++Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлен. Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлению потребностей

• Название: Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлению потребностей
• Дата: 27.11.2021
• Размер: 1.57 Mb.
• Имя файла: ++Овладение методикой проведения опросов потребителей по выявлен.docx
• Тип: Анализ; #284088
• страница: 3 из 5

:

1. 
   Какова специфика махачкалинского рынка парфюмерно-косметической продук- ции: структура предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений?
   
2. 
   Что и как необходимо учитывать в предпочтениях потребителей, организуя ком- муникации, сбыт и продажу парфюмерно-косметической продукции?
   
3. 
   Чем вы объясните высокий процент приобретения парфюмерно-косметической продукции на рынках, а не в специализированных магазинах?
   

Задание 3

Хлебобулочные изделия относятся к продуктам повседневного спроса. Эти това- ры являются стратегическими, так как играют важнейшую роль в обеспечении продоволь- ственной независимости и безопасности страны. Следовательно, организация маркетинго-

вой деятельности хлебобулочных предприятий должна проводиться с учетом государст- венных интересов и в духе социальной политики. Это особенно важно в настоящее время в связи с тяжелой социально-экономической и демографической обстановкой в России.

Ситуация, сложившаяся на данном рынке, требует обеспечения населения качест- венными хлебобулочными изделиями, доступными по цене, а также сбалансированного учета интересов предприятий (получение прибыли) и всего общества в целом. Такой ком- плекс задач обеспечивается широким применением за рубежом и в той или иной мере в России концепции социально-этического маркетинга.

С целью дальнейшего обоснования этих концепций маркетинга в г. Тольятти бы- ло проведено маркетинговое исследование, целью которого было определение сбытовой политики и конкурентных цен хлебобулочных изделий хлебозавода. Одним из методов проведенного исследования явился опрос покупателей в различных торговых точках г. Тольятти, результаты которого дополнялись наблюдениями лиц, проводивших опрос. Оп- рос представлял собой непосредственную беседу исследователя с людьми с целью полу- чения интересующих его данных, которые оформлялись в виде заранее подготовленной анкеты, представленной ниже.


ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

1. 
   Место проведения опроса
   
2. 
   Как часто Вы посещаете наш магазин?
   
   • 
     каждый день; □ обычно не посещаю; □ зашел(а) в первый раз
     
3. 
   Почему Вы купили хлеб в нашем магазине?
   
   • 
     удобное расположение; □ выгодная цена;
     
   • 
     случайный выбор магазина; □ широкий ассортимент других товаров;
     
   • 
     свежесть и качество хлеба; □ другое
     
4. 
   Как Вы оцениваете обеспеченность населения Вашего района хлебобулочными из- делиями?
   
   • 
     высокая □ достаточная
     
   • 
     удовлетворительная □ слабая
     
5. 
   Сколько хлебобулочных изделий Вы приобрели?
   
6. 
   Почему Вы приобрели большое количество хлебобулочных изделий?
   
   • 
     большая семья □ свежесть хлеба
     
   • 
     выгодная цена □ другое
     
7. 
   Устраивает ли Вас график работы нашего магазина?
   
   • 
     да □ нет
     
8. 
   Если нет, укажите желаемый
   
9. 
   Возраст
   
10. 
    Род занятий
    

Вопросы к заданию:

1. 
   Оцените возможный процент возврата опросных листов после их рассылки
   

(рассмотрите разные способы рассылки).

2. 
   Какие типы вопросов включены в опросный лист?
   
3. 
   Были ли допущены ошибки при подготовке опросного листа?
   

Задание 4

1. 
   Выберите понравившуюся вам ситуацию для проведения опроса потребителей по выявлению потребностей:
   

1. 
   фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить степень влияния де- тей на фактический объем покупок своих товаров;
   
2. 
   книжный магазин хочет собрать информацию об отношении посетителей к предла- гаемым товарам и услугам;
   
3. 
   корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в бы- строрастущем пригороде.
   
4. 
   Тольяттинский политехнический колледж исследует спрос на образовательные услу- ги по г. Тольятти.
   
5. 
   Администрация ресторана «Прилесье» проводит исследование мнения посетителей с целью выявления направлений повышения качества оказываемых услуг.
   
6. 
   ваша ситуация
   

2. 
   Выполните задания
   

1. 
   Сформулировать цель опроса.
   
2. 
   Определить метод исследования.
   
3. 
   Указать орудие исследования.
   
4. 
   Определить выборку проведения исследования.
   
5. 
   Выбрать и обосновать способ связи с аудиторией.
   
6. 
   Разработать бланк анкеты (10-15 вопросов).
   
7. 
   Какие типы вопросов включены в анкету (указать по каждому вопросу)?
   
8. 
   Провести пробный опрос.
   
9. 
   Обработать материалы, устранить недочёты.
   
10. 
    Сформулировать вывод по результатам опроса.
    

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник / И. Л. Акулич. – 3-е изд. – Мн. : Высш. шк, 2005. – 463 с.
   
2. 
   Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребитель- ского рынка. – СПб.: Питер, 2006. – 270 с.
   
3. 
   Барышев, А. Ф. Маркетинг: учебник / А. Ф. Барышев. – 2-е изд., стер. – М. : Издатель- ский центр “Академия”, 2004. – 208 с.
   
4. 
   Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
   
5. 
   Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005. – 432 с.
   
6. 
   Божук, С. Г. Маркетинговые исследования [Текст] / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик.– СПб.
   

: Питер, 2005. – 304 с.: ил.

7. 
   Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2006. – 756 с.
   
8. 
   Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс.
   

Плюс», 2002. – 702с.

9. 
   Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. /Под ред. проф. В.А. Алексу- нина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2006. – 716 с.
   
10. 
    Маркетинг: Учебник. / Под ред. проф. Н.П.Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.
    
11. 
    Маркетинг: учеб. изд. / У. Руделиус, М. В. Авдюхина, Н. И. Ивашкова и др. – 1-е рос. изд. – М. : Деново, 2002. – 690 с.
    
12. 
    Маркетинг (конспект лекций в схемах). – М.: «Приор-издат», 2005. – 208 с.
    
13. 
    Муртузалиева Т.В. Маркетинг-практикум: задачи, кейсы, тесты. – М.: Издательство
    

«Экзамен», 2008. – 287.

14. 
    Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 624 с.
    
15. 
    Федько, В. П. Основы маркетинга / В. П. Федько, Н. Г. Федько. – Ростов н/Д : Феникс, 2002. – 480 с.
    
16. 
    Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений. –
    

Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 224 с.

13

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

АНКЕТА ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИИ ФИРМЫ «ДЗИНТАРС»

Уважаемыепокупатели!

По заказу фирмы «Дзинтарс» проводится исследова-ниерынкапарфюмерно-косметическойпродукциивРоссии.

Ваши знания, оценки и советы будут использованыакционерным обществом «Дзинтарс» в процессе производ-ства и поставки парфюмерно-косметических изделий в Рос-сию. Будут учтенывсеВаши пожелания.

Просим Вас ответить на поставленные в анкете во-просы. Обведите кружком выбранный ответ или ответьтена заданныйвопрос.

ЗаранееблагодаримВасзасодействие!

1. 
   Какоепарфюмерно-косметическоеизделиеВысегодняприобрели?
   
   1. 
      Духи
      
   2. 
      Губная помада
      
   3. 
      (укажите свой вариант)
      
2. 
   Каковаценапокупки(укажитеценукаждогоизделиявотдельности)?
   

2.1.

2.2.

2.3.

3. 
   Какоепарфюмерно-косметическоеизделиеВыхотелибыкупить, нопокаещёэтонесделали?
   
   1. 
      Духи
      
   2. 
      Губная помада
      
   3. 
      (укажите свой вариант)
      
4. 
   СопоставималиценаизделийсВашимидоходами?
   
   1. 
      Да
      
   2. 
      Нет
      
   3. 
      Цена не имеет значения
      
5. 
   ПокакойпричинеВысовершилипокупку?
   
   1. 
      Приемлемая цена
      
   2. 
      Вас удовлетворяет товар
      
   3. 
      Товар наиболее приемлем
      
   4. 
      Внимание к покупке привлекла реклама
      
   5. 
      Не было другого выбора
      
6. 
   СкакойцельюВысовершилипокупку?
   
   1. 
      Для личного пользования
      
   2. 
      Для подарка
      
   3. 
      Другие цели
      
7. 
   ГдеВыобычноприобретаете парфюмерно-косметическиеизделия?
   
   1. 
      В валютном магазине
      
   2. 
      В коммерческом магазине
      
   3. 
      В специализированном парфюмерно-косметическом ма- газине
      
   4. 
      В универмаге
      
   5. 
      Другие варианты
      
8. 
   КакВыоцениваететоварыфирмы«Дзинтарс»посравне-ниюстоварамидругихфирм?
   
   1. 
      Товары высокого качества
      
   2. 
      Удовлетворяют спрос населения, но не составляют кон- куренцию другим аналогичным изделиям
      
   3. 
      Товары низкого уровня
      
   4. 
      Не могу ответить
      
9. 
   Какиеглавныенедостаткипродукциифирмы«Дзинтарс»?
   
   1. 
      Неустойчивость запаха
      
   2. 
      Ограниченный выбор
      
   3. 
      Неудобная упаковка
      
   4. 
      Непривлекательный внешний вид
      
   5. 
      Другие недостатки (укажите какие)
      
10. 
    ДумаетелиВыивбудущемпокупатьпродукциюфирмы
    

«Дзинтарс»?

1. 
   Да
   
2. 
   Не уверен(а)
   
3. 
   Нет
   
1. 
   БудетелиВыпокупатьпродукциюфирмы«Дзинтарс»,
   

если ценаповыситсяна:

11.1. 10%

11.2. 15%

11.3. 20%

11.4. 20% и более?

12. 
    Чтонадоулучшитьвпродукциифирмы«Дзинтарс»,
    

чтобыонамоглауспешноконкурироватьнамировомрынке?

1. 
   Внешний вид
   
2. 
   Вид упаковки
   
3. 
   Устойчивость запаха
   
4. 
   Другие качества
   
1. 
   КакчастоВыпокупаетепродукциюфирмы «Дзинтарс»?
   
   1. 
      Раз в неделю
      
   2. 
      Раз в месяц
      
   3. 
      2-3 раза в год
      
   4. 
      Раз в год или реже
      
   5. 
      Вообще не покупаю
      

Взаключение,пожалуйста,сообщитенекоторыесведенияосебе.

14. 
    Пол
    
    1. 
       Мужской
       
    2. 
       Женский
       
15. 
    Возраст
    
    1. 
       до 20 лет
       

15.2. 20-30 лет

15.3. 31-45 лет

15.4. 46-60 лет

15.5. 61 год и более

16. 
    Местожительства
    
    1. 
       Москва
       
    2. 
       Другие города России
       
    3. 
       Сельская местность
       
17. 
    Занятие
    
    1. 
       Студент
       
    2. 
       Рабочий
       
    3. 
       Сельскохозяйственный работник
       
    4. 
       Служащий
       
    5. 
       Частный предприниматель
       
    6. 
       Пенсионер
       
    7. 
       Другое
       
18. 
    Вашизамечания
    

Спасибозасотрудничество!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АНКЕТА

ПРИЛОЖЕНИЕ