите с работы в конце дня где-нибудь в Нью-Йорке, и у них будет готовая презентация следующим утром. Из-за разницы во времени с Индией помощники могут работать, в то время как Вы спите и послать Вам результаты работы к Вашему утру. Когда Вы проснетесь, то обнаружите в своём почтовом ящике итоги работы. Эти помощники могут также помочь Вам идти в ногу с тем, что Вы хотите прочитать, например. Индийские и китайские виртуальные помощники, так же как большинство из других развивающихся стран, будут работать за 4-15 долларов в час, как с низкоуровневыми простыми задачами, так и с высокоуровневыми задачами, эквивалентными по сложности, как для людей с Гарвардской или Стэндфордской докторской степенью или степенью M.B.A. Нуждаетесь в бизнес-плане, чтобы поднять финансирование? «Brickwork» может сделать это за 2500-5000 долларов вместо 15000-20000 долларов. Иностранная помощь не только в течение маленького времени. Я знаю из первых рук, что руководители большой пятёрки компаний бухгалтерского учета и консалтинга по менеджменту обычно берут с клиентов шестизначные суммы за то, чтобы сделать научно-исследовательские отчёты, которые потом обрабатываются в Индии за менее чем четырёхзначные суммы. В Соединенных Штатах или Канаде, почасовой диапазон часто составляет 25-100 долларов. Выглядит как очевидный выбор, верно? Бангалор 100 %? Это не так. Важная метрика измеряется в законченных задачах, а не в стоимости за час. Самая большая проблема с заграничной помощью – языковой барьер, который часто учетверяет пересылание писем туда-сюда и окончательную стоимость. В первый раз, когда я нанимал индийского виртуального помощника, я сделал фундаментальную ошибку не установив ограничение по времени для трех простых задач. Я сделал проверку в конце недели и обнаружил, что он провел 23 часа, преследуя свой хвост. Он наметил одно предварительное интервью в течение следующей недели, запланировав его не на то время! Дух замирает. 23 часа? Это закончилось тем, что стоило мне, по 10 долларов в час, 230 долларов. Те же самые задачи, назначенные позже на той неделе носителю английского языка в Канаде, были закончены за два часа за 25 долларов в час. 50 долларов за боле чем в четыре раза больший результат. Это привело к тому, что я позже попросил другого индийского виртуального помощника у той же самой фирмы, который был в состоянии дублировать результаты носителей языка. Как Вы узнаете кого выбрать? Это - красивая часть: Вы не делаете это. Это - вопрос тестирования нескольких помощников, чтобы и обострить Ваши навыки коммуникации, и определить, кого стоит нанять, а кого стоит уволить. Быть начальником ориентированным на результаты не так просто, как это кажется. Есть несколько уроков, которые стоит усвоить. Во-первых, почасовая стоимость не окончательный определяющий фактор стоимости. Ориентируйтесь на позадачную стоимость. Если Вы должны потратить время, заново объясняя задачу и всячески управляя виртуальным помощником, определите время, требуемое Вам и добавьте его (использование Вашей почасовой нормы из предыдущих глав) к окончательной цене задачи. Это может удивить. Так же, как круто для Вас говорить, что на Вас работаю люди в трёх странах, так же не круто, тратить время нянча людей, которые, как предполагалось, должны делать Вашу жизнь легче. Во-вторых, доказательство в том, чтобы попробовать. Невозможно предсказать, как хорошо Вы будете работать с данным виртуальным помощником без испытания. К счастью, есть вещи, которые Вы можете сделать, чтобы улучшить Ваши преимущества, и одно из них – это использовать компанию виртуальных помощников вместо того, чтобы работать самостоятельно. Самостоятельная работа против Команды поддержки Давайте предположим, что Вы нашли прекрасного виртуального помощника. Он выполняет все Ваши некритические задачи, и Вы решили взять очень заслуженные каникулы в Таиланд. Хорошо знать, что кто-то помимо Вас будет крутить колесо и запускать фейерверки для разнообразия. Наконец-то, хоть какое-то облегчение! За два часа до Вашего полета от Бангкока до Пхукета, Вы получаете письмо: Ваш виртуальный помощник нетрудоспособен и будет в больнице в течение следующей недели. Не очень хорошо. Каникулы испорчены. Мне не нравится зависеть от одного человека, и я ни кому этого не рекомендую. В мире высоких технологий этот тип зависимости упоминался бы как "единственный пункт отказа" - один хрупкий пункт, от которого зависит все остальное. В мире информационных технологий термин «избыточность» используется как пункт продажи систем, которые продолжают функционировать, даже если произошёл сбой или механический отказ в любой части. В контексте виртуальных помощников, избыточность влечет за собой поддержку от падений. Я рекомендую, чтобы Вы наняли фирму виртуальных помощников или виртуальных помощников с резервными командами вместо единственных операторов. За примерами далеко ходить не надо, конечно, чтобы найти людей, у которых был единственный помощник в течение многих десятилетий совершенно без инцидентов, но я предполагаю, что это - исключение, а не правило. Лучше поберечься, чем потом жалеть. Помимо простого предотвращения бедствия, структура группы обеспечивает объединение талантов, что позволяет Вам назначать многократные задачи, не заморачиваясь поисками нового человека с необходимой квалификацией. «Brickwork» и «YMII» иллюстрируют этот тип структуры, а также обеспечивают единственный пункт контакта, личного менеджера, который затем отдает Ваши задачи наиболее способным людям в группе и разным рабочим группам. Нуждаетесь в графическом проекте? Сделано. Необходимо управление базой данных? Сделано. Мне не нравится звонить и координировать много людей. Я хочу «всё в одном» и выскажу желание заплатить на 10 % больше, лишь бы у меня было это. Я поощряю Вас быть также экономными в мелочах и расточительными в крупных делах. Предпочтение команды не означает, что больше – лучше, а означает только, что большое количество людей лучше, чем один человек. Лучший виртуальный помощник, которого я использовал до настоящего времени – индус с пятью помощниками, подчиняющимися ему. Трёх может быть более чем достаточным, но двое – это уже правило, которому вы должны подчиняться. |