СТАТЬЯ_МЕДИАЦИЯ. Педагогмедиатор в воспитательном пространстве школы сидорова Татьяна Владимировна кандидат педагогических наук, доцент кафедры общей педагогики фгбоу во Бурятский государственный университет имени Доржи Банзарова

• Название: Педагогмедиатор в воспитательном пространстве школы сидорова Татьяна Владимировна кандидат педагогических наук, доцент кафедры общей педагогики фгбоу во Бурятский государственный университет имени Доржи Банзарова
• Дата: 26.10.2022
• Размер: 27.05 Kb.
• Имя файла: СТАТЬЯ_МЕДИАЦИЯ.docx
• Тип: Документы; #754903

УДК 316.485.6

ПЕДАГОГ-МЕДИАТОР В ВОСПИТАТЕЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ ШКОЛЫ
Сидорова Татьяна Владимировна

кандидат педагогических наук, доцент кафедры общей педагогики

ФГБОУ ВО «Бурятский государственный университет имени Доржи Банзарова»

670000, г. Улан-Удэ, ул.Смолина, 24а

[e-mail]
Шайдурова Вероника Витальевна

студент

ФГБОУ ВО «Бурятский государственный университет имени Доржи Банзарова»

670000, г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 24а
Аннотация. В статье дается анализ медиации как эффективной форме урегулирования конфликтов в образовательной среде. Авторы рассматривают принципы и правила работы педагога-медиатора со всеми сторонами конфликта, приводят варианты решения конфликтных ситуаций в образовательном учреждении, отмечают преимущества процедуры медиации.
Ключевые слова: педагог-медиатор; педагогический конфликт; конфликтная ситуация; медиация; школа
Tatyana V. Sidorova

Candidate of Pedagogy, Associate Professor of the Department of General Pedagogy

Buryat State University named after Dorzhi Banzarov

670000, Ulan-Ude, st. Smolina, 24a

[e-mail]

Veronika V. Shaydurova

student

Buryat State University named after Dorzhi Banzarov

670000, Ulan-Ude, st. Smolina, 24a

Abstract. The article analyzes mediation as an effective form of conflict resolution in the educational environment. The authors consider the principles and rules of the teacher-mediator work with all conflict participants, provide options for resolving conflict situations in an educational institution, and note the advantages of the mediation procedure.
Keywords: teacher-mediator; pedagogical conflict; conflict situation; mediation; school

Конфликтные ситуации чрезвычайно распространенное явление в образовательной среде. Школьные конфликты происходят на различных уровнях взаимоотношений: «ученик-ученик», «ученик-учитель», «родитель-учитель», «учитель-учитель». Межличностные конфликты могут протекать в различных формах: соперничество, когда одна из сторон стремиться к доминированию; спор, когда есть существенные разногласия по поводу нахождения наилучшего варианта решения совместных проблем; дискуссия, когда обе стороны обсуждают спорные вопросы и не могут прийти к компромиссу [Семенов, 2021].

В педагогической практике принято выделять три формы урегулирования школьных конфликтов: силовую, правовую и переговоры. Силовая и правовая формы могут в той или иной степени решить конфликт, но при этом интересы проигравшей или более слабой стороны не будут удовлетворены, такой конфликт не будет решен до конца, может перейти в латентное состояние и при подходящих условиях вспыхнуть вновь. Переговоры, на наш взгляд, являются наиболее эффективной формой решения конфликтов, так как предусматривают взаимное согласование интересов сторон.

Однако переговоры с участием двух конфликтующих сторон также могут иметь свои недостатки и не всегда приносить положительные результаты. В ситуации противодействия две конфликтующие стороны поглощены взаимными обидами, претензиями и другими негативными эмоциональными переживаниями, сделать в таких условиях первый шаг на пути к конструктивному разрешению конфликта довольно трудно, переговоры не всегда приносят ожидаемый результат. Поэтому возникает потребность в привлечении в переговоры третьей нейтральной стороны (посредника), которая заинтересована лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) с максимальной выгодой для каждой стороны [Качалов, 2021]. В школе эту роль часто выполняет психолог или заместитель директора по воспитательной работе, однако при их загруженности выполнять роль конструктивного посредника бывает достаточно сложно. Мы обращаемся к еще одному альтернативному способу урегулирования конфликтов – медиации.

Медиация — это форма урегулирования конфликта с помощью посредника (медиатора). В школе эту функцию выполняет педагог-медиатор, в задачи которого входит создание благоприятных условий для примирения и помощь в принятии взаимовыгодного решения с учетом интересом обеих сторон спора.

Цель педагога-медиатора – снять негативное противостояние, помочь сторонам наладить конструктивную коммуникацию подвести людей к осознанию своих интересов, снять психологические барьеры противостояния и увидеть в другой стороне не врагов или оппонентов, а партнеров для совместного поиска взаимоприемлемых решений, помочь достичь взаимовыгодной договоренности по урегулированию возникшей конфликтной ситуации [Белов, 2019]. В процессе переговоров под руководством педагога-медиатора снижается не только эмоциональное, но и когнитивное напряжение конфликта, участники получают удовольствие от удовлетворения своих духовных, психологических и материальных потребностей (по модели иерархии А. Маслоу).

Переговоры с участием педагога-медиатора носят конструктивный характер, благодаря созданной атмосфере доверия и взаимоуважения, стремления медиатора обеспечить наибольший эмоционально-психологический комфорт сторон, поэтому ему предоставляется право управления ходом процесса переговоров, а также установление и контроль соблюдений правил переговоров. Приведем основные правила переговоров:

• 
  стороны должны говорить по очереди;
  
• 
  критике подвергается точка зрения, а не личность собеседника;
  
• 
  говорить о своих чувствах и избегать интерпретации мнения и мотивации другой стороны;
  
• 
  относиться к друг другу с уважением;
  
• 
  не употреблять оскорбительные выражения.
  

В своей работе педагог медиатор опирается на ряд принципов, функция которых урегулировать взаимодействие сторон и медиатора, а также их взаимодействие с третьими лицами. Педагог-медиатор разъясняет ниже перечисленные принципы всем участникам конфликта до начала процесса медиации, в случае нарушения которых процедура медиации прекращается или приостанавливается:

1. Добровольный характер переговоров. Решение принять участие в переговорах должно быть обоюдным для каждой стороны, а педагог лишь организует данную встречу – это необходимое условие для достижение положительного результата. Стороны в любой момент вправе прекратить переговоры, не объясняя причин или же возобновить его по совместному желанию.

2. Конфиденциальность – между сторонами переговоров и медиатором заключается соглашение о конфиденциальности, это дает сторонам гарантию того, что конфликт не будет предан огласке. Стороны, которые участвуют в споре, обязаны хранить в тайне и не использовать в корыстных целях информацию, полученную в ходе медиации. Конфиденциальность способствует созданию атмосферы, в которой стороны могут спокойно обсудить аспекты конфликта, что является основой эффективного урегулирования школьных конфликтов [4].

3. Беспристрастность – это одно из ключевых характеристик, которыми должен обладать педагог-медиатор, являясь нейтральным, независимым помощником, он не должен принимать позицию какой-либо стороны, выносить окончательные решения, давать советы. Цель педагога-медиатора – примирение конфликтующих сторон.

4. Равенство и взаимоуважение сторон. В переговорах всем участникам предоставляются равные права и возможности в высказывании своих позиций, интересов, в выражении своего мнения, как по поводу процедуры медиации, так и по поводу решения конфликтов. Каждая сторона имеет равные права быть услышанным оппонентом и педагогом-медиатором. В качестве примеров неравенства можно привести такие случаи подчинения в школьных системах взаимоотношений, как «ученик-учитель», «начальник-подчиненный», считается, что в таких системах добиться равенства невозможно, потому-то главенствующая сторона может доминировать в процессе ведения переговоров, а значит компромисса для обеих сторон достичь будет невозможно. Однако, исходя из того, что неравенство сторон все же не должно являться препятствием процедуры медиации, предполагается что, если сильная сторона согласилась на процедуру медиации, значит она принимает во внимание существующие принципы медиации, которые все участники медиации дают согласие не нарушать.

5. Профессионализм педагога-медиатора, предполагающий наличие двух условий. Первое — медиатор должен обладать специальными знаниями и компетенциями в области медиации (предполагается наличие юридического документа: свидетельства о прохождении соответствующих курсов). Второе — педагог-медиатор должен быть практикующим. Находясь в постоянной практической деятельности, педагог-медиатор имеет возможность повышает свой профессионализм. Педагог имеет право проводить процедуру медиации только в том случае, когда у его квалификация достаточна для того, чтобы удовлетворить обоснованные ожидания сторон. Если во время проведения медиации, медиатор приходит к выводу о недостатке собственной компетенции для продолжения медиации, он должен обсудить данную проблему со сторонами при первой же возможности и принять необходимые меры или, не ограничиваясь этим, прекратить медиацию или попросить помощи компетентного специалиста [6].

К сожалению, не все школьные конфликты возможно решить путем переговоров. Эффективность процедуры медиации очень зависима от степени сотрудничества сторон конфликта, их готовности пойти на разговор, на встречу друг к другу, склониться к компромиссу. Например, к таким конфликтам можно отнести конфликты в сфере детско-родительских отношений, которые влияют на агрессивное поседение подростков в школьной среде [Петраш, Сидорова, 2021]. В случаях школьного буллинга необходимо вовлечение не только двух сторон: агрессора и жертвы, но и других участников конфликта (наблюдателей, подстрекателей, родителей).

Существует такое понятие, как медиабильность конфликта – это совокупность условий, при которых медиационная процедура будет результативной или возможной. К обязательным условиям медиабельности для начала процедуры медиации относятся желание компромисса для всех сторон конфликта и равенство сторон. В противном случае конфликт объявляется немедиабельным и в работу вступают Совет профилактики, социальный педагог, психолог и другие.

В завершении хотелось бы отметить основной положительный момент в разрешении споров при помощи педагога-медиатора – достигнутые договоренности более долговечны и имеют наибольшую вероятность выполнения, потому что это решение было принято в соавторстве спорящих сторон, являлось самостоятельным решением обеих сторон, отражало их интересы и потребности в соответствии с реальным положением дел. Педагог-медиатор создает условия для совместного решения конфликта, переводит конфликт с уровня позиции сторон на уровень интересов сторон и содействует совместной выработке общего решения проблемы, которая учитывает интересы и потребности обеих конфликтующих сторон.
Список литературы:

1. Белов А. Г. Развитие медиативных технологий в системе образования / А. Г. Белов // Медиация в образовании : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Красноярск, 24-26 октября 2019 г.). – Красноярск, 2019. – С. 118-123.

2. Качалов Л.К. Конфликтология : учебное пособие для СПО / Л. К. Качалов, М. А. Логутова. – Саратов : Профобразование, 2021.

3. Петраш Е. А. Право ребёнка на любовь : педагогические аспекты / Е. А. Петрашев, Т. В. Сидорова // Социальная педагогика в России. – Москва: 2020. № 6. С. 43-49.

4. Принципы медиации [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://textbook.melnichenko.net/ - (дата обращения: 27.01.2022)
5. Семенов В.А. Конфликтология : учебное пособие В. А. Семенов. – Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2021. – С. 383.

6. Школьные службы примирения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.xn-----blcoddqabllcrgkdzsdk7bxg7chp2h.xn--p1ai/ - (дата обращения: 26.01.2022)