олщлщлщл. ФОС_Документирование СМК_ПДО. Паспорт оценочных материалов
 Скачать 0.58 Mb.
|
|
Министерство просвещения Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально-педагогический университет» Институт гуманитарного и социально-экономического образования Кафедра документоведения, истории и правового обеспечения ПАСПОРТ ОЦЕНОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ (ФОНДА ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ) по дисциплине «ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА» Уровень высшего образования бакалавриат Программа подготовки академический бакалавриат Направление подготовки 46.03.02 Документоведение и архивоведение Профиль подготовки «Правовое и документационное обеспечение управления персоналом» Автор(ы): канд. пед. наук, доцент, доцент О.А. Толстых Екатеринбург РГППУ 2020 Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 1. СПЕЦИФИКАЦИЯ ОЦЕНОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Оценочные материалы разработаны для проверки и оценивания результатов обучения по дисциплине «Документирование системы менеджмента качества» (знаний, умений, владений), являющихся дескрипторами компетенций и обеспечивающих достижение планируемых результатов освоения образовательной программы. Виды оценочных материалов (средств) в соответствии с результатами освоения дисциплины приведены в таблице 1. Таблица 1. Спецификация оценочных материалов Компетенции Результаты освоения дисциплины Вид оценочных средств ОК-4 (способность использовать основы правовых знаний в различных сферах деятельности) ОПК-6 (способность решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно- коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности) ПК-3 (владение знаниями основных проблем в области документоведения и архивоведения) ПК-5 (владение тенденциями развития информационно- документационного и обеспечения управления архивного дела) ПК-7 (способность оценивать историю и современное состояние зарубежного опыта управления документами и организации их хранения) ПК-9 (владение навыками составления библиографических и архивных обзоров) ПК-29 (способность создавать и вести системы документационного обеспечения управления в организации на базе новейших технологий) ПК-31 (способность разрабатывать локальные Знания З1. содержание базовых понятий курса; З2. иметь представление о сущности процессного подхода к управлению; З3. основные методологические принципы построения системы документации по качеству; З4. основные виды документов, используемых в СМК: их наименование, структуру, содержание; З5. требования стандартов серии ИСО 9000 к документированию СМК; З6. возможности и ограничения методов моделирования процессов СМК; З7. иметь представление о правилах оформления документов, входящих в систему качества организации; З8. основные методы сбора, систематизации, анализа документов организации; З9. принципы включения документов в систему; З10. основные проблемы, возникающих в организации при внедрении документации системы менеджмента качества; З11. особенности документирования процессов в организациях различного типа и сферы деятельности; Вопросы к экзамену Комплект заданий для практических работ Задания контрольной работы Системы заданий в тестовой форме Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 нормативные акты и нормативно- методические документы по ведению информационно- документационного обеспечения управления и архивного дела) ПК-33 (знание основ трудового законодательства) ПСК-5 (способность применять методы теоретического и экспериментального исследования при проектировании и осуществлении процессов управления персоналом и документами организации) З12. методы прогнозирования и экспертной оценки. Умения У1. разрабатывать конкретные виды документов, входящие в систему документации СМК; У2. включать имеющиеся документы в систему документации по качеству; У3. разработать стратегический план исследования; У4. разрабатывать модели документированных процессов; У5. использовать методы моделирования для формализации процессов; У6. применять компьютерные программы документирования СМК; У7. критически оценивать и анализировать документы, входящие в состав системы документации по качеству; У8. систематизировать сформированный комплекс документов по уровням управления; У9. оценивать современное состояние зарубежного опыта управления документами в области качества. Комплект заданий для практических работ Задания контрольной работы Владения В1. основными навыками поиска источников информации, а также использовать методы выборки и формализации сведений документов для сбора информации по процессу; В2. основными подходами и методами разработки, создания и внедрения документации в систему; В3. методами внедрения проектов в сфере документационного обеспечения СМК; В4. методами моделирования процессов; В5. владеть навыками использования компьютерных технологий формального представления процесса; В6. тенденциями развития информационно- документационного обеспечения управления качеством; В7. навыками составления библиографических обзоров документации в области управления качеством. Комплект заданий для практических работ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Итоговая оценка студента по дисциплине формируется на основе оценки качества его учебной деятельности в течение семестра в рамках текущего контроля и оценки результатов прохождения промежуточной аттестации в соответствии с рейтинговой системы оценок, утвержденной локальными нормативными актами университета. Учет результатов контроля в рейтинговой системе с использованием комплекта оценочных материалов предназначен для дальнейшего использования полученных сигналов обратной связи при корректировке учебного процесса, при дифференцировании контингента студентов в целях индивидуализации обучения, для решения управленческих задач и выполнения административных функций. Преподаватель обязан информировать студентов о критериях оценки знаний по дисциплине (в начале семестра). Форма промежуточной аттестации: Экзамен Отлично (86-100) - ставится в том случае, когда студент обнаруживает систематическое и глубокое знание программного материала по дисциплине, умеет свободно ориентироваться в вопросе. Ответ полный и правильный на основании изученного материала. Выдвинутые положения аргументированы и иллюстрированы примерами. Материал изложен в определенной логической последовательности, осознанно, литературным языком, с использованием современных научных терминов; ответ самостоятельный. Студент уверенно отвечает на дополнительные вопросы. Хорошо (71-85) - ставится в том случае, когда студент обнаруживает полное знание учебного материала, демонстрирует систематический характер знаний по дисциплине. Ответ полный и правильный, подтвержден примерами; но их обоснование не аргументировано, отсутствует собственная точка зрения. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 Материал изложен в определенной логической последовательности, при этом допущены 2-3 несущественные погрешности, исправленные по требованию экзаменатора. Студент испытывает незначительные трудности в ответах на дополнительные вопросы. Материал изложен осознанно, самостоятельно, с использованием современных научных терминов, литературным языком. Удовлетв. (55-70) - ставится в том случае, когда студент обнаруживает знание основного программного материала по дисциплине, но допускает погрешности в ответе. Ответ недостаточно логически выстроен, самостоятелен. Основные понятия употреблены правильно, но обнаруживается недостаточное раскрытие теоретического материала. Выдвигаемые положения недостаточно аргументированы и не подтверждены примерами; ответ носит преимущественно описательный характер. Студент испытывает достаточные трудности в ответах на вопросы. Научная терминология используется недостаточно. Неудовлетв. (45-55) - ставится в том случае, когда студент демонстрирует пробелы в знаниях основного учебного материала по дисциплине. При ответе обнаружено непонимание студентом основного содержания теоретического материала или допущен ряд существенных ошибок, которые студент не может исправить при наводящих вопросах экзаменатора, затрудняется в ответах на вопросы. Студент подменил научное обоснование проблем рассуждением бытового плана. Ответ носит поверхностный характер; наблюдаются неточности в использовании научной терминологии. Форма промежуточной аттестации: Контрольная работа Зачтено (60-100) - ставится в том случае, когда материал изложен грамотно и по существу, оформление и задания контрольной работы выполнены без существенных неточностей, в соответствии с требованиями, обозначенными в методических рекомендациях Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 Не зачтено (0-59) - задания контрольной работы выполнены не в полном объеме, с допущением существенных ошибок. Оформление и задания, выполненные в рамках контрольной работы, не соответствуют требованиям, обозначенным в методических рекомендациях. Контрольная работа возвращается студенту для дальнейшей работы над заданиями. 3. КОМПЛЕКТ ОЦЕНОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ Вопросы к экзамену 1. Сущность качества и этапы его развития. 2. Базовые понятия в области качества: качество, система менеджмента качества, удовлетворенность потребителя, нормы качества, критерии качества, оценка качества. 3. Система менеджмента качества: сущность, понятия, компоненты. 4. Международные стандарты ISO серии 9000. 5. Закон о стандартизации. Государственные гарантии качества. 6. Различия между требованиями к продукции и системам менеджмента. 7. Обобщенная характеристика стандарта ГОСТ Р ИСО-9000:2011 «СМК: Основные положения и словарь». 8. Обобщенная характеристика стандарта ГОСТ Р ИСО-9001:2011 «СМК: Требования» Область применения». 9. Обобщенная характеристика стандарта ГОСТ Р ИСО-9004:2000 «СМК: Рекомендации по улучшению деятельности». 10. Обобщенная характеристика новой версии: стандарт ISO 9000:2015. 11. Обобщенная характеристика новой версии: стандарт ISO 9001:2015. 12. Процессный подход: понятие процесса и его графическое изображение. 13. Классификация процессов: бизнес-процессы, обеспечивающие процессы, процессы менеджмента. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 14. Принципы управления качеством. 15. Концепция всеобщего управления качеством – ТQM. 16. Основные положения теории Деминга. Цикл Деминга. 17. Контроль качества. Переход от «контроля качества» к «управлению качеством». 18. Методы оценки качества. Оценка результата. Оценка процессов. 19. Инструменты управления качеством. 20. Причинно-следственная диаграмма Исикавы. Порядок построения и анализ. 21. Диаграмма Парето. Порядок построения и анализ данных. 22. Пирамида документов по качеству. 23. Политика и цели в области качества. 24. Руководство по качеству. 25. Документированные процедуры. 26. Планы по качеству. 27. Записи как объективные доказательства качества. 28. Измерение, анализ и улучшение СМК. 29. Удовлетворенность заинтересованных сторон и ее измерение. 30. Внутренний аудит СМК. 31. Мониторинг и измерение процессов. 32. Мониторинг и измерение продукции. 33. Несоответствия и управление ими. 34. Непрерывное улучшение СМК. 35. Корректирующие и предупреждающие действия в СМК. 36. Современные тенденции развития информационно- документационного обеспечения управления качеством. Темы рефератов Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 1. Качество и его разновидности. Связь качества с другими экономи- ческими категориями (эффективностью, прибыльностью, трудоемкостью, це- ной и затратами). 2. «Звезды» качества, их место и значимость в управлении. 3. Качество – всемирное поле для соперничества. 4. Японский метод управления качеством. 5. Российский и международный подход к управлению качеством. 6. Административные и экономические методы управления качеством. 7. Системный подход к управлению качеством. 8. Формирование миссии, стратегии и тактики в планировании систе-мы менеджмента качества. 9. Ориентация на потребителя в системе менеджмента качества. 10. Методы и цели для оценки качества продукции. 11. Важность обучения персонала в системе качества. 12. Принятие решений, основанных на фактах, в системе менеджмента качества. 13. Привлечение субподрядчиков к процессу улучшения качества. 14. Правовые основы сертификации продукции и услуг. 15. Роль документации в системе управления качеством. 16. Объективные факторы стабильного повышения качества. 17. Качество как объект управления. 18. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. 19. Роль типизации и стандартизации в системе качества. 20. Юридические основы сертификации продукции и услуг. 21. Роль сертификации в улучшении качества и экономики предприя- тия. 22. Международный опыт в сертификации. 23. Правовая основа и периоды сертификации систем качества. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный профессионально- педагогический университет» ШИФР: РП: АБ ПДО 16 24. Оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества. 25. Проблемы сертификационного аудита системы менеджмента каче- ства на российских предприятиях. 26. Постоянное улучшение в системах менеджмента качества. 27. Организация процесса внутреннего аудита. 28. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации. 29. Мониторинг и измерение процессов в системе менеджмента каче- ства. 30. Внедрение TQM на российских предприятиях. Иные материалы выставлены в электронной информационно- образовательной среде университета и хранятся на кафедре. |